职场上，每个人的位置不同，职责也有所差异，但不同的位置对每个人却有一个最起码的工作准则，那就是：工作要做对，更要做到位。
遗憾的是，大部分人仅仅停留在把工作做完的地步，较少人能把工作做对，至于能把工作做到位的人，更是少之又少。
你从来没有惊艳过，那是因为你从来没有把工作做到位过。
1.从考勤起算，准时就是迟到
每个人都认为自己工作很到位，360度，无死角，面面俱到，尽善尽美。包括那些踩着9点钟的点推开办公室大门的小主们，更有那些9点05分才狼狈不堪撞门而入的不迟到者。在这方面，国内很多企业都很人性化，迟到五分钟视为不迟到。
单单这一点，在到位这个标准上，你就理亏了。
在茶馆和老板们茶话座谈时常听他们谈到一个重要理论：准时就是迟到。这句话令经常迟到的我听着特刺耳，这是什么歪理？好在我有个最大的优点就是对逆耳之言不排斥，即使我感到不舒服，但也尊重别人的意见，并私底下琢磨。所以这话听着逆耳，但我绝不认同这是不正确的行为或习惯。我回味思考了一下，反观了一下自己的所作所为，觉得此言极是。
我通常都是踩着点离开家门，稍微一堵车，就开始焦虑，心情很不好。每次排队出地铁时，我都着急得腿打颤，有时候遇到磨叽的人挡我的道儿我还要和人吵两句，那心情就更差了。出了地铁就一边看表一路狂奔，心脏怦怦直跳。
还好，在9点05分之前总算到达办公室。还要像做贼一样打探一下考勤的有没有过来，上司有没有过来巡视。
接下来，脱了外套，擦一下桌子，抹布都来不及洗，就被领导叫去谈事或者开晨会了。这时候，已经9点半了。
我的领导很念念碎，开会不讲艺术，絮絮叨叨个把小时，从她办公室出来时，已经10点半了。而在沟通的过程中，因为我原本就跑得口干舌燥没来得及喝水，整个过程很不顺畅，这种状态严重影响了我和领导的沟通效果。
好了，10点半的时候我被领导从办公室里“放”出来，再次回到座位上，我开始烧水（现在很多职员都讲究水质，都自费购买品牌桶装水，自带热水壶烧水喝）。假如我来了兴致要沏杯咖啡或者清茶的，那恐怕喝水的过程又会耗去一刻钟！
通常这时候，我才心安神定，进入最佳工作状态，可是这时已经是11点了，我们单位11点半下班。也就是说，我刚进入工作状态，一篇软文写了个开头，就被午饭打断了！
通过这样的回顾和总结，我自己都羞愧难当。一天八小时工作时间，我一上午的净工作时间只有不到半小时！这这这太坑人了吧！
个中体验，我总结出一句话：迟到五分钟，白瞎一上午！从此以后，我每天都提前二十分钟出门，提前十分钟到单位，擦桌子烧水，然后和案头的绿植对望一下，9点10分的时候，就已经完全进入美妙的工作状态，一点不抓狂，效率非常高，心情很愉悦。
因为我认真体验过对比过，并且收到了与公与私都很好的效果，所以才敢建议大家尝试着践行“准时就是迟到”的考勤理念。
在上班时，如能提早一点到单位，你有充裕的时间提前把工作安排好，为自己制订好当天的计划，晨会过后便能马上投入工作，有效分配时间，安排工作重点，条理有序的工作，这样效率一定会提高。这要比你很准点的到公司，匆匆忙忙的在上班时才吃早点，之后便东摸摸西碰碰，像没头苍蝇一样没重点地运作要好出很多。
假如你去拜访客户，在业务开拓期间拜访时，通常会提前去了解由始发到目的地的行车路程时间，到正式出发时便会提前十五分钟起程，因为途中可能会出现突发状况。再者，在拜访前也需调整心态和稳定情绪，做好心理准备才能有更好的表现。如能在十分钟前抵达接待台，把心态心理调整好，那么拜访时一定能事半功倍。
在生活中也都是一样，谁会愿意与一些经常迟到或到来时匆匆忙忙气急败坏的神态和模样的人交往，这样的方式让对方也会感到不太舒服的！准时就是迟到——我理解和定义为：当到点时，我们应该是已经调整好心理和心态去处理到点的工作和事情，而调整是要在到点前的时间内安排完毕的。我们在处理工作和日常事情时也应该换位思维，为自己着想，为工作拼搏，为专业而对自己多一点点要求。矫枉过正也无必要。坚持准时就是迟到的理念，我相信你一定会快乐并高效地工作，领导对你的印象分大增，事业一定能有所成就。
2.来到这家单位，你有“过门新娘”气质吗
我们对自己都有一个最基本的了解，通常，为自己做事和为别人办事，我们内心的冲劲是不一样的。为自己做事，当然是全力以赴，克服万难，不达目标不罢休，而为别人做事，则对得起良心，说得过去就不错了。当然，也有少数道德觉悟极其高尚者，会把别人的事比自己的事看得重要。这部分人不在我们的教化之列。
同一个人，做同样的事情，服务的对象不同，他们表现出来的积极性是不同的，为什么会有这么大的反差？这就牵扯到一个老生常谈的名词——主人翁精神。
提到“主人翁精神”，我们并不陌生。从早期的视厂如家，发扬主人翁精神，到现在倡导的做岗位的主人，公司的主人，某某事业的主人，老板心态，在公司的文化导向中似乎认定了一个事实：员工只有成了主人，才能对公司事业具有强有力的责任心。
某大型IT企业对内部员工进行企业核心价值观培训，讲师津津有味地讲了这样一则故事：
新娘过门当天，发现新郎家有老鼠，嘿嘿笑道：“你们”家居然有老鼠！第二天早上，新郎被一阵追打声吵醒，听见新娘在叫：死老鼠，打死你，打死你，居然敢偷“我们”家米吃！
瞧，同一个人，在“你家”和在“我家”的表现就有这么大的不同。所以，一个人要想在一家单位立足，发展，就必须找到“过门新娘”的感觉，也就是老话中的主人翁精神。改变自己的局外人身份，培养“过门新娘”气质——视工作为事业，视事业为己任。关心和爱护周围的一切，事事为企业着想，处处为老板效力，自觉为企业的发展贡献自己的全部智慧和力量。“过门新娘”气质发挥好的企业会是一个充满活力、充满朝气的企业；相反，“过门新娘”气质发挥不好的企业，只是一个机械化的运作车间，迟早会迷失在市场经济的大潮中。
一家大公司推出了新的产品，需要更新品牌，公司所有员工都为更换品牌的事情忙得不亦乐乎，而更换品牌的花费也非常高。其中有一个小插曲，公司在全国有七八十面的路牌广告要更换刷新成一个新的路牌，所有的计划都在紧锣密鼓的运作当中。
