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查尔斯的仆人们竭尽全力为查尔斯王子营造避风港，为查尔斯离婚后重塑形象立下了汗马功劳。他们深谙查尔斯再婚前要在宫内给卡米拉以名分的迫切心理，为此他们做了大量工作。卡米拉介入宫廷生活后，他们迅速发展起一个“卡米拉圈子”，为查尔斯织成了一个密实的大后方。1999年初，他们得知女王的一位高级侍从将造访圣詹姆斯宫（查尔斯王子的宫邸），做了精心安排。这位高级侍从问“今晚王子要招待谁”，众侍从笑了，回答说：“没人。我们只是按照帕克·鲍尔斯女士（卡米拉）之意行事。”言下之意是圣詹姆斯宫一切井井有条，所有的工作都按招待客人的标准进行，而这样高标准、严要求都是卡米拉制定的。
仆人、亲信们围成的大后方能够满足查尔斯的一切要求，随时随刻对他说恭维话，过滤外界的批评，安慰他。同时也隔绝了查尔斯和外界直接联系，上传下达都要经过他们。在这样的动作下，这个圈子的能量和影响得到了膨胀。
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查尔斯的私人秘书们都不敢当面对王子讲他不爱听的消息，就是通报好消息，也战战兢兢。这些顾问们非常清楚一点，王子只要和卡米拉圈子里的成员喝杯威士忌，主意就会改变。宫内工作记录无比混乱，文件丢失现象严重，某些宫廷雇员的服务期无休止地延长，某些雇员却像走马灯似的换得快。
查尔斯的现任首席私人秘书是女王委任的皮特爵士，这可以看作是女王的某个表示，委派心腹扶持王储，做好继位的准备。但查尔斯对皮特似乎并不恭敬，称他为“妈妈的会计师”。皮特有伊顿公学和牛津大学的教育背景，在做女王的侍应官之前，是一名资深会计师，毕马威会计师事务所的合伙人。王室观察家评价皮特爵士不是一个唯唯诺诺的人，知道怎么运用手中的权力。他一向小心谨慎，深得女王信任，他要借此把脾气喜怒无常、自私自利的王子改造成合格的王位继承人。
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戴安娜的管家保罗·伯勒尔跟主人学会了一招排遣情绪的方式，当受到恶劣对待后，不用别人开导，自己就会滔滔不绝地说出来。正是这种倾诉欲望，让伯勒尔在离开王宫后出了本书，贩卖王室的隐私。
伯勒尔跟戴安娜学会了高超的公关艺术，就是只和少数几个记者建立联系，时常抖给他们一些料，就像丢给自己养的狗一根骨头。伯勒尔的枪手作者就是伯勒尔这样结交的记者朋友，他当然也得到了很高的稿酬。
一位记者评论戴安娜善于把自己伪装成圣人，做出忠诚、独立、无私的姿态。伯勒尔在王室工作时的上司说，戴安娜称伯勒尔为“我的磐石”，只不过是她惯用的笼络人心的手法。戴安娜经常会在某个阶段对某个侍从很亲近。伯勒尔也跟主人学会了这一套，尤其擅长自我推销。