书城管理胜任:管理者如何培养大局观
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第19章 如何做到开拓创新(2)

在企业发展过程中,如何选对一条有发展前途的路极为关键。这个时候,有人就会说,那就创新吧!但是又有一个问题出现了,创新的成本很高,这还不是最关键的问题,最关键的是,很多时候用了大量的时间和资金创造出的新产品,却得不到市场的欢迎。

那么我们该怎么办呢?

在模仿的基础上有所创新也许是最好的办法。尤其是对于中小型企业来说,这是一个比较好的选择,因为“模仿”的最大好处就是可以避免许多不必要的风险。如果你在模仿的基础上有所创新,做出超越别人的产品,那么你就有很大的可能获得成功。

有一家规模很大的软件公司,公司的员工只能算是当今的二流人才,但是他们却能为企业创造出比那些一流人才还要多的利润。那么他们是如何做到的呢?其实,他们每天都认真地观察他们的竞争对手。当他们的竞争对手研究出一项成果后,他们就马上把人家的产品研究透彻,然后在此基础上不断地创新。

谈到创新,很多人会认为捣鼓出一个别人没想过、没见过、没碰过的玩意儿就叫创新。如果这样解释创新的话,就会把创新置于高山之巅,试问有几个创业者能够登临绝顶呢?

有些企业的很多产品都是模仿外国的,结果他们成功了。而那些天天想着如何折腾出一个谁都不认识的新玩意儿的人却穷困潦倒。领导干部看东西,不能只看到一个面。许多创新未必是无中生有,更多的是在模仿的基础上加入自己独特的元素,从而将原本他人的东西变成自己的东西。

说到底,创新是可以从模仿开始的,只要你在模仿的基础上多动点脑筋,你就有很大的可能获得成功。

20世纪90年代中期,中国餐饮企业看到麦当劳、肯德基等快餐连锁店利润高、发展快,便一拥而上,开始研究和模仿。有不少企业在经历了短暂的辉煌之后,以失败告终。他们之所以会失败,是因为他们只看到表面上的麦当劳与肯德基,认为只要拥有一些简单的产品再加上无限的复制,就等于滚滚不断的财源。然而,麦当劳与肯德基那表面之下隐藏着的却是标准化的管理,强大的供应链整合能力,以及依靠细节制胜的文化营销手段。

由此可见,企业通过简单的模仿是很难取得成功的,必须要进行创新性模仿。模仿的生命力在于创新,在于有所超越,如果模仿中只是一味地全盘照搬,完全失去了自我,没有了创新,那么最终的结果只能像“邯郸学步”中的燕国少年一样,别人的东西没学会,自己反而不会走路了。聪明的创新者可以先从模仿他人的产品开始,这一点,爱尔兰著名歌星恩雅也很赞同,她曾经在自己的歌友会上真诚地说过这么一句话:“我刚出道的时候,也没有自己的歌曲,于是我就去模仿别人的歌。”

其实,很多成功者一开始都是从模仿别人开始的。作为一个领导干部,我们一定要有大局意识,公司存在的目的就是为了盈利,如果我们通过模仿别人,把别人的东西变成自己的东西为公司的盈利的话,那么又有什么不可以的呢?有一点需要注意的是,现在的人们对知识产权保护非常重视,我们不能简简单单地模仿别人,必须要有所创新,否则就会给自己带来很多不必要的麻烦。

◎创新存在于每一个细节中◎

企业要真正达到推陈出新、革故鼎新的目的,就需要关心工作中的每一个细节,要有“成也细节,败也细节”的思想准备。否则,所谓的创新只能是一句空话。

很多领导干部总抱怨自己找不到创新的机会,那是因为他们总是把眼睛放到大事上,而不会从细小处动手,在细节中寻找到创新的种子。其实,很多创新跟那些大事没有多大的关系,反而跟那些看起来微不足道的小事有着直接联系。

Pampero番茄酱是委内瑞拉的一个大品牌,做得相当成功,但是很少有人知道它曾经也遇到过致命的危机。随着国家市场对外的开放,亨氏、德尔蒙等世界级番茄酱品牌陆续进入委内瑞拉,很快将Pampero踢出了第一阵营。

那么它是如何捍卫本土市场,并且向世界突围的呢?

