记得数年前纽约一位企业家说，他在大学读书的时候就觉察到，如果这一生真要出人头地，一定要先学会沟通，尤其是面对很多人的讲话，因而他参加了卡耐基训练，而他在学校学的却是化学专业。
其实生活中的许多人都有这种体会，他们在求职的时候，主考官对他们的印象常是决定录取与否的关键。而且职位越高，像应征经理、总经理的时候，印象非常重要，而他们良好的沟通能力就是印象的重要组成部分。
米歇尔是一位青年演员，刚刚在电视上崭露头角。他英俊潇洒，演技也很好，开始时只扮演小配角，现在已成为主要演员。
从职业上看，米歇尔需要一个公共关系公司为他在各种报刊杂志上刊登他的照片和有关文章，增加他的知名度。不过要建立这样的公司，米歇尔拿不出那么多钱来。偶然的一次机会，他遇上了莉莎。
莉莎曾经在纽约一家最大的公共关系公司工作了好多年，她不仅熟知业务，而且也有较好的人缘。几个月前，她自己开办了一家公关公司，并希望能够打入非常有利可图的公共娱乐领域。但到目前为止，一些比较出名的演员、歌手们都不愿同她合作，她的生意主要是靠一些不知名的小演员来支持。
米歇尔主动去找莉莎，通过他良好的交际能力，赢得了与莉莎的合作。莉莎成为了米歇尔的代理人，为他提供出头露面所需要的经费。他们的合作达到了最佳境界，米歇尔是一名英俊的演员，莉莎便让一些较有影响的报纸和杂志把眼睛盯在他身上。这样一来，她自己也变得出名了，并很快为一些有名望的人提供了代理服务，他们付给她很高的报酬。而米歇尔，不仅不必为提高自己的知名度花大笔的钱，而且随着名声的增长，也使自己在业务活动中处于一种更有利的地位。
在事业的发展上，每个人都需要别人的支持、合作才会成功。怎么样才能得到他人由衷的合作呢？那就要靠与别人的沟通能力了。婚姻生活也是如此，从交朋友到谈恋爱、婚后的家庭生活，以至后来的亲情关系，无一不需要沟通。
7.交好朋友，成大事业
不管什么人，只要在社会中生存，就离不开与别人交往合作，作为一个想成大事的人，更应该知道朋友是你一生的“财富”。
人们交往的范围，不可能局限于已熟悉的人和环境之中。事实上，你每天都在接触陌生的人和事。如参加宴会、乘车、坐船等，都是不可避免地要与陌生人沟通。
与陌生人沟通，可以丰富你的生活，扩大你的视野。在你的现实生活中，因偶然相逢而成知音的事例并不少见。至于在漫长的旅途中，与同座、同住的人沟通，可以减少旅途的寂寞，调节和活跃旅途生活，还可以增长见识。
为什么许多人和陌生人说话都会感到拘谨？这是因为你对陌生人一无所知，特别是面对你的是一群不认识的人，这种怀有不自在和恐惧的心理就油然而生。
那么，怎样才能消除这种心理，并设法把陌生人变成朋友呢？首先要在心目中建立一种乐于与人交朋友的愿望，心里有这种要求，才能有积极的行动。
在你决定和某个陌生人谈话时，不妨先介绍自己，给对方一个接近的线索，你不一定先介绍自己的姓名，因为这样他人可能感到不自然。不妨先说说自己的工作单位，也可以问问对方的工作单位。一般情况，你先说说自己的情况，他人也会相应告诉你他的有关情况。
人缘不是鸟儿，不会自己飞来。要建立一个好人缘，支起一张人际关系网，你必须积极主动。光有想法是不够的，必须将它化为行动。
在这个世界上，各行业都有许多出类拔萃的人物，他们的影响是非同小可的，努力和他们建立良好的关系，这对你的前途有时候是至关重要。一味地等待只能使你错失良机，绝对不可能使你建立起良好的人际关系，你应该积极地一步一步去做。
在某些场合，你有许多接触他们的机会。如果你想让他们成为自己人际关系网中的一员，就必须付出像那些西方议员一样的努力去执著追求。假如你到一个新的环境，如机关、企业、学校等，在彼此都不认识的时候，你要主动“出击”，以真诚友好的方式把自己介绍给别人。
如果你想多结交一些朋友，就要主动地了解对方的志趣爱好。你可以通过多种方式去得到对方的信息，还要注意与其相处时积累一些有关他的情况。你可以通过他的朋友了解他的为人处世，也可以通过他的一些个人材料了解他。
“独木难支大厦”，朋友在关键时刻帮你一把，可能会直接导致你事业的成功。所以要时刻注意能结交人缘的好机会，你对此必须有所准备，因为机遇是一件捉摸不定的宝贝，但它却专爱有准备头脑的人。
比如有朋友请你去参加一个生日聚会，你不要因为自己手头事忙，一时懒得动身。因为这些场合是你结交新朋友的好机会。又如新同事约你出去逛逛商店或者看场电影什么的，你最好也不要随便拒绝，因为这也是一个发展关系的好机会。
