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第34章 品牌格局(2)

7.新品造势

领先进入一个新的品类领域,或者细分出一个新的价值市场,如果只有孤单的一个产品品牌,看起来单薄,不成气候

为了引起消费者关注,使产品在货架上有足够的展示空间,可以策略性地组推多个品牌,以达到看起来热闹,品多隆市的效果。

四、一对多:单一品牌多个产品

在多个产品领域采用一个品牌的策略。单个品牌,往往难以对应各个产品大类的价值特征;难以在消费者的心智中,建立起产品与品牌之间的对应等式关系:

尽管A品牌里包含了甲、乙、丙产品,但消费者往往不会自然从甲、乙、丙产品联想到A品牌;当A品牌包含的产品过多时,即使从A品牌也难以联想到甲、乙、丙产品。这样缺乏自然联想力的品牌与产品关系,在产品与品牌之间建立了自然联想关系的竞争者进攻面前,会处于被动的竞争地位。

所以,一个获得成功的品牌,切忌盲目延伸,一个品牌多领域覆盖,犹如领兵打仗,兵力分散,战线拉得过长,轻率冒进,容易遭受对手攻击。

一般来说,品牌从中高端向中低端延伸,技术含量高向技术含量低的方向延伸,较易获得消费者的认同。反之,则不易获得消费者的认同。

品牌延伸到一个相关的行业,如果这个行业没有强势的竞争者,则较易获得消费者的认同。反之,如果这个行业已经有其他强势的竞争者,则不易获得消费者的认同。

品牌延伸,在市场成长初期进入,较易获得认同;在市场成长后期进入,则不易获得消费者的认同。

品牌延伸,在产品供应短缺的情况下,较易获得认同;在产品供过于求的情况下,则不易获得消费者的认同。

品牌延伸,在产品质量营销主导的市场环境下,较易获得认同;在产品个性化营销主导的市场环境下,则不易获得消费者的认同。

1.品牌延伸的相关性

一个品牌要获得最具有竞争力的地位,我们一直不赞成品牌做过多的延伸。当品牌有必要延伸的时候,一定要极具相关性,具有相近的行业特征和价值诉求特征。

如海尔冰箱延伸到海尔空调,同是白色家电,同是制冷家电(空调还有制热),在消费者的认知中相关性较强,就像书法跟国画艺术一样,较易获得认同。

海尔冰箱延伸到海尔洗衣机,同是白色家电,相关性较之空调已有下降,但冰箱的技术含量高于洗衣机的技术含量,消费者较易获得认同。

而当海尔从冰箱延伸到电视机、电脑、手机时,产品的相关性就越来越弱,消费者认同的程度就越来越低。而且电视机、电脑、手机都已经有强势品牌,海尔在冰箱、空调、洗衣机领域居于第一层级的品牌地位,在电视机、电脑领域可能只居于第二层级的品牌地位。

前面说过,品牌延伸有两个条件:一是车同轨,即延伸的产品要具有行业的相关性和价值的相关性;二是一个火车头拖几个车厢的问题。

一般来说,一个品牌只延伸三个具有极强相关性的行业,消费者较容易认同。书法写得好,又国画画得好的人多得是,又篆刻刻得好的人也多得是。但即使如此,当一个人需要购买书法作品时,他往往还是倾向于专门在书法领域更擅长的;当一个人需要购买国画作品时,他往往还是倾向于专门在国画领域更擅长的;当一个人需要篆刻书法作品时,他往往还是倾向于专门在篆刻领域更擅长的。

当一个品牌延伸至6个产品时,即使具有极强相关性的行业,也应该收住了,因为消费者较容易记忆的信息只有6个左右,再多就会造成意识混乱了。一个品牌延伸的产品领域超过6个以上时,要消费者记住这个品牌有几个产品都成问题,更不用说认同和忠诚于品牌了。消费者连你是谁都记不住,还会在乎你吗?

2.品牌延伸的小品类

一个品牌要延伸6个以上的品牌时,那么它将逐渐变成小品类。因为,在一个大类产品,往往具有极强的竞争对手,一个品牌多个产品的策略,与一个品牌一个产品的竞争者对抗时,会逐渐趋于劣势,最终被竞争者挤走。

如菲利浦,采用一个品牌多个产品的策略,实际上已经沦落为小品类品牌。

在新的大品类产品,几乎找不到菲利浦的位置,在传统的大品类产品领域菲利浦在受到专一品牌进攻时逐渐衰落。

在小品类领域,由于缺乏极具影响力的竞争品牌,特别是在相对落后的地区,地方性的品牌往往还处在较为初级的发展阶段。一个像菲利浦一样的国际品牌,利用已经形成的影响力,往往比一个地方性的专业品牌更有竞争力。

3.品牌延伸的陷阱

一个品牌要延伸6个以上的品牌时,或者盲目延伸至相关性较小的行业时,那么将逐渐落入品牌延伸的陷阱。

一是因为,一个品牌延伸的产品过多,或者延伸至不相关领域时,品牌的价值很难获得消费者的认同。不能获得消费者认同的品牌是谈不上竞争力的,没有竞争力的品牌是没有市场的,没有市场的品牌带来的是企业的衰落。

