诸葛亮无疑是非常聪明的，他很清楚关羽的用心和为人，因此没有在道理上斥责关羽，而是借用这样一封信，送给了关羽一顶大大的高帽，安稳了关羽的心，也保障了荆州地区的安宁。可见，在人际交往中，多给别人戴顶高帽不但可以顺利地达到你的目的，更能够增进你和他人的关系。
给别人戴高帽实际上是一种颇具处世艺术的交际方式。它难就难在你要首先看透对方心里在想什么，并尽力满足对方的心理要求。只有摸透了对方的心理，你才能够辨别对方的优缺点，高帽才能戴得到位，才能够让对方欣然接受。
在交际过程中，即使你的能力再强、智慧再高，不懂得与人的相处之道，也不可能得到别人的尊重和喜爱。因此，学会用巧妙、隐秘的方式给对方以赞扬，切中对方的要害，对症下药，你的交际才会顺利很多。
热情洋溢的赞美更动听
在人际交往中，每个人都喜欢听好话、赞美之词，受到赞美的人如同碰上“喜鹊唱枝头”，会令人精神为之振奋，从而对说话者产生一定程度的好感。相反，人们最讨厌听贬损或恶意难听的话，如同碰上了“乌鸦头上叫”，令人扫兴、恶心，从而对说话者产生不同程度的反感，甚至是敌意。
获得成功的人们，都付出了艰辛的努力，自然很希望得到别人的认可和赞美。这是对自身价值的肯定，所以要热情洋溢地赞美别人，而不要随意指责别人。
公园里，大家都在享受着冬日里少有的温和阳光，一般到这里锻炼的多是同一栋楼里的居民，所以相互之间也较为熟络。这时，只听李老师兴致勃勃地说：“我在北大读大三的女儿，托福考试获得了645分的好成绩。”
此时，孙先生抢先接过话头就说：“645分的托福成绩虽然不低，但是也不高嘛！听说在北大的一个年轻厨师还考了650多分呢。”李老师听完之后，表情略显不悦，一下子就“晴转多云”了。这时，另一个人接过话头说：“上大三，托福就能考645分，真是了不起！我同学的孩子都上大四了，托福才考600分。您女儿真棒！出国时别忘了叫上我们去贺喜啊！”大家你一言我一语地纷纷赞赏起来，李老师渐渐地沉浸在大家的祝贺声中，脸上也洋溢着幸福的笑容，而孙先生却很尴尬地被大家冷落在一旁。
除了对他人的成功给予赞美外，对他人心爱的东西也要表露出欣赏之意，不要随意指瑕，如果你实在不认同对方的审美观念，可以选择沉默不语，也不要随意地指责。
每个人都喜欢珍藏自己心爱的东西，以便在适当的场合中展示，得到他人的喝彩和肯定，这样才能体现出他珍藏的价值，这对珍藏者来说，无疑会觉得脸上有光。相反，如果珍藏的东西在展示时遭到对方的贬损，对收藏者来说无疑是精神上的打击，严重者会引起反感和厌恶的情绪。
程先生同儿子一起去参加姑姑的七十大寿，在宴席上，老人特意将压箱底的珍贵藏品——一条乳白珍珠项链戴上了，老人自己觉得很好，脸上也洋溢着慈祥的笑容，似有返老还童之感。
宴席间，老人神采奕奕地来到各宴桌纷纷向大家敬酒致谢。当老人来到程先生这张桌时，坐在程先生身边的儿子冒出了一句：“奶奶，您老戴的项链老掉牙了吧，看，都长霉点了！”老人听后脸色一下子变得铁青，只是微微地露出很尴尬的笑容，程先生在一旁立即圆场说：“你这孩子真是外行！那哪里是霉点，是黑白珍珠点缀，黑白分明，效果挺好的。珍珠是越老越名贵的。”同席的宾客也随即附和道，纷纷称赞老人戴的珍珠项链别致。此时，老人舒心地笑了，七十大寿也过得非常愉快。
个性不同，审美情趣也会不同，每个人都有自己独特的装束打扮。对于他人喜爱的东西，自然有他喜欢的理由，此时，作为旁观者最好的交流方式就是以鉴赏家的口气锦上添花，而不要刻意地去吹毛求疵。
在交际场上，有些女性被人称为“乌鸦”，因为她们说的话人们都不喜欢听，所以此类女性总是容易陷入悲惨的境地；真正受欢迎的人还是传达喜讯的“喜鹊”，因为他们总能够发现别人的亮点，从而营造和谐、欢乐的氛围，与人为善，讨人欢心。
用赞美化解矛盾
当事情陷入困境时，懊恼、后悔和诅咒都于事无补。要想得偿所愿，使用赞美的话常常是取胜的最佳武器。
