六号的第二个失真过滤器是投射。当萨姆认为他的老板不同意他自己的评估时,他就开始列出一堆不应该提升的理由。萨姆实际上是把自己的恐惧投射到他老板的身上,假定他的老板因为在工作的一些领域中不认可自己,所以就不会提升他。萨姆预想了很多最坏的可能,他把自己的这些想法投射到他老板身上,认为他老板也有同样的怀疑。萨姆对老板过度怀疑自己能力的投射也是六号的第三个失真过滤器:不确定是否能信任其他人。在这个例子中,萨姆深信,他再不会信赖他的老板了,老板也不会再提升他了。
七号如何沟通
当索尼亚发现自己在工作中没有被认真对待时,她很难过。她觉得自己有很多想法,比别人知道得更多。
说话方式
•说话坦率、反应快
•喜欢讲述动人的故事
•话题变来变去
•乐观向上、可爱迷人
•避免谈论关于自己负面的话题
•重建负面信息,使之合理化
为什么很多七号工作努力,但是别人暗地里却质疑他们的知识水平和经验?七号说话直接,他们经常急促地表达观点。七号喜欢与人分享故事,把他们的关注点快速从一个想法转移到另一个想法上。七号乐观向上、可爱迷人,除非他们听到别人讲到负面事情。这时,七号会重建这个负面信息,赋予其一个正面的意义。如果这样做不成功,七号就会批评其他人,七号这样做经常是因为他觉得被批评了。索尼亚和她的同事乔治去拜访一个潜在的客户,他们期望能和这个客户谈成一个销售项目。乔治已经从一个朋友那里搜集到了这个客户的信息,他请索尼亚和他一起去。乔治已经在这个项目的领域里工作了20年,他准备了一份发言资料。索尼亚在两年前做了一个小型的类似的项目,她觉得自己很精通这个领域的业务。在乔治开车的时候,索尼亚快速浏览了这份20页的报告,大约5分钟之后,她觉得自己作好准备了,并且提出了一大堆要改变这个项目的新想法。索尼亚的有些建议是有价值的,但是其他的建议是不现实的。当他们到达停车场后,乔治一下车就问索尼亚她是不是需要更多的时间来看一下这些资料。
“我已经看过了。”索尼亚回答说。“但是你怎么可能这么快就看完了?”乔治问道。
索尼亚笑了,她的眼睛分外明亮,快速地回答说:“我在哈佛念书的时候上过速读课!这是我们每个学生必修课的一部分。”索尼亚内心深处有点怒火中烧,但她强压怒火,开始在车外来回踱步。她心里纳闷儿,为什么乔治断定我没有看完整份资料?为什么当你能通过浏览获得所有信息的时候还要一个字一个字地读呢?
索尼亚这种反应迅速的说话方式,也表现在她的思维活动上,她会快速地从一个想法跳到另一个想法上。七号的方式也表现在索尼亚快速浏览全部资料的行为上。索尼亚提出了很多新想法,提出一个新想法,然后连续不断地跳到另一个上,这个过程就如同自己在做智力训练。