做生意也是做人情
经常听人说：“生意场上没朋友，利字头上一把刀。”言外之意是，生意场上尔虞我诈，没有情义可言，但李嘉诚却认为这种想法大错特错，在他看来做事先做人，做生意从根本上来说还是做人情，他曾经说过：“我做生意一直抱定一个信念，就是不投机取巧，而是以诚待人。”
美国《财富》杂志对李嘉诚的评价，印证了李嘉诚的经商风格，这个评价就是：“靠与友人合作投资和贸易生意发迹。”为什么李嘉诚能得到友人的合作呢？因为他对人慷慨，善交朋友，讲义气，肯帮助别人，自己能做到的，会尽力去做，因此深得人心。
其实，李嘉诚对“人情”的认识，源于他在茶馆里当跑堂的那段经历。14岁那年，受生活所迫，李嘉诚在一家茶楼里工作，每天工作15个小时，主要负责为客人端茶送水。由于工作尽职尽责，他很快便赢得了老板的赏识，也成了加薪最快的服务员。
然而，李嘉诚并不满足于此，他深知这份工作只是满足于养活一家老小，所以必须把茶馆的工作当成学习社会、体验人生、积累经验的良机。有了这种想法之后，他就开始有意识地与各种各样的人打交道。茶馆是社会的浓缩，各种各样的人都有。李嘉诚对于茶馆里的人和事，总是保持好奇心。
渐渐地，他发现茶馆的客人各具特色，又各有喜好，于是他开始悄悄观察客人，慢慢地了解了很多客人的消费需要和消费习惯。比如，谁爱吃什么，谁爱喝什么，什么时候上什么茶，他心中都很清楚，甚至来了一个陌生的客人，他也能凭借自己的观察，判断出对方的身份、地位、喜好和性情。
有了这些了解和判断之后，李嘉诚便投其所好，同时又以诚待人，让顾客感到特别受尊重，也自然愿意掏腰包。正是这段经历，让李嘉诚从一个青涩的服务生，迅速成长为人情世故的老手。也是这段经历，让李嘉诚暗自学到了很多做生意的诀窍。后来，李嘉诚察言观色、把握人心的这种能力，在生意场上得以发挥，对了解客户的真实需求，驾驭客户的心理，都有非常大的用处。
做生意就是做人情，了解人情世故是前提，其次才是把握他人的需求，满足他人的需求，如此就很容易赢得他人的好感。在这一点上，李嘉诚可谓做得淋漓尽致。他在经商创业的过程中，对待自己的员工，就特别注重做足人情。
20世纪70年代后期，香港女作家林燕妮去长江大厦与李嘉诚商量广告公司租场地的事情，发现李嘉诚仍在生产塑胶花。当时的塑胶花行业已经没落，而长江地产的盈利十分可观。林燕妮想不通，为什么李嘉诚不停止生产塑胶花，毕竟靠生产塑胶花赚不到多少钱。
不过，经过一番思考，林燕妮明白了李嘉诚的用意，她对李嘉诚说：“你不撤销塑胶花业务，是顾念着老员工，给他们一条生计吧？”
李嘉诚说：“一间企业就像一个家庭，他们是企业的功臣，理应得到这样的待遇。现在他们老了，作为晚一辈，就该负起照顾他们的义务。”
在很多人眼中，商人是无利不起早的，商人眼中只有金钱和利益。事实也差不多是这样，商人毕竟不是慈善家，如果工厂没有效益，关闭是无可厚非的，但李嘉诚却有情有义，对待员工体贴入微，宁愿少赚钱甚至不赚钱，也要让塑胶花工厂经营下去，目的就是给员工一个工作，给员工一个养家糊口的机会，这真叫人感动。
李嘉诚曾说：“是员工养活老板，养活公司。”所以，对待员工，他总是心怀感激，这不由得让人想起唐太宗李世民，他将皇帝比喻为舟，将百姓比喻为水，并说：“水能载舟，亦能覆舟。”李嘉诚经商的理念与唐太宗治国理念极为相似，他们都懂得感激员工，懂得投资人情。
