“如果你握紧双拳来找我，我想我也会不甘示弱。”伍德罗·威尔逊说道，“但是，如果你对我说：‘让我们坐下来讨论讨论，假如我们意见不同，不同之处在哪里，问题的症结在哪里？’那么，我是可以接受的。我们或许只在部分观点上不同，但大部分还是一致的。只要彼此有耐心，开诚布公，还是能够达到步调一致的。”威尔逊的这番话语显然还不及小洛克菲勒。
1915年，小洛克菲勒还是科罗拉多州一个不起眼的人物。当时，发生了美国工业史上最激烈的罢工，并且持续达两年之久。愤怒的矿工要求科罗拉多燃料钢铁公司提高薪水，小洛克菲勒正负责管理这家公司。由于群情激奋，公司的财产遭受破坏，军队前来镇压，于是造成流血，不少罢工工人被射杀。
如此的情况，可说是民怨沸腾。小洛克菲勒后来却赢得了罢工者的信服，他是如何做到的？
小洛克菲勒花了好几个星期结交朋友，并向罢工代表发表谈话。那次的谈话可称为不朽，他不仅平息了众怒，还为他自己赢得了不少赞赏。演说的内容是这样的：
这是我一生当中最值得纪念的日子，由于这是我第一次有幸能和这家大公司的员工代表见面，还有公司行政人员和管理人员。
我能够告诉你们，我很高兴站在这里，有生之年都不会忘记这次聚会。假如这次聚会提早两个星期举行，那么对你们来说，我只是个陌生人，我也只认得少数几张面孔。
因为上个星期以来，我有机会拜访整个附近南区矿场的营地，私下和大部分代表交谈过；我拜访过你们的家庭，与你们的家人见面，因而如今我不算是陌生人，可以说是朋友了。基于这份互助的友谊，我很高兴有这个机会和大家讨论我们的共同利益。
因为这个会议是由资方和劳工代表所组成，承蒙你们的好意，我得以坐在这里。即使我并非股东或劳工，但我深觉与你们关系密切。从某种意义上说，也代表了资方和劳工。
如此出色的一番演讲，这可能是化敌为友的一种最佳的艺术表现形式。假如小洛克菲勒采用的是另一种方法，与矿工们争得面红耳赤，用不堪入耳的话骂他们，或用话暗示错在他们，用诸多理由证明矿工的不是，你想结果怎样？只会招惹更多的怨愤的暴行。
“如果人心不平，对你印象恶劣，你就是用尽所有基督理论也很难使他们信服于你。想想那些好责备的双亲、专横跋扈的上司、唠叨不休的妻子。我们都应当认识到一点：人的思想不易改变。你不能强迫他们同意你，但你完全有可能引导他们，只要你温和友善。”
以上是林肯在100多年前所说的话，他还说道：“这是一句古老而颠扑不灭的处世真理：‘一滴蜂蜜要比一加仑的胆汁能招引更多的苍蝇。’”
人也是这样，如果你想赢得人心，首先要让他人相信你是最真诚的朋友。那样就像有一滴蜂蜜吸引住他的心，也就有一条坦然大道通往他的理性。培养我们的幽默感。
这就是友善、同情、赞赏所产生的力量。
笑和幽默是人类独有的特质。幽默是一种智慧的表现。具有幽默感的人到处都受欢迎，可以化解许多人际的冲突或尴尬的情境，能使人的怒气化为豁达，亦可带给别人快乐。所以人们说：“笑是两人间最短的距离。”
一个善于说笑与幽默的人，常给朋友带来无比的欢乐，而在人际交往中增加魅力，备受欢迎。一般来说，一个人在谈吐中仪态自然优雅、机智诙谐、风趣、懂得自嘲、引人发笑，我们就可以说他是个具有幽默感的人。若能善用比喻，将有趣的故事导入主题，更能令人印象深刻。
人际关系是我们生活中的重要组成部分，它包括的面十分广泛，如上下级关系、同事关系、父子关系、夫妻关系、亲戚关系、弟兄姊妹关系、同学关系、师生关系等等。
在人际关系中，从来都是幽默大显身手的地方。妙语连珠、谈笑风生，很容易接通感情的热线。当发生误会、摩擦、矛盾时，只有那些缺少幽默感的人，才会把事情弄得越来越僵；而如果当事人具有一定的幽默感，就会机智而又敏捷地指出别人的缺点，在微笑中表明自己的观点，使误会被消除，矛盾得到缓和，摩擦得以减轻。
可以说，幽默风趣是调节人际关系的味精，是人与人交往中的润滑剂。
