如果作为一个员工能让公司里的每一位同事都从内心赞赏你的品格,那么就可以轻轻松松地工作。要达到这种境界,我们必须学会塑造自我品格,懂得中规中矩。做好你应当做的,处理好各种关系,并要从自身方面出发,让每位同事都尊重你,并信赖你。
1.让我感到我的重要
几年前,有人在劳伦斯那里学到一个信条,他说在每个人脖子上都挂有一个无形的胸卡,上面写着“让我感到我的重要。”
这句话揭示了人与人相处的关键之处。其意思是说我们每个人都要求得到别人的承认,我们有情感,希望被喜欢、被爱、被尊敬,要求别人不把我们看作是个自动机器人。
2.认识我
给人亲近感的最好方法就是以名相称,特别对那些和你没有工作上来往的人。
在邮局里,一声“早安,莎莉”(伴随着微笑),会缩短你们之间的距离。
办公室里,当坐好后会有人说莎莉回家后告诉她丈夫:“说起来你不相信,我们工程部副主席居然会认识我。还叫了我的名字。我只是技术中心的一个小人物啊!”
3.表现人性的一面
最有益于沟通及理解的两种方式是:
①有错认错;
②公开批评自己。
曾经有过这样一句话:“如果你犯了错误,必要时,自己走上断头台,让人家砍头好了,通常大家会谅解的。”这句话有一定道理。
另外,幽默感和自嘲是很有益的。它表明你是一个人,一个普通的人,而不是老古董。
幽默感能常常使你摆脱尴尬局面,化干戈为玉帛。
4.和老板的关系
经常听人这样谈论一个新管理人和公司:“我要应付那些我不愿做的事。为什么非要给那个讨厌的工头干活。老板一点也不了解我、信任我。”
我们的信条应该是,“我的工作永远要使老板满意”。
在我们的事业生涯里,要尽可能地不断付出,而不是寻求马上报答,会使自己得到比酬劳更宝贵的东西,这就是信任。
5.助人发展自我
这是关于如何完善人性的另一个热门理论。
我们在某方面培训人才时,实际上,就是在一个更大的范围内为他们打开了机遇的大门,来开发他们还未利用的能力、技巧、资质和智慧,使人们超越自我成为可能。
你给人一项工作,他在完成时,运用了他自己的新发现能力,这样你就帮助他发展了自我。你和他共享其中的乐趣。反过来,也使其增强了自信心,便于他今后在前人没走过的路上去迎接更大的挑战。
如果他跌倒了,你就在旁边加以指导,使他能重新爬起来,鼓励他,来克服对第二次失败的恐惧。
6.把参加管理发展为共同占有
作为一个上司,不论多么聪明和富有创造力,也不可能像6个、12个及至更多的助手那样面面俱到;只有集体的智慧才是取之不尽、用之不竭的。在制定计划时,向每一个参加者灌输占有意识。而且,作为一个新管理人必须去适应一个生机勃勃的集体,而不是压制它,也不能要求集体买你个人的账。
7.听——只说不听无法学到东西
不知你注意到了没有,当我们和别人交流时,如果总是说,就学不到什么东西,只有在创造性地倾听时,才能学到我们想要学到的东西。因而,让别人说,尽量给别人以表达的机会,倾听他们的意见、悲伤和情感。
8.切忌猜疑
有句俗语说得好:“猜疑把你、我都变成蠢驴”,然而,我们还是经常用旧的眼光推断别人的反应和行为,以为事物是不变的,人是不变的。
有时,我们根本观察不到事物已在不知不觉中发生了微妙的变化,而这些变化可能促使人们采取与过去有所不同的行为方式。
这里的8个方面,实际是塑造自我品格,把人性的东西融入到实际的工作中去,并不断地学着应用,才能赢得信赖。