第1堂课激活客户的好奇心
第2堂课如何建立强大的信赖感
第3堂课朋友的朋友才是你的客户
第4堂课如何做好老客户回购
第1堂课激活客户的好奇心
大家为什么喜欢有事没事都去看看自己的朋友圈、QQ空间，有时还浏览一下网页？因为新鲜感。可能会有一些新的事情发生，吸引我们去阅读，这也是为什么微信会有那么高的互动率。哪个朋友又买新车了，谁去参加学习了，谁要准备结婚了，这都是我们身边每天在发生的事情，因为这些都是身边的朋友，不是不可触及的、发生在电视台里的新闻。在这里可以看到大家每天的进步和成长，这样的感觉很美妙，每天都带着好奇心。
做微商的朋友，要是每天能给客户带来一些超越他们想象的东西，持续激活他们的好奇心，笔者相信，你的微商之路会进行得很好。让客户有好奇心看你的东西，自然流量都导向你了，销售产品自然水到渠成。那我们该如何快速激活用户的好奇心呢？首先要分析一下用户的需求，他们喜欢什么？而且还要和你销售的产品相关联。
第1节 美女大学生如何破局
接下来我们看看美女是如何激活用户的好奇心来销售撸撸杯的。对于成人玩具适不适合微商这个问题，撸撸杯创始人黄征楠告诉笔者，这是他们团队思考了很久的问题。因为成人玩具不同于化妆品，虽然需求很大，但相对传统的中国人会认为这属于私密，不希望别人知道自己玩这东西，更别说从熟人那里买了。
成人玩具微商相对于前面这几个行业虽然有一定难度，但前景却是最可观的。
因为大多数人即使想做也不知如何向自己的男性朋友推销一款飞机杯，这恰恰是敢于尝试者的机会。
虽然很多人知道成人玩具，但真正购买过的人还是少数。对于成人玩具和性一样，所有用户都有着强烈的好奇心，关键在于如何不尴尬地激发这份好奇心。
还在广州读大学的曾同学是撸撸杯早期的微商代理，曾同学是那种活泼外向性格的女生，热衷于校园社团活动，人缘很好，有很丰富的朋友圈资源。她说，成人玩具在他们这代年轻人中已经不算什么新鲜事了（他们肯定是90后），朋友间过生日互赠成人玩具已经司空见惯。所以中国年轻一代的成长也是成人玩具微商的增长红利。下面看看她如何用90后喜欢的方式来销售产品。
利用第三方微店的众筹功能，她在自己圈子中营造了一个氛围，只要有单身男生过生日，都会鼓励周围的人来为他众筹一支撸撸杯。这样就用恶搞巧妙地避开了尴尬。朋友圈你一元我一元地为他众筹撸撸杯，很快就传播到整个校园，不认识的人也时常来她的微店众筹撸撸杯，进而转化为病毒般的传播效果。
曾同学还告诉笔者，做到月销300支后，她开始尝试采用与活动发起者分成的方式来销售撸撸杯，也就是说每发起一次众筹，成功后都会给对应的发起人佣金，由于产品的恶搞属性，当事人一般不好意思自己吆喝，因此更需要发起人来吆喝，也就是说不断地在微信群/朋友圈引导朋友参与众筹。
第2节 自媒体明星激活用户玩法
随着社交网络的普及，自明星已经具有非常高的商业价值。如果你有一技之长、热爱交友都可以尝试做自明星，去影响身边的人和网络上的人。自明星和粉丝之前的关系为轻关系，所以不存在熟人的尴尬。
叶子是著名游戏直播平台斗鱼的签约解说，主要解说《英雄联盟》，粉丝数万。
叶子与撸撸杯的合作方式主要为微店一件代发。叶子会在直播时将微店二维码打在直播视频上，并在直播过程中与粉丝互动，引导粉丝购买产品。每次直播，至少产生40笔真实成交。自媒体平台罗辑思维，现在开始销售产品了，因为粉丝到了一定的规模，就可以考虑商业化，调动粉丝的消费欲望，有优质内容的分享机制在前，购买产品和其他的增值服务，粉丝也是很乐意的。
现在的自媒体明星商业化道路都是在摸索中，前期不要急于销售产品，而是将有价值的内容不断呈现给我们的粉丝用户，有了黏度以后，再去进行商业化之路，那样会走得更远，但最后还是落到了选择优质产品的路上。
第2堂课如何建立强大的信赖感
建立信赖感，其实就是建立一种让用户对我们信任并依赖的感觉，是让用户从接受你、喜欢你到相信你的过程。用户如果不接受你、不喜欢你，也不相信你，你就很难得到他的真实想法，这样你也就难以了解用户的需求，最终导致所有的产品推销都不具备说服力。
所以，建立信赖感是达成成交的前提条件，没有信赖感就没有最终的成交。
第1节 调整心态帮助客户
“顾客是什么？”
“是兄弟！是姐妹！是我们的朋友！”
请记住这句话，并且每天在大脑中重复，并且把其运用于工作中，你一定会得到意想不到的收获。营销的过程中，我们一定要把自己定位为顾客的朋友，或者是帮助顾客的顾问，千万不要把自己定位为一名为“上帝”服务的产品解说员。