有一天，公司品牌更换计划的负责人小苏跑来跟报告总经理说，他认为有一笔3万元的经费可以省下来，因为这七十几块路牌大小都不一样，本来是要找广告公司来帮公司做出七十多种图档，要花3万元，其实我们内部的美工的同仁加班加点做个一两天，就可以做完，那这笔钱就可以省下来了。
其实在这个品牌更换的过程当中，公司花的钱很多，这一笔钱早就是在预算内的，可是小苏想到这个问题，然后就以这种“把钱花在刀口上”的“过门新娘”气质，来做这样的提议，他觉得这件事情好像是他自己要做的事情，本来就应该是这样，帮公司把资源用在最大价值的地方。
经理采纳了他的建议，并且把他的行为报告给老板，老板很感动。不但奖励了小苏，而且还晋升他为媒介经理。老板不无感慨地说：“我们公司并不缺少人才，但缺少的是真正有主人翁精神的人才。”
通过这个案例我们可以看到，在为公司办事的时候，每一个人都最少可以拿出两套方案，类比那个打老鼠的新娘子，一套是“你家”方案，一套是“我家”方案。就以小苏遇到的问题为例，他的“你家”方案可以是严格按照惯常做法，申请预算，请广告公司设计新广告牌图档，说不定还可以从中捞点油水。他的“我家”方案是千方百计为公司节约开销，提请总经理安排内部美工加班客串，冒着得罪同事的风险。
“过门新娘”气质固然是有“奉献”的一面，但其实在“奉献”的同时，不仅对公司有正面的帮助，而且自己也得到嘉奖，他是在实实在在收获“属于自己”的财富。因此，对于有“过门新娘”气质的员工，企业要大力嘉奖，他们理应得到这样的回报。
“过门新娘”气质，并不是说把自己当成企业的一分子这么简单，而是以一种与公司血肉相连、心灵相通、命运相系的决心，去做好每一件事情，去面对每一个客户，在每一个成功或者失败的经验里面，发露出企业以及你个人这种共同的精神气质。
“过门新娘”气质的养成，主要靠个人自觉，当然也和单位的引导和培训有关。“过门新娘”气质最容易塑造的阶段是在新员工“刚入门”的时候，就如同父母教育孩子一样，应当从娃娃抓起，而当孩子长大成人再去塑造或改变其行为和意识，通常不仅徒劳无功，往往还会产生新的矛盾与隔阂，从而使培养与管理的过程越来越复杂，越来越棘手。通过这几年的人力资源工作研究，我们对新员工的入职心理和引导新员工全身心融入企业作了一些简单分析，并总结出以下经验。
培养新员工归属感
新员工进入企业后，就必须全身心地融入其中，在理解企业文化的同时，尽力寻找自己的团队归属感，从心理上把企业当作自己的“家”，并以此产生主人翁意识。此时，企业也必须处理好公司的内部管理事宜，为新人创造一种“家”的氛围，使新人在潜移默化之中与公司、与同事建立起微妙的情感链——归属感。
告诉新员工真实信息
告诉新员工有关工作的真实信息，以真诚的态度来欢迎他们，这样更容易让新员工的心理得到平衡，为激发其主人翁意识打下良好的心理基础。
鼓励新员工说出心里话
在进入企业的几天里，即使新员工已经能以平和的心态面对企业和新工作，也不代表他们对眼前的状况就是认同或满意的，人力资源工作者应当鼓励他们在了解企业后，勇敢地说出自己的真实想法，并根据他们提出的问题有针对性地加以解决，为培养员工的“过门新娘”气质创造条件。
3.领导让你干啥就干啥，你并不乖，你是坑爹的“二倒手”
我问过很多人，什么叫把工作做到位，大部分人都不假思索地回答：领导让我干啥我就干啥。
咋一听，这些人在职场上很乖很听话，其实这帮人蔫坏蔫坏的，是最能唬人的蛀虫员工。用一句俗话可以说他们是“占着茅坑不拉屎”。
我在一家广告部工作的时候，那个叫朱迪的广告总监是这样工作的：
活动招商工作形势十分严峻，时间紧任务重，拉新客户恐怕不太现实，总经理很着急，只能把希望寄托在老客户身上，于是她让手下广告总监朱迪约关系不错的老客户华总一块吃饭。朱迪说好的。然后朱迪就跟华总的助理小吴在QQ上联系，小吴告诉朱迪华总出差去湖北了，等华总回来时会告诉她。于是朱迪小姐就把内容如实转告给总经理。
半个月过去了，总经理忽然想起这事，问朱迪华总那边的情况怎么样了。
朱迪老实回答：她的助理还没给我信呢，那应该是没回来。
总经理吩咐朱迪再追问一下。
朱迪就乖乖地又和华总的助理QQ联系。被告知华总上周是回来过的，但是回来两天就又出差了，这回去的是广西。
朱迪又把情况如实反馈给总经理。
总经理叮嘱她密切关注此事，一定想办法约到华总。
朱迪答应了。她给华总助理QQ留言：亲爱的，华总回来一定及时告诉我啊。然后朱迪就耐心等待了。
转眼一个季度过去了。若不是总经理在一次商业论坛上遇到华总，总经理恐怕这辈子都得不到华总回来的消息。
第二天周会上，总经理对我们大发雷霆，指责朱迪是个对工作敷衍了事的“二倒手”，比怠工还恶劣。朱迪小姐哭得梨花带雨的，用一脸无辜的小表情对我们哭诉：我都按她的要求做了呀，人家老总老出差，关我什么事？人家对我们活动不感兴趣，我能有什么办法？
我和朱迪的私交不错。但这件事情上我却无法站在她这一边。连我这样无广告业务经验的局外人都意识到不对劲。虽然大老总们个个都忙，忙着拓展市场，忙着镀金，忙着上市，但总不至于连吃顿饭的时间都没有，说出去鬼都不信。是朱迪的工作态度和方法有问题，正像总经理说的那样，她只是个“二倒手”，没有主动解决问题促成目标的意识和欲望。在整个过程中，她其实是无比松懈的，她真实的想法是这样的：你让我干啥我就干啥，办好了，是你领导英明，办砸了，也是你领导的责任，是你让我这样做的，我只要百分百执行你的意思即可。
如果身在职场的你普通平凡，感觉每天都兢兢业业履行领导的意思，却于事无补，无法令领导满意，总是被领导咆哮“工作不到位”，这或许就意味着你和朱迪小姐一样只是个“二倒手”、“传话筒”。这时候的你该考虑一下给自己戴上一副叫主动的“面具”。因为主动的“面具”能让你焕发出有目的、有计划认识和改变环境的自愿力，也就是我们常说的主观能动性。
艾霞在一家外企公司的行政部门工作，她的主管丽娜是个雷厉风行的硬角色，但是人不错，艾霞对丽娜真是既敬佩又畏惧，对丽娜的吩咐不敢有半点儿怠慢。她心想，自己平时手脚勤快些，比别人认真些，多付出些，一定会有好的发展。
