书城励志聪明女人一定要学会的语言操控术
6542000000023

第23章 智慧女人懂拒绝——说“不”是一门艺术(1)

拒绝是一门艺术,拒绝得好,不会让被拒绝的人产生任何不愉快的想法。反之,如果拒绝得不好,就可能把人得罪得很彻底。对于女性来说,更要懂得拒绝的艺术。因为很多时候,拒绝可以保护自己。

用幽默的方法巧妙拒绝

有些女性在生活中难免会遇到这样的事情:有些人约你吃饭,你不想去;有些人委托了一件事情,你不愿意办……遇到这样的情况时,大家都想要拒绝,但怎样拒绝才能不伤害人呢?

富兰克林·罗斯福在担任美国总统之前,曾经在美国海军部担任要职。在一次聚会中,他的一个朋友向他打听有关美国海军在加勒比海一个小岛上建立潜艇基地的计划。

听到朋友问这个问题,罗斯福神秘地向四周望了望,然后压低声音说:“你能保密吗?”

朋友回答道:“当然可以。”

罗斯福微笑着说:“我也可以。”

对于担任要职的罗斯福来说,建设潜艇基地这样的消息自然属于最高军事机密,不可能轻易让外人知道。但既然自己的朋友打听到了这个消息,如果一味否认,不仅会让朋友觉得不真实,而且还会得罪朋友。所以,罗斯福用幽默的方式巧妙地拒绝了朋友。这样既解决了拒绝朋友的尴尬,而且也坚守住了秘密。

遇到想要拒绝回答的问题,如果表情严肃、义正词严地加以拒绝,甚至心怀疑虑地盘问对方有什么目的、受谁指使等,那也太过大题小做,也许朋友本来觉得没事,但你这样的态度,反而让他们觉得有事。

所以说,高明的拒绝并不是义正词严地说出自己的立场,而是要用灵活的方式、幽默的态度和气地解决事情。

其实,无论是古今中外,幽默的拒绝技巧都是适用的,这样做既不会伤害别人的感情,又不会动摇自己的立场,何乐而不为呢?

美国著名作家海明威是一个幽默的人。他成为著名作家以后,有很多富人附庸风雅地来和他套近乎,海明威疲于应付,常常感到头疼。

有一次,有个靠炒房地产发财的富翁来拜访海明威,并要求他给自己签名留念。海明威一再托词,这个富商却一直纠缠不休。

那天,海明威正在外面散步,这个富商又来了。他一路跟着海明威,说着自己的来意,要求签名。海明威不胜其烦,来到一块沙地前面,他用自己的手杖在沙地上签了名,微笑着对富商说道:“先生,请不要介意,收下我的签名吧。”说完,留下独自发呆的富商,自己离去了。

很多时候,如果别人向自己索要一些东西却不好意思不给的。给了,自己又不太情愿。这个时候,用巧妙的幽默拒绝,既不伤害别人的感情,也解了自己的围。

幽默的拒绝方式是多种多样的,可以用语言,也可以用行动。

某演员在出名以后,受邀参加一个知名企业家举办的宴会。演员参加宴会时,穿得非常普通。结果到了宴会地点,没有人理他,也没有人给他安排座位。演员一询问,原来是因为自己穿着普通的缘故。于是,他回到家里,穿了件很昂贵的衣服,又回到了宴会现场。进门不久,主人就迎了出来,殷勤地招呼,并给他安排了座位。

演员坐下以后,脱下自己昂贵的衣服,并把它放在了餐桌上,对衣服说:“吃吧。”旁边的人很奇怪,问他:“您这是在做什么?”演员说:“我以为这场宴会是为衣服举办的,所以东西也应该给它们吃。如果下次再有这样的宴会,我就会让助手拿着一两件衣服过来参加了。”

站在一边的主人听到演员这样讲,不禁脸红起来。而演员用幽默的行动,向主人表明了自己的态度。

有些时候,因为各种原因,人们往往不能直接拒绝一些人和一些事。但是为了维护自己的利益或立场,又不能不拒绝。这样的时候,幽默就可以派上用场。

莱克是一位图书推销商,他的工作就是挨家挨户地推销图书。多年的推销经验教会他怎样把自己的书卖给那些原本并不打算买书的人。他有一副好嗓子,音色纯正富有磁性,当然他说话也非常讨人喜欢,经常逗得人们非常开心。此外,他外表也不错,加上穿着考究,莱克属于那种人们一见到他就会立刻喜欢上的人。这一点他心里是十分清楚的。简而言之,莱克就是一个成功的推销员。

