有的人喜欢说一些难懂的话，用一些偏僻的、文绉绉的字眼，想显得自己很有学问；有的人脏话连篇，并已成为习惯，不但不以为耻还自鸣得意；也有人故意使用一些晦涩难懂的成语典故，还误认为对方会觉得自己说话简洁、很有学问。
例如，对顾客说：“雨后万物更新，令人心旷神怡。”尽管你挖空心思，咬文嚼字，若对方不知“心旷神怡”怎么解释，也不会对你有好感。还是“雨过天晴，空气清爽，真痛快啊。”的表达方式较好，既亲切又易懂。
如果对方个性很强，对一些难懂的话他又能立刻明白的话，那么他可能会感兴趣，觉得“这小子可真行”；如果对方不明。白你说的是什么意思，他一定会反感地说：“你到底说些什么？乱七八糟的。”
有些人，尤其是一些大公司的推销人员，喜欢在会话中用一些不常用的外来语（主要是英语），虽说语言丰富是一个优点，但是，如果对方听不懂，就会令对方感到不知所措和难为情。因此，有乱用外来语怪癖的人必须适可而止。有一些难度比较大的专业术语，估计对方可能听不懂但又不能不说时，该怎么办呢？那就尽量不要伤害对方的自尊心。用较温和的方式表达。
在与顾客谈话的过程中，除非是无法替换的专有名词，否则应尽可能使用忠于本意且通俗易懂的语言，只有这样，才能使对方感到亲切。