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第100章 彼得·德鲁克——目标管理思想

彼得·德鲁克(1909—2005),也译作“彼得·杜拉克”,被称为“现代管理学之父”。

1909年11月19日,彼得·德鲁克出生于奥匈帝国统治下的维也纳,祖籍荷兰。其家族在17世纪时就从事书籍出版工作。父亲是奥匈帝国负责文化事务的官员,曾创办萨尔斯堡音乐节,母亲是奥匈帝国率先学习医科的妇女之一。彼得·德鲁克从小生长在富于文化的环境之中,曾先后在奥地利和德国受教育,1929年后在伦敦任新闻记者和国际银行的经济学家,1931年获法兰克福大学法学博士。1954年,德鲁克在其名著《管理实践》中提出了一个具有划时代意义的概念——目标管理。

目标管理是一种程序或过程,它使组织中的上级和下级一起协商,根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标,由此决定上、下级的责任和分目标,并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。目标管理的基本思想可以通过以下五点来表述:

(1)企业的任务必须转化为目标。凡是工作成就和成果直接地、严重地影响企业生存和繁荣的部门,目标都是必需的,企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。

(2)目标管理是一种程序,是一个组织中的上下各级管理人员会同起来制订共同的目标,确定彼此的成果责任,并以此项责任来作为指导业务和衡量各自贡献的准则。一个管理人员的职务应该以达到公司目标所要完成的工作为依据;如果没有方向一致的分目标来指导每个人的工作,企业的规模越大、人员越多时,发生冲突和浪费的可能性就越大。

(3)每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求,同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。只有每个人的分目标都完成了,企业的总目标才有完成的希望。

(4)管理人员和工人是靠目标来管理,由所要达到的目标为依据,进行自我指挥、自我控制,而不是由他的上级来指挥和控制。

(4)企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。

目标管理的最大优点是它使每一位经理人能控制自己的成就。自我控制意味着更强的激励:一种要做得最好而不是敷衍了事的愿望,它意味着更高的成就目标和更广阔的眼界。目标管理的主要贡献之一就是它使得我们能用自我控制的管理来代替由别人统治的管理。德鲁克对这一概念做了精辟的解释:“所谓目标管理,就是管理目标,也是依据目标进行的管理。”

经理人必须实施目标管理,这是德鲁克给经理人的忠告。从根本上讲,目标管理把经理人的工作由控制下属变成与下属一起设定客观标准和目标,让他们靠自己的积极性去完成。南方卫理工会大学商学院的理查德·巴斯柯克指出,目标管理这一概念具有哥白尼“日心说”般的突破性效应:“德鲁克注重管理行为的结果而不是对行为的监控,这是一个重大的贡献。因为它把管理的整个重点从工作努力——即输入,转移到生产率——即输出上来。”

目标管理提出以后,便在美国迅速流传。时值第二次世界大战后西方经济由恢复转向迅速发展的时期,企业急需采用新的方法调动员工积极性以提高竞争能力,目标管理的出现可谓应运而生,遂被广泛应用,并很快为日本、西欧国家的企业所效仿,在世界管理界大行其道,它是德鲁克所发明的最重要、最有影响力的概念,并成为当代管理体系的重要组成部分。