书城成功励志资本——完美人生的十大资本
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第15章 完美人生的人际资本(4)

有一次,前苏联的著名诗人马雅可夫斯基在会上朗诵了自己的新作后,收到一张指责他的纸条:“您说您是一个集体主义者,可您的诗里面却总是‘我’、‘我’……这是为什么?”诗人宣读完这张条子后,不慌不忙地回答说:“尼古拉二世却不是这样,他的话就总是‘我们’、‘我们’……难道你会以为他是一个集体主义者吗?”会场上顿时爆发出热烈的掌声。马雅可夫斯基先生针对对方问话中的“我”,并未做正面解释,而是巧妙地转换话题,以反问尼古拉二世的“我们”来作回答,巧妙地回击了对方,又没使对方受到伤害。

社交禁忌

人与人之间之所以能够相互信任,最重要的原因,就在于被信任者值得信赖。你答应别人的某件事,是不是能够兑现,如果不能够兑现,就证明你这个人的可信度太低,那么以后你再说什么,别人就不会相信了。

我们进行社会交往,要想了解每个人的禁忌,当然不是一件容易的事。但是,无论什么人,总有一些共同的地方。从禁忌这个方面来看,也有一些共同的内容。最基本的社交禁忌主要有以下这些内容。

不要言而无信

人与人之间之所以能够相互信任,最重要的原因,就在于被信任者值得信赖。你答应别人的某件事,是不是能够兑现,如果不能够兑现,就证明你这个人的可信度太低,那么以后你再说什么,别人就不会相信了。人们检测一个人的可信度,就是通过他的言行是否一致来得出结论的。有信用的人才是值得信任的人。

社会交往中,守信用是一个人最起码的品格。不具备这种品格的人,很容易会被别人“挤出”社交圈。古人说:“无信之人不可交。”朋友之间、同事之间、上下级之间、商业合作伙伴之间等所有健康的交际,都以信用为基础,没有了信用,可以说就寸步难行。因此,社交第一大禁忌,就是言而无信。

要做到言而有信,就必须:1.绝不轻易许诺。轻诺的人,最容易失信。因为轻易许诺的人在答应别人某件事的时候,虽然有可能确实想帮助别人,但是,一个人的能力和时间毕竟有限,不是想做什么就能够把什么做成。因此,对于任何人的请求,绝不要没有经过深思熟虑就匆匆接受。一定要认真想一想,这件事的难度究竟有多大,自己的能力是否可以解决这个问题。应该把事情的难度和自己的能力反复权衡,考虑清楚以后,再回答别人也不迟。2.不要爱面子。很多人把自己的面子看得比什么都重要。其实,他能不能够真正解决问题,他自己最清楚。可是,为了说说大话,过一过充好汉的瘾,其结果,他们不得不失信于人。3.要记住自己所说的话。很多人失信于人,既不是由于他爱面子,也不是因为他缺乏能力,而常常是因为忘记了自己说过的话。一定要把自己答应的事记下来,写在纸条上,放在显眼的地方。4.正确估计自己的能力。有些人失信于人,既不是因为爱面子,也不是因为记不住,而是因为错误估计了自己的能力。你始终要记住,信用比面子要贵出10倍以上。不要为了廉价的面子而丢失珍贵的信用。

保留自己的痛苦

社会交往讲究相互关心、相互尊重,如果把怒气不适当地发泄在朋友或者同事身上,就是心胸狭窄的表现。其实,在社会交往过程中,这种现象经常可以看到。譬如,某位领导在电话里遭到了上级的批评,满肚子火气没处发,就把下属叫过来,猛批一顿。这是把下属当作出气筒。所以,迁怒就是把自己的痛苦转嫁到别人身上,这实际上就是损人不利己。

要想建立良好的社会关系,树立良好的个人形象,就必须严禁自己迁怒于人。要做到这一点,就应该:1.心胸宽广,受得了委屈,不要动辄生气发火。2.保持头脑清醒,是非分明,把不同的事分开对待,不要纠缠不清,自己一人受了委屈,就让周围的人跟着遭殃。3.遇事冷静,即使遇到不快的事情,也不要动辄发火。有句话说得好:“生气是拿别人的错误惩罚自己。”心平气和,尽量不发火,这样迁怒于人的可能性就会相对减小。4.尊重别人,尊重别人的感情和自尊。不能因为自己受到伤害,就一定要让别人也跟着受到伤害。

玩笑不是随便开的

朋友之间、同事之间适当地开开玩笑,是双方关系融洽、互相信任的表现。善意的玩笑,可以活跃气氛、促进交流和沟通。但是,在社交活动中,也发生因为开玩笑而闹僵的事情。

开玩笑并不是不可以,关键是要开得适当。如何才能做到开玩笑不伤人呢?1.要选对合适的对象。并不是所有人都愿意别人跟自己开玩笑。每个人的习惯和性格都不一样,有些人习惯于同别人开玩笑,有些人则对任何玩笑都反感。最好也不要在长辈、上司和女性面前开玩笑。2.要选择适当的场合和时间。有些场合和时间是不宜于开玩笑的。譬如,当对方心情极坏的时候,根本没有听笑话的心情,就不要跟他们开玩笑;在庄重的场合,也不应该开玩笑,譬如在丧葬仪式上,在法庭上,或在某人失恋的时候。3.要注意开玩笑的方式和内容。有些人喜欢开一些低级下流的玩笑,这种玩笑庸俗无聊,不但有损自己的形象,对于周围的人可能也是一种玷污。