一个季度过去了，艾霞在工作中勤勤恳恳，无怨无悔，脏活儿累活儿抢着干，还经常加班加点，但是季度末的综合考评还是让她沮丧到底。“我已经很努力了，但不知道为什么效率还会这么低。”艾霞低着头在丽娜的办公室小声诉苦。丽娜沉默了一会儿，笑着对她说：“有的时候，在工作上，效率和努力是不成正比的。不知道你是不是明白我的意思，但是别担心，我会帮助你的。”艾霞不懂为什么自己的努力会换来如此差的业绩，但是在接下来的工作中，丽娜确实特别关注了艾霞，故意给她安排一些有挑战性的工作，帮她在工作中分析原因，解决问题。
公司刚刚装修完，技术部发现他们的会议室线路总是有问题，电脑联不上网，延误工作进度，让人十分恼火。技术部没好气地找到负责这次装修的行政部，在丽娜的办公室大发雷霆，丽娜好言相劝，在技术部长面前打下保票，表示两天之内一定解决这个问题。
大家都吐了吐舌头，不知道丽娜怎么敢说这样的大话。装修公司的人是一群极其精明的人，施工不负责任，还几次单方篡改协议提高价钱，只因为他们以前和公司的副总李总打过交道，合作还算不错，所以李总这次便把他们介绍给了行政部。但是现在装修款项已经结清，他们更不会在两天之内解决问题。
丽娜倒是很平静，她环顾部门所有人，把目光落在艾霞身上。
第二天艾霞起了个大早，先去装修公司进行接洽，目的就是叫来他们的人立即对故障线路进行抢修。
事实比她想象的还要糟糕，来到装修公司后联系相关责任人，前台说这事得找负责施工的项目部，到了项目部他们又说不清楚，只能找负责线路的工程师老王。艾霞见到老王，给他看装修合同，老王又说他看不懂合同，有关他们公司的装修是经理说了算。没办法，艾霞又来到经理办公室，秘书说经理正在开会，看样子没两个小时完不了。艾霞看看表，简直崩溃了，一上午的时间就这样过去了。
中午吃午饭的时间，艾霞急急忙忙走进丽娜的办公室从头到尾诉说事情经过，丽娜一声不吭，静静地听完。本来指望丽娜能说个只言片语，没想到她却开口反问：“接下来，你想怎么办？”
艾霞傻眼了，支支吾吾不知道怎么应对。丽娜说：“事情还没有解决，总得有个结果吧。”
艾霞草草吃完饭，只能硬着头皮再次回到装修公司，总算逮着经理了，赶紧掏出合同上前诉说来意。经理一看合同，好像想起了什么，对艾霞说：“你们公司的线路在装修中是经过改动的，但是这次改动是你们公司主动提出的，我们只是照办，责任不赖我们。”说完，把合同甩在她手里转身走人了。
艾霞又一次傻眼了，赶紧回去，把经理的回话告诉丽娜。丽娜有些生气，指着合同说：“公司是跟他们协商进行了线路上的调整，但合同是协商之后签订的。艾霞，这件事整个行政部的人都应该知道啊。”
艾霞哆哆嗦嗦地说：“我是知道，但是装修公司非要这么说。”丽娜长出一口气，又对艾霞说：“接下来，你想怎么做？”
艾霞最害怕的就是这句话，心里暗想，会不会是丽娜也知道这是烫手的山芋才扔给自己，只叹命苦。只得拿起合同和一堆资料，重又回到装修公司。这次倒是很快见到了那位经理，但是他马上认出艾霞，一脸不屑地说：“合同归合同，我们公司有规定，进行维修需要费用，如果你能答应付钱，我马上派人跟你走。”
艾霞倒吸了一口冷气，涉及钱，她可当不了家，所以又急急忙忙回到公司，面陈丽娜。这次丽娜笑了起来，不是因为事情本身，而是艾霞的行为惹她发笑。“你看你一次又一次来回折腾，在我跟对方之间好像是一只传声筒。如果我需要知道对方是如何抵赖，只需要一个电话，那速度比你跑来跑去要快上万倍。可是电话是不能解决问题的，这就是我让你去的原因，你应该比电话要有用得多。艾霞，做事要主动一些。我只是想要一个事情解决的结果。现在知道你的业绩为什么差了吧。”艾霞低头站在那儿，不知怎么做。丽娜拍了拍艾霞的肩膀，拉着她一起前往装修公司。
丽娜把合同和一堆资料扔在经理办公室的桌子上，没等这位经理说话，先开口说：“您知道，这次我们公司之所以和贵公司合作，就是因为贵公司总经理和我们李总的关系，您不好让我为这样的小事惊动你们总经理吧。再说，我们公司也算大公司，同行业总有一些关系，三天两头有兄弟公司装修请我们做推荐，您说，我能不帮您忙吗？”这位经理闻之，连忙笑脸相迎，像换了个人一样，已经到了下班时间，十分坚决地说明天一早一定派人过去维修。
艾霞跟着丽娜走出来，心里很不是滋味，没想到自己折腾了一天时间，丽娜几分钟就摆平了。丽娜好像看出了艾霞的心思，说：“不是你没有能力，是你根本没有考虑该怎样去做，我要你主动一些，说的就是这个道理。属于你的工作不要企图依赖任何人，领导分配给你工作，要的是结果，是成功的结果。你看这事其实并不难，只要你主动一些，全力以赴，奔着解决问题去，你就一定能战胜自己，找到方法。”
你看，其实艾霞和我的前同事朱迪一样，只是在领导问题之间充当“传话筒”，正是因为后来艾霞在领导的帮助下意识到自己的问题，发挥了主观能动性，所以面对合作方的种种状况都能应付自如，发挥了自己应有的作用。
“最令人叹服的事实，莫过于人类确实能主动努力以提升生命价值。”美国文学家、哲学家亨利·戴维·梭罗如是说。结合上面的两个案例，咂摸咂摸这句话，你的职业之路会更顺通。
4.对结果负责，而不是对过程负责
张三和李四同时受雇于一家店铺，拿同样的薪水。一段时间后，张三青云直上，李四却原地踏步。李四想不通老板为何厚此薄彼。
老板于是说：“李四，你现在到集市上去一下，看看今天早上有卖土豆的吗？”一会儿，李四回来汇报：“只有一个农民拉了一车土豆在卖。”
“有多少？”老板又问。
李四没有问过，于是赶紧又跑到集上，回来报告老板：“一共40袋土豆。”
“价格呢？”
“您没有叫我打听价格呀。”李四委屈地说。
老板又把张三叫来：“张三，你现在到集市上去一下，看看今天早上有卖土豆的吗？”
张三也很快就从集市上回来了，他一口气向老板汇报说：“今天集市上只有一个农民在卖土豆，一共40袋，价格是两毛五分钱一斤。我看了一下，这些土豆的质量不错，价格也便宜，于是顺便带回来一个让您看看。”
张三边说边从提包里拿出土豆，“我想这么便宜的土豆一定可以赚钱，根据我们以往的销量，40袋土豆在一个星期左右就可以全部卖掉。而且，咱们全部买下还可以再适当优惠。所以，我把那个农民也带来了，他现在正在外面等您回话呢……”
从表面上看，李四貌似按照老板的吩咐，齐活了，完工了，交差了，做到位了。可是从领导对他的真实期待上论，他根本什么都没做，他所做的这些是根本没有意义的。假如你是老板，你会对李四的表现满意吗？当然不会，因为李四的辛劳并没有达成老板的目的。
