文化建设管理规范化是一个系统的工程,要在对已有文化进行全面了解的基础上,把握住已有文化实体层的四个要素,对其进行核查,清除不适应企业价值的内容,保证企业文化的统一性和完整性。这一方案也要形成制度文件,同时也要注意宣传的方法,使每一层级的员工都能对企业文化充分理解并在自己的工作中把企业文化宣传好。
一、文化建设管理规范化必须完成的工作
(1)分析企业发展面对的内、外部实际,选择确定企业文化目标模式,为构建强势企业文化绘制蓝图。
(2)对照企业文化四个层次、九个要素的构成,对现有企业文化进行梳理,找出残缺的内容,为完善企业文化建设找准突破口。
(3)通过交流沟通,企业领导人和高层主管对自己的价值观念进行总结、深化、提升,为企业文化建设确定基调。
(4)从各级员工中征集能推动和促进企业持续快速发展的价值观念,为企业文化价值观念的提炼归纳,收集广泛的素材。
(5)梳理、归纳、拟订价值观念体系方案,并广泛组织讨论,以通过讨论达成共识,形成企业共同的价值观念体系。
(6)对所拟订的价值观念体系进行论证,重点是从伦理哲学上,也包括从科学技术方面进行论证,构建企业经营管理理论体系,赋予价值观念体系以逻辑的力量。
(7)审核已有企业文化实体层的四个要素,对与所归纳的价值观念和理论体系相违背的内容进行修改订正,以使企业价值观念和理论体系得以全面贯彻落实。
(8)根据企业组织运行的实际,对企业文化实体层的四个构成要素进行梳理,查漏补缺,让四个构成要素各有所司,全面完善。
(9)对企业文化表象层的两个构成要素进行审核评价,清理、清除与企业价值观念和理论体系不相适应的内容,以保证企业文化的统一性和完整性。
(10)广泛组织员工参与企业文化艺术表象要素的构建活动。一方面使之自我思考,把所归纳接受的价值观念和理论体系,以艺术的形式表现出来;另一方面把实体层的四个构成要素所界定的内容,通过艺术的形式表现出来,赋予干瘪的制度规则要求以艺术感染力。
(11)按照企业价值观念的九个构成内容(参见舒化鲁企业管理规范化标准体系北京:中国人民大学出版社,2004年9月第一版,第641~642页),对企业文化的三个构成模块进行梳理,并按照企业文化三大构成模块拟订完善方案,以保证企业文化能不断发展完整。
(12)编制企业文化手册,以稳定企业文化建设的实施。
二、文化建设管理规范化必须制定的制度文件
(1)企业文化目标模式选择说明文件。其内容是具体界定企业文化目标模式的性质、特征、基本价值观念,并说明选择的理由。
(2)企业价值观念体系。其内容是从不同的方面界定企业价值观念,使之能构成一个系统完整的体系。
(3)企业经营管理理论体系宣传提纲。其内容是对企业价值观念体系从理论逻辑上进行条理化处理,使之形成一个完整的理论框架,以统率一个一个的企业价值观念,并把它们梳理为便于记忆和交流的纲要式文件。
(4)企业制度规则制定管理文件。其内容是对制度的形成过程进行程序化界定,旨在避免制度泛滥。
(5)企业伦理道德规范宣传提纲。其内容是对企业所强调的伦理道德进行条理化处理,梳理为便于记忆和交流的提纲,并保证其内涵限制在企业文化目标模式的范围内。
(6)企业风俗习惯清理管理原则。其目的是对企业内部的行事习惯,包括所谓的潜规则,进行清理,制定程序化的管理操作办法,保证其内涵限制在企业文化目标模式的范围内。
(7)企业文化表象艺术创作管理原则。其目的是对企业文化的表象层的语言艺术和形象艺术进行清理,制定程序化的管理操作办法,保证其所表现的内涵限制在企业文化目标模式的范围内。
(8)企业文化三大模块发展完善方案。其内容是说明如何通过划分为三个模块来发展完善企业文化建设。
