书城管理杰出经理人7大营销新手段
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第32章 “why”(为什么)的伟大之处

·黄金寓言·

一头饿狼在森林里乱窜,可是没有找到一点可以充饥的东西。一个偶然的机会,使他遇上了一只狐狸,狼连忙说:

“狐狸女士,你听着!我快要饿死了,又没有找到任何可以吃的东西。现在我实在没有办法,只好吃你了!”

狐狸对他说:

“狼先生,你看我有多瘦呀,只剩下皮包骨头了!”

“可是我记得,去年你还是胖乎乎的呢?”狼说。

“去年我倒确实是胖乎乎的,可是我现在要给叫个孩子喂奶呢,我的奶都不够他们喝的。”

“这又关我什么事呢!”狼一边说,一边已经准备向她扑过去。

狐狸马上喊了起来:

“你等一等,等一等!狼先生,我想起来啦,离这儿不远有一个农夫,他家的井里装了一个大奶酪,我们一起去看看吧……我绝不撒谎,你一定会看见的!”

狼信了狐狸的话,就跟她一起去了。他们走近一座房子,翻过墙头,就找到了一口井。圆圆的月亮倒映在井底,在水里游游荡荡的,活像一块真的奶酪。

狐狸走到井边一看,连忙对狼说:

“喂,我的朋友,你来看,多大的一块奶酪呀!快,快到前面来!”

狼走到井边,看到水中月亮的影子,还以为真的是一块大奶酪呢。可是,他也知道狐狸骗人的本性,对她有点将信将疑,就说:

“我亲爱的狐狸女士,就请你费点心,下去把奶酪拿上来吧!”

于是,狐狸爬进一只水桶,绳子一松,水桶就装着狐狸向井下飞去。

狐狸从井上掉到井下,刚刚定下神,她就想:

“不管怎么样,在这儿总比落到狼肚里强多了!”

装着狐狸的水桶围着月亮的倒影飘来飘去,狐狸在下面喊道:

“喂,狼先生。这块奶酪真大,我的劲不够,你快下来,帮我把它抬上来呀!

“你说什么呀!”狼不高兴地说,“我都不知道怎么下去,还是你自己把奶酪送上来吧!”

“你别啰嗦了!”狐狸说,“你钻到另外一只水桶里就行了,你不是看见了吗?这简直是太简单了!”

狼听了狐狸的话,钻进了另外一只水桶。狼的身体要比狐狸重得多,因此,他呼地一声往下掉,狐狸就坐在水桶里被他提了上来。

狼到了井底,摸着黑,到处找他的大奶酪。这时候,狐狸连忙跳下地,拔腿飞跑,找她的孩子去了。

狼再狡猾终究狡猾不过狐狸,他最终被狐狸所骗而掉进井底。在推销当中,推销员面对失败不能就让它失败,应该多问几个“为什么”。

直击销售:

下面是法兰克先生关于推销中使用“why”的故事。

法兰克之所以能认识到“为什么”的价值,得归功于费城的一位朋友。他是一家再生物资公司的老板,是全费城最忙碌也最成功的商人之一。有一次,他们俩共进午餐,他向法兰克讲了一件很有意思的事。他有一次在乡下与朋友聚会,晚上就住在一间小屋里。众人闲着无事,就轮流讲故事。轮到他讲时,夜色已深,大家纷纷睡着了,只剩下一个人听他说。他也很困,总想停下来睡觉。那惟一的听众,每见他停下来,便问一句“为什么”。如此,他无论如何都不能入睡,只得强打精神讲下去。直到那惟一的听众也酣然入梦,他才得以休息。直到这时,他才想起那位听众原来是要听他能把故事讲到什么地方才罢休。

他们二人乐不可支,捧腹大笑。朋友继续说:“那天,我想了想你向我推销保险时的情形。那是我平生第一次买人寿保险。你对我所说的话,别的推销员早已说过。你的高明之处在于你只是引导我,一个劲地问我为什么,我不停地跟你解释,就把自己出卖了。你并不直接与我争辩,却轻松地击溃了我所有的防线。最后的情况是我自己‘主动’向你购买一份保险,而不是你向我卖保险。”

“也许,你不知道自己在运用‘为什么’的技巧。岂知,这‘为什么’正是推销中的一项重要策略。我在那次朋友聚会散了之后,回到办公室,就用这招‘为什么’通过电话轻轻松松地卖掉了许多积压已久的货物。”

你们已经看到了“为什么”这个字眼的力量。法兰克对此深信不疑,并衷心地感谢这位朋友。他不仅和法兰克做成一笔生意,还告诉法兰克为什么能做成这笔生意。

令人大惑不解的是,许多推销员竟然不敢用“为什么”这一推销方法。

事实上,只要用了这个“为什么”,你就能获得莫大的成功。法兰克在讲了这个故事以后,便让其他听了他的故事的推销员述说他们使用“为什么”的初始经历和感受。当时,佛罗里达的一位机器销售员讲了自己的体会。他说:“昨天我听完贝格先生的演讲,心里还犯嘀咕,那管用吗?今天上午生意来了。有位顾客询问我们店机器的价钱,我告诉他2700美元。他嫌太贵,我立刻问他怎么会贵呢。他说他担心买了这台机器所得的利润还赚不回本钱。我问他这怎么可能呢?他回答说这怎么不可能?我又说别人买了机器后都发了,怎么你会赔呢?他很不礼貌地说怎么可能赚呢?说来说去,他认为自己负担不起。我继续问他为什么,不停地问,直到最后他买了那部机器。嘿,‘为什么’这技巧使我做成了平生最快的一次推销。倘若我像过去一样,跟他喋喋不休地说些滥俗的推销语言,这笔生意可能就黄了。”

还有一个人对“为什么”情有独钟。此人便是弥尔顿·汉森先生。他早年推着小车沿街卖糖菜,后来开了一家巧克力工厂,成了百万富翁。弥尔顿·汉森先生自称在40岁前遭遇三次惨败。从那时起,他就开始追问自己为什么——“为什么人人都成功而惟独我失败?”这一追问就是40年。直到80岁高龄去世,他毕生讲求的就是追问“为什么”。可以说,弥尔顿·汉森先生为“为什么”这个字眼奉献出毕生精力。汉森先生总结自己的人生,认为失败之源都在不能把握事物的本质。为此,每当有人问“不成咋办?”,他就回答“为什么办不成?”他这样一直追问下去,直到找出最根本的原因。此时,他会很高兴地说:“又一个人学会了使用‘为什么’的方法。”

销售感言:

“why”(为什么),简简单单的一个词,却是英文中最有力度的一个字眼。凡事问个“why”,总是错不了。一旦领悟了“为什么”的价值,在推销中遇到对方提出不同的观点时,便立即对他展开较量。

多问顾客为什么,可以让对方最终亮底。

多问自己为什么,可以找到推销成功之路。