谁负责就听谁的
有一次，我把员工小周交上来的设计图打回去重做，她很不解地找我要说法。“老板，我花了好几周才做出来，我觉得很完美，为什么让我重做呢？”我说：“字体太花哨了，重新换个字体，不符合公司产品的需求。”小周一脸很窘的表情说：“这可是我花了很多时间精心挑选的字体呀，我觉得咱俩的审美不同，您再仔细看看行吗？”我回复道：“你工作是为了满足我的审美还是你自己的审美呢？回去重做，再想不通我就换人。”
第一，管理者比下属更了解公司产品的需求。管理者对产品设计、开发的定位，下属应该绝对执行，不能打一点折扣。下属当然也可以有自己的想法，但应该在执行前的产品会议上提出，由管理者决定是否采纳。这是每一名员工都应具有的执行意识。
第二，上司的指令不是针对谁。上司提出的修改意见，肯定是来改善员工的不足，不是专门挑毛病。对事不对人，是上司审视或批驳员工工作的主要原因。所以，当员工交出的结果被上司挑剔、批评或否定时，别以为他是在针对自己，要虚心接受并且纠正自己的错误。
第三，谁负责就听谁的。在企业中，往往是管理者对结果负责，员工却负不了责，所以员工必须听从上司的安排。在闭环思维中这是一项很重要的原因，企业的管理层级环环相扣，每个人都是这个系统中的一个环节：向自己的直接上级负责，交出合格的结果。
谈判对象是客户，不是老板
销售经理小王谈一个订单很久了也没搞定，终于有一天他找我正式谈了，看上去有了结果，但他说：“老板，客户还有三点意见，第一是觉得报价有点高，希望咱们再便宜点。第二是觉得咱们的工作周期有点长，希望能缩短一点。第三是……希望我们再让一点利润给他们。”我问：“然后呢？”小王说：“您要是都同意，今天就能签合同。”
我说：“小王啊，你拿着公司的薪水不去跟对方谈判，反而是替客户来跟我谈判，对吗？这样吧，这个合同签了以后，你的提成别要了，上个月的绩效也打几个折，这个月的工资也晚几天给你发，怎么样？”
小王一脸发绿地出去，找客户重新谈判了。
以前有本畅销书叫《你到底在为谁工作》，这个书名起得非常好，一个人为了谁工作，就要向谁体现出自己的价值。从某种程度而言，我们可以通过一个人对待工作的态度而深刻地了解他，也能看到他的生活观和价值观。在职场上这是一个需要优先解决的问题——我们进了一家公司，是为公司谋利益，为自己谋福利，还是为客户行方便呢？
就拿小王来说，他代替公司去跟客户谈判，那么他的谈判对象就是客户，而不是自己的公司和老板。他必须要站在公司利益的角度上，去要求客户做出让步，而不是为了拿下这个订单，反过来让老板同意客户的要求。假如他以后以这种思维方式工作，那他等于是在为客户打工，充当了替客户从公司攫取利益的角色。在任何一个团队中，这种行为都是不可取的。
从闭环思维的角度讲，老板交给了你一项谈判的任务，就等于赋予了你全权决断的权利，你就要一个人搞定客户，拿回让公司满意的结果。在这个闭环的系统中，并不包括你替客户争取权益这一项。你当然可以反馈客户的要求，但你必须有能力辨别哪些要求是合理的，哪些要求是不合理的，然后自己予以回应。如果你让老板考虑和决断，实质上便是角色的错位，作为员工来说，你就失去了最根本的价值。
公司是老板的，工作是自己的
现实中许多人对待工作和薪水是双重原则，讨论工作时能少做一点是一点，尽量让同事和老板分担，涉及薪水时能多争一分是一分，发少了就满腹牢骚，从来不想想自己为公司做了什么，只愿意思考和算计公司为自己做了什么。福利少了，抱怨；工资扣了，不满；工作多了，仍然是满腹的怨气。可是拉出他工作的成绩单，看看他的考核结果，公司也并没有亏待他，他的得到与付出是相等的。这类员工的问题在于：他们对于公司有很高的要求，却始终不明白自己承担的义务和责任。