二是因为,一个品牌延伸的产品过多,或进入不相关的领域过多,必定牵制大量的企业资源,影响在原来领域的资源投入。市场竞争是你追我干的,稍有松懈,竞争者就会走在前面,而自己却失去了领先的竞争地位。

三是因为,在新的产品领域,往往由于各种原因,难免出现各种问题,产生消极的影响,通过共同使用的品牌这条线,使这种消极的影响传播到其他产品领域。所以,即使要进入新的产品领域,也没有必要一定要使用原来的品牌,采用新的品牌则可以减少对原来品牌的影响。

五、复合型品牌策略

(一)品牌系统图解释

(1)甲集团企业是从产品A行业逐渐发展起来的。

在产品A行业,开始使用的品牌是A,后来又发展了并列品牌A1,以及副品牌a1、a2、a3,分别对应相应的消费者A、A1,a1、a2、a3。

比如,海格空调开始使用“海格”单一品牌,后来又发展了“绿色森林”为并列主品牌,以及“海格·大力金刚”、“海格·睡美人”等多个副品牌。海格是定位中高档的通用型空调品牌,主要顾客是对海格品牌认同感强的消费群体;“绿色森林”强调的绿色理念,符合日渐注重健康生活的消费者,更加注重了产品设计和理念的针对性;“海格·大力金刚”,针对办公大空间设计;“海格·睡美人”,针对温馨小居室设计。

(2)发展到一定程度,甲集团企业从最初的产品A行业,延伸到紧密相关的B行业。在产品B行业,由于产品具有紧密相关性,开始使用的品牌是A;后来发现消费者潜在意识中,A品牌总是与A行业产品联想在一起,在B产品领域总是绕了一个弯。于是,企业及时调整了品牌策略,发展了并列品牌B、B1、B2,分别对应相应的消费者A、B、B1、B2。

比如,海格集团公司从空调行业延伸到紧密相关的冰箱行业,冰箱企业名称为海格冰箱公司。在冰箱行业,开始也使用“海格”品牌,后来又发展了“冰山”、“企鹅”、“珠峰”三个并列主品牌。海格冰箱,主要顾客是对海格品牌认同感强的消费群体;“冰山”强调高制冷性能,为大容量冰箱,针对需求大容量冰箱的客户;“企鹅”强调人性化设计,主要针对新婚小家庭;“珠峰”

为高档智能化冰箱,针对高端消费者设计。

(3)进一步发展,甲集团又延伸到一般相关的C行业、E行业,以及松散相关的行业,不再使用品牌A,而是使用独立的新品牌。

比如,海格企业从空调、冰箱继续延伸至一般相关的电视机,以及松散相关的电脑,不再使用海格品牌,而是分别使用独立的新品牌。

(4)进一步发展,甲集团又延伸到与原来不相关的行业,通过成立投资公司的形式进行管理,对原来的行业影响减少到最小。

比如,海格企业成立了集团公司,并成立了一家“联合投资公司”,进行企业的投资管理,对原来的行业运作和品牌管理基本不产生影响。

(二)做气与做势

企业在发展过程中,不断进入新的行业,成立新的事业部;各个事业部又不断进入相关的其他领域;每个产品领域,产品价值特征不断细分,又不断衍生副品牌和并列品牌。

企业成立投资公司,进入不相关行业,并且常常与其他公司合作,共同投资于某个项目。

这样企业的规模越来越大,所涉及的行业越来越多,产品种类越来越多,不同行业和产品之间的差异越来越大;品牌的种类越来越多,不同品牌之间的关系越来越复杂,有的联系密切,有的没有影响,有的相互冲突。可以通过建立复合品牌系统图,对这种复杂的品牌关系进行有效的管理。

复合品牌的管理,关键是要把握好“做气与做势”的问题;把握好了“做气与做势”的问题,也就能够把握好品牌格局的管理。

无气不活,下围棋先要“做气”,即一块活期需要两口气。做品牌也一样,一个活的品牌也需要两口气,一口气是品牌的价值符合消费者需求特征,另一口气是与竞争品牌比较具有价值优势。

品牌延伸是否合适,就要看这两口气是否成立。而不恰当的品牌延伸,往往使品牌价值诉求没有针对性,产品与品牌难以建立起对应关系,使品牌缺气。

无势不大,下围棋要善于“做势”,势厚才能获得最大的投子效益。做品牌也一样,也要善于做厚势。品牌延伸一定意义上是厚势,品牌的背景支持只是一个阶段,父母亲带小孩的阶段,最终小孩要成为大家关注的焦点,还需要小孩自身在舞台上如何表现。

一个已经成名的品牌,就像名门望族,他的姓对后代能带来一定影响,但这种影响会越来越弱;后代子孙能有多少造化,主要还是决定于他们各自的能力、努力和机遇。