把自己看成顾客的朋友或顾问之后，你的营销方式就会截然不同。当你用平等的心态、互动的沟通来营销时，结果会大不一样。
换一种思维，换一个角度，不要把“我要向你推销”几个字写在额头上。你可以试着这样想：我真的想帮你选最适合你的护肤品，把最好的产品和最优质的服务提供给你，如果你不接受我的推荐，我会为你的损失感到非常遗憾。这时候，对方拒绝你的机会就会少得多，因为你是真正地在帮助自己的朋友，发心是好的。
因此，建立信赖感的第一步是要调整好自己的心态和角色，不要总是把自己当成是推销员。在顾客购买商品的过程中，如果遇到困难，作为朋友的你要能帮助他，为他提出最合适的解决方案。所以在微信、QQ中，大胆地和他们进行互动和沟通，虽然我们是一名小小的微商，但是我们也充满价值，能够用我们的专业知识去帮助更多的人。
第2节 做客户的专业顾问
如果你到商店买一瓶矿泉水，店员告诉你矿泉水放在哪里，多少钱，然后收了钱说声“谢谢”，即完成了这笔买卖，这叫做交易式销售。
你想买辆汽车，到汽车销售展厅，销售人员只是告诉你车在哪里，多少钱，然后就等你买单，这时你会买吗？一定不会。因为购买汽车属于复杂购买行为，消费者是否选择一辆汽车，要考虑很多方面的因素。比如汽车是否符合个人的品位和个性？主要功能有哪些？什么特色？价格是否在预算之内？家人会同意吗？售后服务怎样？付款方式怎样？这辆车对我的价值是什么？我什么时候买最合适？
所有这些问题，购买者无法在很短的时间内了解清楚，他需要思考判断，他需要比较参考，他害怕一时冲动选择错误，以致后悔一辈子。这时候，在顾客的内心深处希望有人能为他提供全面的信息，给他充分的信心，给他足够的购买理由，也就是说他需要一种顾问式的服务。如果销售人员能够揣摩到顾客的心理并做出相应的行动，他就很容易在顾客心中建立起信赖感。
与购买汽车相同，微商也是一种复杂的购买行为，消费者需要一种可信赖的顾问式销售服务。你怎样为顾客提供一种顾问式的服务呢？记住以下关键点。
（1）以建立关系为导向，采取帮助的心态；
（2）让自己成为某个行业的专家；
（3）站在对方的立场；
（4）通过提问了解顾客的深层需求；
（5）帮助顾客做决策。
比如你要说服一个美女购买你的护肤品，她以前使用的是国际大牌，就算你送给她，她也不一定会使用，这个时候你会怎么办？我们来看下一节。
第3节 对产品的专业水平
一个产品给你，你知道该对顾客从哪里讲起吗？从产品成分、产品功效和别人的使用效果讲起。你知道哪些话是能说的，哪些话不能说的吗？比如纯中药、纯植物精华、你的配方里有些什么物质是对身体不太好的等等。
你专业吗？如果你不够专业，那么你已经失去了很多成交的机会。刚刚我们讲过，顾客选购产品是一个很长的复杂购买过程。在这个过程中，他往往很难快速做出决定，他很希望有非常专业的导购员给他信心和帮助。如果你就是这个非常专业、能够让他信赖的人，那么你的成交机会一定会很大。
对于有心学习并希望做好微商的你来说，学会专业性知识不会太难，只要平时多用心，就可以从各个渠道学到。任何人都喜欢和专家沟通，这样节约时间，还能给出最专业的解答。比如，为什么生病以后，都喜欢找专家问诊？专家最大的价值是能快速找出病因，而不是后期的治疗。要做就做自己领域内的专家，追求卓越。还有就是自己一定要体验，体验过以后，感觉绝对是不一样的。
第4节 和客户成为朋友
我们试想一下这个场景：一个皮肤长痘痘的女生，痘痘困扰她很长时间了。一次偶然的机会加了一个人的微信，在朋友圈中看到这个人经常发布关于控痘祛痘的动态，并且感觉很有道理，于是就主动去咨询。这个人也很热心地去帮她解答并推荐一些祛痘方法，告诉她注意饮食睡眠，连续一些天，女孩觉得这个人很好，值得相信，便主动咨询什么产品比较好，甚至会问他有没有卖，想直接买。也许大家觉得这种场景太理想化，但事实上很多时候就是这么水到渠成。
可能有些微商朋友会认为这样的成交时间有点长，可能得不偿失。但是你设想一下，要是你自己也长了痘痘，会很快去购买祛痘的产品吗？因为不单是价格的问题，还有很多的因素，比如产品质量、会不会有副作用等。毕竟是面子工程，怎能轻易做决定？换位思考。
只要第一次成交并且真正帮助到了别人，那么她肯定会推荐身边的朋友也购买你的产品，进而形成良好的口碑推荐。