先做好自己的工作，这是最起码的要求
马上中秋节了，行政小刘过来请示：“老板，中秋聚餐去哪家啊？”我问他选了哪几家，让他报上来看看，结果他还没选。我反问：“你是来让我自己去选几家，然后拿来向你汇报，由你来做决定吗？”小刘慌忙回答：“不不，这是我的工作。”他飞速地离开，又飞快地回来，拿着一份餐厅名称表说：“老板，这几家都不错，您定一家吧。”我问他价格范围，他又回答不上来了：“这个……我还没仔细看。”我生气地说：“那就是我来做预算，然后向你做汇报，你来最后拍板儿呗？抓紧去研究，要做好价格表还有餐品类型，要考虑到公司同事的饮食习惯，明白吗？”小刘面露愧色地说：“我马上调整，对了，老板您怎么能注意到那么多细节，我却注意不到呢？”
我对他说：“因为我认为公司是我的，你如果不认为公司是你的可以理解，但你至少应该认为工作是你的。做好自己的工作是最起码的素养，听说上个月你还申请涨薪，可如果这都做不好，公司又怎能给你提高薪水呢？”
不要只为薪水做事
我曾经给员工讲过一则故事：一个监狱中收押了三个要被关上三年的罪犯，在他们入狱前，监狱长说要答应他们每人一个要求。第一个是美国人，他喜爱抽雪茄，于是他向监狱长要了几箱雪茄。第二个是法国人，浪漫和风流的他向监狱长要了一个美女，陪着他度过漫漫的三年。第三个是犹太人，他向监狱长要了一部与外界联系的电话。
然后三年很快就过去了，三人也都将获得自由。在被放出监狱的时候，美国人最先冲了出来，并大声叫嚷：“火，给我火！”原来美国人要了雪茄却忘了要一个打火机，三年，他都没有抽到一根雪茄。第二个走出监狱的是法国人，他带着那个美丽的女人，以及两个孩子，有了一个幸福的家庭。犹太人是最后走出监狱的，他举着电话，高兴地与监狱长握手：“谢谢你！因为你，这三年我的业务一点也没有耽误，我决定送你一辆车以示感谢。”
讲完这则故事，我对员工说，一个人要创造未来，最需要的不是看到未来，是对当下做出一个明智的选择。明白现在该做什么，然后立刻去做，才能为未来打下基础。现在只想薪水、想回报的，就是第一个要雪茄的美国人。作为企业的员工来说，要杜绝自己这种短视的想法。
像小刘这样的企业员工非常多，为了薪水在打工，但又不清楚自己是为了什么工作。所以很多人在一家企业中辛苦工作了十几年，薪水增长的幅度却很一般，远不及那些刚入职一两年的新人。只为了薪水打工，就会犯下小刘的错误，即把公司看成老板的，把自己的工作也当作了别人的，只想享受企业的福利，却没干好本职的工作。
当我们把眼光放在暂时的利益而忽略将来的发展时，生活也就不会发生太大的变化，很多年后自己也不会有什么成长。我们的每一个选择都影响着未来，当下的每一步也决定着明天的收获。员工一定要精准定位自己的责任，做好分内的工作，不要得过且过，才能最终做出一定的成就，从老板、同事那里获得回报和尊重。
及时汇报，别等雷劈
我问小龙：“最近的几个项目跟进得怎么样了？”小龙像被雷击中了一样连忙说：“啊，老板，我最近手头活挺多的，还没来得及跟进。”这种情况在他身上出现过好几次了，虽然他很有才能，业绩也很好，我也不能再听之任之，便警告他：
“第一，作为上司，我每次给你安排的任务都是你能完成的工作量。如果你总是不能按时完成，说明你的执行很差，这会影响我后面给你安排其他任务。你要知道工作是不等人的，你在规定时间内做不完这件事，公司就要考虑换其他人来做后面的事。”
