书城管理500美元问鼎百事CEO:全球头号女强人卢英德的经营哲学
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第3章 职场生涯早期的拼搏:目标坚定才能得以成长

1980年,卢英德通过波士顿咨询公司的层层面试,得到波士顿咨询集团国际企业战略项目部的一个职位。在入职初期,卢英德由于穿着纱丽上班而饱受争议,但她却用自己的自信和勇气打败了那些用异样的眼光来打量她的同事、上司甚至是客户,使自己的着装逐渐被人接受,使穿着纱丽的自己成为波士顿咨询公司的独特风景。

在职业生涯的初期,卢英德也和社会上的其他人一样,经历了职业的困惑以及初入职场的不适应。与当地美国人不同的是,卢英德还要经受来自自己的印度特色和美国商业传统之间的迷茫。为了寻找自己的定位,为了使自己有一个明确而正确的职业发展规划,为了走好自己的职场之路,卢英德不断地尝试着,很快,她就明确了自己的发展方向,并坚定不移地朝着自己的规划以及梦想努力着。

1 入职波士顿咨询公司,开启职业经理人生涯

第一次面试失败后,经过职业发展咨询顾问的指点,卢英德很快走出沮丧,重拾信心和热情,积极地向其他公司投递简历和求职信。不久,卢英德投递给波士顿咨询公司的简历收到了回复,她又得到了一次面试的机会。这一次,卢英德穿上自己最喜欢的那件纱丽,从容自信地走进了波士顿咨询公司。

令卢英德没想到的是,穿上自己熟悉的纱丽之后,卢英德似乎摆脱掉了某种束缚,她自如地展示着自己在印度的工作经验和耶鲁的学习经历带给她的感悟和能力,而面试官也对这位带着浓厚的印度风情的女子充满了好感。除了着装外,卢英德扎实的专业知识和以前在跨国公司任职的经验也为卢英德增光添彩。她在几轮面试考核中表现出来的才智以及自信,终于征服了波士顿咨询公司的面试官,她也成为了波士顿咨询集团国际企业战略项目部的一名高级职员。由于业绩出色,她在入职不久后便被提拔为波士顿咨询集团国际化企业战略咨询业务项目经理,而也就是从这一刻开始,卢英德的职业经理人生涯拉开了帷幕。

然而,卢英德在波士顿咨询公司的事业绝不是一帆风顺的——在很长的一段时间里,她一直是个饱受争议的角色。

人们对卢英德的争议首先来自于服装。在入职波士顿咨询公司,有了购置职业套装的能力之后,卢英德并没有将自己的纱丽藏入箱底,而是依然坚持每天穿着纱丽去上班、开会,甚至是接受媒体采访。卢英德非常满意自己的着装,她认为,这体现了一种自信,而她也曾告诫其他人,永远不要试图去隐藏自己的出身,做回自己是最好的。在20世纪80年代的美国,人们对于民族服饰文化有着一定的包容心,但在那些已经习惯了清一色职业套装的白领阶层眼中,卢英德的衣服却显得格外引人注目,也因此,人们将饱含好奇、怀疑等各种含义的眼光都投向了她。

卢英德对于众人的目光当然会产生不适应的感觉,但她很快就将情绪调整了过来,她不再惧怕那些异样的目光,并信心十足地穿着纱丽穿梭于各种场合。卢英德这样回应自己的不适应感:一天两天,人们可能会觉得新鲜,然而只要习惯了,人们的这种感受就会发生变化,时间长了,人们的新鲜感过去了,就不会再看到别人异样的目光了。只要你能努力克服不适应的感觉,坚持做自己,你的同事、上司甚至客户,都会慢慢地接受你,喜欢你。

事情也的确如卢英德所说,从第一天上班开始算起的六年间,卢英德每到夏季,就一定会穿上一袭纱丽,她没有为了要让自己看起来像一个正宗的美国人而放弃自己的价值观以及民族习惯,而她的同事、上司以及客户们,对她穿纱丽的态度也早就从最初的疑惑不解发展到最后的习以为常。人们习惯看到这个东方女子穿着具有印度特色的服饰,也将其看作是波士顿咨询公司的美丽风景。

波士顿咨询公司是一家富有创新精神的管理咨询公司,它培养了很多世界顶尖级企业管理人才,从这里走出了不少国际著名的咨询机构创始人。与此同时,波士顿咨询公司也是一个男性展示才华的平台,在这个藏龙卧虎、高手如云的精英团队,女性发挥的作用可以说是微乎其微的。因此,人们对卢英德的服装问题的争议并不是卢英德最为棘手的问题,摆在她面前的,还有另外三个更为严峻的挑战。