有个关于西方世界级领袖之间的轶事，从中可了解他们深具处理困境的智慧。那是在二次大战将要结束期间，东西方的首脑在埃及开罗召开会议。某一天，美国总统罗斯福急着找当时的英国首相丘吉尔洽商要事，便径行驱车前往丘吉尔的临时行馆。
久居寒冷潮湿的英国，丘吉尔对于开罗干燥又闷热的气候十分难以适应，尤其日间的气温高达摄氏40度以上，更是令他无法忍受。几乎整个白天的时光里，丘吉尔都把自己泡在放满冷水的浴缸中消暑。
当罗斯福匆匆赶到时，丘吉尔的随从来不及挡驾，只好通报丘吉尔着装和美国总统会面。罗斯福直接闯进了大厅之中，找不到丘吉尔，耳中听到旁边一个小房间传来丘吉尔的歌声，罗斯福随着声音找了过去，正好撞见躺在浴缸中一丝不挂的英国首相。
两个大国的元首在如此尴尬的情况下见了面，罗斯福马上开口道：“我有事急着找你，这下子可好了，我们这次真的能够坦诚相见！”
丘吉尔也立即做出反应，他在浴缸中泰然自若地道：“总统先生，在这样的情形下会面，你应该可以相信，我对你真的是毫无隐瞒的。”
两位领袖人物的睿智对谈，轻松地化解了人际关系危机，并让后世传为美谈。从这个小掌故中，我们似乎也能够体会到幽默的无比力量。的确，幽默的力量真的是无法估量的。大到故事中的两个领袖交锋，小至我们每天必须面对的人际关系，良好的幽默感，绝对是化解冲突危机、增进双方情谊最佳的润滑剂。幽默感的养成，来自平时能够适时地放松自己，以愉悦而达观的眼光来看待事物，并能适当地给予不同角度的消遣。只要不流于批评谩骂、尖酸刻薄，恰到好处地发表议论，或是对自己的解嘲，都会是受欢迎的幽默方式。
美女劳拉要结婚了，一向交友广阔的她，却在身边众多追求者中选择了汤姆作为交换婚戒的对象。得知这个消息后，她的几个死党大感诧异，因为汤姆在她的所有追求者当中既不是最帅的，也不是最有钱的。
“为什么是他？”劳拉的嘴角向上扬起：“简单，因为他最能让我笑了。”原来如此！他是以幽默感赢得了美人芳心，笑出婚姻，的确精彩。
我们都喜欢幽默的人，也喜欢被逗得哈哈大笑，而事实上，拥有一份良好的幽默感，是身心健康的秘密武器。
幽默感也让我们有创意，从而产生出“原来如此”的顿悟效果。但最重要的是，有幽默感的人挫折忍受力较高，也比较容易感到快乐。
要表达幽默感的方式其实很多，因为讲笑话的人最喜欢的就是他的幽默引起了共鸣。而且基本上，必须是一个幽默高手，才能听懂另一个幽默高手的笑话，所以，懂得对方幽默而开心大笑的人，一定也是个幽默感十足的人。
缺乏沟通是一个错误
有一位丈夫，很喜欢吃鱼肚上鲜美的鱼肉，但为了将鱼肉让给妻子，每每做出鱼来，他都抢着吃鱼头和鱼尾，妻子却不喜欢吃鱼肉，他以为丈夫喜欢吃鱼头，每每做出鱼来，把鱼头鱼尾特意让给丈夫。几十年过去了，夫妻俩都老了，这天丈夫说，我好想吃顿鱼肉，妻子十分惊奇，其实我好想吃鱼头和鱼尾，却吃了一辈子鱼肉。夫妻俩都哭了，恩恩爱爱从未红过脸，但他们显然犯了共同一个错误：缺乏沟通。
缺乏沟通是一个典型的错误。爱并不仅仅是奉献和给予，爱更需要两人之间心与心的沟通和交流，不然爱就会成为一种负担和不开心的责任。
语言的力量
在一个寒冷的冬天，一个衣衫褴褛双目失明的老人，忍受着刺骨的寒风，可怜巴巴地跪在一条繁华的街道上行乞。他脏兮兮的脖颈上挂着一块木牌，上面写着：“自幼失明”。一天，一位诗人走近老人身旁，他便伸手向诗人乞讨。诗人摸了摸干瘪的口袋，无奈地说：“我也很穷，但我可以给你点别的东西。”说完，他从兜里掏出笔，在木牌上写了几个字，返身告别了老人。从那以后，老人得到了很多人的同情和施舍，可他对此却大惑不解。不久，诗人与老人邂逅。老人问诗人：“你那天在我的木牌上写了些什么呀？”诗人笑了笑，捧着老人脖颈上的木牌念道：“春天就要来了，可我不能见到它。”诗人一抬头，看见老人的眼眶里包含着晶莹的泪花。
这就是语言的力量。聪明人用甜美的语言让事实增值，愚蠢人用糟糕的语言让事实贬值，大多数人呢——只用语言简单地说出了事实。与人相处时，道理亦然。