今天,莱克来到一户人家推销。他左手拿着一大本书,右手轻轻地推开大门,满脸微笑地穿过花园小径,然后来到主人的房前。他按了一下门铃,好长一段时间后,一位小姐开了门,她有些惊讶地看着他。不过让莱克感到遗憾的是,这个姑娘是一位未婚女子,因为她手上并没有戴戒指,不过她也许有位弟弟或者妹妹喜欢读一些自己推销的严肃书籍。

“早上好,小姐,”他说,“我想你也许有兴趣买一本《世界历史》。这套书一共有12本,你可以挑选一本看看,里面的插图非常漂亮……”

“实在对不起,”姑娘轻轻的打断道,“现在我正在做饭,时间很紧。我得马上回厨房看看,因为我正在炒菜。”说完这句话,姑娘就走了。

面对这样的借口,莱克可不能接受,他根本不愿意这么早就被赶走。于是他绕着房子走了一圈,然后敲响了后门。开门的仍然是那位年轻的小姐。

“哦?又是你!”姑娘尖叫道。

“嗯,是我。”莱克说,“你刚才告诉我你在厨房忙得不可开交,所以为了让你能够不那么劳累,我只好不嫌麻烦地绕到后边来。也许你会让我坐一会儿。”

莱克的语言确实找不到缺口,于是姑娘让他坐下了。莱克坐下之后,便开始饶有兴趣地介绍起了自己的书目。

姑娘根本无法打断他,只好认真地听了起来,听的过程中,还拿着本子做一些记录。终于,当莱克介绍完之后,他问了姑娘一句:“感谢您这么认真地听我介绍,您的笔记做得这么认真,是不是对我所推销的书很感兴趣呢?”

“哦,不是,我有一个弟弟也在做图书推销,我不过是在把你语言的优点或者缺点记录下来,这样可能会对我弟弟的推销活动有所帮助。”

听到姑娘的话后,莱克无言以对。

拒绝的高明之处就在于它不会以正面的方式对人进行拒绝,它就像是设置了一个圈套一样,让求助的人自己钻进套中,当他发现自己的请求可能真的使对方不能完成时,最终放弃自己的要求。这样的话,拒绝方和被拒绝方都不会感到尴尬,何乐而不为呢?

用身体语言说不

对于大多数女性来说,掌握拒绝的技巧是非常必要的。因为女性在某些时候更需要保护自己,需要考虑自己的立场,所以女性相对于男性来说,更需要懂得拒绝。如果直接说不出口的话,不妨考虑用身体语言表达拒绝之意。

对于不善于直接拒绝人的女性来说,身体语无疑也是拒绝的最好语言。身体语是无声的语言,对于被拒绝者来说,刺激也不是很强烈,一般是属于点到即止的语言方式,这样既不伤害对方的感情,也表达了自己的意思。

1倾斜身体

在体态语言中,不对称的姿势即表示拒绝之意。如果你在和别人交谈的过程中想拒绝,可以把身体向右或向左偏,这样就会带给别人一种坐立不安的感觉,从而表达出你的拒绝之意。这种倾斜身体的姿势表达的拒绝之意往往比较坚决,一旦你用了这种姿势,也就等于告诉别人,你是彻底地否认,没有可以回旋的余地。

2态度张弛有度

想要拒绝对方的时候,态度也可以很好地帮助你把意思传达出来。比如说,你在和别人谈话的时候,开始保持较认真的态度,当要拒绝对方时,就可以把态度转变为放松或者是漫不经心。这两种态度一旦变化出现,对方的情绪也会跟着你而变化,这样你们的交谈会被打断,对方读出你态度中的信息,从而你拒绝的目的也就达到了。

如果是对方向你提出了相关的要求,而你想要拒绝,这样的态度也可以帮助你达到拒绝的目的。

3身体状况不佳

有时说自己身体状态不佳也可作为一种拒绝的方式。当然,这是口头上的说法。如轻咳、转动脖颈、摇动肘部、拍打肩膀、按摩太阳穴等,都可以用来表示拒绝。

4过分毕恭毕敬

生活中你可能遇到这样的状况:你到一个人家去拜访,如果主人的态度过分毕恭毕敬,你就会感觉到浑身不自在,你会怀疑主人其实在巧妙地拒绝你。当然,这个前提是:这个主人在你以往的印象中,不是那种对待别人太过恭敬的人。相应的,如果你在别人眼里并不是一个过于毕恭毕敬的人,想要拒绝别人的时候,也不妨试试这种方法。用恭敬来告诉别人你拒绝的态度。

毕恭毕敬的态度也被很多人称为冷态度。如果你和别人交谈的时候,伸直脖颈和背部,端坐,双手放在大腿中央,双腿平行,与地面垂直,双腿底部与地面全部接触并一动不动的话,就是毕恭毕敬的姿势。保持这样的姿势和别人交谈,别人自然也会明白你的意思。

