书城励志魅力说话100招
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第72章 用幽默的语言打圆场

幽默是化解矛盾的良方,幽默的话语常能令人转怨为喜,开怀大笑,并且能使人在笑声中有所领悟。

“打圆场”是从善意的角度出发,以特定的话语去缓和紧张气氛、调节人际关系的一种语言行为,在日常生活中有着积极的意义。而用风趣幽默的语言来缓和矛盾,往往能产生“四两拨千斤”的力量,达到举重若轻、化尴尬于笑谈的效果。

有个理发师傅带了一个徒弟。徒弟学艺3个月后,这天正式上岗。徒弟给一位顾客理完发,顾客边交钱边嘟囔:“剪个头花这么长的时间。”徒弟无语。师傅马上笑着解释:“为‘首脑’多花点时间很有必要。您没听说:进门苍头秀士,出门白面书生!”顾客听罢,高兴而去。

由此看来,幽默是化解尴尬的良方。故事中这位师傅使用的“首脑”一词就颇为幽默。将头说成“首脑”,寓谐于庄,调侃中不失文雅,庄重中又含风趣,从某种意义上讲,还在一定程度上“提升”了顾客的身份。顾客能不开心地大笑吗?再看那“进门苍头秀士,出门白面书生”之语,更是幽默诙谐,大大地增加了说服力,更易为对方所接受。

幽默打圆场,可以无处不在。在一次老同学聚会上,大家见面分外亲热,聊得十分高兴。这时,一位男士对一位女士信口开河地说道:“你当初可是主动追求我的,现在还想我吗?”按理说,在老友重逢迎的气氛中,这些话虽然有些不妥,但也无伤大雅。但这位女士由于某种原因心情不好,竟然脸色一变,气呼呼地说:“你神经病!谁会追求你这种心理龌龊的人。”她的声音很大,在场的人惊讶地看着她,都觉得很尴尬,场面一下子冷下来。这时,另一位女士站了起来,笑着说:“我们小妹的脾气还没变啊,她喜欢谁,就说谁是神经病,说得越厉害越让人受不了,就表明她越喜欢。小妹我说得对吧?”一番话,让大家都想起了大学时的美好生活,不由得七嘴八舌,互相开起玩笑来,一场风波也就平息了。

最后再来看一个有趣的故事。一位丈夫请妻子到餐馆吃生日餐,点了一道叫做“蚂蚁上树”的菜,可端来的菜盘里只有粉丝不见肉末。妻子故作不知,问服务小姐:“服务员,这道菜叫什么?”服务小姐仔细一看,不好意思地回答:“蚂蚁上树。”“怪了,怎么只见树不见蚂蚁?”妻子有些得理不饶人。面对一声高过一声的诘问,服务小姐十分窘迫。丈夫见状,马上接过话来:“老婆,大概蚂蚁太累了,还没爬上来。服务员,麻烦你给老板说一声,赶紧给我们换一盘爬得快的蚂蚁,要知道时间就是生命呀。”服务小姐如释重负,赶紧为他们换了一盘名副其实的“蚂蚁上树”。这位丈夫很善解人意,他的话幽默风趣而又大度,既缓解了紧张的气氛,又让双方都找到了体面下台的契机。妻子听了他的话,会心地展颜一笑;服务小姐则带着感激的心情,想办法补偿过失。这样机智处理问题的人,才是睿智成熟的交际高手。

顺势借力,运用幽默打圆场,这样的台阶双方最愿意接受。这种应变能力反映着一个人的机智和修养,只有处世功底深厚的人,才有可能化拙为巧。