很多年轻人初涉职场，容易犯一个类型的错误：对上级交办的一项工作或者事情，不是对最终结果负责，而是对过程负责。举个例子，明天要开会，领导让某人负责通知，可第二天人不齐，领导问他怎么回事，他却不知道，“反正都发了短信”，领导再问，他又说对方没回短信，也就是在不清楚对方是没收到还是有事不能来的情况下他就再也不追究了。这种“你让我做，我就做了，至于结果怎样不在我的管辖范围”的误区一定要注意克服，在这背后还是一种不成熟的心理状态。职场上做事，做了不是目的，做到位、促成结果、做到最佳才是目的。
开贸易公司的张总最近很兴奋，原来他招到一个称心如意的助理。
这位助理大学刚毕业，确切地说，前来应聘的时候大学尚未毕业。因见她话不多，但人挺诚恳，张总跟她签了约，试用期三个月。结果第一个月还没过，张总就提前让她转了正。
三件事情，使得助理的身价暴涨：
一是让她订早上9点左右的机票。在打了几十个电话后，她向张总汇报：公司原来签的订票公司价格还不够便宜，她找到几家更便宜的，然后把她的寻找结果e-mail给张总。邮件是一张简单的列表，时间、航空公司、机型、哪个机场起飞，一目了然。这是以前的助理从来没有做到的事。
二是让她代收供货商送来的样品。大大小小一共几十件。她也列了个详细的清单，让供货商签字。这也是供货商们从来没有想到的事。样品嘛！
三是接到一个催款电话时，助理当着张总的面对话筒说：张总出去开会了，等他回来我转告好吗？
虽然助理仅仅是一位大专生，但张总已打算再观察她一年，以后培养她做自己的副总经理。
在一家世界著名的咨询公司做咨询主任的朋友说，公司对所学专业和学历并不看重，看重的是思维分析能力、想象力等。至于不同的专业，那不过是一些知识而已，是花点时间就可以学会的，但公司需要的那些“能力”，却不是花时间能够学到的。
虽然学历不高，张总的助理显然已经具备了某些可以让顶级咨询公司垂涎的那些“能力”——对结果负责的能力。对于所有的老板来说，能捡到这样的便宜，真是天助神佑。
同样是助理，我见过几乎可以把人气得跳楼的。那是一位设计师的助理。设计师在接受媒体采访的时候，把手机交给助理。一个电话来了，助理拿给设计师，设计师无奈，拿起来说了两句；又一个电话来了，助理又拿给设计师，设计师火了：“你没听见我刚才对他说的话吗？他找不到来这里的路，肯定是又来问的，你告诉他就行了嘛！”
助理被他吓得眼泪都要流出来了，看着也挺可怜。可惜老板发薪水不是因为怜悯，而是为了解决问题。
一方面是成千上万的人找不到工作，另一方面是一些职位空缺找不到好用的人。在职场里，真的就是有的人让老板省心，有的人让老板费心。
在现代职场推崇主动性、会思考、能创新的今天，我们若想在职场上保持优势地位，成为卓越职业人，就要想领导之所想，甚至是想领导之所没想，并随着企业和自身的发展把自己的标准提高到新的层次。如果一个员工在工作中能够做到比老板更积极主动，他将会征服任何企业的老板，这样的人想不成功也难。
5.拿老板钱财，你替老板“消灾”了吗
在认识她之前，我一直觉得我是个不可多得的好员工，我人品好，对工作负责，不计报酬，不轻易跳槽，对公司忠诚度高，所以，我对自己的职场表现打95分。可是，遇见她，我的自我印象分哗啦一下掉到58分。
艳艳是我们公司的“前台”。在很多公司，前台的工作是打杂的，上班最早下班最迟而且工资又低。一次，我偶然发现艳艳的工资竟然不逊于那些做主管的，真让人羡慕嫉妒恨！是什么原因让老板这样“照顾”和器重一个普通的前台？我暗地里调查了艳艳，并没发现她有什么背景。
我心里很是不平衡。有一次，我跑去前台假装等快递，其实就是观察艳艳在做什么。艳艳最忙的是接听电话，她一边接电话，一边很麻利地分拣桌面上一大堆邮件和报纸。我对艳艳说，前台工作挺轻松挺简单的，工资又高，不错不错。艳艳笑了笑，没说话。
此时，一个电话打进来，对方是找老板的。艳艳跟对方说我们公司有张老板、王老板、李老板，您找哪一位？对方忙说找张老板。艳艳抱歉地和对方说自己刚才说错了，公司没有张老板。对方说找一下王老板也行。艳艳说我们公司也没有姓王的老板，接着不等对方解释就挂了电话。
我愕然。我对艳艳说，你怎么这样对待找老板的客户呢？艳艳乐呵呵地对我说，对方不是老板的客户，认识我们老板的话肯定知道老板姓什么。你要给他老板的手机号码，他会把老板烦死，我也会受到老板批评的。我想想也是这么个道理，顿时省悟。
不久，电话铃又响了，对方直接说找方老板。我想，这回艳艳该转接给老板了吧。然而，艳艳还是没有转接电话，而是很有礼貌地问对方姓什么，哪家公司的。对方电话里支支吾吾，最后说是老板很熟的朋友，姓孙。艳艳客气地让对方稍等一下，并马上转接。只见艳艳把自己桌面上的一个笔记簿打开看了一下，于是手指翻飞，输入一串号码。顿时，办公室角落里无人用的电话的铃声此起彼伏，像蛙声一样好不热闹。
我提醒艳艳：那里可不是方老板的办公室哦。艳艳笑着说，这个人是老板不想见的人，因诚信问题以后也不愿和他合作。所以，他就上了我笔记簿上的“黑名单”了。这种人会经常死缠烂打打电话，咱和他耗不起时间，唯一的方法就是把他打来的电话悄无声息地转移掉。哇，艳艳真是聪明，居然想到这一招！我暗暗佩服起艳艳来。
话没说完，又有一个电话响起来。艳艳拿起电话，一个带着命令似的声音说他是税务局的领导，找老板接电话。艳艳客气地说，您是税务局的领导啊，失敬失敬，请问您是哪个税务局的？我马上帮您转接。对方口气很强硬地说，你一个前台没必要知道，我要找的是你老板！艳艳很有礼貌地说，我们老板刚出门。对方咆哮起来，并让艳艳把老板手机号码给他，警告艳艳耽误了事她要负责。艳艳不急不恼，笑着同对方说，好的，请您说出您是哪个税务局的，要不我怎么对您负责？对方骂了一句粗活，“啪”的一声挂了电话。
艳艳对我说，这种人还真不少，经常扮猪吃老虎，常冒充公司的上级主管领导吓唬人。我说，那真要是税务局的人呢？艳艳说，真要是税务局的人就不是这个口气啦。况且，我自己手抄了一份从报纸上网上找到的最新的我们辖区的税务、社保、消防、民警等外联办公室电话和负责人的名字，只要报上名来或是看看来电显示我就知道真假了。想在我面前扮，也不看看我是谁——一个八年的“老前台”！艳艳说完咯咯笑了，一脸的天真，不像那种被烦事缠绕、愁眉不展的人。
