总之,女人消费的从众心理非常普遍,因此在一些女性商品或需要由女人来购买的家庭日用品的销售过程中,就要运用女人的这一心理特征,最好造成一种热潮。这样,就会使生意红红火火。
天底下唯独我有——女人的个性消费
女人不仅有从众消费的心理,同时还具有个性消费的需求,只不过不同年龄层的女人会有不同的倾向。一般来说,有着个性消费心理特征的女人大多是年轻人,当然,一些经常出现在各种社交场合的女人,不管年龄大小,也都崇尚个性消费。
在21世纪,女人正进入一个个性消费的世纪。她们当初追求香奈儿、阿玛尼或许是为了显示时尚,但当她们淹没在同一品牌中时,便发觉自己的个性已成了共性,于是就有人另辟蹊径。
从前,到裁缝店量体裁衣是为了省钱,如今女人到专卖店定做服装虽价格不菲,但她们追求的是那种独特感。此外,体现个性的油画、挂历等,生意都不错,这也正是女人们这一消费倾向造成的。经观察,在所有个性消费中,尤以“个性写真”更显突出。
近两年,有一种标榜“个性写真”的中小艺术摄影室,在都市中悄然热了起来。这些摄影室摒弃了过去摄影中千人一面的旧套路,以彰显个性和满足特定需求为目标。这些摄影室因满足了女人们想“戏剧一回”、“回归自我”的愿望,出人意料地大受欢迎。
总之,现代都市女人偏爱个性消费,逐渐形成一种新的消费潮流。在深圳、上海等地,定做手表已成为时尚,在个人定做的手表上印上结婚照、本人头像和姓名等。在上海,自行车厂家为了吸引顾客,在一些商店设立了为客户度身定做自行车的业务,买主只要把身高、体重、年龄、职业、用车频率等资料告诉服务员,输入电脑后,便可告诉你应买哪种自行车,还可自定花型、用料、变速器、挡泥板等一系列装置以及高矮、车座的宽窄等,极大地方便了顾客。
另外,还有女人模仿影视中的片断,请摄影师为自己拍摄,圆演员梦;自制贺年卡,自制陶艺品……虽说这些艺术品可能难登大雅之堂,却受到了女人们的热烈追捧。
因此,作为一个人生刚刚起步的男性,不要因为做生意没有本钱而发愁,只要你能挖掘出都市女人个性消费的市场空白,你也一定能收获不小的成功。
卖东西,让女人感觉占了便宜
女人爱贪小便宜,你在做生意的时候,如果能够利用她们的这一心理,往往能够取得主动权,获取利润。
有一对兄弟合伙开了家服装店,哥哥当老板,弟弟当伙计。有一天,店里来了一位女士,弟弟为她介绍各种衣服的优点,让她一件一件地试。试上一阵子,这位女士便拿出一件问:“这件衣服多少钱?”这时,弟弟把手放在耳朵旁装聋,大声反问一句:“你说什么?”
“这衣服多少钱?”这位女士又高声重复了一遍。
“噢,价格吗,待我问问老板。对不起,我的耳朵不大好。”
他转身向坐在柜台前的哥哥大声问道:“老板,这件全毛服装定价是多少?”
哥哥抬起头,看了那位女士一眼,答道:“那套吗?七十二块!”
“多少?”
“七——十——二——块!”哥哥喊道。
于是,弟弟回过身来,微笑着对客户说:“大姐,四十二块!”