第一,她必须要克服性别歧视带给她的障碍。作为一名女性,卢英德必须要比男士们付出更多的努力,这样才能在这个男人称霸的公司内拓展自己的空间,证明女性在能力方面并不输于那些优秀的男性;

第二,卢英德来自印度,在这个以美国人为主的公司里,卢英德需要打破美国人对外来者的世俗偏见;

第三,由于卢英德是在印度南部热带气候的环境下成长的,她的肤色黝黑,因此被很多美国白人误认为是黑色人种。而当时,美国种族歧视的不良风气抬头,卢英德还要面对白人同事的异样眼光,而这种根深蒂固的种族歧视的狭隘思想,是非常难以打破的。

人们可以从卢英德早期的经历中看到这种严峻形势的影子。在波士顿咨询公司,卢英德提出了很多对公司发展非常有利的建设性意见。然而,由于当时的波士顿咨询公司还是男士的天下,因此,卢英德在初入职场时提出的意见虽然对公司发展有益,却因为自己的性别原因,而没有得到同事、高层甚至是下属的认同。可以说,在初入公司的那段时间,卢英德遭受了很多来自性别方面的歧视。幸运的是,卢英德自小就养成了乐观、不轻易服输的性格,她用自己的坚持,用实践证明了自己的观点是正确的。在努力证明自己的那段时间里,卢英德直接参与了公司很多国际化战略咨询项目,有些项目,她甚至是以主要负责人的身份来主持的。通过与纺织品公司、消费品公司、零售商以及各种化学品生产商等大型客户的广泛接触,卢英德逐渐积累起了丰富的企业战略咨询经验,通过与各种各样的客户打交道,制定各种各样的企业战略方案,她的眼光愈加敏锐,她的战略思路也更加具有实用价值。慢慢地,由于具有敏锐的战略眼光,卢英德逐渐得到同事以及上司的信赖。

在录制《杨澜访谈录》时,卢英德回忆起这段心酸的时光,提到女性在职场中遭受的不平等待遇时,她说道:“即便到了现在,在职场中还是存在一个事实,那就是女性要想获得成功的机会,就一定要比男性做得更好一些。在我职业生涯的早期,曾经因为性别而有过被人歧视的遭遇,有些男性经理人在和我说话的时候,根本就不会看着我的眼睛,不会和我有任何眼神的接触,或者当我提出某种建议之时,这些男性经理人总是提出反对的意见。但如果同样的建议,是从一位男性的口中说出,这些男性经理人则会评价说这个主意真是不错。不过,我不会把这些放在心上,只要这个建议最终得到了认同,由我提出或者由别人提出又有什么分别呢?没有人会在意这一点。如果有人不愿意拿正眼来看我,那应该是他的损失,而不是我的。我也不会感到难过,只是耸耸肩,这件事就过去了。我继续做我的工作。毕竟,说到底,是我自己离开了认同自己的祖国,做出了去美国留学的选择,也是我自己选择留在美国工作的。如果一开始有人在和我接触的时候存在偏见,那么,我就必须试着接纳人们的这种态度,相信通过我的努力,人们在和我交流时会渐渐地正视我,并认同我。我必须要帮助人们来适应我,帮助别人来改变对我的印象。”

伴随着卢英德接受的磨难,以及她的成熟过程,时光不紧不慢地前行着。在波士顿咨询公司,卢英德从开始的不被人看好到后来的广受青睐,从一个初入美国社会的青涩学生成长为一名有着丰富实战经验的企业战略咨询师。就这样,六年的时光过去了,在这六年里,卢英德和许多世界著名的跨国企业有过合作,她的视野已经得到很大程度的拓展,她的个人能力也和初出校园之时有着天壤之别。卢英德在波士顿咨询公司的职场之路接近尾声,等待她的将是更为广阔的天地。

2 在异国的土地上站稳脚跟

1986年,按照当时签订的劳动合同,卢英德和波士顿咨询公司的雇佣关系已经到期。此时的卢英德变得越来越稳重,微笑之中透露出自信和优雅。由于卢英德在波士顿咨询公司的出色表现,也由于她在这六年间获得的丰富的企业管理咨询经验,卢英德在合同刚刚到期之时,不费吹灰之力,就收到了美国电子产品制造商摩托罗拉公司的邀请。于是,就在这一年,卢英德在告别波士顿咨询公司后,就成为摩托罗拉公司汽车会员部开发团队的一名成员。在短短的两年时间里,卢英德就实现了晋升,她被任命为企业战略与规划部副总裁,而且拥有了公司常务董事的身份。在接下来的时间里,卢英德的职场之路更为平坦,摆在她眼前的是一条步步高升的康庄大道。在摩托罗拉公司任职的四年时间里,卢英德的战略规划能力与企业运营的才华已经充分显露出来,她用自己出色的业绩,为公司交上了一份满意的答卷。