又来电话了。对方一开口艳艳就热情地说，李总您好啊，好久不见，我们老板正准备请您来我们公司指导工作呢……对方听了高兴地哈哈大笑起来。
接一个小小的电话，竟有这么大的学问！我现在才明白艳艳工资为什么那么高了。艳艳不仅仅是老板的“过滤器”和“挡箭牌”，甚至还是老板的“保护神”。如果说骚扰电话那头是一只只妖精，那么艳艳一定是聪明机智的孙悟空，老板就是坐在办公室大转椅上优哉游哉的唐僧了！
人是自私的动物，很容易自大，总觉得自己做得够多，又够好。可是，看了艳艳在职场上的表现，你还那么自信吗？自古江湖上就有句名言叫“拿人钱财，替人消灾”，你拿了老板的工资，你真的替他老人家挡麻烦了吗？你没给人家挡灾，还时时嚷嚷人家对你不够优待，真是无理取闹啊。
6.无论你是什么角儿，“主管心态”都不可或缺
仅仅两年，无任何背景的芳芳就从公司的总经理秘书升职为总经理助理，令我对这个和我从同一所大学校园出来的小师妹充满了好奇。
为了给还在职场里为生计而发愁的小辈们多些经验，我逮住机会，当面向她请教了她的升职秘密。
芳芳倒也毫不隐瞒，把她这两年的职场经历统统倒给了我。
大学毕业后，凭着自己的英语优势，芳芳进入一家外贸公司当秘书。刚进入公司的时候，她对什么是外贸都不知道。但芳芳进入公司后，就给自己一个明确的定位，不会永远只做一名普通的秘书，而是要通过自己的努力，争做总经理助理。
目标明确后，芳芳自从进入公司的第一天起，就一边向公司的秘书小姐学习业务知识，一边悄悄观察总经理助理的一举一动，暗暗向总经理助理学习他的那套本事。
上班的时候，芳芳也如其他秘书一样，认认真真完成自己的分内工作。但当闲暇下来，老板不在办公室的时候，其他秘书就开始打私人电话，看闲书，甚至偷偷做自己的私活，而芳芳在这个时候却会反思自己最近的工作，哪个地方做得不够妥当，是不是可以换种方式，总经理在哪件事情上情况不妙，为什么会出现这样的情况，还有，自己在工作中缺乏哪些方面的能力，如何去改进等。因为想得多，芳芳的秘书工作也就做得越来越好。另外，芳芳还广交各类朋友，建立自己的社会关系。
对于一些突发事件，芳芳总会从总经理的角度去考虑。一次，她陪同总经理去见一位重要客户，以及签订一个重要的合同。下车时，天空中下起了淅淅沥沥的小雨。芳芳心中一动，故意放慢了脚步，询问司机车上是否有雨伞。得到司机否定的答案后，芳芳掏出钱，请司机到商场里代购一把尺寸大些的名牌雨伞。
总经理和客户签完合同从大楼里走出来时，大雨滂沱，二人一筹莫展。正在此时，芳芳赶紧快走两步，从司机手里接过雨伞，递给总经理。总经理很有风度地撑开雨伞，护送着客户到了车上。送走客户后，总经理对芳芳投去了满意的目光。
两年后，总经理助理跳槽到了另一家公司，早已经对芳芳的工作非常满意的总经理立刻提拔芳芳做了总经理助理。
在英文中，Altitude意即“高度”，Attitude意即“态度”，两个词仅一个字母的差别。而两者之间的关系却是一个人所能到达的高度，往往取决于其有着怎样的态度。芳芳成功的因素固然很多，但从她面对工作的态度，我们可以知道她能冲到这样的高度，其实一点也不意外，因为她从入职的第一天就怀揣着“主管心态”。有了“主管心态”，才能纵观全局，眼光高远，想工作才能更周全，而不能仅仅满足于做个“听话的孩子”。带着这种态度工作，哪怕你暂时只是一个小人物，你做出的事情也会比其他小人物更精细、更高明，让你一步步走向真正的主管。
很多职场上失意之人在意识到“主管心态”的价值后，职场角色有了不同程度的改观。
刚到一家公司时，吴明只是一名普通的出纳。起初向老板汇报工作时，只是简单地汇报一些数字，时间久了，吴明觉得自己的工作还有很多需要改进的地方。于是他想：假如我是老板，我会希望财务人员更多地给我提供些什么信息。他想到不应该仅仅是完成每个月的损益表，而且应该有更多的数据分析，分析企业的经营状况、得失和可能存在的风险。于是，吴明在以后的汇报中向老板呈上了自己精心准备的这些方面的资料，老板对他的主动精神和工作业绩很是满意。半年后，就派他接替财务总监的位置。
总之，一个有准备的打工者，肯定会在平时以主管或老板的心态要求自己，将自己在工作中遇到的事情当作经验与知识积累下来，久而久之，他就具备了当主管甚至是老板的条件。
7.定位要准确，“补位”要巧妙
在职场中，要想真正把工作做到位，还要处理好“定位”与“补位”的关系。
每个人都会有单位分配给自己的一个位置，单位对于组织层次的划分是清晰的，不同的人处于不同的组织层次，相对应的职能也有所区别。对于自己所处的这个角色，第一要求是明确自己的职能和所需技能，对自己有一个清晰的认识。这就要求你兢兢业业地守好、做好属于你这个位置所应该做的一切事情。不僭越层级，不插手别的部门和同事的业务范围，这就叫职责上的到位。
然而，总有一些人激情四射，喜欢做些越位的事情，做些本不属于他职责范围的事，犯了众怒且浑然不觉。
我以前有过这样的教训，那时我从A部门调到B部门，A部门组织一个活动忙不开，找我帮忙，我一心想的是大家相处不错，部门之间应该互相配合，就去了。当时B部门的领导没说什么，后来他提醒我，说如果你是利用业余时间帮忙，没问题，但在工作时间，而且你已经不是那个部门的人了，就应该走正规渠道，在部门和部门之间沟通，而不是你自己擅作主张。我当时还有点委屈，现在觉得真感谢他提醒了我，否则我不知道还会混沌多久。作为职业人，在工作时间，行为一定要职业，不能完全按照感情和喜好处理事情，该有的界限一定要有。
接下来的这个问题和上一个问题有点连贯性，那就是注意工作的管理权限和层级分工。这点对于刚入职场的新人尤其重要，有的年轻人刚上班，看谁都是前辈，谁都比自己官大，所以谁指使自己都去，谁安排工作都干，完全没有了分寸界限。这样的结果是吃力不讨好，你要知道，隶属于不同部门的人有不同的领导和分工，你是这个部门，就应该归属这个部门管理，执行这个部门的工作，别的领导再大，公事也应该和你的直接领导打招呼，“隔着锅台就上炕”是职场大忌，你干了也是白干，长此以往的危害是变成软柿子，人人得以捏之。