“第二，如果你真的做不完，就要及时跟我汇报，不能等我问你再告诉我‘实在做不完’。要及时汇报，别等雷劈。这也是对工作、对上司的尊重，是最基本的工作素质！”
现实中我们很多人做事情不汇报，或者说一半留一半。你只做了一点点，别人可能以为快做完了；你已经做好了，别人也可能怀疑你根本没有开始做。上司和下属之间的矛盾有很大一部分都源于沟通、汇报不及时。一方面，是上司给予的压力太大，让员工觉得汇报工作就意味着挨批评；另一方面，是员工的进度有问题，因此不敢向上司汇报，拖一天是一天，直到上司找上门来，自己兜不住了再交底。要改变这种局面，员工对于工作就要采取建设性的思维，有问题及时说，而且是立刻说，就自己的想法提出建议，听取上司的观点。只要及时沟通和汇报，再难的工作也能顺利地做好。
让上司随时知道你在做什么
作为管理者，上司当然是十分关心下属的动态的，同时下属也需要接受上司的帮助和指导，所以让上司知道自己在干什么、进度如何、遇到了什么问题等是十分有必要的。因为上司和下属虽然常常都在一个办公区，但因为彼此的职责不同，都在忙着自己的事情，所以交流的时间其实很少，互相也可能并不知道对方的工作内容。
让上司知道你在干什么，也是对你自身的一种帮助，因为管理者往往比下属更具有职业经验，更了解某些风险，及时地让他了解你在做的事情，进行到了哪一步，他就能帮助你避开风险，或者给你一些帮助和建议，你会比自我摸索更加快速地成长。
如果什么都不让上司知道，彼此之间就会缺乏沟通，上司不清楚工作因何拖延，下属也觉得自己不被理解，同时也不能得到上司的指导和帮助。千万别觉得这是一种被公司监控的方式，不要害怕上司挑出你的毛病，因为批评你并不是上司的目的，他只是想让工作顺利地完成，也想让员工在工作中得到成长。这些批评和指导在很多时候决定着一名员工能否快速地进步和独当一面，所以工作有问题一定要及时找上司汇报、沟通，以免错过最佳时机。
如何跟上司有效地沟通
第一，认清沟通双方的角色。
你要清楚地意识到自己是在跟上司沟通，而不是和同事或朋友交流。他是老板，你是员工，要避免出现随意和不负责任的态度，时刻注意自己的言行，尊重上司的身份和他的权威。
第二，了解上司的特点。
你的上司脾气是暴躁还是温和，是固执还是灵活，你都要十分清楚。对于暴躁和固执的上司，一定要采取迂回和委婉的方式汇报工作，注意引用各种数据；如果你的上司是温和以及灵活的风格，那么可以大胆提出自己的建议，充分表述自己的看法。
第三，以公司为核心。
汇报工作时的态度，必须站在公司利益的立场上而不是个人立场。假如你的工作没做好，向上司说明理由时又频频维护个人的利益，强调客观原因，上司就会认为你心中没有公司，只有自己。一般来说，这样的员工是没有前途的。如果你事事以公司利益为先，即便工作没做好，上司也容易表示理解，还会给你机会，汇报工作时就不会有太大的麻烦。
“我”对公司举足轻重吗？
大多数人都很清楚，对于一家公司来讲，那些“举足轻重”的人永远不会是普通的员工，而是老板和管理层的成员，他们才是企业的核心和业务的支柱。员工一定要深刻地明白这个事实，对自己做出准确的定位。
有的人会因此而灰心，不是老板，也成不了公司里面举足轻重的人，那我在公司做这份工作还有什么意思呢？所以不少人便自暴自弃，得过且过，当一天和尚撞一天钟。但事实恰恰相反，只有你对自己做好了角色定位，才能在公司中迎来事业的春天，打开上升的通道。
像老板一样思考，拥有更宽的视野
首先，你要学会像老板一样去思考，换一个高度去考虑问题，那么自然会开阔自己的眼界，从前关心的问题也许就会发生变化，也更能做出一些有利于公司宏观发展的决定。之后，工作能力就会得到提高，自然也就提升了自己对公司的重要性。
