书城成功励志尽职尽责:如何成为企业不可或缺的金牌员工
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第21章 细节之处见精神(4)

因此,作为一名公司员工,上班时,就要全身心地投入到工作中,不要占用上班时间处理私事;下班后,不要“顺手牵羊”拿走公司的任何物品。养成一个好的工作习惯,这对你的职业生涯,甚至整个人生都大有益处。

千万不要打越级报告

王杰在京城某大报社担任副刊编辑。他毕业于大众传播系,理论基础扎实,才思敏锐。工作期间,由他编辑发表的不少作品被国内多种文摘类报刊转载。他自己还勤奋创作,先后在京城各大报刊发表了大量作品,受到业内人士的好评。而且,在他的努力下,文艺部开展了不少群众性的工作,均取得成功。由于王杰越来越受到同事的尊重,影响渐大。部门主任慢慢地感到了他对自己的威胁,开始排挤王杰,对他的合理化建议也不予采纳。

久而久之,王杰和部门主任的关系变得微妙起来,俩人中间出现了一条不可逾越的沟壑。

王杰不仅才华出众,而且在事业上具有一定的开拓精神、创新意识。由于和部门主任关系“不妙”,他的一些想法无法付诸实施。于是,他决定直接找总编提建议,他把自己的计划、设想告诉了总编,希望总编采纳。

出乎王杰的预料,他所有的计划、设想不仅得不到总编的支持,还引起了部门主任强烈的反感。

从总编的角度看,在王杰与部门主任之间,他不能不考虑中层干部的威信、情绪等因素,不能不维护管理阶层;再者,越级报告,事实上破坏了正常的管理模式,使总编忧虑。

越级报告失败以后,王杰的处境可想而知,和部门主任的关系更加恶化,致使他的工作处于极端被动的状态。无奈,他只能离开了这家大报社。

通常情况下,公司的组织机构是逐级上报的,绝大多数员工都有直属上司、顶头上司。在工作中,越级报告意味着要越过直属上司,直接与顶头上司说明你的看法或争取权益。

打越级报告是一种危险的行为,会产生众多不良后果,往往容易伤害到自己。顶头上司根本不喜欢底下员工打越级报告,一般会“退回原级处理”,你无法收到预期效果。这还有可能导致你与直属上司之间关系恶化,因为你这样做明显是对他的不尊重,事后就算他不炒你鱿鱼,也不会再重用你、提拔你。你的报告如果被同事们知道了,他们可能会攻击你而使你“里外不是人”。

就算你的报告是好的,你也是破坏了单位的正常运行程序,这会使顶头上司头疼。即使你成功了,他们也会心存芥蒂,认为你对他们也可能采取同样的行为。所以,在单位中,千万不要打越级报告。

你把一个自鸣得意的企划秘密地送到顶头上司的桌上,然后以为最高决策层会对你的才华另眼相看。但是你会发现,这么做将导致两种结果产生:

一是顶头上司把你的报告送回部门经理那里,令其按常规程序办;

二是顶头上司将你的报告按下不动,好像没有这一回事一般,另行启用你所在的部门呈上第二份计划。

这两种结果都使你遭受了三重打击,第一重打击是,权衡再三,顶头上司对你的急切心态持不置可否的态度,如果在挫伤部门经理的积极性和挫伤你的积极性之间选一个,他只能选后者;第二重打击是,部门经理十有八九会对你从此更加反感,还处处提防你;第三重打击是,通过这件事,同事们都将你视为急功近利之徒,这是否得不偿失?

相信自己单枪匹马的能量,是办公室新人自负的体现,其实,在熟悉整个公司的流程,学会考虑各方的利益之前,一个人的奇思妙想常常是“空中楼阁”,是经不起推敲的。

在工作中,你若是想打越级报告,需要先检视一下自己的动机,是为公司利益着想而不是为了个人利益。确认了这一点,你才能选择正确的做法。

所以,在工作中你有什么好建议需要报告时,一定要逐级上报。最好先与直属上司进行沟通,这样才能收到更好的效果,也能令直属上司、顶头上司看到你的才华,将对你刮目相看,晋升对你来说自然也就不再遥远了。

