书城管理销售心理学
74835300000001

第1章 序言

在销售领域,或为新人,刚站稳脚跟,或久经沙场,小有成就,其在入行前后,都会遇到自己的引路人,他们的一言一行都会潜移默化地对销售新人施加影响,伴他成长,并最终找到一条属于自己的成功之路。在我的销售道路上,第一任引路人就是我的父亲,他文化不高,也没有显赫的背景,但他那朴实且实用的为商之道却让我终身受益。

我的父亲出生在山东省肥城县汶阳镇郭家店村,没有读过什么书,但从小脑子就特别灵光,很早就显示出了做生意的天赋,用老家的话来讲“天生就是个做生意的料”。

我从小就跟着父亲做麻绳生意,这也是我家老一辈人传下来的生意,我的祖爷爷就做过这个生意,耳濡目染,这也算是我最初的营销启蒙课吧。后来因为种种原因,这个生意传到我父亲手里就无以为继了,他就到当时的小生产队做会计,一干就是两年。

后来,肥城矿务局国家庄煤矿招工人,我父亲便放弃了小生产队会计的工作,到煤矿上班。众所周知,煤矿的工作环境是非常艰苦的,但毕竟当上了工人。我父亲很满足于当时的生活状态。闲暇之余,他便整日琢磨着该怎样让自己的生活更上一层楼。后来他发现煤矿上需要大量的麻绳,于是我父亲便利用空闲的时间,再次捡起了麻绳生意。

1989年,当时我正在读初中,假期就时常跟着父亲和哥哥一起去肥城汶阳收购麻绳,然后送到50多公里外的国家庄煤矿上去卖。这样,每一趟生意就可以赚到五六百元钱,这笔钱在当时可以买几辆很好的自行车了。

要知道在那时,乡村结婚还时兴用自行车、缝纫机当彩礼,这可真是一笔不小的收入了。每次父亲赚到钱后,心情自然是非常好的,往往会买好多好吃的,然后回到家里,一家人聚在一起开开心心地改善伙食。父亲偶尔也会和我们谈及在煤矿宿舍买房之类的事,当然更多的时候他会鼓励我们兄妹要更加努力地读书,争取以后有大出息,这让我感到非常幸福!

或许正是因为这段经历,我毕业后选择了做销售工作,直到现在成为公司的董事、副总经理、销售公司总经理,分管销售工作。能够取得这点成绩,除了公司领导的培养和自身的努力之外,还离不开我父亲的教导。

还记得,当初初入职场时,我的那些最原始的销售方法很多都是借鉴我父亲的处事之法。因为在我眼里,我父亲在这方面所取得的成绩就是我最好的榜样。他处理生意上各方面的关系从来都是井井有条,让人感觉到舒服,或许就是因为带给人这种舒服的感觉,别人才愿意跟他做生意,买他的东西。毕竟在那个年代还没有出现现在诸多的销售和营销术,但这些年来细琢磨我父亲的小生意经——他卖东西就是卖情感,卖个人信誉,卖品质,这或许就是我父亲最朴实的销售心理学吧!

回想这些年来的工作经历,作为一名销售人员,每天面对各种各样的客户需求,摸爬滚打,酸甜苦辣,心中还是略有心得。这其间也曾想过和大家分享一下我的销售经验和对这一行业的一些想法,但记述成书却从未想过。

2009年1月18日,我的父亲离我们而去。他的离开,至今让我无法释怀,因为直到他真的离开的那一刻,我才真正意识到,在我成年后与我聚少离多的老父亲竟然是我销售道路上的第一任导师。父亲现在真的离我远去,真的走了,不是去远行,不是去采购……我遂决心动笔著书,并冠名《销售心理学》,因为唯有这个名字才最符合为商之道,同时也符合我的销售理念。多年来,正是这个销售理念,让我在做销售时,少走了很多弯路。

希望我的分享能给大家一些启示!同时,书中的不足之处,望不吝赐教。

郭玉鑫

2018.7.1于山东泰安