身在职场,一定会遇到和上司意见不一致的情况,这时候,如何应对就成了你最应该思考的问题。俗话说:伴君如伴虎。伴上司也一样,如果你的表达方式让上司极为恼火,那你的饭碗就不保了;如果你的表达方式让上司极为满意,不仅上司同意了你的意见,升职也是有可能的。
张某在制药行业已经十多年了,拥有丰富的工作经验,对市场发展的脉搏也把握得十分精准。张某现任某制药公司的高级技术专家,负责公司药品的技术鉴定和新产品的开发。
但最近张某为一个项目和老板产生了不同的意见,深陷苦恼的深渊。
他们公司计划投入一笔巨资开发一种新型药品,但张某根据自己对市场的了解和现在药品市场的情况认为,目前市场上同类药品很多,已经处于饱和的状态,依目前公司处于亏损的现状来看,如果这时买地建房,扩充设备,再开发这类药品无疑属于盲目投资,公司不仅不会赚到钱,到最后可能还会负债累累。
张某及时向老板讲明了自己的意见,但老板却坚持认为这个项目还有利可图。看到公司为这个新项目的开展忙个不停,而企业却还处在亏损的状态,张某常常急得上火。
同意老板的意见就等于看着公司往火坑里跳;如果不同意老板的意见就可能丢掉饭碗,这让张某陷入了两难的境地。
在工作中像张某这样与上司意见不一致的情况经常发生,当上司以一贯的经验坚持己见时,作为下属的你在向上司表达不同意见的时候需要掌握一定的技巧。
1.了解你的上司
你必须对你上司的性格有一个精确的把握,你可以从以下几方面入手:
你的上司喜欢什么样的交流方式,是喜欢书面建议还是面对面的沟通;
你的上司的工作侧重点是什么,比如讨论问题时他是喜欢逐条详细讨论,还是只就重点进行简短的讨论;
你的上司是否公正无私,比如对某人很“照顾”,对某人一直看不顺眼;
你的上司是否明智,比如他只喜欢歌功颂德还是也会接受一些负面的批评;
你的上司是否事必躬亲,是喜欢亲自动手去解决问题还是让你自己去解决;
另外,一个关键性的决定因素是你的工作态度是否与上司配合得来。譬如说,你的上司很稳健,那你的表现是不是不慌不忙、有条有理;如果你的上司是一位雷厉风行的人,那你做事是不是不会拖拖拉拉。
摸清上司是哪种人,然后弄清楚自己的做法是否和上司能保持一致。你只有了解了你的上司,在遇到你们意见相左的时候,你才能不踏进上司的“雷区”,才能把问题解决的同时也不让上司对你生厌。
2.站在上司的角度想问题
当你和上司的意见不一致时,一定要想想如果我是老板,面对这个问题我会做怎样的决定。如果你确定你也会做跟上司同样的决定时,就不要和上司据理力争,因为最后吃亏的肯定是你。
3.表达不同意见需要技巧
心理学者说,不会拒绝是一种疾病,背后的原因是你不够自信,想用百依百顺讨好他人,当你把所有重担一肩扛时,上司心里自然暗爽。而当你承受不住,终于发出微弱的反抗之声,上司又会因为不适应,而拒绝你的合理要求。美国管理协会的专家们并不赞同一味地服从上司。他们建议,如果你不同意你上司的建议,就应该说出来,但要小心表达,同时还要掌握一定的时机和方法,不能太早,太早羽翼未丰;更不能太晚,太晚,就一切都来不及了。跟老板说“No”,一定要有技巧。
(1)“表面执行,暗地拒绝”。面对老板的愚蠢决定,拒绝是明智之选,然而怎么拒绝却大有学问。对老板来说,被下属当众拒绝是自尊心与自信心的双重打击。虽然老板常常会在众人面前心血来潮生出许多奇怪的想法,但事后却多半会在心里衡量它的可行性。即使你做不到或只是表面答应暗地里根本不做,他也不会过分追究,关键是你要摆出一副对他交待的任务全力以赴的假象。至于什么该拒绝什么该认真对待,自己心里有数就行了。
美静的总经理曾在日资企业工作了很多年,是个等级观念森严的强硬派。美静刚到公司不久,对总经理不太了解,但有一个现象一直令美静很奇怪:面对总经理提出的很离谱的要求,大家却把头点得像“QQ”头像。美静悄悄向坐在隔壁的同事打探才知道,原来总经理对敢说“不”者一律“血腥镇压”。前任销售总监就是因为不同意总经理的要求,被总经理辞退了。听到这话,美静的后脊梁骨直冒凉气。
不久,公司接了一本杂志,全体开会讨论如何刺激发行量。老总对美静说:“组织你们家属购买杂志,一律五折;另外,周六周日组织你们策划部的人上街卖杂志。”美静心想,就算是天天上街,也扩大不了发行量的,但想想前任销售总监的下场,美静忍住了。
虽然美静表面上同意了老总的意见,但美静并不打算按照老总这个不怎么样的意见做。于是周五下班后她就急匆匆走掉,仿佛忘了要加班一样。
周一,老总问美静礼拜天共卖了多少本杂志。美静拿出一份详尽的街头售刊计划书,上面罗列了需要准备的事项,如横幅、宣传单、统一着装等,下面还有一个经费预支表。美静说,周六周日加班赶制了这份计划书,如果老总同意,计划就从本周实施。老总拿走了计划书,却再没下文。
美静用表面执行、暗地拒绝的方法渡过了许多难关。老总非但没有开除美静,反而在年终大会上表扬她敬业,有想法。
(2)用事实拒绝。当老板一块块往你身上加“砖”时,并不是不知道“砖”重,而是因为把工作交给一个不懂拒绝的人最省心。你不需要大张旗鼓地拒绝老总,只需摆出你的难处即可。比如,摆出时间或精力上的困难,让他明白你既不是超人也不是傻瓜。记住,“会哭的孩子有奶吃”是职场定律。
(3)永远不要当众拒绝老板。当众拒绝老板的重大弊端有三:一是暴露自己狂妄自大,不把上司放在眼里;二是容易引起上司的逆反心理,增加你的建议被“枪毙”的风险;三是会被上司鸡蛋里挑骨头,自己脸上亦无光。
(4)“三明治”式的表达方式。首先肯定上司策略的正确性,然后提出自己的想法,最后再对老板的英明进行一次总结性吹捧,如此“三明治”式的表达方式能够被大多数上司所接受。
和上司意见不一致是每个下属都会遇到的问题,关键不是你遇到了这些问题,而是你怎样处理好这些问题而又不会使你的饭碗不保。
学习要点:
日常工作中,你和上司对某件事情的看法难免会产生分歧,因为你是站在你的角度看问题,他是站在他的角度看问题,角度不一样,看法自然也就不一样了。
和上司意见不同时应该怎样处理:了解你的上司;站在上司的角度想问题;表达不同意见需要技巧。
表达不同意见需要技巧:“表面执行,暗地拒绝”;用事实拒绝;永远不当众拒绝老板;“三明治”式的表达方式。