一个人有没有领导能力,往往是一个人能否成功的标杆。领导力是获得成功能力的综合体现,所以在拿破仑·希尔的成功定律里,学会领导他人是一种成功的修炼。那么,在大师的眼里,成功需要什么样的领导能力呢?——译者题
管理要懂得以人为本
别纯粹靠理智行动,你还拥有感觉、情感、习惯和其他力量,它们都能在你需要时,发挥强大作用。——拿破仑·希尔
得人心者得天下!领导者在管理中多点人情味,有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。所以,在企业中,人们提倡人性化管理。
所谓人性化管理,就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性生理以及心理需求,以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。内容包含很多要素,如对人的尊重,充分的物质激励和精神激励,给人提供各种成长与发展机会等等。
我在杂志社工作的时候,就一直遵循“人性化管理”原则。
一段时间,我在杂志社是外联部的主管,我争取做一个好上司。
杂志社给我配备了好几个助手,但就像朋友一样,工作之余,和他们拉家常,一起聚聚餐是常有的事。
一些助手遇到工作上的困难时,都能在第一时间找我解决问题。即使需要一些私人帮助,我一般都不会拒绝。有一次,一个助手为了赶做一份采访计划,接连要加两晚上班,我看到后,晚上就留了下来,帮这个助手把采访计划做好。
或许是因为我为人低调,所以深得助手们喜欢。之后,杂志社的老板就安排我采访各界成功人士,撰写关于他们成功经历的故事。我的人生从此有了崭新的开始。
作为一个领导,要想让整个团队发挥更大的效率,就不能高高在上。因为任何一个下属都是一个有感情、有自尊的人,你善待他们,他们才会善待你。所以,对人的管理,其实就是对人心的管理。领导者要学会将死板的规章制度变得更有温馨些。
米莉被总公司调到一个分公司当了部门主管,没想到到公司不久,下属们私下里都叫她“铁腕主管”。
原来,在公司之中,她总是给人一种高高在上的感觉,因为在她的意识之中,上司就应该凌驾于下属之上,保持一段高度和威严,否则下属会利用你的温柔和仁慈,不听从你的安排,难以管理。
但她不知道,她的下属一方面佩服她有能力、做事干练,另一方面又讨厌她做事的冷硬,如果工作上没有什么事情,很少有同事和她走得很近。
每周一例会,米莉会翻出她的一个小本本——里面记的都是上周部门员工的“错误”,比如谁迟到了,谁的业绩下降了,谁在办公室聊天了,她都会一一指出来加以批评指责,“错误”稍大一些,还要写检讨。米莉对下属总是这样严加管教。
米莉脾气很大。一次,下属库雷没有及时完成策划方案,米莉大发雷霆,将库雷骂得狗血喷头,随后责令晚上库雷加了一夜的班赶出方案。还有一次,因为公司新来了一个女孩策划方案上的一个小错误,米莉又责骂开来,直到把那个女孩骂哭了跑出了办公室。
在米莉的严格管理下,因为部门人心不齐,还是导致一些部门工作无法及时完成,部门的业绩一直处在下降的状态。公司为了扭转这种局面,就给部门配了一个副主管——马尼尼,希望能强化部门管理。
马尼尼的工作能力也很强,更重要的是,在工作上总是带着一种女性特有的温柔,对于一些工作上的小错误从不责骂下属,而是耐心地纠正下属的错误。要是哪位下属不能按时完成工作,她都会帮助他完成。
同事们渐渐喜欢上了这位新来的副主管,很快,部门的业绩也提升起来了。
年终考核的时候,米莉被所有员工投了不信任票,按照公司的竞争机制,副主管马尼尼取代了她的位置。米莉则被公司定为“缺乏管理者该有的情商”而调离了管理层。
在上述的案例中,因为米莉对下属总是盛气凌人、恃强凌弱,最后只能落个失败的境地。所以,作为领导者,不知道以人为本,就等于拿这一把锋利的“双刃剑”,不仅会着别人,也会伤着自己。
把人性放在第一位,规章制度才会被广泛接受,领导者才会受到更多人的敬重。在我眼里,管理者的管理不能缺少了人文关怀。
推行人性化的管理,关键是如何在制度中“柔情”。管理制度既有严格性,又有人性化,体现了教育为主、处罚为辅的人本原则。将人性化管理融入企业管理制度中,更好地激发员工们的潜在动力。
希尔成功箴言
人性化的管理不是挂在嘴边漂亮的话语,它需要领导者平等地和员工交流,让员工感觉到被尊重。只有树立了以人为本的人性化管理理念,你才能成为有有威信的领导者。
合理授权,解放自己
权力是管理的工具,领导者让有能力的人替自己拿起这些工具,比自己一个人用这些工具要省力、有效。——拿破仑·希尔
在管理学中,权力是最有效的魔杖,是一个团队建存的基础。在职场中,很多人希望拥有更多的权力,因为对个人而言,拥有权力,是他人的一种信任、认可和尊重。所以,哪怕是一个最不上进的员工,对权力多多少少都会有一定的渴望。
一个好的领导者,不仅要懂得行使权利,还要会分配自己的权力。他们会利用员工对权力的渴望心理(当然,本质上是渴望认可和尊重),将权力适当地非给那些值得信任和尊重的员工,让大家都积极开动脑筋,用团队的整体力量战胜一个个尖锐的困难。所以,我认为:“一个好的领导者,不仅要懂得行使权利,还要会分配自己的权力。”
撒乌丁·德威治是英国著名的德威治公司的第三代掌门人。在他正式掌管德威治公司之后,撒乌丁坚持实行一种“恺撒式”经验管理模式,比如,他会对公司行政财务各方面的大权采取绝对控制。只要是决策问题,不管大小都得由他独自制定;所有支票都得由他亲自开;所有合同也都得由他签订;他亲自拆信复函;他一个人决定利润分配;他甚至亲自周游欧洲各国,监督公司的好几百家经销商。也就是说,公司很多事都是他一个人包揽。
撒乌丁只想把公司发扬光大,所以他尽心尽责,但遗憾的是,他一手独揽的管理方式却使德威治公司的组织结构完全失去了生命力,公司根本无力适应随时可能发生的变化,在强大的竞争面前,公司连遭致命打击,最后濒临倒闭边缘,他本人也心力交瘁,深深地陷入到了公司错综复杂的矛盾之中不能自拔。
因长时间的体力严重透支突发心脏病,撒乌丁在55岁就不得不遗憾地离开了他心爱的事业。
任何人的时间能力都是有限的,所以,领导者不能面面俱到,事事操心。很多时候,领导者只要掌握大局就可以了,对有些琐事,放权给下属去做,这样可能比自己亲力亲为更有效。所以我经常说:“一个精明的领导者,不仅要学会用权,更要学会放权。”事实证明,领导者要是事必躬亲,在团队里大包大揽,只会在忙碌中忘记了自己的角色,将大部分时间和精力无休止地消耗在本该下属处理的事情上,不仅累坏了自己,也会荒废了事业。
乔治·蒙西多是欧洲最富有的人之一,他拥有维纳路西控股公司。公司总部在荷兰,经营能源和消费品,1925年的销售额为二十亿美元,收入为一亿一千五百万美元。在过去的几年里,由于乔治·蒙西多新的用人方式,公司的这两个数字都增加了几倍,现在公司的收入估计为十亿美元。