这位女士以为那“聋伙计”弄错了,赶紧掏钱买了就走了。
其实,那件衣服根本不值四十二元。
女人在消费时总是存在心理上的不平衡,总是认为自己是吃亏的。在某些商场中摆放同样的物品,仅仅一方标注的是处理品,一方是正品,价格有变化,她们往往会购买处理品,尽管有些并不是自己必需的。实际上,商家走的是薄利多销的路子。这也是利用女人贪小便宜的心理。
布鲁斯?艾里斯是美国内华达州房地产专家,他在卖房子给女人的时候,往往喜欢自我贬低,这也是利用她们贪便宜的心理。
通常,如果是一个女客户,布鲁斯?艾里斯往往会主动提出用自己的车带她们去看房子。在去看房子的路上,他往往会选择景色优美的路线,并且总是否定地、消极地去谈那幢要出售的房子:“它确实价值不菲,还需要内外喷漆、刷浆……”
如果那个房子确实不好,他会把它说得更糟——墙已变成这样,地毯还需要那样,草坪上的草有这么高,真的需要大费周折,条件真是坏透了。不过我可以告诉你,价钱要比普通市价低12000美元。结果,当女人们到达时,她们会为这个价格感到兴奋,当看到房子时更会抑制不住地说:“你知道,它并不是那么糟糕。”这样她们感觉自己占了天大的便宜。
总之,女人大多有贪小便宜的特点,你在与之进行交易时,最好让她们感觉自己占到了便宜,这样交易自然就会轻松许多,这比你费半天口舌夸自己的产品有多好要有效得多。
赚钱先赚心,“说”开女人的钱包
销售是一门艺术,尤其是针对女人的销售,相对于男人来说,她们的消费更加感性,因此更加能够听得进你的意见,只要你在为其服务的时候,把话说得到位,把东西卖给她们并不是一件难事。
比如,有一位女士到你的店里来要买一条裙子,在她还未决定到底要买哪种颜色、样式、风格的时候,必定会犹豫不决地在卖场里来回挑选。此时,你便可以走上去对她说:
“请问您需要哪种颜色的裙子?”
“嗯,黄色的……”
“黄色的吗?这件您觉得如何?”
“嗯……还行……”
“这件确实非常适合你,这是目前最新的款式,你的身材这么好,非常适合穿这样的裙子,而且这种颜色和你的肤色也很搭配。并且,你可以随便去问问,同类款式的裙子,我们这儿的价格是最低的,老实说还真是物超所值啊,你还考虑什么呢?”
“噢,是吗……嗯……好吧,就买这件。”
其实,这个女人在进入商店之前,往往只是单纯想买条裙子,对于样式并没有任何概念。而你在观察到她犹豫不决的神态后,脑海中必须飞快地拟出一套推销策略,用符合她们心理特征的“最新的款式”、“穿起来非常合身”、“同类最便宜”之类的话,让她不知不觉产生“想要买下来”的冲动。正因为她在踏进你的店之前,心中还弄不清楚自己究竟想要买哪种样式的裙子,所以在听完你的一席话之后,便以为自己心目中理想的裙子就是眼前这一条,于是痛痛快快地买下,而你也做成了一笔生意。
为什么女人会那么容易被说服呢?那是因为她们做事普遍都有以下倾向:
1.希望别人给出一个理由
女人在做一件事的时候,总是习惯先考虑为什么。所以如果你想让女人做某个决定,就要先告诉她们这样做的理由。但是,你提供的这个理由必须能够让她接受,否则会适得其反。你要让她们相信,你的理由对她们有利,如果照你说的做,她们是真正的受益者。
2.容易走入思维误区
在女人做出决定之前,先问一些其他有明确答案的问题,比如:“你希望日子过得更好一些,是吗?”或者:“你希望钱花在最有价值的东西上,是吗?”。这些问题通常是只能用“对”来回答的。这样,女人就会进入一个表示同意的思维框架,在做决定的时候,她就更容易说“对”。
因此,在期待对方做出决定时,你要让对方总是在说“对”,只是选择不同而已,这样你就成功了。比如,你可以说:“你喜欢这一件还是白色的那一件?”而不要说:“你要一件吗?”
3.害怕自己的判断会出错
女人一般自信心都比较弱,她们习惯将价值的衡量权完全交由他人。换句话说,只要有人处处顺从她们的心意,她们便很容易将那人当做知己,进而全盘接受他。要说服女人不仅要懂得晓以利弊,还要让她们明白,若接受你所提出的建议会产生什么好处,更要进一步说服对方付诸行动。