注意与上司沟通中的细节

主动与上司沟通,一方面会促进上司对你的了解,另一方面会让上司感到你对他的尊重。当机会来临时,上司首先想到的自然便是你了。

注意与上司沟通细节的员工,总能借沟通的渠道,更快更好地领会上司的意图,把自己的好建议潜移默化地变成上司的新思想,并把工作做得近乎完美,这样才能获得上司的欢心。

我们要在职场上取得成功,就不能把自己放在为别人打工而打工的位置上,唯恐与上司接触多了就会增加工作任务,而应该主动与上司进行沟通,并注意好沟通中的细节,不要放弃任何与上司沟通的机会,比如会餐、出差等。这样做,一方面会促进上司对你的了解,另一方面会让上司感受到你对他的尊重。当有什么职位空缺时,上司第一个想到的自然是你。

在人才辈出的现代社会中,信守“沉默是金”无异于慢性自杀,而有正确的工作态度也只能让你维持现状,在职场上你要想有更大的发展,必须主动与上司沟通。

据统计,现代工作中的障碍一半以上都是由于沟通不到位而产生的。一个不善于与上司沟通的员工,是无法做好工作的。

美国金融界的知名人士卡特,初入金融界时,他的一些同学已在业内担任高职,成为公司不可或缺的人才。当卡特向他们寻求建议时,他们教给卡特一个最重要的秘诀就是一定要积极地与上司沟通。

可事实上,很多员工对上司有生疏及恐惧感,他们在上司面前唯唯诺诺,一举一动别别扭扭,极不自然,甚至就连工作中的述辞,也尽量不与上司见面,或托同事代为转述,或只用书面形式做工作报告,他们认为,这样就可以不用与上司面对面交谈了。

然而,人与人之间的好感是要通过实际接触和语言沟通才能建立起来的。一个员工,只有主动跟上司作面对面的接触,让自己真实地展现在上司面前,才能令上司认识到自己的工作才能,才会有被赏识的机会,才可能得到提升。

那些只知道埋头苦干,一味地勤奋工作,怕事,不主动沟通的员工往往爱妄加猜测上司的意思,不愿开口询问,对什么事都假装自己知道情况,并拼命从不完整的讯息中拼凑出事情的全貌,最后的工作结果都是不尽人意。

而那些有潜在能力,懂得主动与上司沟通并且注重沟通细节的员工却明白,在工作中保持沉默只会给自己带来不利,只有积极沟通,成功地做完手头的每一件工作才是最明智的选择。所以,他们总能善于发现沟通渠道,更快、更好地领会上司的意图,把工作做得近乎完美。

主动与上司沟通,并注意好沟通的细节,必须要争取每一个沟通机会。不仅在工作场合,日常生活中与上司的偶然一遇,也可能决定着你的未来。比如,电梯间、走廊上、吃工作餐时,遇见上司,你主动走过去向他问声好,或者和他谈几句工作上的事。总有一天你会发现,你加薪晋升的速度比一般的同事要快。

注意与同事相处时的细节

周某新到一家着名高科技公司从事生产工作,工作不久上司发现他思维敏捷,文笔流畅,对工作管理很有一套,认为他是个管理人才,于是就调他到行政部门工作。

周某是个大大咧咧、不拘小节的人,在单位中他和每个同事都称兄道弟,心里不藏话,有什么说什么,和人打得火热。

他觉得自己“混”得挺好,可是年终评选加薪时,他竟然一票未得,这让他困惑不已。

案例中,周某犯了一个错误,那就是与同事们相处不注意细节。

随着市场经济的发展,在一些部门和公司,追求工作效绩,希望赢得上司的好感,获得晋升,以及其他种种利害冲突,使同事间存在一种竞争关系。这种竞争在很大程度上掺杂了个人感情、好恶、与上级的关系等复杂因素。表面上大家同心同德,和和气气,内心里却可能各打各的算盘。利害关系导致同事之间也可能同舟共济,也可能各想各的心事,因此难免关系微妙。这就要求我们与同事相处时要注意细节,不能过于随便。与同事相处应注意的细节包括以下几点:

