书城管理领导一定要知道的管人智慧
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第15章 知人善任,方圆互补——领导一定要知道的用人之道(2)

(2)员工组合最好呈现互补状态。领导一定要知道,有时候,如果让两个或两个以上性格、学识相仿的人合作,看似能够和平共处,顺利完成任务,但实际上,这样做最大的好处也不过是将其优点扩大罢了,而与此同时他们的缺陷也在加大、障碍也在增多。所以,在一个组织中,每个成员之间最好能形成相互补充的关系,包括才能互补、知识互补、性格互补、年龄互补、性别互补和综合互补。这样的结构,在高明的“一把手”领导下,就能使团队成员各得其位,各展其能,和谐地组合在一个“大型乐队”之中。

一是才能互补。以领导班子为例,近来国外的研究表明,一个经理班子中,最好有一个直觉型的人作为军师,有一个思考型的人设计和监督管理工作,有一个情感型的人提供联络和培养职员的责任感,并且最好还有一名冲动型的人实施某些临时性的任务。这种互补定律得到的结果是整体大于部分之和,从而实现人才群体的最优化。领导者用人时一定要明白这个道理。

二是个性互补。人与人之间都存在着个性差异,气质、性格各有不同。实践证明,有鲜明个性的团队成员往往接受新事物快,有干劲和创新精神。问题是要因势利导,组织好,充分发挥这种个性的积极面。只有这样,企业团队才会有活力。例如,团队成员有的脾气急、有的脾气缓,有的做事细致、耐心,有的办事麻利、迅速,这些不同的个性特征都可以从不同角度对工作产生积极作用。如果每个团队成员都是一种性格、一种气质,工作反而难以做好。一般来说,任何人都有着鲜明的个性特征,如果抹杀了他们的个性特征,就等于抹杀了他们的创造性,只有把他们组织在一个具有互补作用的团队结构中,才能充分发挥他们的作用。

三是年龄互补。老年人、中年人、青年人各有各的特长和短处,不管从人的生理特点还是从成才的有利因素来讲,大都如此。因此,团队需要有一个比较合理的成员年龄结构,从而使之保持创造活力。明朝开国皇帝朱元璋取得政权后的用人方针就是“老少参用”。他是这样认为的:“十年之后,老者休致,而少者已熟于事。如此则人才不乏,而官使得人。”朱元璋的这一选人方针是从执政人才的连续性、后继有人出发的。其实,它还有更高一层的意义,老少互补对做好工作,包括开拓思路、处事稳妥、提高效率等都意义深远。

四是性别互补。物理学上有条规则:“同极相斥,异极相吸。”人们与异性一起做事,彼此都格外起劲,也就是我们常说的“男女搭配,干活不累”。这当然并非源于恋爱的情感,而是彼此性情在不知不觉中的调和作用。事实也确实如此,因此在某些要求细致耐心的岗位上可以选用一些女性来结构团队。

五是知识互补。知识互补,首先门类要齐全,既要有技术精通的人才,又要有管理方面的人才;既要有知识面广的通才,又要有知识精深的专才。其次是比例要合理,各种层级的团队成员,按照高、中、低三个层次的搭配比例,可以是1:3:5,也可以是1:2:4,还可以是1:5:9,总之,应以融洽、协调为原则。

把员工放在他最适合的位置上

俗话说得好,“好钢用在刀刃上”。也就是说要把关键的东西用在关键的地方,这样发挥的作用才会是最大化的。领导要想调动人才的积极性,就要通过合理用人,也就是说把合适的人放到合适的位置上。

很多精明能干的领导者在办公室的时间很少,别看他们大部分时间是在企业之外,但公司的经营却不会受到不利的影响,仍然像时钟的发条机制一样有条不紊地进行着。而他们所谓的管理秘诀,就是善于把工作分配给最恰当的人。

一位商界着名人物、也是银行界的领袖曾说:“我的成功得益于鉴别人才的眼力。这种眼力使我能把每一个职员都安排到恰当的位置上,并且从来没有出过差错。”不仅如此,他还努力使员工们知道他们所担任的工作对于整个事业的重大意义,这样一来,员工无需监督,就能把事情办得有条有理、十分妥当。

