书城管理杰出经理人7大营销新手段
7823400000006

第6章 己所不欲,勿施于人

·黄金寓言·

一艘轮船出海,离开了希腊海岸。有个水手为了在途中解闷,带了一只猴子上船。途中天气聚变,出现了暴风雨,结果船在大海中沉没,船上的人和猴子都在海水中游泳逃生。乐于助人的海豚发现了波涛中的猴子,把它驮在背上向海岸游去。

快到雅典时,海豚问猴子是不是雅典人,猴子说自己是城市中某一家族的后代,海豚接着问它知不知道派雷亚斯(雅典著名海港),猴子以为那是一个人,便说认识那是他最要好的朋友。海豚听猴子胡说八道,一怒之下,将它掀到海中淹死了。

欺骗帮助你的人,这是最令人难以容忍的行为。因为他会感到自己被愚弄和上当,付出的努力遭到了嘲笑。

人家真诚地帮助你,你也应真诚相对才算对得起人家,即使有苦衷,也还是坦白为好,这样即使他不愿帮你,也会因你的真诚而感动进而帮忙到底。倘若利用人家的诚实来求得帮助,那就太不道德了。

直击销售:

乔·吉拉德推销的是雪弗莱牌汽车,他当然清楚还有比雪弗莱牌更好的汽车。他完全能够意识到雪弗莱比不过梅塞德斯或BMW牌汽车,但他坚信物有所值。他知道每一位客户都会尽力让他们的每一分钱花得值,若是他不信这一点,他可能根本推销不了雪弗莱汽车。

“你也必须相信你的产品是同类中最好的”。乔·吉拉德说:“我总是开着一辆雪弗莱,然而我发现许多雪弗莱经销商却坐着卡迪拉克和梅塞德斯去上班。每当我看到他们这样做,我就觉得恶心。诚然,我也买得起其他任何牌子的车,但我还是坚持开我的雪弗莱。要是我换了车,我的客户见了就会想:吉拉德是不是觉得不屑于坐他自己推销的车?在我看来,向客户传达出这样的信息真是愚蠢之极。”

所以说,不管你推销什么,你自己就应当买下一份。

曾经有一位人寿保险经纪人想卖给吉拉德50万美元的保险单,吉拉德就问他自己买了多少。“嗯,我投了2.5万美元的保,乔。”他压低了嗓子回答。自那以后,不管他说些什么,吉拉德也不再相信他。或许他真能卖给吉拉德所需的东西,但他说了谎话,吉拉德就不会原谅他。几个星期之后,吉拉德对另一位人寿保险经纪人提出同样的问题,他老老实实地告诉吉拉德,他买了100万美元的保险单。因为他的话很有说服力,吉拉德决定从他手上买下一份大额保险。

这就是两种截然不同的方式。一种人向客户传达了正面积极的信息,而另一种人却相反,因为他们入席就餐的时候,却不愿使用自己极力推销的刀叉!

展示你对所推销的东西信心十足是一项基本的内容,这一点适用于所有产品,而不仅仅局限于汽车。想象一下,当你走进一家高级男士服装店的时候,接待你的营业员却穿着一身极差的便宜货!或者发现化妆品柜台后面的女人根本就未施粉黛!或者遇上一家健美中心的推销员要你购买终身会员证,而他自己却体态雍肿!面对这些情况,你还会相信他推销的东西吗?

销售感言:

在你准备向别人推销产品之前,你必须百分之百地先把自己说服,否则,你就无法去打动别人,不管你伪装得如何巧妙,人们迟早会把你一眼看穿。

当推销员坚信自己的产品很有价值,并且他们的行动目的就是要向客户提供这些产品的时候,说服力就出现了。世界上真正优秀的推销员都是在尽力向他们的客户提供好处,而不是急于拿到大笔佣金。要是让金钱成了你主要的驱动力,那你就很少能成功。客户们能够从推销员的眼睛里读懂金钱欲望,这种欲望的确在某些人的脸上或多或少地表现了出来。你必须优先考虑客户的利益,而你自己的利益只能排在其次。把赚钱的念头抛在脑后吧!当你留心守候、找到满意的客户时,大笔的佣金自然就会落入你的口袋。