如果你想和刚认识的朋友进一步发展关系，你可以请他到你家做客，如果你想追求一位异性朋友，就更得挖空心思寻找机会和借口跟她（他）接触。又如你想和多年未见的老同学重温旧情、回首往事，你可以试着组织一些同学聚会。
人与人之间接触越多，距离才可能拉得更近。这跟人们平时看一个东西一样，看的次数越多，越容易产生好感。人们在广播、电视中反复听、反复看到的广告，久而久之也会在人们心目中形成印象。所以交际中一条重要规则就是找机会多和别人接触。
如果想和对方有一个良好的接触机会，你必须对他（她）的作息、生活安排有所了解。对方什么时候起床、吃饭、睡觉，什么时候上班、回家，从这些信息出发再确定跟对方接触。如果打电话时对方不在或者去找他（她）时，他（她）正好很忙，这种情况都是不好的。因此详细把握对方的工作安排、起居时间、生活习惯，瞄准对方最想找人聊天或最需要帮助的时候去打交道，就很容易获得成功。
一旦和别人取得联系，建立初步关系之后，你还不能放松，最好抓住这个机会。交际中往往会有两种无可非议的目的：直接的和间接的。直接目的无非就是想达成某项交易，或有利于事情的解决，或想得到别人某方面的指导。如果并不是为了问题的解决或利益关系，只是为了和对方加深关系，增进了解，以使你们的关系长期保持下去，可视为间接目的。
无论你想达到什么目的，你最好有意识地让对方明白你的交际目的。如果对方不明白你的交际意图，就会让对方产生戒备心理：这人和我打交道有什么目的呢？那样就很难跟对方深入交往下去。
常言道：“万事开头难。”要和一个人从完全陌生到建立值得信赖的良好关系，并不是件容易的事。但是，凡事总有第一次，“良好的开端是成功的一半”，所以要打开人际关系网，就要迈好第一步。
8．沟通增进友谊，交流利于发展
成大事者都非常明白：人都生活在一个社会群体之中，而人际关系就成了人与社会交往的一根纽带。人际关系网不是一日之间可以建立起来的，而需要人去长期细心“编织”。
之所以会如此，是因为人与人之间的交往是需要时间来了解，再从了解到信赖，而这个过程短则一年半载，长则七八年，甚至一二十年！很短时间内就“一拍即合”的人际关系往往是利益关系，基础很脆弱。这种利益上的关系并不是好的人际关系，它有时会给人们带来毁灭性的打击。
所以，你建立的应该是一种经得起考验，而不是速成的人际关系。
成功者都懂得人际沟通的技巧，也非常珍视人际的沟通。
美国石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也如同糖或咖啡一样是商品的话，我愿付出比太阳之下任何东西更高的代价购买这种能力。”由此可见人际沟通能力在他心目中的地位。
在现代社会里，不善于人际沟通，便会失去许多合作的机会；而没有合作，单靠一个人或少部分人的努力，是不会有真正成功的。
艾柯卡是美国最著名的企业家之一，曾在美国民意测验中当选为“美国最佳企业主管”。他曾经担任美国福特汽车公司的总经理，后来却在另一家汽车公司———克莱斯勒公司濒临倒闭时，就任克莱斯勒公司的总裁。
“受命于危难之际”的艾柯卡是如何使克莱斯勒公司从奄奄一息中苏醒过来，从而创造出为人们所津津乐道的“艾柯卡神话”呢？他的法宝之一，就是人际沟通。
当时的克莱斯勒公司产品品质不高，债台高筑，求贷无门，人浮于事，“就像一只漏水的船在波涛汹涌的洋面上渐渐下沉”。
艾柯卡明白，要东山再起重振企业，除了首先在内部大刀阔斧地改革，提高员工的士气外，必须尽快着手研发新型轿车，重新参与市场竞争，除此之外没有第二条路可走，可是当时大大小小的银行无一家肯贷款给他的公司。严酷的现实迫使艾柯卡向政府求援，希望得到政府的担保，以便从银行贷到10亿美元的贷款。
消息传出后，在社会各界引起了轩然大波。原来，美国企业界有条不成文的规矩，认为依靠政府的帮助来发展企业，是不符合自由竞争原则的。
面对眼前的困境，艾柯卡既没有泄气，也没有抱怨，他知道沟通比抱怨更重要。
他每天工作12～16小时，奔走于全国各地，到处演讲游说；同时，又不惜重金雇请说客，游说于国会内外，活动于政府各部门之间，同他互相呼应。
在演讲中，他援引史实，有根有据地向企业界说明各种缘由，以前的洛克希德公司、华盛顿地铁公司和全美五大钢铁公司都先后得到过政府的担保，贷款总额高达4097亿美元。克莱斯勒公司在濒临倒闭之际请政府担保，仅仅是为了申请10亿美元的贷款，本来是不该引起人们非议的。
