朱元璋的成功学中,最重要的一条就是集众人智慧于一身。而这些从哪而来?毫无疑问,善于倾听让朱元璋得到了这一切!
善于倾听的人,给予别人充分尊重的同时,更能够轻而易举地驾驭别人。而这,正是一个人成为优秀管理者所必须具备的首要素质。
设想一幕发生在你公司管理者和雇员之间的交流场景:
雇员:老板,现在的工作状况让我很失望。一切都不如我的预期。
老板:看来你对此已经有不少想法了。说来听听!
雇员:噢,生产方面我们已经滞后了一个星期,我们的供货也没有按时到达。我感到陷入困境而不能自助。而且,当我想从你那里获得一些帮助的时候,总是找不到你。
你刚刚看到的是一个关于“倾听”的例子。“倾听”,也许是一名成功的管理者应该具备的至关重要的素质。
上面的一段对话中,老板正是在尽力消除谈话双方的误解、建立一种彼此友好、互相尊重的协作关系。这是建立在他对其他人的态度中包含以下价值标准的基础之上的:
“我对我的举动、情感和行为负责。”
“我无法改变他人,唯一能改变的只有我自己。”
“控制自己不对他人妄下论断。”
“允许他人和自己平等相处。”
这些价值标准使雇员能够投入地倾听、开放地交流、不以个人标准评判他人的行为,并能为其情感和行为承担责任,而这也反过来增强了他周围员工的自尊。
相反,如果老板表现为自我保护,坚持自己在所有事情上正确无误,断定比尔是一个诉苦者,那么他所营造的将是一个疏远、抵抗的氛围。可以想象那种“倾听”行为所导致的后果将是如何严重。
只有善于倾听的人,才会从别人失败的经验中不断地吸取经验,加快趋向成功的步伐。对于这样的人,成功之路上的艰辛会减少许多。这样的管理者,才是英明的管理者。倾听的过程中,取别人所长,补自己所短。这样的创业者,成功的时候才会是一名出色的领导者。
朱元璋也是一样,他奋勇杀敌,英勇救主都为展现自我,但他的谦虚之道,他的善于倾听的优良品质,更大地实现了他被别人的认可。
[金言忠告]
要想成为一个优秀的管理者,你就得把你的嘴巴和耳朵兼用起来,就得把自己言语的优势通过虚心的倾听发挥得淋漓尽致!善于倾听,你不可不备的品质!