书城管理经营管理的智慧哲学(套装共5册)
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第11章 附录C 稻盛和夫的经营箴言

(1)明确事业的目的和意义:首先的大原则就是树立光明正大、符合大义名分、崇高的事业目的。为什么要创办企业?企业存在的理由到底在哪里?有人为了赚钱,有人为了养家,这些并不错。但要让全体员工与自己风雨同舟、共同奋斗,缺乏“大义名分”是行不通的。“原来我的工作有如此崇高的意义”这样的“大义名分”,如果一点儿都没有,人很难从内心深处产生必须持续努力工作的欲望。这种光明正大的事业目的,最能激发员工内心的共鸣,获取他们对企业长时间、全方位的协助。

(2)设立明确目标,并与员工分担:经营者要用具体的数字明确地表述目标。不光是销售额,也包括利润、员工人数等涉及企业规模的项目,都要用数字具体地表示。而且这种目标在空间和时间上都必须明确。所谓空间上明确,即目标不是全公司的一个抽象数字,而是分解到各个部门的详细资料,最小的组织单位也必须有明确的数字目标。再进一步,每一个基层员工都要有明确具体的目标。所谓时间上明确,即不仅设定年度目标,而且要设定月度目标。这样每个人就能看到自己每一天的目标,明白自己每一天的任务。

(3)胸怀强烈而持久的愿望:为经营问题而苦闷彷徨是经营者的家常便饭。所以,聚精会神于悬案、难案,日思夜想,废寝忘食,持续将思维聚焦于一点,直至突破。能否做到这些,是事业胜负的分水岭。对胜利的强烈欲望,会形成潜意识,比如,“销售额要多少”、“利润要多少”等,对这样的目标,夜以继日反复思考,这种强烈、持续的愿望,甚至可以进入潜意识。按照心理学家的说法,潜意识所持的容量,比显意识不知要大多少倍。经营者总很繁忙,不可能24小时只想一件事,但因“销售额要多少”这个目标已进了潜意识,即使你思考别的问题,必要时它也会跑出来,给你达成目标的启示。

(4)付出不逊于任何人的努力:每一天都竭尽全力、拼命工作,是企业经营中最重要的事情。想拥有美好的人生,想成功地经营企业,前提条件就是要“付出不亚于任何人的努力”。做不到这一点,企业经营的成功,人生的成功,都是空中楼阁。今年也许不景气,但不管哪个年代,不管怎样的不景气,只要拼命工作,任何困难都能克服。人们常说:经营战略最重要,经营战术不可少。但是我认为:除了拼命工作之外,不存在第二条通向成功之路。

(5)销售最大化,经费最小化:企业经营量入为出,利润随之而来。而实施“销售最大、经费最小”原则,必须建立一个系统,使每个部门、每月的经费明细一目了然。

(6)定价即经营:定价是领导的职责,价格应定在客户乐意接受,公司又赚钱的平衡点上。给产品定价有各种考量。低价,薄利多销?还是高价,厚利少销?价格体现经营者的经营思想。价格决定以后,究竟能卖出多少量,获得多少利,预测极难。定价太高,产品卖不出;定价过低,虽然畅销,却没有利润。总之定价失误,企业损失莫大。要在正确判断产品价值的基础上,寻求单品的利润与销售数量乘积为最大值的某一点,据此定价。我认为这一点应该是顾客乐意付钱购买的最高价格。真能看清、看透这一价格点的,不是销售部长,也不是营业员,而非经营者莫属。

(7)钢铁般的坚强意志:可以说经营等于经营者的意志本身。一旦确定目标,无论发生什么情况,目标非实现不可,这种坚强意志在经营中必不可缺。不少经营者眼看目标达不成,或寻找借口,或修正目标,甚至将目标、计划全盘撤销。这种轻率态度,不仅使实现目标变得根本不可能,而且给予员工极大的消极影响。许多经营者往往以经济环境变化为理由,毫无顾忌地将预报数字向下调整。向下调整过的目标,遭遇新的环境变动,不得不再次向下调。一遇困难就打退堂鼓,必将完全失去投资者和企业员工的信赖。经营者既已决定“要这么做”,就必须以坚强意志贯彻到底。

(8)燃起昂扬的斗志:经营需要昂扬的斗志,其程度不亚于格斗。脾气太好,架也没吵过的人,应该趁早把社长的座椅让给更有斗争心的人。不管说得多么好听,经营毕竟是弱肉强食,是企业之间激烈的竞争。哪怕只有2~3名员工的小企业,经营者如果缺乏“斗魂”,不能为保护员工而发挥昂扬的斗志,将必败无疑。所谓斗志,并不是粗野,并不是张扬暴力,而是母亲保卫孩子时不顾一切的勇气。没有这种勇气和气概,经营者就不可能得到员工们由衷的信赖。

(9)不断创新、精益求精:“不可每天以同样的方法重复同样的作业,要不断有所创新。”如果把这句话作为公司方针,明确地提出来,而且经营者要率先做出榜样,这样经过3~4年,企业就会有独创性,就能进行卓有成效的技术开发。不是以现有的能力决定将来能做什么,而是现在就定一个现有能力达不到的高目标,并决定在将来某个时点达成它。现在做不成的事,今后无论如何也要把它做成。有这种强烈的使命感,才可能开辟一个新时代。

(10)抱有同情心,诚实待人:这里所说的同情心,又可称作“利他”之心。不只是考虑自身的利益,也要考虑对方的利益,必要时,即使付出自我牺牲的代价,也要为对方尽力。这种美好的心灵,我认为即使在商业世界里,也是最重要的。但是许多人认为:“同情”、“利他”这类说法,在弱肉强食的商业社会,事实上很难推行。但事实并非如此。

(11)乐观向上,不失诚挚之心:不管处于何种逆境,经营者必须始终保持开朗、向前看的态度,这已成为我的信念。既然从事了经营,就不要害怕各种经营课题接踵而来。而且问题越是困难,越是不能失去理想和希望。正因为经营需要激烈的斗魂和不屈的意志,所以经营者必须同时保持开朗的心态。一味紧张,有张无弛,长期经营就很难坚持。

(12)自燃性的人、可燃性的人、不燃性的人:这里所谓的“燃性”,是指对事物的热情。“自燃性的人”是指最先对事物开始采取行动,将其活力和能量分给周围人的人。“可燃性的人”,是指受到自燃性的人或其他已活跃起来的人的影响,能够活跃起来的人。“不燃性的人”是指即使从周围受到影响,但也不为所动,反而打击周围人热情或意愿的人。