如果采取高姿态，主动化解矛盾，就能优化自我形象，甚至能有效地感化对方，引起对方心灵的震憾和良心发现，从而带来积极的人际关系成果，可谓一举多得，何乐而不为呢？
有一对青年男女相爱了，可是女方的父亲嫌男青年文化低，家里穷，就是不同意，而且还出言不逊，羞辱于他。
然而，这对恋人爱得很深，不顾反对，决意结合。结婚后，岳父不许他们进门，从此关系决裂，几年间互不来往。后来，岳父年纪大了，身体也不好，他的思想有些松动，可又不好意思向晚辈低头。
还是女婿想得开，觉得这样僵下去也不好。他想，人都可能犯错，自己不能苛求老人，考虑到老人的面子，他决定抛弃前嫌，主动言和。于是，在岳父七十大寿时，他托人送去寿糕和生日贺卡。接到礼物后，岳父一改固执态度，将计就计，约他们回家。不久，老人中风偏瘫，女婿请假赶到医院日夜守护，为老人接屎接尿，把老人感动得落泪。
岳父说：以前是我老糊涂，对不住你们。
女婿说：快别这么说，我们是晚辈，孝敬你老是应该的。
就这样一家人又走到了一起，实现了大团圆，而且赢得了外界的好评，都夸这个青年做得对，姿态高。事实证明，如何处理前嫌是对人们人格品性的一种考验，在高尚的人格目标的激励下，人们的言行往往也会高尚起来。
从实际情况看，人们对往事耿耿于怀，还与看问题的角度有关。有些人遇事时头脑发热，主观偏激，出言不逊，把矛头指向对方；事过之后依然怨愤难平，总感到对方对不住自己，心理不平衡，自然难以走到一起。
如果这些人头脑冷静一些，变一变看问题的角度，多从当时发生问题的客观条件、对方的处境去考虑，就会变得客观一些，并得出不同的看法和结论，进而原谅对方的过失，产生和解的愿望。
比如在文革中有一位领导错误地整过一个干部，这个干部心里憋着一口气。后来形势发生变化，当权者下了台，这个干部成了领导。开始时他想以眼还眼，报复对方，出一口气，可是他没有这样做。
他说，当时他整人，犯那样的错误是时代造成的，如果我在那个年代当权，恐怕也会犯同样的错误，所以不能把账完全记到他头上。正因为他这样理智地想问题，才较好地处理了过去的矛盾，他主动与对方谈心，交换看法，化解了积怨，保持了较好的关系，并未影响工作。你看，他这样变换角度看人看事，就有效地平衡了自己的心理，消除了心头的怨气，做出了正确选择。
当我们的心灵为自己选择了宽恕的时候，我们便获得了应有的自由。因为我们已经放下了仇恨的包袱，无论是面对朋友还是仇人，我们都能够赠以甜美的微笑。佛道中常讲究缘分，在众生当中，两个人能够相遇、相识，那便是缘分。
当你们如果因为仇恨而相识，不可否认的是，在你们的心里已经牢记住了对方的名字，如果你因为整天想着如何去报复对方而心事重重，内心极端压抑，那么倒不如放下仇恨，宽恕对方。或许，因此你可以多一个可以谈心的好朋友。每一个人都需要朋友，多一份宽恕，便能令我们多一位朋友。
美国前总统林肯幼年曾在一家杂货店打工。一次因为顾客的钱被前一位顾客拿走，顾客与林肯发生争执。杂货店的老板为此开除了林肯，老板说：我必须开除你，因为你令顾客对我们店的服务不满意，那么我们将失去许多生意，我们应该学会宽恕顾客的错误，顾客就是我们的上帝。
在许多年后，林肯当上了总统。做了总统后的林肯说，“我应该感谢杂货店的老板，是他让我明白了宽恕是多么的重要。”
