陈春花
北京大学王宽诚讲席教授，国家发展研究院BiMBA院长。研究领域：数字化时代组织管理创新研究、中国领先企业研究。
2020年春节期间，新冠肺炎疫情迅速向全国蔓延，当地时间1月30日世界卫生组织宣布为“国际关注的突发公共卫生事件”（PHEIC）。全国上下共同抗击疫情，采取了多项防控措施。
疫情对经济的影响，很多专家都给出了预判。恒大研究院的报告指出，从宏观的视角看，需求和生产骤降，会给投资、消费、出口带来明显的冲击，短期内会导致失业上升和物价上涨。从中观行业的视角看，餐饮、旅游、电影、交通运输、教育培训等行业受到的冲击最大，医药医疗、在线游戏等行业受益。从微观个体的视角看，民企、小微企业、农民工等损失更大。
一方面，要承认疫情对中国经济产生巨大影响，需要承受经济下行的压力；另一方面，也要清醒地认识到中国经济的基本面还是会保持增长。这是对疫情下经济的基本判断，在这样的背景之下，企业该如何面对呢？
身处不同的行业，企业面对的情况会有所不同，我想就共性的部分给出自己一些想法，供大家参考。
一、学会与疫情下的不确定性共处
虽然疫情已经发生了一段时间，但是从传播的各种信息来看，我们并未做好与疫情带来的不确定性共处的准备。人们总是期待有一个明确的专业判断，有一个时间节点，有一个明确的解决方案。但事实上，疫情持续的时间和政策的对冲力度都将带来不确定性。1月30日之前，我们还仅仅认为这是中国自己的事情，而在这一天之后就成为全球的公共事件，由此会带来什么样的影响，在更大范围上具有不确定性。
疫情下的不确定性会持续发生，我们不仅需要直面它的勇气，更需要认知它、与它共处的能力。如何做到这一点，核心是改变自己；亦即，我们需要将疫情下的不确定性变为经营背景，我们不再在原有的熟悉的经营环境下展开经营活动，要用新的方式去理解当下的情况。
我非常推崇马克思的一句名言：哲学家们只是用不同的方式解释世界，而问题在于改变世界。深受其影响，在危机来临的时候，我开始强调人的作用，重视人的主观努力，强调企业自身的能力，而非环境的约束。只有这样，才可以真正与不确定性相处，与动荡的世界相处。
二、坚定自我发展的信心
疫情带来的影响的确让人焦虑，甚至有些灰心。我知道经营企业很苦，但是如果环境成为一种经营条件，那么我们需要面对的不仅是环境，还有自身的调整。
坚信企业发展才是最重要的，企业自我成长不要受环境的影响。在2008年全球金融危机来临的时候，我写过一本书——《冬天的作为》，在开篇中我写道：增长是一种理念，并以这样的理念来指导它们的行动。
我是做领先企业研究的，在对有着超过100年历史的公司的研究中，我发现这些企业的领导者及其领导的公司可能处在良性的环境中，也可能处在充满危机的环境中；可能处在一个高增长的领域，也可能处在陷入停滞的行业。但是，这些领导者及其领导的公司经过艰苦努力，取得了同行无法比拟的增长，年复一年，不管经济是处在繁荣阶段还是处在衰退时期，保持增长都是他们坚定不移的信念。
三、进化应对而非预测判断
这几天不断有企业界的朋友通过微信问我，如何看待疫情对经济的影响？如何理解专家对疫情发展的判断？每每被问到这类问题，我也反问自己。我们力求得到答案，期待在明确的判断下做出选择。但是我知道，每个人的答案是不同的，也无法给出明确的答案，给不出明确的答案才是答案本身。
在一个持续变化的环境里，没有人能够预测并借由预测做出判断和选择，在这种情况下，正确的做法就是朝着特定的方向，做好一次又一次调整自己的准备，并努力在前进过程中不断验证和改变，以适应不断变化的现实。在太多的不确定性市场中，持续而灵活的适应性是你必须要掌握的能力。
不断进化的承诺是一个来自古老军事战略的版本。卡尔·冯·克劳塞维茨（Carl Von Clausewitz）在其名著《战争论》中写道：“战争中充满不确定性，战争中四分之三的行动都或多或少处在不确定的迷雾当中。”在他看来，审慎的战争策略就是针对敌军状况相应筹建一支军队，朝着一个特定的方向，不断因应变化而做出调整，从而提升成功的概率。
春节假期延长，复工后如何应对疫情，需要企业动态去应对。很多企业已经采取灵活有效的工作方式，一些企业开启在线工作模式，一些企业让员工在虚拟小组中学习。我想，这些企业如果充分利用好这段特殊的工作时间，也许会带来不一样的能力提升效果。
四、挑战极限式地降低成本
2019年，很多企业有了自我调整发展模式、转型业务及增长方式。在今天的疫情之下，我们需要有更强的危机意识，更坚定地开展自我救赎之旅，缩减费用，剥离不良业务，杜绝亏损及没有质量的增长，确保现金流，同时要确保竞争力。做到这一点的关键是，挑战极限式地降低成本。
如何让企业具有真正的成本能力，如何让成本是对顾客价值的投入，而不是一种价值牺牲，我在过去的课程和研究中反复强调过，大家可以去找来看。但是这一次，我更强调挑战极限式地降低成本，尤其是对中小企业而言，根本的目的只有一个，就是保住现金流。
对于具有良好现金流的企业而言，我依然建议重构成本能力，因为应对不确定性是一种常态能力。我也希望有能力的企业在疫情背景下，在做“减法”的同时关注“加法”，也就是关注真正的顾客价值，并创造顾客价值。
当然在危机中依然需要非常清晰的方向判断、足够大的勇气、抵抗风险的能力，以及理性的决策。我们需要承认的是，如果能在危机中找到一个明确的方向并增加投入，那么所获得的增长将是无法估量的。在出现危机的时候，对业务结构做加减法，使得公司具有动态应对不确定性的更强的业务能力。一旦机会来临，更加合理的业务结构便能让企业有机会与其他企业拉开距离。
五、不确定的是环境，确定的是自己
在我写这篇文章的时候，疫情还在变化中，人们已经知道2020年第一季度的压力，也开始考虑疫情对第二季度的影响。人们开始关注春节后复工带来的压力，也在考虑复工之后如何恢复正常的工作。人们既坚持底线思维，积极参与防控，又启动恢复日常生活的准备。人们在理性面对疫情，做好自己的同时，也在期待政府拿出有效的政策，帮助武汉，帮助人民群众，帮助企业渡过难关。
疫情来得太突然，冲击太大，而信息传播不够及时以及真伪难辨，又导致很多复杂性，这一切让我们觉得困惑和不安。我们在面对这一切的同时，也要清醒地告诉自己，不确定的是环境，确定的是自己。
其实，人生际遇并不是由环境决定的，而是取决于思维的瞬间。所以，确定与不确定，在我看来是一个有机的组合，确定在我们的手上，不确定来自环境。如果我们把确定与不确定两者组合起来，我相信，这个不确定会是你的机遇，是你真正成长的来源。
六、结束语
我想用闻玉梅院士寄语武汉的六个字作为结束语：科学、参与、信任。她说：科学需要冷静、研究。参与就是大家参与、群众参与，参与就是首先做好自己。信任就是信任自己，信任医务人员，信任国家。