1990年,卢英德离开摩托罗拉公司,进入ABB公司担任高级副总裁兼战略营销总监。ABB是一家大型跨国企业,总部设在瑞士苏黎世,在瑞典、瑞士、美国证券交易市场上市。这家公司主要以电力与自动化设备研发制造为主要经营领域,在全球工程建设行业位居前列,公司经营业务已经拓展到海外100多个国家。

在进入ABB公司的第一年,卢英德就充分发挥了她的才智,在重组公司各部门、优化经营结构方面有着不俗的表现。不仅如此,她还在公司开发了一个极具战略眼光的项目。在全球大气污染问题日益凸显的背景下,这个项目能够帮助ABB公司缩短有关空气环境保护的法规制度的适应时间,从而增加ABB公司在市场竞争中的筹码。由于卢英德在这个新技术开发战略中融入了节能减排理念,ABB公司很快在新型环保技术领域凸显出来,一跃成为该领域的领航者。对于ABB公司进行重组的必要性,卢英德这样评价道:“这是一家新兴集团公司,它集资60亿美元,旗下有15家公司拥有独立的经营业务。它需要经过重新规划,才能转变成一个凝聚力强、效率高的运营组织。”本着这个目标,卢英德主持了ABB公司的重组,调整了经营结构,使ABB公司在美国的业务结构以及经营结构都得到了优化。作为高级副总裁兼首席战略官,卢英德主要负责ABB公司在美国的业务。为了确保ABB公司在北美市场有正确的发展方向,确保它在竞争激烈的市场环境下建立起不可动摇的市场地位,她调动起了自己丰富的经验以及战略眼光。卢英德在此过程中表现出来的精准战略眼光和战略统筹能力,使很多同事对她敬佩有加。他们一致认为,卢英德确立的战略方向之精准,已经让其他企业战略官难以望其项背。于是,卢英德的战略规划使得ABB在北美市场取得了显著的成绩,美国也因此成为ABB公司在全球范围内最大的一个销售市场。ABB公司在美国市场的营业收入高达30亿美元,这个数据是ABB全球总营业额的三分之一。

在ABB这家跨国公司,卢英德的工作一直都十分出色,她不仅将工作处理得井井有条,而且在企业评估、市场调研以及企业决策方面的天赋也更加充分地显露出来。20世纪90年代初期,卢英德在ABB公司取得的骄人成绩,已经使她成为一名惹人注目的商业奇才。因此,即便是在企业家和商业精英众多的美国商业界,来自印度的卢英德依然凭借自己的才华站稳了脚跟。这样一来,国际上的一些著名猎头公司也开始关注卢英德的发展动向。卢英德的非凡战略眼光以及不俗的工作业绩在业界传开后,很多商业巨头都希望将卢英德这名管理人才纳入到自己的麾下。显然,在事业方面,迎接卢英德的将是更大的机遇和挑战。

除了在事业方面的春风得意,卢英德在生活方面也颇有收获。1978年,对于美国这个陌生的国度来说,卢英德只是一名外来者,是需要靠四处打零工勉强维持生计的留学生。而十几年后,卢英德不仅完成了学业,还靠出色的业绩打拼出一番事业,甚至还组建了一个非常幸福的家庭,有一个支持和疼爱她的老公,以及两个活泼可爱的孩子。

在来到美国之前,卢英德其实就产生了在美国定居的想法。而随着事业的节节高升,卢英德早就成为美国社会所需要的优秀人才,她也不费吹灰之力就取得了美国国籍。不仅如此,她还利用自己在美国的影响,为姐姐和弟弟争得了到美国工作或者学习的机会。在事业进一步发展的时候,卢英德还将父母移民到了美国。

之前那个饱受争议的穿着纱丽的东方女子,已经成为人们眼中的优雅女性,已经用自己的才华作为敲门砖,融入到了美国主流社会生活中。在这片异国的土地上,卢英德无论是在事业上还是生活中,都已经有了属于自己的一片天空。接下来,她将昂首阔步,迎接更加光辉的未来。