书城成功励志让别人喜欢你的18种沟通方式
7835200000064

第64章 赞美要因人而异

赞美要因人而异,赞美一个人之前必须考虑以下几点:

一、对方的文化知识水平

文化知识水平不同,对语言的接受能力也就不同。比如要表述对社会嫉贤妒能现象的认识,若对方为知识分子,可说“木秀于林,风必摧之;堆高于岸,流必湍之;行高于众,人必非之。”但这话就不能照搬着讲给文化水平不高的听众,而应换成“枪打出头鸟”、“出头的椽子先烂”这样的俗语,对方才会容易接受,讲话才会有效果。表述事实如此,赞美人同样如此。

二、对方的个性特征

对方性格外向,透明度高,可以多赞美他,他会很自然接受;如果对方比较内向、敏感、较严肃,你过多地赞美他,反而会使其认为你很轻浮、浅薄。

三、对方的心理特点和情感需求

交谈双方各有欲望,要根据对方的心理需求来赞美。面对一个个性鲜明、男孩子气十足的女孩,你如果夸她婀娜多姿,美丽动人,她很可能不但不感激你,还臭骂你一顿。如果了解她,夸她又精神又有活力,就会达到让她开心的目的了。

有位女士想买一瓶美容霜,但又嫌贵,推销员看出了她的犹豫,就说:“这一瓶42元,的确挺贵的。不过,它能用大半年呢。照这样算的话,您每月只需花7元钱,每天只花两毛多钱,就又可以美容又可以滋养。看您是个比较会保养的人,买这个准没错,又便宜又上档次,最重要的是质量好!”女士听了直点头,一边掏钱一边直夸道:“你真会说话。”

这个推销员的成功之处在于,她看出了这个顾客既讲究节俭但又爱面子的心理特点和感情需求,巧妙地将价钱采用时间分解法计算一下,再夸赞一番这位女士的“档次”,于是在又经济又有面子的双重诱惑下,自然是乐意买下了。

四、对方的性别特征

对不同性别的人应选择不同的赞美方式。对体胖的女子,你说她又矮又胖,一定会令她反感。但你夸她一点不胖,只是丰满,她会得到几分心理安慰,不会因为自己胖而自卑。而对同样体型的男子,你说他胖,他也许只是置之一笑。

五、对方的年龄特征

你若想打听对方的年龄,不同年龄要采取不同问法。对小孩子可以直接问:“今年几岁了?”对老年人则要说:“今年高寿?”对年龄相近的女性不可直接问其年龄,要试探着说:“你好像没我大?”面对年纪稍大的女性,年龄问题更是个“雷区”,问得不好就会讨人厌。面对一个40岁的中年女子,你若问:“快50了吧?”对方一定会十分气愤,你若小心地问:“30出头吧?”她一定会心花怒放,笑逐颜开。

六、对方的情绪特征

俗话说:“入门休问枯荣事,观看容颜便得知。”在赞美别人时,要学会察言观色,揣摩对方情绪。面对一个为事业废寝忘食的年轻人,可以夸他“以事业为重,有上进心”;若对方是一个为了债务焦头烂额、心绪不宁的企业家,你夸他“事业有成,春风得意”,对方定会认为你在讲风凉话,只会适得其反。

除了以上几点,还应考虑职业、宗教信仰等因素。列宁说:“对马车夫讲话应该不同于对水手讲话,对水手讲话应该不同于对排字工讲话。”陈毅某次出访东南亚,一宗教界人士送他一尊菩萨,他见机谢道:“有了菩萨保佑,我更不怕帝国主义了。”这里陈毅借用宗教术语,既表示了对宗教的尊重,又表达了对宗教界人士的谢意,有深意而不乏风趣幽默。