学会宽恕别人，就是学会善待自己。仇恨只能永远让我们的心灵生活在黑暗之中；而宽恕，却能让我们的心灵获得自由，获得解放。宽恕别人，可以让生活更轻松愉快。宽恕别人，可以让我们有更多的朋友。
宽恕别人，就是解放自己，还心灵一份纯静。
5、包容者能理解他人的自私
“鲍管分金”的故事就很耐人寻味。春秋时期，鲍叔牙与管仲合伙做生意，鲍叔牙本钱出得多，管仲出得少，但在分配利润时却总是管仲多要，而鲍叔牙少要。鲍叔牙并没有觉得管仲自私，而是认为管家里穷，多分点没关系。
后来鲍叔牙还把管仲推荐给齐桓公，辅佐其成就霸业，管仲也因此成为著名的政治家。如果鲍叔牙容不得管仲的缺点，决不会长期与之共事，更不会向齐桓公推荐他，管仲的才华可能会被历史淹没。
还有这样一个故事，故事是说小镇商人的一对双胞胎兄弟。当这对兄弟长大后，就留在父亲经营的店里帮忙，直到父亲过世，兄弟俩接手共同经营这家商店。
生活一切都很平顺，直到有天一块美金丢失后，关系才开始发生变化；哥哥将一块美金放进收银机，并与顾客外出办事，当他回到店里时，突然发现收银机里面的钱已经不见了！
他问弟弟：“你有没有看到收银机里面的钱？”
弟弟回答：“我没有看到。”
但是哥哥对此事一直耿耿于怀，咄咄逼人地追问，不愿罢休此事。
哥哥说：“钱不会长了腿跑掉的，我认为你一定看见到这笔钱。”语气中隐约地带有强烈的质疑意味，怨恨油然而生，不久手足之情就出现了严重的隔阂。
开始双方不愿交谈，后来决定不再一起生活，在商店中间砌起了一道砖墙，从此分居而立。
二十年过去了，敌意与痛苦与日俱增，这样的气氛也感染了双方的家庭与整个社区。
之后的一天，有位开着外地车牌汽车的男子，在哥哥的店门口停下。
他走进店里问着：“您在这个店里工作多久了？”哥哥回答说他这辈子都在这店里服务。
这位客人说：“我必须要告诉您一件往事；二十年前我还是个不务正业的流浪汉，一天流浪到你们这个镇上，肚子已经好几天没有进食了，我偷偷地从您这家店的后门溜进来，并且将收银机里面的一元取走。虽然时过境迁，但对这件事情一直无法忘怀。一块钱虽然是个小数目，但是深受良心的谴责，我必须回到这里来请求您的原谅。”
当说完原委后，这位访客很惊讶地发现店主已经热泪盈眶、语带哽咽的音调请求他：“是否也能到隔壁商店将故事再说一次呢？”当这陌生男子到隔壁说完故事以后，他惊愕地看到两位面貌相像的中年男子，在商店门口痛哭失声、相拥而泣。
二十年的时间，怨恨终于被化解，兄弟之间存在的对立也因而消失。可是，如果这兄弟俩人中有一个能够包容对方的自私的话，怨恨的化解还需要二十年的时间吗？或许，他们之间本就没有任何怨恨。
贝尔太太是美国一位有钱的贵妇人，她在亚特兰大城外修了一座花园。花园又大又美，吸引了许多游客，他们毫无顾忌地跑到贝尔太太的花园里游玩。
年轻人在绿草如茵的草坪上跳起了欢快的舞蹈；小孩子扎进花丛中捕捉蝴蝶；老人蹲在池塘边垂钓；有人甚至在花园当中支起了帐篷，打算在此过他们浪漫的盛夏之夜。贝尔太太站在窗前，看着这群快乐得忘乎所以的人们，看着他们在属于她的园子里尽情地唱歌、跳舞、欢笑。她越看越生气，就叫仆人在园门外挂了一块牌子，上面写着：私人花园，未经允许，请勿入内。可是这一点也不管用，那些人还是成群结队地走进花园游玩。贝尔太太只好让她的仆人前去阻拦，结果发生了争执，有人竟拆走了花园的篱笆墙。