当然，仅仅给自己“定位”准确还远远不够，给自己定位准确并不意味着事不关己高高挂起，不顾及公司大局和同事关系。若是在恪守本位的基础上巧妙“补位”，也会补出一方职场新天地，在职场中拥有更加广阔的“进步”空间。
半年前的那天中午刚下班，市场部文员赵佳佳出去吃饭。结果发现前台没有来上班（为了公司不进闲杂人员，平时前台在大家去吃饭的时候，都是坚守岗位的），询问了一下人事部，才知道前台请了病假。赵佳佳知道公司很多同事都是大大咧咧的，中午出去吃饭时，办公室的门根本不关。因为担心小偷混进来作案，赵佳佳就让一位同事帮忙带份盒饭，她自己坐在前台的位置上值班。
老总很忙，一般是处理完自己手中的事情才出去吃午饭。他出去吃午饭的时候，中午下班已经二十多分钟，员工们都出去吃饭了，老总的办公室在走廊深处，他路过公司各个部门办公室的时候，发现几乎都是大门敞开，里面空无一人。让他很奇怪的是，市场部的赵佳佳一个人坐在前台位置上。老总问道：“你不吃饭，在这儿坐着干吗呢？”赵佳佳说明原委，老总笑了：“你想得很周到，很好，不过，一定不要耽误吃午饭啊！”
公司在写字楼的地下室二层租有仓库。当天下午下班的时候，赵佳佳走出写字楼大门，发现销售部的几位同事在大汗淋漓地从地下室往卡车上搬货物。赵佳佳感觉很奇怪：“都下班了，你们还忙活什么呢？”销售部的同事说道：“刚才一位老客户紧急要一批货，我们这不是赶时间发货嘛，准备装好后去火车站走铁路货运！”赵佳佳说道：“你们销售部十多个人呢，咋就你这几号人当苦力，其他的人呢？”销售部的同事说：“近期销售部很忙，大多数人都出差了。”赵佳佳见状就帮助他们搬运货物，一直忙到晚上8点才回家。
销售部经理很是过意不去，在申请加班费的名单上，写上了赵佳佳的名字。
加班费申请到了老总手里，老总感觉很奇怪：“赵佳佳是市场部的员工，你们销售部加班，为什么给她申请加班费？”销售部经理把赵佳佳主动帮助销售部搬货的事情向老总汇报了一遍。老总听后，说道：“嗯，确实应该给。”然后很愉快地在这份加班申请单上签了字。
半个月前，公司的行政部主管调到一个分公司担任分公司经理，出人意料的是赵佳佳被调到行政部担任主管。赵佳佳很是忐忑不安，她找到老总说：“我以前就是市场部的一个小文员，您突然把我提拔为行政部主管，我感觉胜任不了啊！”老总笑眯眯地说：“小赵，你放心，我不会看错人的。你以前是市场部的文员，你给自己定位很好，本职工作做得也很出色。但是，我更看重的是你‘补位’补得好，不管公司哪个部门缺人手，你都会积极主动地去帮忙‘补位’，你对公司这么有感情这么有责任心，让我很感动，其实，行政部主管说白了就是一个公司的‘管家’，我觉得你特别适合这个职位。”
每位老板都很看重员工对公司的感情。当一名员工能处处为公司着想，公司的一些部门因种种原因而暂缺人手时，这位员工能够积极主动地“补位”，领导自然是欣赏和信任的。只是定位与补位的关系要拿捏好，机动灵活，见机行事。
8.把卑微的事情做到极致，照样大放异彩
一个默默无闻的职场菜鸟，把别人看不上眼的卑微的工作坚持做到极致，能冲到怎样的高度？让一位乡下灰姑娘来告诉我们答案。
初入职场时，她被一家广告公司安排负责接电话等琐碎的工作。薪水很低，但来自农村家境贫寒一心想让父母过上好日子的她，格外珍惜这份工作。接听电话，她总是爽朗亲切地向对方打招呼，默默地熟记经常来电者的声音，用心到只要接过一次电话，第二次她就能听出对方是谁。就这样，不到三个月，她便认识了公司的所有客户。客户交代的事情，她也是准确无误地传达给公司负责相关业务的人员。
她相信，第一份工作不会是永远的工作，但唯有努力地把第一份工作做好，才可能有下一个工作机会。凭着这种工作信念，她要求自己全力以赴，把事情做到极致。一年后，公司财务部出现一个助理空缺，主管马上想到她。尽管只是一个临时雇员的角色，她还是欣然接受，并做到完美。后来她陆续进入不同部门工作，不懂的地方就请教别人或自修，从基层一路做到公司主管。
她的第一个广告客户是在业界以挑剔出名的南侨。许多资深同事都劝她以平常心看待，因为根据以往经验，这个客户得提案三四次才会过关。
为了这次提案，她每天提早一个小时进公司，晚上最后一个离开。她虚心向同事请教，但得到的建议却让她无所适从：有的认为南侨最纠结价格，有的认为南侨对广告时段最挑剔，有的认为南侨最重视曝光度与媒体选择。
综合同事的所有意见，她准备了四种方案给客户挑选。首次出马，她因准备充分，让提案一次就过关，轰动全公司！秉持这种永远比客户多想一些、想早一点的准备，她渐渐地在广告客户中建立起口碑。
三十三岁那年，她担任和信媒体传播事业总经理，成为当时广告界最年轻的女总经理之一。再后来，她一手打造出傲视台湾广告产业的王国。她就是被誉为台湾“广告教母”的余湘，现担任当地规模最大的广告公司群邑集团的董事长，掌握着三分之一的广告业务。
还有一位少年，他把全世界的职场人都在敷衍的事情——年终总结，做到他所能达到的尽善尽美，也登上了理想的生活舞台。
大学毕业那年，在几个好友的邀请下，小光到了南方一座繁华的城市，开始自己的青春奋斗之旅。
小光应聘的是一家地产公司，在当地有一定的影响。经过层层考核，他幸运地被这家公司录用。他的工作是企划部文员，也就是给部门经理打印文件、制作表格之类的，这是一个普通的岗位，但小光相信，打拼职场，不在于平台有多高，而在于你是否敬业。
几个月的菜鸟期，他的工作不显山露水。到了年终的时候，公司要求每位员工上交一份年终总结，将自己全年的工作形成书面文字，既要总结经验，也要提出建议，为公司第二年的发展出谋划策。公司近千名员工都把这个举动讽刺为最大的形式主义。所以，当小光一个字一个字地在键盘上敲时，资深文员阿辉拍着他的肩膀说：“你小子真是个榆木脑袋，这玩意儿现在谁还自己写呀，网上多的是，随便下载一篇修改一下，几分钟就可以搞定！”认真的小光和他较起真来说：“那怎么成？假如我和别人下载的内容一样，老总看了能不生气吗？”阿辉笑得弯下了腰，说道：“你以为老总会一篇一篇地看？实话告诉你，前些日子我就看见有人将去年的年终总结卖给收废品的了。”小光的热情没有被阿辉击退，依然很认真地去完成这份年终总结。在公司里待了几个月，看到了很多，也有不少感受，正想借此机会向公司领导倾吐自己的心里话。他有一种冲动，一定要借这次机会把自己对公司现状的看法和今后发展的方向详细而完整地表达出来。