关羽为人正直，最受不了别人奉承他，他也最讨厌奉承之人。当关羽得知有个人特别会说奉承话、凭着三寸不烂之舌吃香喝辣时，他很生气。于是关羽怒气冲冲地扛着大刀去找那个人，他满脸杀气地对那个人说：“听说你特别会奉承人，今儿你就奉承奉承我吧！”那个人满脸堆笑地说：“小民会奉承人不假，可我奉承的尽是些小人。关爷为人正直，天下扬名，有谁不知道您老人家最不爱听奉承话，最讨厌溜须拍马的小人，我怎敢奉承您呢？”
关羽说：“量你也不敢，我今儿要宰了你这个巧嘴的小人！”那人一听关羽要杀他，“扑通”一声跪倒在地上说：“小民谢恩！”关羽听他说谢恩，顿时感到疑惑。抡起的大刀又放下了，问他：“你为何谢恩？”那人回道：“关爷过五关斩六将，杀的都是天下赫赫有名的将军。小民这种比狗屎还臭的人，能挨上您老一刀烧高香也求之不得呀！关爷不怕脏了您的宝刀，就快快成全小民吧！”
关羽听到这里，没有再说话。“哼”了一声扭头就走了。那个人站起身来，指着关羽的背影说：“原来他也爱听奉承话啊！”
林肯说：“每个人都喜欢赞美。”赞美之所以特殊就在于它“美”，让听者心里感觉舒服。每个人都喜欢受到别人的肯定和尊重，听到别人的赞美话就算自己不是当之无愧也会欣然接受。如果一个人说出赞美的话来称颂对方，他怎能不表现出大度的友好呢？因此，巧妙地赞美能化解矛盾，拉近彼此的距离。
赞美可以消除对方的戒备，让对方视你为知己，化解原本尴尬的局面，改变对方的敌对态度。
美国费城电力公司有一名电器推销员，曾经到农村去推销电器，他去了很多次都没有推销成功，于是这次他准备改变策略。他来到一家经营鸡蛋生意的人家，户主是一位上了年纪的老妇人，对方一见是推销电器的就赶紧把门关上了。
这名推销员一看事情不妙，便说：“很抱歉，打扰您了，我知道您对用电不敢兴趣。所以，我这次来不是做生意的，而是买鸡蛋。”老人消除了一些疑虑，半信半疑地望着电器推销员。推销员接着说：“我看见您喂的道明尼克种鸡很漂亮，想买一打新鲜的鸡蛋回城。”
听到他这么说，老妇人也耐着性子跟他搭讪：“你大老远地跑来就为买鸡蛋？”推销员充满诚意地说：“因为市场上卖的都是白色的鸡蛋，做蛋糕不合适。我的太太就要我来买些棕色的鸡蛋。”
这时候，老妇人走出门口，态度温和地跟他谈起了鸡蛋的事。这名推销员顺势指着老妇人院子里的牛棚说：“老人家，我敢打赌，您丈夫养的牛赶不上您养鸡赚的钱多。”老妇人的心被说乐了。的确如此，但是她的丈夫总不承认这个事实。于是，老妇人把这名推销员当成了自己的知己，带他到鸡舍参观。推销员能说会道，说得句句入耳。趁此机会，他说如果能用电灯照射，鸡的产量会更多。老妇人似乎忘记了自己本来是拒绝购买电器的，反而询问他用电是否合算。当然，这名推销员给她做了耐心的讲解。两个星期后，他收到了这个老妇人邮来的电器购买单。
在这个故事中，这名推销员用巧妙的赞美打开了老妇人的心扉，然后用拉家常的方式恭维她，使她慢慢地放松了警惕，不仅化解了原本紧张的气氛，而且取得了老妇人的信任。他做了一次成功的推销，很大程度上得益于语言艺术的灵活运用。
赞美对方，可以化解矛盾，而且还能促进双方心理上的沟通，增进彼此的关系。伟人们也经常使用赞美的艺术。丘吉尔起初对杜鲁门的印象很坏，但是后来他告诉杜鲁门，说之前低估了他。这种巧妙的赞美方式不仅是一种道歉，缓解了双方的尴尬，而且让两人的关系一下子变得亲密了。普通大众也可以将这种赞美方式运用到生活中。
学会在适当的时机赞美人
乾隆皇帝是个生性好玩的人，喜欢在处理政事之余品茶、论诗、题字。有一天，宰相张廷玉筋疲力尽地回到家中刚想休息，乾隆忽然来造访，张廷玉感到莫大的荣幸。他激动地对乾隆说：“臣在先帝爷手里办了十三年差，从没有这个先例。哪有皇上来看下臣的，真是折煞老臣了！”张廷玉深知乾隆好茶，命令把家里的陈年雪水挖出来煎茶给乾隆品尝。乾隆很高兴地招呼跟随前来的人坐下，“今儿我们都是客，不要拘泥君臣之礼。坐而论道品茗，不亦乐乎？”