管强、石军都属于优秀人才,来到新的公司时间还不是很长,老板就让他们暂时停下手头的研发项目去做管理工作,管强任车间主任,石军任业务部主管。

老板的用意很明显,就是想借此来锻炼锻炼他们。可这样的安排令管强、石军感到很纠结,因为他们很清楚自己的专长并不是在管理方面,但又不敢向老板提出,只得委曲上任。

管强来到车间工作的一段时间里,因为他不喜欢这个职位,加上对管理一窍不通,工作上问题很多,员工们根本不服从他的管理,在工作中常常给他带来麻烦,让管强烦不胜烦。

石军和管强一样,在业务部干得也很不顺。有一次,一单业务由于石军与员工之间没有配合好而延误了出货时间,好在对方是老客户,并没有刁难他们,才让这个单子做成了,但最后还是被老板狠狠地批评了一顿。

眼看着工作越来越难干,管强和石军没有其他办法,只得硬着头皮继续做。但接下来出的问题越来越多,在一周内,车间和业务部门居然出现了员工集体辞职。见自己的管理工作做得如此失败,管强和石军在万般无奈的情况下,也以不胜任工作为由提出了辞职。

老板此时才感觉到了事情的严重性。为了扭转这种局面,他决定重新做一个调整。后来,老板经过对管强、石军的分析发现,虽然他们都是工作能力很强的人,但其长处却不在管理方面,管强点子多,适合在营销部任职;石军工程设计能力强,适合在技术部门任职。

当老板对他们重新进行职位分配后,不到半年时间,公司的业绩就有了显着的增长。

这个事例让我们明白,作为领导者,应该因人而异,合理配置人才资源,充分调动各类员工的积极性,最大限度地发挥他们的潜能。从某种意义上说,很少有无能的员工,而领导的用人之道,就是把员工安排在合适的岗位上,让员工扬长避短,取长补短,这也是现代人才管理最基本的原则。

实际上,所谓的人才,并不是能把每件事情都干得很好、样样精通的人,而是能够在某一方面做得特别出色的人。比如说,一个会写一手好文章的人,可以说是一个人才,但并不能确定他在管理方面也能做得很好。所以说,领导对员工最好的管理,就是安排他在最适合的位置上。

把员工放在他最适合的位置上,对员工来说非常重要——越早找到自己的准确定位,越容易通过日积月累做出成绩。从提升企业绩效的角度来说,只有尽可能地将每个员工放在适合他的岗位上,才能激发员工的工作主动性和积极性,进而提升企业的绩效。

领导者应该懂得,做好领导工作的重要因素,是在真正理解员工的基础上,给他们提供一个展其所长避其所短的舞台。领导要相信,给予员工机会,他们一定会有所作为。因为每个人都自己的一技之长。而领导者要做的,就是把员工安排在合适的岗位上,让他们发挥其所长,为企业做出最大贡献。

据有关部门统计,即使是最低层次、完全非技术性,而且重复性很高的工作,甚至是完全机械化的作业,员工的情绪、能力、态度和技巧上的差异仍然会影响到产出和绩效。因此,领导必须要把人放在最适合他的职位上。

一个新员工刚进入企业时,企业对他的了解是片面的,他对企业的了解也是肤浅的,这时企业安排给他一个工作岗位,让他边干边适应,不过这个岗位应该只是阶段性的,除非事实证明这个岗位的确适合他。

随着双方了解的加深,我们应该适时调整新员工的工作内容,直到把他放在适合他的岗位上,能激发他内在积极性的岗位上。对此,德鲁克也说道,“领导在管理员工和工作时,最重要的任务之一是把安排员工的职务视为持续性且系统化的努力。”

当然,在实际工作中,领导不可能做得太完美,企业也不太可能100%地了解每一位员工,特别是员工人数众多的大型企业,员工是很难“心想事成”的刚好待在自己喜欢的岗位上。原因一是工作的安排必须符合实现企业目标的需要,不可能那么随心所欲;二是不少年轻员工认为适合自己的工作岗位不一定就能胜任,或者真的就适合他,也许他只是出于好奇,三分钟热度。但作为领导者,要想提升企业绩效,就必须把员工放在最适合他的职位上。这个目标不可能每时每刻都能实现,但只要你不断调适、不断观察,让工作安排尽可能既符合员工个人的需要,也符合企业发展的需要,就能达到双赢。

学会巧妙使用“怪才”

领导者的用人艺术既是一门高深的学问,也是一门艺术。会用人的领导,即使面对一些让人望而却步的“怪才”,也会巧妙地加以使用。

纵观古今中外的“怪才”,我们就会发现,这些个性鲜明、才华横溢的人思想都比较活跃,奇思妙想也多,同时敢于突破常规的束缚,敢闯、敢试、敢出新招,经常畅所欲言,表达不同意见。比如我国晚清中兴大臣左宗棠,生性倔强,不善与人沟通,说话经常得罪人,但是他凭借自己卓越的政治军事才能,英勇善战,一举收复了新疆,被同僚视为个性张扬而有胆识的“怪才”。