不要搬弄是非

搬弄是非就是散布流言蜚语,在背后议论别人的是非。俗话说:“道人是非者,必是是非之人”。当面若无其事,甚至甜言蜜语,但背地里却搬弄是非,说别人的坏话。这种人,无论到哪里,都会遭到众人的唾骂。当然,搬弄是非的行为虽然可恶,一些人也确实希望通过背后损人来达到自己的目的。但是,也有少数年轻人涉世未深,不懂做人的基本道理,他们本来没有害人利己的目的,搬弄是非纯粹是由于无知,由于好奇,甚至有些还是因为嫉恶如仇,对看不顺眼的人和事喜欢发表议论。对于有这种不良习惯的年轻人,更应该多学习做人的基本知识,改后掉搬弄是非的坏习惯,做一个正直善良受人欢迎的人。

搬弄是非,散布流言蜚语,是社会交往的最大忌讳之一。它不光损害散布流言者自身的形象,也损害别人的感情和声誉,所以一定要戒除这种坏毛病。首先,要正确对待是非。每个人都有自己的缺点,你可能看不顺眼,但是,无论你如何讨厌一个人,都不要背着他在别人面前随意议论。如果你对他确实有意见,最好的处理办法就是,委婉地向他提出来,帮助他改正,或者干脆闷在肚子里,保持宽容谅解的态度,对谁都只字不提。其次,尊重别人的隐私。搬弄是非者所散布的流言,大多是别人都不知道而只有他自己一个人了解的有关别人的隐私。怀里揣着别人的秘密,觉得很新奇,总是希望别人也能与自己分享一下拥有秘密的快乐,就像新闻记者拥有独家消息一样,非见诸报端才感觉痛快。其三,不要相信小道消息。很多人从别人那里听到一些消息,就信以为真,觉得好奇,于是也随着别人一起散布,以为既然已经有人比我先知道,那就没有必要保守秘密了。其四,应该有同情心。散布流言者,往往对别人的不幸不但没有同情心,反而感到幸灾乐祸。因此,一定要富有同情心,对不幸的人们给予关心和帮助。搬弄是非者,永远不会有真正的朋友。

不要给人滥取绰号

其实,多数人还是希望别人用他们的真实姓名称呼自己,不喜欢别人给自己取绰号。即使是夸奖自己的,很多人也仍然觉得不舒服。所以,在社交活动中,应该遵循称呼的礼仪,尽量尊重别人。不要动辄用外号代替真名。滥用绰号,是对别人的不尊重。因为绰号本身就带有评价人品的意思,而在社会交往中,随便对别人的人品发表看法,是对别人极端的不礼貌。

社交语言应文明

交谈是人与人之间交流沟通最主要的方式。因此,如何说话,对于建立良好的人际关系,显得极其重要。

交谈中除了要讲究谈话技巧之外,还应该了解说话时的禁忌。1.避免用脏话。凡在语言中夹杂与脏物相关的词语,就是脏话。在日常生活中,脏话主要是骂人的,而且脏话也多半是在骂人的过程中产生出来的。2.避免说气话。气话一般指的是赌气泄愤的话。在社交场合,应该保持高度的自控力,避免被不顺心的事或者不顺眼的人所激怒。即使心中有火,也不要轻易在别人面前发泄。始终保持平和的心态,耐心与人沟通。气话只会妨碍双方的进一步沟通,既破坏了自己的心态,又容易使矛盾激化。3.避免说粗话。有些人性格鲁莽,不懂礼仪,出言粗鲁,不知道尊重别人。譬如,称呼小姐为“小娘们”,称呼年长的老人为“老头子”或“老婆子”,把军人叫作“大兵”,把警察叫作“条子”,把做买卖的人叫作“二道贩子”等等,这些话在社交场合难登大雅之堂。4.避免说黄话。有些人喜欢同别人讲黄色下流的故事,专门谈论别人的艳史、绯闻,拿男女关系为谈资,开口不离性。说黄话往往是那些心术不正、缺乏修养的浅薄之徒的嗜好,在社交场合应该杜绝。5.避免说怪话。有些人跟人谈话,喜欢“语不惊人死不休”,总爱发表奇谈怪论,阴阳怪气,吓唬别人。其实都是无稽之谈,不足入耳。

社交场合应该使用文明语言,对他人表示尊重和礼貌。俗话说:“言为心声。”纯洁的灵魂,见诸语言,必然文明、高雅;相反,粗话、脏话、气话等低劣的谈吐,反映的只能是鄙俗狭隘的思想。所以,应该文明使用语言,使社交对话保持高雅的格调。