除了对待员工重视人情的投入，对待生意上的合作伙伴，李嘉诚也是有情有义。小利不舍，大利不来，这是李嘉诚的经商法则，他曾经说过：“如果一单生意只有自己赚，而对方一点不赚，这样的生意绝对不能干。”李嘉诚的意思很好理解，那就是做生意，应该多替别人着想，应该共享利益，这样才能保持长久的合作。相反，只顾一时之利，只顾一己之利，而无视对方的利益，只能做一锤子买卖，只会生意越做越窄，最后自断后路。
有钱一起赚，自己发财也让别人发财
商人求财，讲究以和为贵，真正有智慧的商人不会与人争强逞能，而是笑脸迎客，为了赚钱，他们愿意与对手合作，使大家互利共赢。李嘉诚就是这么认为的，他说：“有钱大家赚，利润大家分享，这样才有人愿意与你合作。”
有些商人总想着一家独大，好处独霸。然而，做生意太绝，不给别人活路，自己就可能成为众矢之的，最后会吃大亏。李嘉诚认为，在生意场上，多一个合作者，就多一条出路，少一个敌人。因此，他非常顾及同行的利益。如果能考虑与同行合作，达到利益均沾，虽然自己可能损失一点利益，但从长远来看，财源将会滚滚而来。
1978年，长实集团与会德丰洋行共同出资购买天水围的土地。第二年下半年，中资华润集团等购得其大部分股权，并且建立了巍城公司，决定开发天水围。在巍城公司中，华润集团拥有51%的股权，长实集团拥有12.5%的股权，是第三大股东。作为最大的股东，华润集团雄心勃勃，计划用15年时间将天水围建成一座可容纳50万人口的新城市。
当时由于长实忙于收购和黄，因此把开发天水围的计划交给华润。但出人意料的是，华润的雄心没有持续多久，就开始灰心丧气了，为什么会这样呢？
原来1982年7月，港府收回了天水围488公顷的土地，并将其中40公顷的土地以8亿港元批给巍城公司，要求其在12年内建成价值14.58亿港元的建筑，并负责清理出318公顷土地作为港府土地储备。如果完不成目标，那么购买土地的8亿港元将视为充公。
另外，1983年港府宣布：计划投资40亿港元建设市政工程，其中预计投入16.2亿港元用于整理地盘，预计投入9.6亿港元用于基本建设。两者加起来，共计25.8亿港元，港府把如此重大的工程批给巍城公司承包，并要求它获得15%以上的利润。
如此严峻的要求对华润而言，就像泼了一盆冷水。华润作为一家驻港的贸易集团，并不具备地产发展经验，也不熟悉香港地产业的游戏规则。因此，一出场就失败了，其他股东见形势不妙，纷纷萌生退出的意思。
精明的李嘉诚把这一切看得非常透彻，他十分看好天水围的前景。因此，他开始不动声色地吸收散股，他相信只要做得好，完全可以后来者居上。就这样，李嘉诚逐渐将其他股东手中的“垃圾”股票控制到自己手里。到了1988年，他已经控制了除华润之外的49%的股权，与华润成为仅有的两家股东。
1988年12月，以李嘉诚为代表的长实与华润签订了一份协议。在协议中，长实保证能够在天水围发展中让华润获得7.52亿的纯利润，而且协议签署后立即支付华润5.64亿港元。如果将来楼宇的售价超出协议的规定，其中超额赢利的部分，长实将与华润共同分享，华润获得51%的利润，长实获得49%的利润。今后天水围发展计划等一切工作均由长实负责，费用由长实支付，将来在收入中扣回即可。
