一位资深经理说:每天都有许多事来到我的面前,我不可能一一把所有的事做完,但又不能把那些事置之不理,为了解决这个问题,我学会了“安排”,就是把一些事让他人去做。
有时我们认为万事非我不可,不放心把事情交给别人,不肯放手,不肯找人来取代,不晓得怎样委派,使自己忙得顾了东顾不了西,不能理智地面对困难,不能果断地把握机会一……结果只能是忙、忙、忙,到头来是忙来忙去一场空。
下面是微软公司软件工程师查理先生亲身经历的一件事,我们可以从这件事里得到一些启示。
有一天,查理夫妇来找比尔·盖茨,向他请教一些家庭管理问题。他们夫妻养育了七个孩子,家里又忙又乱,太太一天忙到晚都忙不过来,变得脾气暴躁,心情变得很坏,身体精神都濒临崩溃。而那位先生呢?他回家就好像是上战场,感受不到半点家庭乐趣。
比尔·盖茨于是告诉那位先生说:“你们的困难症结是因为你的太太工作太过劳累,她出尽全力也做不清家务。你雇个佣人帮她吧!”
据比尔·盖茨所知:他们家庭的经济状况很不错,别说雇一个佣人,就算两三个也不成问题。
当他向夫妻二人提出这个建议时,立刻遭到了查理太太的反对:“不行。我不许别人来照顾我的丈夫和孩子。”
比尔·盖茨耐心地向她做说服工作,反复地向她解释说她现在没有能力照顾他们,讲得率直点,她那种有心无力反而正在折磨她所爱的人。
后来,夫妻二人接受了比尔·盖茨的建议,雇了个佣人——太太轻松多了,丈夫也得到安慰,孩子们也快乐了。
从这件事中,我们可以得到这样的启示:
“别做不需要做的,
别做其他人可以做的,
将你现在做的事,分些给别人——
你便有时间做个成功的管理者。”
这是行政管理的金科玉律,你也可以效法一下。让别人替你去做你干得十分吃力的事,使你从中解脱出来,全身心地去做那些对你来说得心应手的事。
在时间管理学中,有一个著名的概念,叫“猴子管理”,也是讲述这个道理的,它是由美国的肯尼·布兰查德、威廉·奥肯与豪尔·伯罗斯在其名著《一分钟经理碰上猴子》一书中提出的。它已经成了“接手他人的当然责任”的代名词。
现在把它介绍给大家:
为什么有些经理人总是觉得时间不够用,而他们的属下却老是没有工作做?
这些经理人也许会辩称:“也许我不应该抱怨别人总是少不了我,也许是我想让自己变成不可或缺,来获得工作上的安全感。”
“一分钟经理”大不以为然。他解释说,不可或缺的经理人会对组织构成伤害,而不是组织内的重要人物,尤其是当他们阻碍到别人的工作时,自认为自己是不可取代的人,通常都会因为他们对组织所造成的伤害,而丢掉官位。此外,高级经理人不能够冒风险提升在其目前工作岗位上不可或缺的人,因为他们并未培育接班人……你的问题就是猴子。
谁托着“猴子”?
一分钟经理以一个极其生动、充分反映生活的例子,来解说这个定义一经过走廊时,老板碰到公司的一个员工,他说:“老板,早安!我能不能和你谈一下?我碰到了一个问题。”
老板必须去了解属下的问题,于是我就站在走廊上听他详细叙述问题的来龙去脉。替人解决问题一向是老板的最爱,老板专心地听他述说。当最后老板举起手来看手表时,原以为短短五分钟的时间,竟然是三十分钟。走道上的讨论,耽误了老板到达目的地的时间。我对这个问题所了解的,只能让老板决定,他必须介入这件事,但他所获得的资讯并不足以做出任何决策。
于是老板说:“这是个很重要的问题。但是我现在没有足够的时间和你讨论。让我先考虑一下,回头再找你谈。”
然后,他们俩各自离开。
作为一个旁观者,你可以很清楚地看到故事中所发生的事情。如果你身在其中,要看清楚真相就比较困难了。在他们俩在走廊见面之前,猴子是在我的属下的背上。就在他们谈话的时候,由于彼此的互相考虑,此时,猴子的两只脚分别搭在他们两个人的背上。但是当老板表示“让我考虑一下,回头再找你”时,猴子的脚便由老板的属下的背上,移转到老板的背上,而老板的部属则减轻三十磅的负担,轻松地走开了。因为,这时候,猴子的两只脚都放在老板的背上了。
现在,让我们假设,当时所考虑的事情是老板属下工作的一部分。让我们再进一步假设,他有能力对他自己所提出的问题提出一些解决方案。如果事实果真如此的话,当老板允许那只猴子跳到自己背上时,等于自告奋勇去做属下应该做的两件事:
1.把问题的责任由对方手上移过来。
2.答应对方要向他提出进度报告。
每一只猴子都需要人照料、监督。
在刚才所描述的状况下,你可以看到,老板接下了员工的角色,而老板的部属则扮演监督者的角色。第二天,员工到老板的办公室好几次,提醒老板:
“老板,事情办得怎样了?”
如果老板的解决方法不能让他满意,他会“强迫”老板去做这件原本潮他做的事。
为此,管好猴子要注意以下几点:
1.猴子生病了,要找出治病的方法。
2.这是谁家的猴子,猴子由执行者喂养。
3·替猴子保险,给予建议,立即行动。
4.定期检查猴子的身体。
做事要有方法,这样你才能拥有更多属于自己的时间,使人生更有价值。
§§第五章 养成奋斗的好习惯