§§§第1章 高情商者的卓越品格
理性：情商的源头
我们知道，情商是一种控制自我意识，激励自我提升自我的能力，也是在面临与外界的交往出现各种各样的问题时应变的能力。如果说智力和体力一样是帮助我们完成一项任务的“硬件”设备，那么情商就像是这些硬件的程序，是“软件”设备。如果一台高性能的电脑没有高性能的软件匹配，便不能发挥它的全部价值，甚至只能当成一台普通的计算机来使用。而情商这个“软件设备”在机器中充当的至关重要的作用。
面对一个问题的时候，是想到“太好了”还是“太糟了”，当在电影院看到同事的时候是主动去打招呼还是回避躲开，当听到对手赢得了竞标的时候是挥袖离席还是面带微笑的为他鼓掌起立……所有这些选择看起来是行为上的，其实是思维上的。只有思维上转过弯来，你的行为才会随之发生变化。
而这个转变思维的能力和过程，就是情商发挥作用的过程。也可以说，离开了思维，情商就什么都不是了。思维活跃、敏锐、有主见的人，他们的情商也往往高出常人许多。
人类最有力的武器就是思考。要正视思考的巨大力量，在学习和生活中思考。把你的思想当做一块土地，经过辛勤且有计划的耕耘，就可把这块土地开垦成产量丰厚的良田，或者也可以让它荒芜，任由它杂草丛生。想要从你的情商中得到丰收，你必须付出努力和投入各项准备工作，这些工作的执行就是正确思考的结果。
所有计划、目标和成就，都是思考的产物。你的思考能力，是你唯一能完全控制的东西，你可以有智慧，或是以愚蠢的方式运用你的思想，但无论你如何运用它，它都会显现出一定的力量。
浮躁是这个时代最可怕的一种传染病，因为它会让我们变得盲目，失去自己的辨别力。很多时候，我们的内心都为外物所遮蔽、掩饰，浮躁的心情占领了我们的整颗心，因此在人生中留下许多遗憾。在学业上，由于我们还不会倾听内心的声音，所以盲目地选择了别人为我们选定的、他们认为最有潜力与前景的专业；在事业上，我们故意不去关注内心的声音，在一哄而起的热潮中，我们也去选择那些最为众人看好的热门职业……现代人惯于为自己做各种周密而细致的盘算，权衡着可能有的各种收益与损失，但是，我们唯一忽视的，便是去听一听自己内心的声音，按照自己的心意来做事情。
能否正确思考，固然是人能否达到目标的关键性要素，但你应记住：运用思考，是你对全世界人民的一项道德义务。
一个年轻的研究生非常勤奋，每天跟着著名的现代原子物理学的奠基人卢瑟福教授搞研究，一天深夜，卢瑟福走进自己的实验室，看见这个研究生仍勤奋地在实验台前工作。
卢瑟福关心地问道：“这么晚了，你在做什么？”
研究生答：“我在工作。”
“那你白天做什么了？”
“我也在工作。”
“那么，你整天都在工作吗？”
“是的，导师。”研究生带着谦恭的表情承认了，似乎期待着卢瑟福的赞许。
卢瑟福稍稍想了一下，然后说：“你很勤奋，整天都在工作，这自然是很难得的，我了很欣赏你，但是我不得不提醒你，你每天这么努力工作，那么你用什么时间来思考呢？”研究生哑然。
卢瑟福对勤奋的质疑，使研究生明白了用足够的时间来思考的重要性。
努力学习是勤奋的一种表现，这个年轻的研究生以后有可能成为学术上的专家，但他是一个思想的贫瘠者，他没有一个高智商的头脑，那么他的人生也会像他的思想一样贫瘠。
当你试着改变自己的思考方式，朝着成功的方向努力时，一切奇迹都有可能出现！从现在开始，让你的头脑刮起一阵“思考风景”，用积极的思考去进行积极的创新，你的生命将无比精彩。
爱默生说：“伟人都知道用思想来掌握世界。”思想是世界上所有成功、富裕和快乐的来源，人类的所有智慧也都存在于思想之中。历史上所有伟大的发现和发明，都是灵感和思考的结果。思想主导着你的意识，决定你的思维、改变你的困境。
从前有一个穷人，他有一个非常漂亮的女儿。穷人家境拮据，妻子又体弱多病，不得已向富人借了很多钱。年关将至，穷人实在还不上欠富人的钱，便来到富人家中请求他拖延一段时间。富人来到穷人家中，看到了穷人美丽的女儿，坏主意立刻就冒了出来。他对穷人说：“我看你家中实在很困难，我也并非有意难为你。这样吧，我把两个石子放进一个黑罐子里，一黑一白，如果你摸到白色的，就不用还钱了，但是如果你摸到黑色的，就把女儿嫁给我抵债吧！”穷人迫不得已只能答应。