5忽然中止微笑

平时坐公共汽车的时候,如果司机忽然刹车,大家都会惊出一身冷汗,同时脑中一片空白。这其实和忽然中止微笑的拒绝手法有异曲同工之妙。比如你正和一个人谈话,对方一直保持微笑。当你说出自己请求的时候,对方忽然中止了微笑,这就像汽车的紧急刹车一样,让你明显地感觉到紧张。你会明白:我的请求对方不会答应的。同样,在想拒绝别人的时候,这个方法也是适用的。

微笑让人感到亲切,忽然中止微笑,让人产生距离感,从而感到心里不安。这种拒绝的方式简单有效,于无形之中将人拒绝。

6适时地沉默

事实上,沉默是很有威力的拒绝。沉默可以达到“无声胜有声”的效果。沉默在人与人的交流过程中总是会发生。有时,是为了休息一下才沉默,有时是为了思考别人所说的话,还有时是不明白人家的意思,沉默等人家说明。

比如你在和别人谈话时,等对方说完某方面的意见以后你忽然沉默,不再说话,说明你对对方的这个意见有一些想法。如果对方询问你,你说出你的意见便不是拒绝。但如果你只是微笑、摇头、沉默,什么都不愿意说,那么就说明你其实是否定对方的意见。所以,这也是一种否认的方法。

7避开别人的眼睛

在和别人交谈的过程中,注视着别人的眼睛不仅是一种礼貌,也是交谈融洽的标志。“眼睛是心灵的窗口”,想要说服某人的时候,看着别人更容易。如果有人想要寻求你的帮助,也可以用眼神来传达自己的意思。相反,如果你正和别人交谈的时候,本来四目相对,但是,渐渐你发现对方的目光开始有意无意地躲避你,不和你对视。这其实就是一种明显的拒绝信号。表明对方已经不想和你再说下去,或者对你说的话持反对意见。

用委婉的语言拒绝对方

直截了当地说出“不”字来,会给向你求助的人造成很大的挫折感以及失落感。那么,如果运用含蓄隐晦的拒绝方式,给对方以暗示,让他自动放弃自己的请求,尽管你的“不”字并没有说出口,但是你却达到了拒绝的目的。

那么怎样才能含蓄地拒绝对方呢?你可以直接让对方看到一些东西,让他明白自己所需要承担的风险,那么他就会明白你的难处,主动放弃求助。

有一位老师办了一个补习班,当年的升学率特别高,于是很多亲戚朋友闻风而来,全都要求这位老师把自己的孩子安插进补习班,可是补习班空间有限,于是这位老师不得不经常拒绝别人的请求。

有一位老同学要送自己的孩子进这个补习班,来这个老师家里好多次。因为是自己的老同学,这位老师不好意思直接拒绝,于是就使用了比较含蓄的方式,把这个老同学带到班上,让他自己看看教室的情况。当老同学看到教室里确实是没有办法再放一张书桌时,但是他仍不肯放弃自己的要求,又提出:“能不能在过道上安放个凳子啊,没有桌子也可以啊!”

于是这位老师就说:“你看,过道本来就很窄,如果再加进去一个凳子,老师上课的时候都没有办法走动了,怎么指导学生去做作业呢?这样的话,影响了教学的质量,耽误了孩子们的前程,你我都不好交代啊!”

他想了一会儿,说:“我一心只想让孩子来上补习班,却没想到那么多,经你这么一说,也是这么回事。”

使用这种含蓄的方法,让对方明白自己所需要承担的风险,那么对方就能由已及人地去想问题,体谅你的难处,也不会强迫你去帮助他了。

含蓄地表达你的拒绝还有另外一种方法,当面对一些难缠的对手,你不妨采取故意忘记他的姓名,暗示你对他的漠视以示拒绝。

一般情况下,称呼对方的名字能表示双方关系的密切程度,同时也代表着一个人对别人人格的尊重程度。如果双方见过面,但是对方却对自己的名字根本没有一丝印象,表明对方根本没有把你放在眼里。

利用人际关系的这一特点,你可以在拒绝别人的时候使用。当你不想答应对方的要求,但当对方非要请求得到你帮助的时候,你可以假装不知道对方的姓氏,通过这个办法暗示对方:“你的事,包括你本人对于我来说都不重要。”事实上,这是一种实用的心理技巧,如果你想拒绝对方的要求,你可以故意问对方:“啊,不好意思,我忘记了你的名字叫什么。”这样的话,对方就明白了。不过需要注意的是,这种方法要小心使用,因为这种问法一定会给对方以相当大的打击,所以只有遇到一些特殊的人向你求助时才比较有用。