书城管理李嘉诚经商智慧全书
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第12章 11、避开冲突才能各个击破

李嘉诚长期经营房地产投资的经验表明,越是利益较大的项目越会遭遇巨大的利益冲突。李嘉诚对于这种利益冲突及有可能出现的各种谈判障碍总是有着与众不同的耐心和冷静。李嘉诚指出,商业谈判谈的不是语言,而是利益。因此,在商业谈判中,应禁忌那种长期陷入僵局而形成马拉松式的谈判局面,这就要求谈判的组织者要善于避开冲突,各个击破,将谈判推向对自己有利的方面。具体方法是:

一、先集中解决某一个议题,然后再讨论第二个议题。采用这种方法,先从某一个议题开始,明确范围,深入讨论;接着开始第二个议题,直至所有议题都依次讨论完毕。

二、在贸易谈判中,要运用某些策略以有助于谈判在诚挚、合作、轻松和认真的气氛中进行,使双方在共同利益的基础上达成协议,即使“买卖不成”,也要“情谊长在”。

三、在谈判进行了一段时间以后,应安排休息5~10分钟。它可使双方有机会重新计划甚至提出新的设想和方案,并可使精力再次集中起来。休息的时机应把握在每个谈判阶段结束时、确定议题以前或僵局出现之前。

四、谈判时一定要明确谈判截止时间以免出现马拉松式的谈判过程,并采用婉转的句子表达时间。例如,“如果我们能按时结束会议,使我赶上18点的飞机,我将非常感谢。我们尽量在此之前结束会谈,你认为怎么样?”又如,“如果能在6月4日以前,我们达成协议,一定是十分愉快的事,假如这样,我就不必奉命去与B公司合作了。”这种谈法富有建设性,比较容易获得响应。

五、当谈判进入僵局时,可用幽默、笑话及喝茶等方式来缓和气氛,也可另换一个话题,先避开冲突,以求转变趋势。吃饭有利于改善谈判气氛,在吃饭及打保龄球时充满了信任与尊敬的气氛,当双方对于谈判的进展不满意时,便可安排这种环境有利于为谈判建立一种信任和坦率的气氛。