(9)企业文化手册。其内容是把企业文化构成要素中需要员工系统把握和日常涉及的内容,汇集整理成为便于携带学习的小册子。
三、文化建设管理规范化必须注意的问题
(1)企业文化建设,必须从价值观念的归纳入手,并且这种归纳一定要在分析现有价值观念和思维方式的缺陷的基础上完成,以保证企业文化的建设具有针对性。
(2)企业文化价值观念的归纳,必须体现从实践中来到实践中去、从员工中来到员工中去的原则,重视对为一般员工所拥有的好的价值观念和思维方式的归纳整理,以保证及时把它们纳入企业文化目标模式中来。
(3)对价值观念的归纳必须注意全面性,对于价值观念的九个方面的内容,不能有遗漏,以保证企业文化建设的完整性。
(4)对价值观念体系的归纳要避免过分形式化,不能为了追求表达形式的漂亮而损害内容表达的准确性。只有口号作用的漂亮话,无论在形式上多么有艺术性,也都不能纳入企业文化的价值观念体系中来。否则只会造成一种言行不一、弄虚作假的企业文化。
(5)企业文化理论层的两个构成要素只能是对价值观念的分析和论证展开,必须通过它们二者的作用来保证所归纳的每一个价值观念都经得起理论逻辑的推敲,以使所构建的企业文化有牢实的理论基础作支撑。
(6)企业文化理论体系的建设,必须注意其实用性,避免杜撰神秘莫测、空洞无物的玄理。通俗易懂,让人容易接受是关键。只有这样才能保证企业文化有效地发挥管理作用。
(7)对于企业文化实体层和表象层的清理,必须全面,不能留死角。同时要有破有立,在清除与所确立的企业价值理念不相适应的内容和形式的同时,要及时创新补充相应的内容和形式。
(8)对于企业文化表象层的艺术创造要避免闭门造车,必须把员工进行文化艺术创造的积极性调动起来,让他们参与其创作,并在丰富企业文化的艺术表现形式的同时,使企业文化本身具有更广泛的社会基础。
(9)企业文化的艺术形式必须保证雅俗共赏,尤其要避免追求脱离员工欣赏能力的阳春白雪。不为员工所理解和接受的任何艺术形式,都必须挡在企业文化的构成内容之外。
四、文化建设管理规范化实施各级员工的职责
1企业领导人和高层主管的职责
(1)积极参与企业文化的价值观念归纳讨论,主动归纳、提供自己的价值观念和思维方式。
(2)做企业文化的布道者,利用一切机会对企业文化建设的意义和作用进行宣传,讲解被确立为企业文化目标模式核心内容的价值观念及其理论体系。
(3)参与企业文化的价值观念和思维方式的归纳讨论审订,但要避免固执己见,把个人价值观念和思维方式中与企业文化目标模式相冲突的内容掺和到企业文化中来。
(4)要充分听取企业文化建设专家的意见,保证企业文化建设按照企业文化建设的规律进行。
2中层管理人员的职责
(1)按照分工,具体承担企业文化建设中该由自己承担的具体事务工作,并按照要求按时、按质完成。
(2)具体承担企业文化建设过程中的一些沟通交流的组织工作,并保证在自己所负责的单位、部门讨论沟通充分。
(3)要严格遵守企业文化建设的规律,不能因为图省事而把企业文化建设简单化,降低企业文化的管理作用。
(4)必须从企业组织整体的角度思考问题,用能否最大限度地推动和促进企业持续快速发展作为标准来评价企业文化各个构成要素的梳理和构建工作,避免把自己的一己之见强加于人。
3一般员工的职责
(1)积极参与企业文化建设的讨论沟通,充分发表自己的意见。
(2)有特别文化艺术修养和天赋的员工,要积极承担企业文化表象层的相应艺术创作,在全面发挥、发掘自己特有天赋和聪明才智的同时,为企业文化建设服务。
(3)对企业文化建设,必须持有积极支持的态度,不允许讲不三不四的风凉话,泼冷水,影响企业文化建设工作的进行。
(4)作为企业文化对外宣传的媒介和载体,积极传播企业文化的目标模式。