在签署这份协议的时候，天水围交工期限只剩下一年半的时间。按照该协议规定，完成如此浩大的工程，风险完全由长实来承担，华润可以坐收渔利。对长实而言，要承担的风险非常大，当然，也可能获得非常大的收益。如果长实如期完成计划，按照协议售价，它将获得43亿港元的纯利润。但是业内人士估算，长实如果顺利完成计划，将获得70亿港元的纯利润。
不过话又说回来，完成如此巨大的工程，存在相当大的难度，大概只有长实具备这个经验及实力，李嘉诚对此充满了自信。果然，工程开始兴建后，进展非常迅速。很快，天水围大型屋村就呈现在人们面前，住宅及商业楼宇共计58幢，总楼面积1136平方英尺，共有16728个……住宅及楼宇开盘后，利润滚滚而来，华润获得了协议中规定的利润，而长实所得的利润，几乎是难以估计的。
从长实与华润的协议中，我们发现：在这个计划中，李嘉诚赚足了钱，又让华润不费任何成本，就能坐收渔利，这等于挽救了华润，也成全了长实自己。这就是李嘉诚的智慧，他把合作关系看得很透彻，他这样帮华润，并不只是针对中资公司，而是他做事留后路的一贯作风。
也许有人觉得李嘉诚吃亏了，因为华润什么都没干，就获得了几亿的利润，但实际上，李嘉诚是精明的。如果说他支付给华润的几亿利润是吃小亏，那么后来他获得的收益，是占尽了便宜。这就是李嘉诚所说的“有钱大家赚，利润大家分享”。
其实，但凡做大事的人，都有李嘉诚那种“吃小亏占大便宜”的思想，他们懂得给别人一些好处，让别人分享一些利益，这样才能保证合作的顺利进行，才能巩固合作关系。李嘉诚作为一个理智的商人，具备长远的战略眼光，他不会与合作伙伴争利益，一方面是因为这样会损耗自己的精力，另一方面是因为争小利会得罪合作伙伴以及周围的同行，树敌过多，容易被人联合而攻之。因此，在许诺给华润回报时，李嘉诚表现得十分大度，可以说，在很大程度上给了华润更多好处，通过这种让利，不仅给华润留下了大气的印象，也深深赢得了同行及其他商家的信任。
舍得让利，自己才能得利
生意场上，离不开合作。对于合作中的利润分配问题，李嘉诚看得很开，他认为舍得让利于人，才能获得更长久的合作，才能赚到更多。他曾经说过这样一句话：“做事要留有余地，不把事情做绝。有钱大家赚，利润大家分享，这样才有人愿意合作，假如拿10%的股份是公正的，拿11%也可以，但是如果只拿9%的股份，就会财源滚滚来。”
1978年5月，环球大厦在中环车站上建成，随后开始分层发售，用户购楼踊跃，广告见报后仅8个小时，就全部售完，交易总额为5.92亿元，创下了香港楼价的最高纪录。1978年8月，海富中心在金钟车站上建成，物价总值9.8亿港元。
按照当初地铁中标时签订的合同规定，在分配利润上，地铁公司占51%，长实占49%。根据这个比例算下来，长实集团在这两栋发展物业总计获得毛利7亿多港元，纯利为07亿港元。
0.7亿港元看似不少，其实低于当时地产业的平均利润，甚至可以说是亏了。然而，李嘉诚通过此次与地铁公司合作，获得了无法估量的无形利益——形象和信誉。从此之后，李嘉诚在香港地产界名声大震，香港的各大银行、财团对他充满信任和信心，这为后来的合作打开了良好的局面。
地铁中标一役，李嘉诚主动让利，最后看似亏了点，但从长远来看，他实际上大赚特赚。因为发展地产业离不开银行和财团的支持，有了他们的支持，才有资金盖楼，这才是赚钱的保障。由此可见，李嘉诚拥有长远的战略眼光，他不纠缠于一时的得失，而是看重长远利益，这是一位优秀商人所必备的素质。