尊重别人就是尊重你自己
有这样一个有趣的故事：
一个小孩不懂得见到大人要主动问好，对同伴要友好团结，也就是缺乏礼貌意识。
聪明的妈妈为了纠正他这个缺点，把他领到一个山谷中，对着周围的群山喊：“你好，你好。”山谷回应：“你好，你好。”妈妈又领着小孩喊：“我爱你，我爱你。”不用说，山谷也喊道：“我爱你，我爱你。”
小孩惊奇地问妈妈这是为什么，妈妈告诉他：“朝天空吐唾沫的人，唾沫也会落在他的脸上；尊敬别人的人，别人也会尊敬他。因此，不管是时常见面，还是远隔千里，都要处处尊敬别人。”
小孩朦朦胧胧地明白了这个大道理。
尊重别人就是尊重你自己，想让别人怎样对你，你就要怎样去对待别人。
施舍与施恩
当年，祖父很穷。在一个大雪天，他去向村里的首富借钱。恰好那天首富兴致很高，便爽快地答应借给祖父两块大洋，末了还大方地说：“拿去开销吧，不用还了！”祖父接过钱，小心翼翼地包好，就匆匆往等着急用的家里赶。首富冲他的背影又喊了一遍：“不用还了！”
第二天大清早，首富打开院门，发现自家院内的积雪已被人扫过，连屋瓦也扫得干干净净。他让人在村里打听后，得知这事是祖父干的。这使首富明白了：给别人一份施舍，只能将别人变成乞丐。于是他前去让祖父写了一份借契，祖父因而流出了感激的泪水。
祖父用扫雪的行动来维护自己的尊严，而首富向他讨债极大地成全了他的尊严。在首富眼里，世上无乞丐；在祖父心中，自己何曾是乞丐？
施舍与施恩给被施者是两种截然不同的感受，保住被施舍者的尊严，才是真正的施恩。
珍视友谊
下面是一则寓言：
一只鹦鹉飞落在一座它从未到过的大山。这座山里有着很多飞禽走兽，他们都非常善良。对来自远方的鹦鹉，非常尊重，千方百计照料它。生活在这些飞禽走兽中间，鹦鹉虽然感到很温暖，很幸福，但毕竟不是它的家乡，所以，过了不久，它就告别了山里的飞禽走兽，飞走了。
几个月后，鹦鹉侨居过的那座山上，发生了一场意想不到的火灾，腾腾升起的浓烟，被几十里外的鹦鹉发现了。它毫不犹豫地钻进河里，浸湿了自己的羽毛，然后奋力飞向那熊熊的火焰。天神皱起眉毛，迷惑不解地问鹦鹉：“你虽然有熄灭大火的志愿，可是凭你那么弱小的身躯，那一丁点儿力气，一回沾上几点河水能扑灭那绵延百里的大火吗？”
鹦鹉回答说：“我虽然知道凭我这几滴水扑灭不了大火，但这曾经是我侨居过的大山。这里的飞禽走兽对我友善，大家亲密得像亲兄弟一样，我不忍心见死不救啊！”
鹦鹉的话感动了天神，于是，天神运用神力，熄灭了大火。
一只小小的鹦鹉，它的力量是微不足道的，即使累死，也扑不灭绵延几百里的大火。但是这只鹦鹉并不就此放弃处于危难之中的朋友，它竭尽全力同烈火搏斗，以至最终感动天神。
友谊是真情的流露，患难的时刻才能检验他的真伪。珍视你的友情吧，它会感动天神。
先努力改造自己吧
有一个人极不满意自己的工作。一次，他愤愤地对朋友说：“我的上司一点也不把我放在眼里，改日我要对他拍桌子，然后辞职不干！”
“你对那家贸易公司完全弄清楚了吗？对于他们做国际贸易的窍门完全搞通了吗？”朋友反问道。
“没有！”
“古人说‘君子报仇十年不晚’。我建议你还是好好地把他们的一切贸易技巧、商业文书和公司组织完全搞通，甚至连怎样修理影印机的小故障都学会，然后辞职不干。”朋友说。
那人觉得朋友的“建议”有道理——以公司做免费学习之所，什么东西都通了之后，再一走了之，不是既出了气，又有许多收获吗？自此，他默记偷学，甚至下班之后，还留在办公室里研习写商业文书的方法。一晃一年过去了。
一天，那人和朋友又见面了。朋友问：“你现在大概把公司的一切都学会了，可以准备拍桌子不干了吧？”然而，那人却红着脸说：“可是我发现近半年来，老板对我刮目相看，最近更总是委以重任，又升官，又加薪，我已经成为公司的红人了！”
不要去责备别人，先努力去改造你自己，这样的你才能受到别人的尊重，从而更大的体现自己的价值，得到更多的回报。