富人把石子放进罐子里时，穷人的女儿看见富人把两个黑色石子放进了罐子里。她不动声色，内心陷入了专注的思考之中，终于，她想出了一个好办法，悄悄地告诉了自己的父亲。于是，当穷人摸到石子并从罐子里拿出时，他的手“不小心”抖了一下，富人还没来得及看清颜色，石子便已经掉在了地上，与地上的一堆石子混杂在一起，难以辨认。富人说：“我重新把两颗石子放进去，你再来摸一次吧！”穷人的女儿在一旁说道：“不用再来一次了吧！只要看看罐子里剩下的那颗石子的颜色，不就知道我父亲刚刚摸到的石子是黑色的还是白色的了吗？”说着，她把手伸进罐子里，摸出了剩下的那颗黑色石子，感叹道：“看来我父亲刚才摸到的是白色的石子啊！”富人顿时哑口无言。
聪明的女儿善于思考在困境中找到了转机，从而让自己和家人逃过一劫。思考是一种呈现出持续进程的心智活动。思考产生智慧，智慧产生价值，人类文明源于人类不断进化的“思考”。古希腊哲学家苏格拉底曾说：“未经审视的生活是不值得过的生活。”思考如此重要，但它又是最辛苦的工作，难怪很少人认真去做。但是一个有智慧的人，往往能够通过思考摆脱窘困的状态，一步步实现自己的目标。
一个普通人由平庸变得伟大一点也不出人意料。他只不过是在别人尚没有觉察和思考时及时调整了自己的思考角度，改变了自己的思考和行为方式，而且实事求是地及时采取了行动而已。对一个成大事的人来说，思考太重要了。如果你保持积极的思考，掌握了自己的思考，并引导它为你明确的成大事的目标服务的话，你就能享受到良好的结果。
不仅如此，思考还是人类认知活动中，各个环节联系与转化的节点；思考是认识过程、情感过程、意志过程和行为过程递进转化的催化剂；思考是个人唯一能够完全控制的东西，也是心灵世界与外部世界联系的节点。
没有任何价值比独立思考的价值，更值得我们千倍万倍的重视。一切创造、创作的价值都源于独立思考。这是一种个体的自主行为，是我们人格的最重要标志。独立思考的意识应成为我们为人的第一意识。
自尊：商情商者必有的骄傲
自尊是自我意识的一种具体表现，也是一种积极的行为动机，它有助于克服各种困难和自身的弱点，取得成功。一个人要得到别人的尊重，首先必须自尊、自爱、自重。
临近大街的阳台上，站着一位美丽动人的女郎，引得路人禁不住抬头看上两眼。一位青年途经此处，他被女郎的美貌深深吸引，便与她搭讪，向她表明爱意，说自己对女郎一见钟情，想与女郎交往。
女郎高傲地说：“如果你真的爱我，请在阳台底下呆上100天，我自会下楼会你。”青年二话不说，拿把椅子坐了下来，等女郎。
时间一点一滴地过去了，那个青年每天都在阳台底下待着，等女郎心动，可是过去一大半的时间，女郎还是没有动静。但是青年不管刮风下雨都一如既往。
99天过去了，再有一天就要到期，女郎从窗边偷视那3个月来都纹丝不动的青年，大受感动。就在女郎要出去见青年的时候。突然女郎惊呆了，只见那个“忠诚的骑士”缓缓地直起身，夹起椅子，若无其事地走了。女郎顿觉后悔，她错过了一个好男人。
这位青年恰如其分地表达了自己的深情，又恰如其分地保留了自己的尊严伟大的思想。巨匠卢梭，曾在他的一篇著名演讲词中，诠释了自尊的力量。他说：“自尊是一件宝贵的工具，是驱动一个人不断向上发展的原动力。它将全然地激励一个人体面地去追求赞美、声誉，创造成就，把他带向他人生的最高点。”
在英国女作家夏洛蒂·勃朗特的《简·爱》中，穷女孩简·爱面对自己的雇主、富有的罗切斯特，如此宣言：我的心灵与你一样高贵，我的心胸和你一样充实！我不是根据习俗、常规，甚至也不是血肉之躯同你说话，而是我的灵魂同你的灵魂在对话！彼此平等，本来就如此。她就是这样自尊地向等级森严的英国社会发出坚定有力的呼喊和挑战！