在规定日期的前一天，小光把自己熬了几个通宵才写好的年终总结送到了总经理的办公室。那是一份令他花费无数心血的年终总结，它甚至看起来像一本夺人眼球的时尚杂志。他用公司的全景图做封面，扉页上是公司的战略发展口号。正文分为三部分，分别是“我的这一年”、“我的心里话”和“我的小建议”，看起来温馨又实用。小光还将大学里最擅长的绘画才能派上了用场，使得它很是与众不同。
接下来的几天里，小光发现公司里每个人看他的眼神都有些不一样了。尤其是阿辉，不止一次在他面前酸溜溜地说：“你小子的这份年终总结让总经理看上了，想不发达都不行了！”果然，三天后，总经理把小光叫到了他的办公室，他的案头上放着的正是小光那份“时尚杂志”。总经理微笑着请小光坐下，“你的这次总结给我留下了深刻的印象，看得出来，你是个工作认真，而且对公司很有责任感的人。当别人都在敷衍的时候，你却在思考，在努力，这很不容易。我想，你需要一个更能发挥能力的工作岗位，希望你继续努力！”春节过后，因为这份总结，小光升职为企划部经理助理。
瞧见没有，即便像年终总结这种年复一年人人都在敷衍的小事，你用心做到最好，也会引人侧目。真心觉得这世上没有白白的努力，但凡你用心做过的事情，它一定会或早或晚开花结果回报你！
9.像跟进情书一样跟进，你的跟进到位吗
跟进两个字，无论在工作上还是生活上，都很重要。
跟进，就是跟踪，追踪，及时询问情势，确保落到实处，避免信息不对称的情形出现。
举个最简单的例子：一个男孩子写了一封洋洋洒洒的情书给自己的追求对象，情书发出后就干巴巴地等着，算了事了吗？当然不是，万一发丢了，万一中途被情敌截住了，万一因种种原因对方根本看不到呢？又万一她看到情书虽然感动却不知如何反应呢？凡此种种，若不好好地、一步步紧密地、细心地跟进，就不可能得到金玉良缘，生花妙笔写成的情书岂不是白写了吗？
职场上也一样，现在很多情况是下属把工作做好了，作为上司并不知道。因为上司是每两三天就转换一座城市工作的人，自己又不看电邮，全靠每天秘书把文件打印出来批阅，这个过程存在着很多漏洞。若当时人不及时跟进，很容易被上司误解。所以，为了避免做了工作领导却不知情的情况，当你汇报工作的时候，在发出电邮后，应该加发一个短信给领导或他的秘书，确定他收到并郑重拜托他，要及时呈递给领导。一天之后，如果你仍没有接到批示，不妨再联系秘书甚至多加一条信息给领导。不要担心给领导添麻烦，追问老板的工作指示是一件大好事，至少显示你的跟进功夫很到位，全心全意在讨论与解决报告的公事上头。有这样锲而不舍的下属，做老板的只有高兴的份。
在我的职业生涯中，一开始在请示领导的过程中，我屡次犯过跟进不到位的错误。我是心思细腻特别为领导着想的员工，有时候看似鸡毛蒜皮的小事，考虑到领导日理万机非常繁忙，我不忍心打扰他。或者我的方案是在夜间完成的，那时候已经凌晨了，我怕吵到领导休息，就没在第一时间通知他。结果事后就会被质问：“你为什么不及时通知我？”我委屈地解释：“当时您正忙着呢，我不好意思打扰您”或者“那么晚了，我怕吵你休息”。每逢此时，领导一点都不领情，最严厉的有这样教训我的：“看不看是我的事，通知不通知是你的事！不通知就是你失职！”当时觉得委屈极了，而现在看来自己委屈得一点道理都没有。
而在做业务的过程中，跟进更是关乎你业绩和收入的头等大事。
胡斐是一家高档办公用品销售公司的员工，她曾经联系过一家大公司，当时打听到这家公司要搬到装修豪华的新办公地点，需要更换大量的办公用品，胡斐连忙前去联系，但是，对方说公司为了节约成本，不准备更换办公用品。胡斐就不再跟踪这个客户了。
没有想到，这家公司的老总后来觉得“买得起好马就应该配得起好鞍”，既然公司的办公区装修得很漂亮，再用以前老旧的办公用品就很不协调，于是就决定更换办公用品。而在这个时候，胡斐的一个同事及时跟进，最终签订了这个三百多万元的合同。
胡斐知道这个消息后很是气急败坏，她冲这个部门同事发起了火：“那个单是我跟踪很久的，那家公司我也拜访过多次，但是，你居然半路里横插一杠子！太不讲究太没有职场道德了吧？”这个同事耐心地解释说：“前期你确实和这家公司联系了，这大家都知道的，但是，后来你不是放弃了吗？难道你放弃的生意我还不可以争取？你是不是希望这个生意最终落到别的公司手里，你心里才平衡……”胡斐不听这个同事的解释，坚持认为这个同事窃取了她的劳动果实，口口声声要讨个说法，部门经理都劝不住。很快，胡斐去老总那里要求老总主持公道。
尽管老总很忙，但是为了给胡斐一个“说法”，老总花费了半天的时间调查了解，然后下了结论：“这单生意，胡斐前期主动跟踪，工作是主动的，苦劳是有的！但是，咱们搞销售看的是功劳，你跑一千趟，生意没有谈成，就不会给咱们公司产生效益啊！你放弃了，别的同事开始跟踪，结果成功了，那功劳就算是这个同事的。你是有苦劳没有功劳，他是既有苦劳又有功劳……”听老总这么下了结论，胡斐也不好再说什么了。
过了一段时间，本地的一家公司通知胡斐第二天参加一个投标。与此同时，另外一个同事也接到一个紧急通知，第二天要去武汉参加一家大公司办公用品的采购招标。
胡斐及时通知了销售助理，让销售助理赶紧做标书，看到销售助理马不停蹄地开始制作标书，下班后胡斐放心地回家去了。
但是，去外地参加投标的那个同事并没有回家，而是加班帮助销售助理做标书，当然，做的是他自己需要的标书。忙到凌晨3点，这个同事带着精心制作好的标书乘飞机去武汉投标了。
加了半夜班的销售助理开始继续做胡斐的标书，因为没有帮手，清晨8点的时候，销售助理才把胡斐的标书做好。
早晨，胡斐来了后，带着标书就直奔投标现场。出租车内，她查看标书的时候，发现错了很多数据，但是，已经没有时间更正打印了，于是，她直接用笔把这些数字更改过来。