后来贝尔太太想出了一个绝妙的主意，她让仆人把园门外的那块牌子取下来，换上了一块新牌子，上面写着：欢迎你们来此游玩，为了安全起见，本园的主人特别提醒大家，花园的草丛中有一种毒蛇。如果哪位不慎被蛇咬伤，请在半小时内采取紧急救治措施，否则性命难保。最后告诉大家，离此地最近的一家医院在威尔镇，驱车大约50分钟即到。
这真是一个绝妙的主意，那些贪玩的游客看了这块牌子后，对这座美丽的花园望而却步了。
几年后，有人再往贝尔太太的花园去，却发现那里因为园子太大，走动的人太少而真的杂草丛生，毒蛇横行，几乎荒芜了。孤独、寂寞的贝尔太太守着她的大花园，她非常怀念那些曾经来她的园子里玩的快乐的游客。
我们每个人心中都有一座美丽的大花园。如果我们放弃自私，愿意让别人在此种植快乐，同时也让这份快乐滋润自己，那么我们心灵的花园就永远不会荒芜。
6、包容者能接受他人的脾气
生活中有些侮辱可能是别人无意中附加给我们的。而又有些时候，我们所受的侮辱正是来自我们敌对的一方，是那些准备冷眼旁观我们身陷窘境如何白处的敌人。这就需要我们有包容心，接受他人的脾气。
第一次世界大战前，德国著名德首相俾斯麦与国王威廉一世是一对有名的搭档。有一天，威廉一世回到后宫中，气得乱砸东西、摔茶杯，连一些珍贵器皿也都砸坏了。
皇后问他：你又受那个老头的气了？
威廉一世说：对呀！
皇后再问：你为什么老是要受他的气呢？
威廉一世说：你不懂，他是一首相，一人之下，万人之上，下面那么多的气他都要受，他受了气哪里出？只好往我身上出啊！我当皇帝的气又往哪里出}呢？只好摔茶杯了！
威廉一世不在当场把情绪发泄在俾斯麦或其他人的身上，而在独处的时候自我调适，这不仅需要有个清醒的头脑，还需要有极高的自制力与包容心。
所以德国当时会那么强盛，不仅因为有俾斯麦这个一首相，同时也因为有这个宽容大度的好皇帝。有这么一位了解自己所处的位置、将心比心体谅部属、面对麻烦的好领导，才能使下属尽心尽力。
佛言：有人闻吾守道，行大仁慈，故致骂佛，佛默不对。骂止，问曰：子以礼从人，其人不纳，礼归子乎？对曰：归矣。佛言：今子骂我，我今不纳，子自持祸归子身矣。犹响应声，影之随形，终无免离，慎勿为恶。
意思就是说：有人听说我保守正道，以大仁慈对人，故意骂佛，佛却默然不答。等到骂完了，佛问：你送礼给人，别人不接受，礼物是不是还该你自己所有？那人说：当然是的。佛说：现在你骂我，我不接受，你自己把祸殃带给了自身。这就像回声跟着声音，影子跟着形体，是永远不可分离的。
一个人有没有气度，只要观察一下他们在挨骂之后的表现就足够了。
气度小的人，一般来说，都是闻骂则怒，暴跳如雷，甚至大打出手。气度大的人，断不会如此，无论对方骂得是否有理。在这方面，武则天令人佩服。武则天称帝之后，引起一些地方起兵反对，其中有一位名将徐敬业在扬州发难。随其起兵的著名文人骆宾王起草了一篇《讨武氏檄》，列举武则天二十大罪状，痛骂武则天。武则天见了檄文，非但未动怒，不以“犯上”治罪，反而十分赏识檄文作者的才华。曹操也有此襟怀。他也曾遭杨修撰檄文痛骂，但他收降杨修之后，不但不怪罪，而且任其为主簿，加以重用。
“九·一八”事变，张学良奉蒋介石之命，带数十万东北军撤退入关，张学良代人受过，背上“不抵抗将军”之名，蛰居北京。