这一切在于Pampero公司的领导人发现他们的番茄酱跟那些国家大品牌的颜色有点不同,这就是制作方法:那些大品牌在自动处理生产线上直接把番茄砸碎做成酱;而Pampero公司在搅碎之前,则要把番茄逐个进行人工去皮。

这个过程非常耗时耗力,Pampero公司之所以能够这样大方地“不计成本”,得益于发展中国家人力成本相对较低的优势。但这种优势并不可靠,因为跨国公司同样可以在发展中国家设厂,甚至不用设厂而通过寻找和扶持当地的代理工厂,就能达到同样的低成本制造。

起初,Pampero公司并不能把这个当成自己的唯一优势,并打算引进不去皮的自动化生产流程,以使企业告别落后的生产方式,迈向现代化制造的门槛。不过,最后他们还是打消了引进技术这个念头。他们觉得可以把生产效率低的这个“劣势”,转化成营销上的“优势”。因为Pampero公司效率低的独特的制作方法——手工剥皮,本身就蕴含着一个定位——最高级的番茄酱。随着科技的不断发展,人们越来越渴望回归自然,体味“原始”的美好。Pampero最后选择了坚持自己的特色——纯手工去皮。

当然,仅有这样一个理念还远远不够,还需要想尽办法让消费者相信,Pampero就是世界上最高级的番茄酱。为此,Pampero公司制订了一套宣传方案,告诉别人用去皮后的西红柿制成的番茄酱更加干净卫生,色泽更明丽,口感也更鲜美。Pampero公司还推出了这样一则广告:我们采用精心挑选的番茄为原料,并手工去皮,运用这种传统的纯手手工艺(而不是用冷冰冰的机器),制作出最高级的番茄酱——Pampero!您可以从Pampero番茄酱与众不同的颜色与口味中,发现它与众不同的价值。

正是由于注重如此多的细节,使Pampero成功地狙击了亨氏、德尔蒙这些国际大品牌在委内瑞拉的扩张,重返了国内老大的交椅。

可见,细节往往是做一件无从着手的大事情的切入点,更是解决问题的关键。留意工作中的各种细节,很可能会给我们带来意想不到的惊喜。

“没有精彩的细节,就没有壮观的整体。”每一个细节都有可能影响到局部,甚至影响着整个全局。身为企业的领导干部,肩负着控制执行的重任,按道理,应该避免成为一名微观的管理者,陷入企业日常管理的细节当中,而是要站在一个较高的位置上去控制全局,把握整个企业的执行状况。但是,你至少要培养下属注重细节的习惯。

其实,所谓的大局意识,不仅仅是要看得长远,主要是要看得全面一些,把当下的一切做好。只有做好了当下,才能谈得上有未来;只有注重了细节,才能谈得上成就大事。尤其是像上面事例中能影响大局的细节,绝对不能忽视。顾全大局,是一种职业责任,它需要领导干部在分析一个问题的时候要有战略眼光,要做到以小见大。

陆川是某超市的经理。从他上任后,超市每年的营业额都翻了一番。如今,他们超市所经营的物品几乎涵盖了全县所有人的日常生活用品和食品。

要知道,陆川刚被调到这家超市的时候,超市只是一个很普通的生活用品超市,全县有四五家和他们规模差不多的超市,但是如今他们却是一家独大。

那么陆川成功的秘诀是什么呢?

其实,他的秘诀很简单,就是把商场门口纸篓里面的废纸收集起来。他每天都能从里面找到很多顾客的购物清单。他不用看每天的营业额,就能从这上面知道他们超市哪些商品受欢迎,哪些商品不怎么受欢迎,以及顾客在买东西的时候是如何搭配的,等等。在陆川的带动下,超市总能以最快的速度适应顾客,并且合理地引领顾客超前消费,一下子把顾客拉进了他们的店里。

显然,这就是顾全大局的最好体现。事实上,巨大的成功往往就潜藏在那些微不足道的细节当中,即使是纸篓的废纸,有时也预示着某些创意。

有时候,成功就是那么简单,简单到你都想不到这样也能成就一家企业。日本丰田公司的经验也可以证明,通过细节的创新可能实现对整个企业的持续不断地改善,从而获得巨大的成效。虽然每一个细节看上去很小,但是这里有一个小的变化,那里也有一个小的改进,就有可能创造出完全不一样的产品来。如果说创新是一种“质变”,那么这种“质变”必须要经过“量变”的积累,否则就不可能发生变化。如今的许多企业中都存在这么一个事实,认为只有往大方向看,才能真正地为企业做出贡献,自己才能有晋升的机会。其实,关注细节,在创新的思维下化平凡为神奇,更容易掌握到更多的机会。

