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第39章 用人不能求全责备

金无足赤,人无完人。因此管理者在用人时,不要用“完美”的观点去识人、辨人,不要死死抓住一些小毛病不放,更不能因一个人有这样那样的缺点就将其打入另册,弃之不用。

按照最理想的用人法则,充分地调动每位员工的积极性是企业管理者的工作目标。因此,试图让员工成为全才往往是许多企业管理者的主观愿望。但是这种良好的主观愿望中潜藏着一种用人之忌,即求全责备。

求全责备是指管理者在选拔和使用人才时,不是善于着眼长处,而总是喜欢着眼不足,爱挑毛病,要求完美,宁肯用碌碌无为、四平八稳的庸才,也不愿用有某些小过的人才。

可是,世界上有没有十全十美的人才呢?当然没有。但有的管理者却执意要发现一个十全十美的人才,这样往往容易误入歧途,其结果,要么是选用者大多是平庸之辈,要么是完人难觅,只能空叹人才难求。

因此,作为一名力求获得充足人力资源的企业管理者应当切记,不要对下属求全责备;否则,就会给企业造成人才匮乏。

企业管理者在选拔人才时如果能见其所长、避其所短,就能正确发现人才,使用人才。尤其要特别注意,发现那些虽有缺点,但有才能的人。一个人的优点和缺点常常是互相彰显的。有时,甚至才干越高的人其缺点可能越引人注目。例如,一个人进取心强敢冒险、敢闯前人没有走过的路,有时难免有处理事情不周的毛病;一个人有魄力、有才干,不怕闲言碎语不怯习惯势力,难免有时显得过于骄傲;一个有毅力、有倔劲,不达目的誓不罢休的人难免有时会过于武断。对这些人,如果我们求全责备弃而不用,那么,就会失去一大批精明能干勇于开拓的人。

《资治通鉴》记载了这样一则故事:有一回,子思向卫侯推荐一个人才,说:“这个人有军事才能,可以统率三万七千五百人。”当卫侯知道推荐的人就是苟变时,表示不同意,说:“这个人我知道,他在向老百姓征收田赋时,曾经白白吃过人家两个鸡蛋。”听到这里,子思说:“君主用人,好比木匠用木料,取其所长,弃其所短,合抱的大树,虽说烂了几尺,木匠也不会因此而把它丢掉。现在,正是战争纷起,需要用人之际,你怎么能因两个鸡蛋的事而丢弃一员大将呢?”一番话,使卫侯茅塞顿开,接受了子思的意见。

从这个故事中也可以悟出这样一个道理:若先看一个人的长处,就能使其充分施展才能,实现他的价值;若先看一个人的短处,长处和优势就容易被掩盖和忽视。

鲁迅先生曾尖锐地指出:“倘要完全的书,天下可读的书怕要绝灭;倘要完全的人,天下配活的人也就有限。”德鲁克在《有效的管理者》一书中指出:倘要所用的人没有短处,其结果至多只是一个平平凡凡的组织。所谓“样样都是”,必然一无是处,才干越高的人,其缺点也往往越明显。有高峰必有深谷,谁也不可能十项全能。与人类现有博大的知识、经验、能力的汇集总和相比,任何伟大的天才都不能及格。世界上实在并没有真正的能干的人。他还说:“一位管理者如果仅能见人之短而不能见人之长,因而刻意于避其所短而非着眼于展其长,则这位管理者本身就是一位弱者。”

我国古代的一些政治家、思想家、教育家就很懂得用人不能求全责备的道理。唐太宗说:“人不可求全,必舍其所短,取其所长。”孔子在《论语》中说:“赦小过,举贤才。”东汉史学家班固说:“论大功者,不录小过;举大善者,不疵细瑕。”苏轼说:“古之人有高世之才,必有遗俗之类。”古人尚且懂得“不求完美,唯举贤才”,在改革开放的今天,我们更不能用求全责备的眼光识人选人。

在选拔人才时,即使有的人的确有某些缺点和错误,也要放到特定的条件和背景下来考察,采取客观、公正的态度,不为无关紧要的小节性缺点去苛求人才。只要德才表现突出、工作成绩显著,就要予以充分信任,具备领导职务主要素质的,就可以大胆提拔使用。

美国南北战争时,林肯总统为确保战争的胜利,起初选拔的北军统帅修养都甚佳,几乎无可挑剔。但他们在拥有较多的人力、物力的情况下,却一个个被南军打得落花流水。林肯经过反复分析论证,方知道自己所任用的统帅是些既无明显缺点,也无明显长处的人。鉴于此,林肯纵横比较、左右权衡,觉得格兰特是位最佳人选:格兰特嗜酒如命可能误事,但在北军将领中,唯格兰特是运筹帷幄的帅才。于是,林肯容忍了他的缺点,任命格兰特为北军总司令。消息传出,舆论哗然。有的说格兰特只会醉酒,不懂谋略,是位“庸才”;有的骂林肯只会演说,不会用人,是位“昏君”。即使是林肯的贴心人,也奉劝他收回成命。但林肯不为所动,坚持自己的决定。结果格兰特上任后,表现出非凡的精力和超常的才华,身先士卒,同敌军鏖战,取得了辉煌的胜利。后来,格兰特晋升为上将,担任陆军部长,进而被选为第18、19届美国总统。随着世人对他的刮目相看,林肯的先见之明更加令人折服。

所以,管理者使用人才必须摒弃求全责备的思想。天地万物,至贤至圣,都不可能完美无缺,无所不能。求全责备者永远得不到真正的人才,管理者要学会对人才宽容,不要过于求全责备,用人用其一面就足够了,过于苛责,最容易失去人才。

学习要点:

管理者求全责备的后果:可能会使企业陷入人才匮乏的境地。

一个成功的管理者在选拔人才时不能过于苛责,要敞开胸怀,接纳人才。