老板，其实就是员工的典范，是员工应该学习的目标。遇到事情，你可以想一下，如果我是老板，我该如何处理这件事？我还会采用当前的方法，还是这种凡事无所谓的态度吗？用老板的心态去考虑问题，时间长了，你自然会拥有一种企业中坚的工作态度，放大自己的价值。
为公司着想，把工作做到极致
始终为公司着想，才能用自己的能力提供最好的结果，换取最好的回报。不少人容易犯这样一个错误，即认为自己所做的工作是为老板做的，眼里只有老板，没有公司。他们不明白的是，一个员工能够把自己当作公司的老板，处处为企业着想，老板才会感觉到你是真的在帮他。老板的利益也是来源于企业，他最需要的恰恰就是一心为企业的员工，那么这样的人便很容易赢得老板的青睐，比其他员工有更好的晋升空间。
作为老板来说，他们其实并不喜欢每天朝九晚五、按部就班工作的员工。他们最希望看到的是，所有的员工都能真正地将公司的事情当作自己的事情来做，为公司省钱，让上司省心，让团队的利益最大化。站在老板的角度考虑问题，我们才能更加深刻地了解老板的过人之处，以及体会到老板的不易。所以，别在乎自己是不是对公司举足轻重，要注重长远的发展，把自己作为公司的主人进行定位，履行好职责，积极把握机会，早晚都会成为企业中非常重要的一员。
事业心决定你的事业高度
有一次，员工小A隔了好几天都没把仓库的货发走，客户催了好几次，他仍无动于衷。我实在看不下去了，便叫过来问责。他理直气壮地回答：“老板，没有包货的泡沫了。”说完还用期待的眼神瞄着我。我问：“为什么没了，没买吗？”他惊讶地反问：“您昨天在看销售泡沫的网店，我以为您买了呢……难道没有吗？”我感到好气又好笑：“我怎么不知道我买了？买泡沫是谁的事？”小A这才低下了脑袋说：“我的。”“那我凭什么替你做？”他顿时无话可说。
我告诉他：“没有经过请示沟通，就胡乱猜测领导的意思，还擅自改变工作流程，而且不是多做工作，是少做了工作，耽误了客户的收货，这是偷懒，是很严重的行为！要挽回错误，就抓紧去买泡沫包货，迅速发走，并向客户道歉！”
不管你现在身居哪一个职位，你都要明确一个事实，那就是——你是你工作的CEO，是你负责自己这家“单位”的日常运营，是你决定着“你”这家单位的未来走向，你的每一个转折点，都需要自己做出决定，而不是别人替你铺路。所以，不要胡乱猜测上司的意图，也不要天真地认为上司会替你做好你自己应该做的事。
提升职业认知度，主动做好分内事
人们都习惯于将自己看得很高——我的能力很强，当得起更好的职位，配得上更高的收入。但当你把自己的位置放得更高时，就该有一个更高的职业认知度，要明白自己的人生高度并不仅仅只限于找好的工作，而必须在眼下的工作中挖掘更大的机遇。怎么挖掘？就是寻找那些没有被满足，但你的能力恰恰能填补，且是你分内事的工作需要。比如小A，他发现泡沫没了，就要第一时间主动地下单购买，自己去解决这件事。这是一个非常重要的认知问题，体现了他的事业观，也决定了他的事业高度。
勤于思考，积极行动，才能有更大的事业成就
在寻找自己的事业机会的时候，你就要避免像一个雇员一样被动地去思考，应该满脑子都是如何把这件工作各环节全部做好，别总等老板的督促。只有采取这样积极的思考方式，才能让你在工作竞争中日渐占据主动，成为深受老板和客户信任的人。
员工平时要多学习，多经历，同时也要保持一个主动思考的大脑。当然，这一切你都不一定要在同一家公司完成，是一个长期的成长过程。但至少，你要从一个又一个的小问题做起，懂得管理自己，完成自己的工作，为公司贡献自己的价值。