◎营造一个激发创新力的工作环境◎

学习需要环境,工作也需要环境,创新更需要环境。

在科技日新月异的今天,只有那些能够不断创新的企业才能生存发展,因此,领导者必须要能够激发员工的创新激情,使他们能全身心投入到企业创新的发展中去。至于怎样激发员工的创新激情,方法有多种,但如果创造一个能够激发员工创新力的工作环境,则是不错的途径。

比尔·盖茨是一个十分重视创新的领导者,他有句名言:“只有创造者才能享受办公的乐趣。”为了贯彻他这一理念,尽其所能地为员工提供良好的工作氛围,竭力满足他们对于工作环境的要求,尽可能地使其感到工作愉快,给予其充分的自由,以激发员工创造的灵感。他所营造的工作环境,在很多企业家看来甚至有点不可思议。

盖茨办公室的设计,来自于他自己的想法。微软提倡的是平等竞争、自由工作的精神,因此,在办公室的设计方面,盖茨也主张平等、自由的风格。微软公司的每一位员工都有自己的办公室,这些办公房间相互独立,面积大小也差不多,就连比尔·盖茨本人的办公室也只是比普通员工稍微大那么一点。员工在自己的办公室里拥有绝对的自主权,可以自由装饰和布置房间,也可以放音乐,调整灯光,在墙壁上随意贴自己喜欢的海报。微软的办公室是一个绝对私密的个人空间,没有人会来干预你在这里所做的一切。

微软公司充分尊重每个人的隐私权,员工永远不会感受到有人在监督他,他们可以充分享受创造的自由。在这样的环境里,员工们能充分发挥自己的灵感,挖掘智慧潜能,因为这里可以帮助他们保持轻松愉快的心情,充分施展自己的能力。

微软总部跟其他企业很不一样,因为它看起来不怎么像一家企业,反而像一所大学。这里的建筑都比较低矮,到处都洋溢着一种学术的氛围。公司的年轻员工骑着单车上班,甚至可以一直骑到走廊里。微软公司各办公楼门前都建有停车场,在这里,不管是总裁还是一般员工,都平等地在这里选择车位,只有次序的先后没有职位的高低。公司的资料室也向所有的员工开放,任何人都可以随意去拿他们所需要的办公用品,而不必填表登记,更无须向人申请。员工还可以穿着他们认为最舒适的服装上班,短裤还是汗衫都没问题,有的人甚至光着脚,就像在家里一样自由,而不是像某些企业那样上班的时候必须穿工作服。

微软还有一个特点,就是办公大楼的地面上铺着地毯,房顶的灯散发出柔和的灯光,在楼道内随处可见用于办公的高脚凳。微软这样做的目的,就是让员工可以不拘形式地在任何地点进行办公,以便能够及时抓住突然迸发的灵感。在微软的办公大楼内看不到一座钟表,这是考虑到软件开发行业的特点而设计的。因为一旦员工进入了工作状态,就算是时钟的秒针声也会干扰或打断他的思路。

微软公司总部设在西雅图,这是一个阴天多、晴天少的城市。因此,只要一出太阳,就算是上班时间,员工们也可以随心所欲地到办公楼外散心,在楼前的草地上坐着或躺着晒太阳,或者弹吉他、唱歌、打球。当然,他们并不是休闲,他们都非常自律,该工作的时候都非常有激情。为了让员工们玩得开心,公司还会提供免费的饮料。每周五晚上,公司还举行狂欢舞会,以缓解员工的压力和苦闷,消除一周工作的疲劳,并增强企业的凝聚力和向心力,达到相互沟通、增进理解和友谊的目的。

微软的员工在这样的环境下工作,所有的员工都能充分发挥自己的创新能力。他们通过不断设计出领先于其他公司的产品来回报公司的这种付出,为微软的业界地位做出了卓越的贡献。

做任何事情都需要环境,没有环境就很难激发出我们的潜能。我们并不是说,要每一位老板都要向比尔·盖茨学习,花巨资来打造这么一个环境,毕竟只有少数人才有这个实力。当然,对于一些大企业来说,这种方法确实很值得借鉴,我们在这里就不说了。

那么对于大多数企业来说,如何才能营造一个良好的创新环境呢?这里有一个简单并且能迅速产生效果的办法,那就是在许可的条件下要人给人,要钱给钱。要想下属们努力创新,那么作为领导干部,就必须对他们极致信赖和支持。要让下属们知道:公司怕的是你没能力、没胆量、没想象力,提不出恢宏的计划,只要你提出来,公司就一定会认真对待,只要对公司大局有利,我们对有想象力的计划绝对支持到底,而且要钱给钱,要人给人!