水开后，乾隆亲自给各位泡茶，还讲了一番茶经，张廷玉听后由衷地佩服说：“我哪里懂得这些，只知道吃茶可以解渴提神。一样的水和茶，我从没闻过这样的香味。”旁边一位大臣也附和道：“皇上圣学渊博，真叫人瞠目结舌，吃一口茶也竟然有这么多学问！”乾隆听后心花怒放，谈兴大发。从“茶乃水中君子”开始，接着论起“孔孟之道”，真是妙语连珠、滔滔不绝，众臣都洗耳恭听。
乾隆的话刚结束，张廷玉称赞道：“下臣在尚书房办差几十年，只要不病，与圣祖、先帝算是朝夕相伴。凭良心说话，私心里也常有圣祖宽、世宗严，一朝天子一朝臣的想法。只是我为臣子的尽职尽忠，对陛下的旨意尽力往好处办，以为这就是贤能宰相。今儿个皇上这番宏论，从孔孟仁恕之道发端，譬讲三朝政纲，虽只是三个字‘赴中庸’，却能振聋发聩，令人心目一开。皇上圣学真是到了登峰造极的地步。”其他人也都随声附和，乾隆听了很高兴。
俗话说：“赠人玫瑰，手留余香。”学会适时地赞美别人不仅能打开场面，活跃气氛，而且能让对方对你产生好感，加深对你的印象。赞美是一份礼物，当别人赠送给你的同时你也要表达谢意，把这份尊荣反馈给对方。这样可以打通人脉，人际关系好了，说起话来也就更容易达到自己的目的。
你有没有这样的经历？很多时候，当别人牢牢记住你对他的鼓励和赞美时就是对你最大的赞美。
一次语言课上，方老师根据课文的内容要求学生想象一个美丽的场景，然后把自己置身其中。
对于这个新鲜的话题，学生们都很感兴趣，讨论得很激烈。方老师听到很多美丽而且富有诗意的答案，然而一个可爱的女生的答案却让他感到很惊讶。这个女生说：“我愿意将自己融入到飘飞的雪花中，让雪花在发丝上做片刻的歇息。如果有些风是最好不过的了，你将看到我的脸变成可人的红苹果。”
其他学生大笑起来，方老师听到这样的答案也有些生气。虽然这个女生创造的意境比较有诗意，但是也未免太傻了吧？大冬天的，在外面挨冻变雪人？
方老师反问她一句：“为什么呢？”
“因为您啊！”这个女生笑着说，满脸的真诚与淳朴。
“因为我？”方老师更加不解了。
“是啊。那次，我因为考试考砸了，心情坏透了，任性地站在风雪中独自流泪。您刚好路过，拉着我的手对我说：‘想不到你站在雪中也是这般可爱啊，不过我还是更喜欢你笑的样子，是那样的自信与美丽。’当时我就破涕为笑，您马上接着说：‘看，多美丽的笑啊！’听着您的赞美，我心中觉得暖暖的，所以……”
“什么时候呢？我说过这样的话吗？我已全然记不得了。但我依然很感动，感动于你依然记得我曾经说过的话，还有那天真的答案：因为喜欢那种暖暖的感觉，所以也喜欢上了那样的雪天。”一句不经意的赞美，也可以让寒冬变得温暖起来。
学会在合适的时机赞美别人，会让你的语言像花儿一样美丽，让别人的心也感觉如此的甜蜜。你会发现原来自己也是个了不起的魔术师，让语言变得如此有魔力，让生活也变得如此灿烂、美好。
帮你获得好感的请教式赞美
一般来说，一个人如果爱好绘画，必定有娴熟的绘画技巧；一个人爱钓鱼，他的钓鱼经验必定很丰富。对于别人的爱好，你没有必要恭维其爱好如何好，这样的赞美想必他已经听太多了，肯定不会触动对方的神经。这时，你只要虚心地讨教一番，向他请教些相关的知识，他会很乐意向你传授。由此，也让对方对你产生好感。
有些人好为人师，总喜欢指导、教育别人，或显示自己。而有些成功的推销员却总是有意找一些不懂的问题，或本身懂却装不懂地向顾客请教。一般顾客是不会拒绝虚心讨教的推销员的。
例如，一个优秀的推销员问：“王总，在计算机方面您可是专家。这是我们公司研制的新型电脑，请您指导一下，在设计方面还存在什么问题？”受到这番抬举，对方就会接过电脑资料信手翻翻，一旦被电脑先进的技术性能所吸引，推销便大功告成。另外因为设置了虚心请教的幌子，满足了对方好为人师的虚荣心，肯定和赞美了他，所以进一步展开推销也就很容易。我们应当从成功的推销员身上学习到这种赞美的艺术。
乔治·伊斯曼曾经在曼彻斯特建造过一所伊斯曼音乐学校。同时为了纪念他的母亲，还盖过一所著名的戏院。当时，纽约高级座椅公司的总裁亚当森想得到这两座建筑里大笔座椅的订单。于是，他与负责大楼工程的建筑师通了电话，约定拜见伊斯曼先生。