去武汉的那个销售员顺利中标，签订一单五百多万元的大合同，胡斐在本地投标却失败了，对方还批评胡斐：“你们的标书做得太粗糙，很多数据还用笔更改，太没有诚心太不严谨了！我看，你们的办公用品也不会高档到哪去，估计也是糊弄人的！”
胡斐把这次投标失败的原因归结到销售助理做标书不负责。销售助理很是委屈：“本来标书要得就太急了，就我一个人，也不可能忙过来，去武汉投标的那个标书是销售员和我一起做的，如果你那天也在，也给我帮帮忙，标书肯定会做得比较完美！”胡斐一听就跳脚：“做标书是你的分内之事，我为什么要帮你？不行，你做得糟糕的标书坏了我的投标，得找人评理去！”于是，胡斐又把这事情汇报到老总那去了，老总听完胡斐的讲诉后，很不耐烦：“销售助理又不是超人，人家加班一夜制作两个人的标书，还要人家怎么样？为什么别人可以加班帮忙，你就不可以帮忙？你自己的事自己不上心，不盯着，不守住，还怪别人？”胡斐灰溜溜地离开了老总的办公室……
因为胡斐跟进不到位丢了两个大单，还怪罪到同事头上，老总非常生气，后来找个理由便把胡斐解雇了。
通过上面的案例，我们可以看出，无论对上司，对同事，还是对客户，跟进都是非常重要的步骤。离开跟进，事情无法促成。谁也不想因为一时的懈怠大意痛失荆州吧，那就像跟进情书一样跟进你的每一个工作想法吧。
10.内容到位了，形式到位了吗
一斤味道不错的咸菜，用塑料袋装了送人，恐怕会招人非议，觉得你太low，没品位，若是买那种陶罐包装的，那立马感觉高大上。
同样，送人水果和蔬菜也是。明明是大山深处的有机果蔬，用塑料袋一裹和用竹木编织的果篮盛装，给人的感觉那也绝对是云泥之别。
这说明了什么？说明了形式和内容都很重要，甚至有时需要抓面子的时候，形式比内容更重要！
工作上，也有个形式和内容，方法与努力的关系问题需要处理。我们把工作做到位，不仅在实质内容上要滴水不漏，在表现形式上也要尽善尽美。
请看邢斌的职场故事：
今年夏天，邢斌年假没休完就被领导急匆匆召回到公司，临危受命接手了一个新项目。这个项目利润非常高，是公司的重点项目，但由于各种原因，原先团队的核心成员包括项目负责人在内，全都在邢斌上班前的一个月陆续辞职。
接手后第一次跟客户接触，邢斌就发现客户对临时更换团队非常不满。尽管领导已经明确给客户表示邢斌的能力不比原来的项目负责人差，但客户还是表示不希望由不熟悉的人来接手，希望他们公司能够尽力挽回原来的团队成员。看着领导为难的样子，邢斌也表了决心，向客户承诺一定会把事情做好。
刚离开客户的办公室，公司高层就收到了客户的投诉信。客户质问上海分公司是否有重大变动瞒着他们，以至于团队主要成员全部更换。在高层的授意下，邢斌拟了回信，并用高层的邮箱发给客户。从此，客户便陷入了沉默。
邢斌也从多方面了解到客户之所以会不满，并以公司名义投诉，一是因为原来的团队确实做得很好，二是因为他们害怕新的团队不能达到要求，从而影响业绩。既然这样，那么新的团队自然不能比他们的前任差，否则就会丢掉这个项目。
邢斌有信心做到这一点，为此，他和他的团队打起十二分精神做事。销售人员为了拓展客户，连续几天顶着38℃的高温出去派发宣传单，有两个员工因此中暑；策划人员认真对待每一场活动、每一个方案，为了能把方案做得更加完美，连续多日加班到深夜；邢斌自己也顶着烈日跑市场，了解他们的产品与同类产品的差别……
每一份提交给客户的材料，他们都经过深思熟虑；每一次与客户见面，他们都做足了功课；甚至在每次跟客户开会前，他们都在内部开一个小会，把需要汇报的东西和客户可能提到的问题演练一遍，就怕新的团队无法在第一时间帮客户解决难题，给客户不够专业的感觉。
然而仅仅过了三周，公司高层又接到了客户的邮件。客户说，为了保险起见，打算在服务团队里加入另外一家公司。两家公司既可以竞争，又可以相互学习。当邢斌的领导把这封邮件转发给他的时候，他的挫败感很强。公司决定，这个项目邢斌不必再跟了，公司会派出比他级别更高、更加资深、说服力更强的项目负责人来接手。
项目移交之后，团队成员情绪都很低落，毕竟，每个人都努力过。为了鼓舞士气，也为了总结经验，邢斌组织大家开会，一起分析原因。
团队成员讨论了很久，有埋怨的，有认命的，也有表决心说下一个项目会更加努力的，然而，没有一个人找到核心问题所在。直到公司新入职的一个小姑娘弱弱地说：“我们是努力了，但客户不知道啊。他们拿到的一个简单的数据表格，是我们十多个销售人员花了一个星期一家家跑出来的；他们看到的一份简单的活动方案，是我们很多个策划人员经过无数次讨论，又连夜加班赶出来的。这些东西在客户眼里，只是一个简单的表格和一份几页的文档，就算做得很成熟，他们也只是认为稍微好一点儿罢了。他们没看到我们的辛苦，就不会知道我们有多努力。他们的不安全感一直存在，我们没帮他们消除掉。”
听君一席话，胜读十年书，小姑娘的话一下子点醒了邢斌。是啊，他只知道带着团队努力做事情，往前冲冲冲，却忽略了应该让客户了解他们有多努力。虽然他们也有专业团队去公关，但作为项目负责人，邢斌盯内部工作质量的时间过多，与客户沟通、请示、汇报的时间太少。客户只看到他们提交的东西，但对他们的团队印象不够，所以没有好感。
作为旁观者，我很为邢斌的团队感到惋惜。就工作实质内容而言，他们确实做到位了，然而就形式而言，却差强人意。若是形式上做不好，你做得再多再好，也没人知道。所以，我们既要在形式上把活干好，也要在形式上包装好，表现好，也就是说，要汇报到位。
汇报到位，是广义的，既包括单位内部对领导汇报好，也包括单位外部对客户汇报好。
在工作中，通常会有几类员工，其中一类只知道埋头苦干，却不知道时时向领导请示工作、汇报成绩。这样的员工貌似工作踏实，自己心里坦荡，但由于没有及时让领导知道自己的工作状态，很容易出现方向偏差却无人指导，最终只能重新来做；就算事情做得很好，也有可能因为领导是职业经理人出身，没有做细节的经验，不了解你在这件事情上下了多少功夫，从而忽略了你的努力；还有一种可能就是像邢斌这样，跟公司领导的沟通还算紧密，但忽略了跟客户的沟通，他的努力没有让客户看到。客户不认可，一切都白搭。幸好邢斌的内部沟通还算到位，因此即使公司找了更高级别的团队去替代，领导也并没有因此过多地怪罪他，他还能继续在公司“存活”。