研究现在的很多高情商的人，可以看出强烈的自尊是他们共同的特点。他们中的许多人在幼年时就意识到自我价值。真正的成功者，在体育运动、商业、艺术等各个生活领域中，都有着自己的独到见解，有着很强的自我价值感和自信心。他们希望别人了解自己，把这看成是有意义的事。他们非常自然地吸引着朋友和支持他们的人，这些人很少是孤独的。
“我喜欢我自己，我真的非常喜欢我自己。不论我父母说的，还是我自己的感觉都是这样。我非常高兴我是我自己。我愿意成为我自己，而不愿是历史上任何时代的别人。”这种正面的自我暗示，是培养自我尊重的重要部分。
美国政治家、科学家富兰克林说：“站着的农夫要比跪着的绅士高得多。”澳大利亚作家柯林斯托姆说：“虽然尊严不是一种美德，却是许多美德之母。”俄国文艺批评家别林斯基也说：“自尊心是一个灵魂中的伟大杠杆。”
可见，尊严是一个人灵魂的骨架，一个人一旦失去了尊严，他所剩下的也只是人的一副躯壳了。现实的浊流中，我们渐渐地磨掉了个性的棱角，学会了怯懦、世故和圆滑。太多的时候，是我们自己轻易丢掉了自己的尊严。
自尊是对自己的一种敬意，它教会了一个人要有尊严，要爱自己的肉体和灵魂，要肯定自己，要将自立放在重要位置，而不是依靠他人，接受他人的施舍。自尊的人非常尊重自己。正是因为自己尊重自己，根据同样的法则，她也尊重他人。同样的，她也因此博得他人的尊重。
拉哈布正走着，一个黄包车夫来到他身边。车夫摇着铃铛，问道：“先生，您要车吗？”拉哈布转过头去，发现那个人瘦得皮包骨头。“只有那些没人性的家伙才会以人力车代步。”因此，他连声说道：“不，不，我不要。”一面继续走自己的路。
黄包车夫拉着车子跟在他后面，一路不停地摇铃。突然间，拉哈布的脑子里闪出一个念头：也许拉车是这个穷人唯一生存的手段，拉哈布心里顿时对他生出了怜悯之情。黄包车夫摇着铃铛，又招呼拉哈布道：“先生！您要去哪里？”“去希布塔拉。你要多少钱？”“6便士。”“好吧，你跟我来！”拉哈布·萨卡尔继续步行。“请上车，先生。”“跟我走吧！”拉哈布加快了脚步。拉黄包车的人跟在他后面小跑。
到了希布塔拉，拉哈布·萨卡尔从衣兜里掏出6便士递给黄包车夫，说：“拿去吧！”“可您根本没坐车呀。”“我从不包车。我认为这是一种犯罪。把这钱拿去吧，它是你应得的！”“可我不是乞丐！”黄包车夫拉着车，消失在街的拐角处。
这个黄包车夫是有尊严的，他用自己的劳动换来金钱，这是心安理得的。当拉哈布给他的施舍的时候，黄包车夫的一句“可我不是乞丐”捍卫了他的尊严。
一个人一旦失去自尊，他便不能自爱。连自己都不尊重的人，又怎么能够获得尊严？！鄙视自己、轻视自己的结果，只能是失去健康、独立的人格，让自己变成一个自私自利的小人。理由很简单，如果他不爱自己，不相信自己，他也不可能爱他人和相信他人，他还会设法通过牺牲他人的利益来大肆攫取，以弥补那些令人绝望的个人空虚感和挫折感。自我尊重是通向成功和幸福的必经之路。无条件地热爱自己，因为你就是你，是世上独一无二的人。
在日常生活中，自尊心是一个非常流行的概念，它指的是人们赞赏、重视、喜欢自己的程度。自尊心通常是指一个人对自己价值、长处、重要性的情感上的总体评价。而自尊心也在一定程度上反映了实际自我与理想自我之间的差异，差异越小，自尊心则越强。
美国自尊研究的鼻祖、一位有50年工作经验的心理治疗师和哲学家伯兰登对自尊的定义：“自尊是一种认为自己有应对生活基本挑战的能力、值得追求幸福的倾向。”这个定义中提到了两个概念：个体的能力和个体的价值感。这两者都很重要，否则会造成较低的自尊水平。
自尊，是人的一种美德，是无价的，是人最珍贵的、最高尚的东西，因此，我们可以贫穷，但我们不能失去做人的尊严。一个人如果没有自尊，他就会自卑、自馁，就不会爱惜自己，就会自暴自弃，什么也不干，什么也干不成。
当然，自尊不等于唯我独尊，不等于刚愎自用，更不等于自负、自我夸大。一个人如果总是过于自爱自贵，最后总是要失败的。
自尊是人际关系、幸福感的基础。沙哈尔老师在做论文研究的时候，将自尊分成了三种：依靠性自尊，即他人肯定和表扬产生的自尊；独立自尊：不受他人干扰，自我产生的自尊；和无条件自尊：自然存在，相互依赖的自尊。