书城管理李嘉诚经商智慧全书
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第200章 22、管理要注意艺术性和灵活性

作为一个著名的企业管理者,李嘉诚始终对各种管理理论抱有极大的学习热情。为了提高对企业管理的认识,在他的管理理论中,经历了从泰罗的科学管理到现代管理理论,大约一个世纪的管理始终贯穿着企业经营活动的全过程。通过学习,他认识到,不同的管理者、被管理者以及不同的管理方式和方法会产生不同的管理效果,形成不同的管理形象。而管理出效率,这是人所共知的,但究竟如何实施管理却并非易事。管理既要讲究方法、手段,更要注意艺术性和灵活性。为此,李嘉诚指出,在管理中树立良好的管理形象,是21世纪企业管理发展的需要,也是取得顾客信赖、企业高效率、长久发展的关键所在。对于企业的管理发展,他建议从以下几方面进行:

一、建立、健全企业的各项规章管理制度,实行规范化、制度化管理。这是一个企业尤其是大中型企业管理所必需的,从而可以避免管理中的随机性、任意性、主观性,避免领导者个人因素对管理的干扰。

二、建立一支高素质的管理者队伍。不管是本土的还是外来的,只要是精明能干的管理者,就一概要予以重任,让他们发挥自己的能力。

三、从小事做起,实实在在做好管理工作。有些企业在管理上只抓大事,对一些小事不屑一顾,认为无碍大局,可管可不管,其实一个企业管理做得怎么样从某种角度来看主要取决于小事而给人们留下管理散漫的坏印象,影响整个企业的管理形象。例如上班时间聊天、打牌,在有些领导人,特别是一些小企业的领导人看来,只要不影响工作也未尝不可,但如若让顾客看见。如若长此下去,企业离破产、倒闭也就指日可待了。

四、将制度化管理与人本管理结合起来,这是现代企业管理的一个发展趋势。我们在管理中强调制度化、规范化,强调原则性,但也必须具有人性,强调人本管理。人本管理是知识经济发展的需要。

五、实现从传统管理向现代管理的转变。这既包括管理方式、手段的转变,要求运用现代化的管理技术和方法处理一些管理事务,从而有助于提高管理效率;也包括管理观念的创新、管理精神的变革和采用新型的管理组织和结构,要求逐步由原来的“金字塔”型的组织结构向扁平型和网络型结构转变。