有记者曾问李嘉诚，与别人合作成功的奥秘是什么，李嘉诚谦虚地说：“奥秘实在谈不上，我想重要的是首先得顾及对方的利益，不可为自己斤斤计较。对方无利，自己也就无利。要舍得让利，使对方得利。这样，最终会为自己带来较大的利益。”
李嘉诚说得非常在理，因为经商都是求利的，但又不能只为了利益而采取损人利己的手段。在李嘉诚看来，一个只知道图小利的人，终究成不了大商人。有些商人认为贪利才能暴富，也许现实中存在这种情况，但这顶多叫暴发户，还称不上大商人。真正的大商人，都是懂得让利的，他们敢舍敢收，心胸开阔，最终能够打造属于自己的财富天下。
当年，胡雪岩的钱庄生意做大之后，他开始把目光集中在漕运上，但是进军这个行业意味着抢其他从事漕运行业同行的饭碗，很容易引起同行的不满。即使同行忌惮他的经济实力和政治背景，心中有怒嘴里不敢言，也无法保证他们背地里不会使阴招暗算他。因此，胡雪岩决定采取措施安抚一下同行，他是怎么做的呢？
胡雪岩知道这些同行商贩资本小、底子薄，于是主动提出贷款给他们，让他们到乡村去收购粮食，而费用由他承担一半。这样，胡雪岩把实力不济的同行笼络到手下，让他们安心地经营自己的生意。同时，他也能在贷款和运输中赚一些利润。当然，最重要的是这样保证了整个江浙地区粮食市场秩序的稳定。
因此，表面上看胡雪岩少赚了钱，但实际上，他不但赚了好名声，还牢牢控制了那些实力较弱的商户，可谓一箭三雕。
浙江地区有一句非常流行的俗语：“前半夜想想自己，后半夜想想别人。”在商业经营中，要经常想一想：别人为什么愿意与你合作？如果他们没钱赚，你让他们怎么与你合作？所以，要想取之，必先予之，这就是“舍得”的智慧。
作为老板，一定要牢记一点：追求商业利润的最大化，不意味着榨取同行，也不意味着压榨员工，没必要处处把别人往绝路上逼。相反，为了巩固和建立稳定的商业关系，必要时要学会牺牲自己的部分利益，换取别人的信任和好感，这样才能赚到源源不断的财富。李嘉诚说：“他和别人合作，假如你拿七分合理，八分也可以，那最后拿六分就可以了。”
李嘉诚说：“人要去求生意就比较难，生意跑来找你，你就容易做。”那么，如何才能让生意来找你呢？在他看来，善待他人，充分考虑对方的利益是关键。只有不让别人吃亏，只有让别人获利更多，别人才愿意与你继续合作。这样一来，当别人有生意需要合作时，不就首先想到你，然后找上门来了吗？
互信才能合作，分享才能共赢
北宋文学家苏洵在《六国论》中说：“灭六国者六国也，而非秦也。”为什么这么说呢？纵观历史，你会发现：秦国之所以逐一灭掉六国，是因为六国本身互不信任、不团结、不合作。虽然某些时期也结为联盟、相互支援，但由于相互之间缺少信任，彼此猜疑，最终宣告盟约破裂，这才给了秦国各个击破的机会。
假如历史能够倒流，假如再给六国重来的机会，假如六国能够互信合作，那么他们的合力绝不是秦国可以匹敌的，秦国想破六国，难于登天。所以，历史告诉我们：互相信任是合作的前提，合作是做大做强的保证。这个道理对于经商做生意同样适用。
在与合作伙伴做生意的过程中，应坚持“风险共担，利益均沾”的原则，确立了这种公平、公正的商业合作模式，从而调动合作双方的积极性。做生意，难免没有失误。这就要求双方用制度规避风险，共同承担责任。从一开始，就要有准备及有责任为自己及团队成员的过错买单。