1.与同事闲聊要适可而止

在工作之余,同事之间在一起闲聊是一件很正常的事情。特别是男同事在闲聊时,多半是为了在同事面前炫耀自己的知识面广。其实这些自诩什么都知道的人知道的也不过是皮毛而已,大家只是互相心照不宣罢了。而你要是想满足自己的好奇愿望,来打破砂锅地向对方发问的话,对方马上就会露馅了。这样,不但会扫了大家的兴,也会让喜欢神“侃”的同事难堪;相信以后再闲聊的时候,同事们都会避开你。因此,在与同事闲聊中,你应该问话适可而止,这样同事们才不会排挤你。

2.莫与同事有金钱往来

人们经常说“如果你想破坏友谊,只要借钱给对方就行了”。在同事们的印象当中,小黄无论是关系很好的同事还是关系一般的同事,他都能随便开口向他们借钱,有时同事的确身边没带钱,小黄就会当面埋怨同事不够交情,觉得都是同事一场,借点钱这么困难,原来同事关系有的只是表面内容;而被借钱的同事觉得友谊出现了杂质,甚至担心自己的钱借给他会有去无回。有一次,小黄没有如期将钱还给同事,同事立即对他产生了反感,结果大家都不愿理他。

有时会遇到同事向你借钱,这时你该怎么办?一般来说,遇到这种情况是比较麻烦的,有的人确实经济拮据,借钱不能如期偿还。遇到这种事情,你应该仔细分析一下,看这位同事属于哪种情况。如果这位同事确有燃眉之急,你应该伸出援助之手,帮他渡过难关;如果这位同事平时花钱如流水,不知道节俭,理财无方,借不借他钱,还需要看你们平时交情的深浅。假如你们在同一部门,平时接触很多,比较熟悉,无法推辞,那你就只有“酌量”帮忙了。

如果借钱者是别部门的。你了解他是个守信用的人,你就可以借钱给他,一旦这件事完结,或许你俩的友谊会更进一步,当你去他的部门办理事情时,他一定会尽力相助。

如果这位同事平时信誉不太好,你就应该委婉地告诉他:“对不起,我这个月有很多事要办,资金比较紧张,恐怕帮不了你的忙。”

工作之余,同事间一块吃顿便饭,一块去唱唱歌,放松一下精神,消除工作带来的疲劳,这是同事间联络感情的一种方式。但这时候大家应该实行AA制,各付各的账。这样才能使同事间保持良好、持久的关系。

3.不要搬弄是非,在同事面前讲上司的坏话

“为什么某某总是和我作对?烦死这家伙了!”“某某总是和我抬杠,不知道我哪里得罪他了!”办公室里常常会飘出这样的话语。要知道这些话语是职场中的“软刀子”,是一种杀伤性和破坏性很强的武器,这种伤害可以直接作用于人的心灵,它会让受到伤害的人感到痛苦不堪。要是你非常热衷于传播一些挑拨离间的流言,至少你不要指望其他同事能热忠于职守倾听。经常性地搬弄是非,会让单位上的其他同事对你产生一种避之唯恐不及的感觉。要是到了这种地步,相信你在这个单位的日子也就不长了。

一些员工在白天工作时受到上级的批评后,晚上非得约个同事小酌一杯,然后对着同事发牢骚,认为同事既然和自己喝酒了,应该站在自己的这一方,借着酒气,对上级大肆抱怨起来。他的这一做法是错误的。因为不论多么值得依赖的同事,当工作与友情无法兼顾的时候,朋友也会变成敌人。在同事面前批评上级,无疑给自己安了个定时炸弹。

4.不要私下去巴结上司

要是公司当中有人喜欢巴结上司,向上司争宠的话,肯定会使其他同事看不惯而影响同事之间的感情。要是真需要巴结上司,就应尽量多人相约一起去巴结上司,而不要在私下做一些见不得人的小动作,让同事怀疑你人格有问题。以后同事再和你相处时,就会下意识地提防你,因为他们会担心平常对上司的抱怨会被你告知上司,你借着献情报而爬上领导岗位。一旦你被发现出卖了同事的话,你将在同事间永无立锥之地。因此,千万不要单独向上司争宠巴结,也是确保同事之间友谊长久的方式之一。