书城经济现代商务礼仪简明教程
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第12章 思考练习题

1.分组进行站姿、坐姿和走姿练习。

2.女生每人至少做一次职业妆、晚妆的化妆练习。

3.每人从自己的服装里分别挑选出一套职业装、休闲装搭配,并做着装打扮练习,互相品评。

4.全班以寝室或小组为单位,进行一次职业着装评比活动,评选出最佳着装和最佳职业形象代表,并进行展示和品评。

5.每人对自己周围的人进行观察,至少举出一二例言行举止或着装打扮不符合礼仪规则的现象。

6.对照所学的礼仪规则,每人对自身的发型、眼镜佩戴、配饰搭配、着装习惯和言行举止进行一次全面检测,找出其中的问题,并进行纠正。

7.对照礼仪规则,思考下列问题:

为什么职业装越来越受到企业重视?

规范员工着装和形象对企业有何作用?

穿着西装或西服套裙应注意哪些问题?

什么叫TPO原则?

商务场合的言行举止有哪些禁忌?

如何理解“微笑是人际间最短的距离”?微笑和表情有哪些禁忌?

8.案例点评。

案例一——精心定制的礼品却被客人随手扔掉了

西欧国家某城市的一位旅游局女局长来我国作商务考察,下榻在我国某著名酒店。酒店总经理盛情接待她。女局长看到饭店的女服务员穿着中国旗袍非常好看,赞不绝口。总经理见状,很礼貌地提出希望送她一件,女局长欣然接受,并请师傅为其量好了尺寸。

几天后,总经理将赶制好的旗袍送去给女局长,女局长面露愠色,丝毫没显示出感动,但出于礼貌,还是很勉强地收下了。但女局长临走前却将旗袍随手扔进了垃圾桶。

总经理一头雾水,当初女局长对旗袍那么欣赏,怎么把我精心送去的旗袍又给扔了呢?原来,女局长在随后的考察过程中看到,只有餐厅服务员穿旗袍,而社会上有身份的女士、时髦女郎没有人穿旗袍,误以为旗袍只是中国侍女的专门服饰,主人送给她是对她的侮辱。

看了这一令人哭笑不得的案例,你能从中悟出点什么?

案例二——张小姐的最后面试为何失败?

某外企招聘总裁助理,张小姐顺利地连闯数关,进入到最后五名面试者的行列。为保万无一失,她精心打扮了一番。总裁面试那天,张小姐着一身很前卫的时装,佩戴着时尚的手环、造型别致的卡通表、靓丽的项链、新潮的耳坠,凸显其时尚而且风姿绰约的迷人魅力。加上其研究生的学历,在所有面试者中显得“鹤立鸡群”。张小姐暗自得意,满以为胜券在握。

可面试的结果却出乎她的预料,她落选了。人事经理很抱歉地告诉她:你很出色,考官们对你的能力很认可,对你的打扮和形象也很欣赏,但都觉得你的形象不太适合总裁助理这个岗位,抱歉。

看完这个案例,你能从中悟出点什么?你觉得追求时尚和形象魅力与职业需要有何关联?张小姐的失败中有何教训值得吸取?请结合所学的礼仪规则谈谈自己的认识。

?§§第三章 交际礼仪