接着他又向新闻舆论界大声疾呼：挽救克莱斯勒正是为了维护美国的自由企业制度，保证市场的公平竞争。北美总共只有通用、福特和克莱斯勒三大汽车公司，如果因克莱斯勒破产而仅剩两家，形成市场垄断局面，那还有什么自由竞争可言？
对政府部门，艾柯卡则采取不卑不亢的公关策略。他替政府算了一笔账：如果克莱斯勒现在破产，会造成60万工人失业，全国的失业率会因此而提高0.5%，政府第一年便必须为此多支付27亿美元的失业保险金及其他社会福利开支，而最终又会使纳税人多支出160亿美元来解决种种相关的问题。
艾柯卡向当时正受财政巨额赤字困扰的美国政府发问：“你是愿意白白支付27亿美元呢？还是愿意出面担保，帮助克莱斯勒向银行申请10亿美元的贷款呢？”
艾柯卡还为每一个国会议员开出一张详细的清单，上面列有该议员所在选区内所有同克莱斯勒公司有经济来往的代销商和供应商名字，并附有一份一旦公司倒闭将会在该选区内产生什么样后果的分析报告。他暗示这些议员，如果因公司倒闭而剥夺选民工作机会的话，对你的仕途是不会有什么好结果。
艾柯卡的公共关系战略终于获得了成功，企业界、新闻界、国会议员都不再反对担保，美国政府也开始采取积极合作的态度。他终于得到了用于开发新型轿车10亿美元的贷款。
艾柯卡在争取政府担保贷款的同时，在公司内部做了一个惊人的决定：在克莱斯勒彻底翻身之前，他主动放弃每年36万美元的年薪，只领取1美元(等于任义务总裁)。随后不久，又削减高级职员10%薪金，取消本公司人员购买股票的优惠；最后和工会谈判，将工人每小时工资减少2美元，等于每个人在19个月内少拿1万美元的工资。
由于他所采取的措施是同等牺牲，因此工会和工人们不仅不闹事，而且喜欢他、拥护他，“这位老兄将把我们领到天堂去。”工人们这样称赞他。
他每天都要到各工厂和工人们直接对话，请公司的工会负责人参加公司董事会，而这在美国是史无前例的。他说：“只要大家都同样的多承受一份苦难，就能搬掉一座大山，只要能做到同甘共苦，人们就能够面对最艰难的局面。”
果然，奇迹出现了，在面临世界性石油危机，美国整个经济衰退的困境下，艾柯卡经过三年努力，就使公司扭亏为盈，第四年便获得9亿多美元的利润，创造了克莱斯勒公司有史以来最好的经营纪录，并提前17年偿还了12亿美元政府担保贷款。
艾柯卡的举动鼓舞了工人，从而产生神奇的凝聚作用，使员工们团结一致，与他同甘共苦，共渡难关。
艾柯卡的成功经历告诉人们，沟通是何其重要，用一种真诚的沟通就可以赢得预想的成功。
其实，在日本日立公司也曾采取过类似做法。
1974年在世界性的石油危机冲击下，日立公司经济上也遭受了很大损失。但日立公司采取了一些紧急措施来改变不良状况。
首先，让工人们回家待命，保证发给部分工资。
其次，调整管理干部的工资。董事长、总经理和副总经理减薪15%，高级干部、理事减薪10%，参赞、参事、参事助理减薪7%。这是该公司创立以来采取的最严厉措施，从而加深了管理干部的危机感。
1975年4月，日立公司又将新录用的工人上班日期推迟了20天，促使新职工从一开始就产生紧迫感，并让其他老职工产生危机感。
由于采取了这些措施，有力地促使了职工奋发努力，使该公司“恢复情况比其他公司快”。日立公司在1975年3月决算经营利润从1974年9月决算时的281亿日元，减少到54亿日元，拿减少的幅度来说，数日立公司大。到1975年9月中期决算时，日立公司的经营利润翻了一番，达到了175亿日元，而东芝公司却只减少了49%，即减到28亿日元。
在1975年下半年，日立公司的经营利润达到240亿日元。迅速恢复到1973年下半年水平的73%，而东芝公司虽然也有所恢复，但也只是恢复到1973年下半年的40%。
一个老头躺在病床上，把一把筷子拿在手上，一双一双地交给他的10个儿子，叫他们去折，一双一双都折断了。老头又拿出一把筷子，扎在一起，让兄弟们去折，没人折得动。这是小学课本中的一个故事，它说明着合则共存的简单道理。
不讲团结，麻袋里装菱角，大家都急着冒尖儿，永远只有窝里斗。不仅麻袋里装菱角是窝里斗，即使是麻袋装土豆、装石头，也都是貌合神离，将来必定各奔前程。
只有砂、石、水泥、水的结合，才有凝聚力，才可建筑高楼大厦。
这里讲的虽然只是例子，但它是事实，更是启示。勇于沟通，朋友才会为你“添砖加瓦”。
我们要想成就一番事业，培养良好的交际与沟通能力是不可少的，良好的交际与沟通才能与他人开展合作，才会使你在事业的征途上多一些帮助，少一些困难，从而向着心中的目标奋起前进，直至成功。