一般来说,性格怪异的人很难打交道,但是这些性格奇异的“怪人”却可能是具有特殊才能的人。因为在他们的怪异中往往包藏着平常人所不具备的能量,孕育着超常的构思,“怪”也往往包含着创造性。所以学会使用这样的“怪人”,往往会收到意想不到的效果。

性格的怪异,正常情况下大都是由于其内在的特异禀赋造成的,这特异的禀赋使他们行事做事一般不守常规,而是表现出超常性,所以才显得“怪”。但是没有特殊的才能,就不会有特异的发现;没有鲜明的个性,就不会有独具特色的产品;没有超常的性格,也就不会有超常的创造。所以,深通用人之道的领导者,往往会特别注意使用“怪才”。

日本的本田技术研究社就专门招收个性不同的“怪才”。本田的职工一般分为两类人:一种是“本田迷”,即对本田车喜欢到入迷的程度,这些人不计较工资待遇,而是想亲手研制、发明或参与制造新型本田车,他们热衷于为其所热爱的东西奉献;一种则是一些性格古怪的人才,他们爱奇思异想,爱提不同意见,或热衷于发明创造。

本田自己认为,对职工必须大胆委托工作,但要提出高目标。至于如何达到,领导无须指手画脚,而是让这些怪才们自己去想办法。人只有逼急了,才能产生创造性,在美国获汽车设计奖的本田新车型,都是那些被视为“怪才”的人发明的。

有一次,公司在招聘时,主持者对两名应征者取舍不定,向本田请求指示。本田宗一郎随口便答:“录用那名较不正常的人。”本田宗一郎认为,正常的发展有限,“不正常”的人反而不可限量,往往会有惊人之举。这种用人方法对本田公司创业不到半世纪,就发展成为世界超级企业起了相当大的作用。

日本的索尼公司也曾因选用“怪才”而创下辉煌业绩。起先索尼的计算机在市场上落后于人很多。只有及早拿出新产品、新设计,才能后来居上。按常规,让科研部门研制新产品至少需要两年时间,显然不利于市场竞争。于是索尼领导出人意料地决定,在企业内进行公开招标。结果三位被认为“怪才”的职工中标。尽管不少人反映,他们自尊心太强,清高而不合群,但索尼的管理者却放手让他们“组阁”,课题、经费、时间、设备一切由他们自主决定。结果只用了半年,印有“索尼”商标的NEMS型微型计算机便出现在商店里,其性能高于同类产品,价格却便宜一半,让索尼占据了大片市场。一年以后,索尼又推出高速度大型计算机,其研制速度使其他计算机公司大为惊讶。

这就是使用“怪才”所获得的奇效。

对于领导者来说,使用“怪才”必须具有超常的度量,要有珍惜人才之心,同时也要注意尊重“怪才”之“怪”,要注意自己的目标是使“怪才”的“才”得到发挥。

任何一个人,无论他是怪才还是奇才,只要他能凭借自己的努力做出一番事业,那么他就是一位英雄。很多企业中都有这样的“怪才”,他们个性张扬、别出新意,敢于打破世俗,做自己想做的事,做自己擅长的工作,发挥自己的优势,一心朝着自己预定的方向发展。可惜的是,在有些领导眼里,他们这些行为不是优点而是令人无法忍受的缺点,认为他们不好管理,没有好的发展前途,所以在平时很少重视他们。如此一来,“怪才”的才能便白白浪费掉了。

“怪才”不好管、不好用,是因为领导没有根据具体问题具体分析,通过沟通帮助他们将缺点和不足改掉,使之学会与人交往,能够与领导同事和睦相处,工作得心应手。

一个优秀的领导者,不但要善于发现“怪才”,还要给予“怪才”正确的引导和培养,实事求是地认识他们个性中的优点和不足,根据不同人的不同特点善用他们,让他们充分施展才能。

领导在用好怪才的同时,要客观地看待和正确地评价“怪才”。一个企业要想创新和发展,就得用好“怪才”。这是因为,每个企业都需要有不同的意见和声音。如果公司上下经常出现一致的意见,就会没有创新,没有进步,那么工作也搞不上去。所以,领导要旗帜鲜明地鼓励有发展潜力、有思想的“怪才”员工,为他们搭建平台,用他们的聪明才智做好每一项工作。