高情商是沟通的基础
情商，又称“EQ”，直译过来就是情绪智慧。哈佛大学心理学家戈尔曼教授发现，促使一个人成功的因素中，只有20%取决于智商，其余80%取决于情商。
那么，高情商的人有哪些表现呢？
首先，高情商的人能够管理好自己的情绪，做情绪的主人。高情商的人做事常常有条不紊，即便在工作中犯了错误，他们也不会埋怨别人，更不会将责任推到别人头上。
其次，高情商的人心胸宽广，得饶人处且饶人，不会为了一点小事斤斤计较。他们善于管理自己的情绪，体谅别人的难处，宽容别人的错处，关注别人的长处。
再次，高情商的人善于掌握谈话的技巧，他们通常会用清新、幽默、机智的语言来感染他人，及时使自己摆脱被动的局面，掌握谈话的主动权。
另外，高情商的人在与人初次接触的时候，总是会一见面就叫出对方的名字，使别人愿意和他接近，并且愿意建立长久的关系。
最后，高情商的人在和别人交谈的时候，不是自己夸夸其谈，而是站在对方的立场上，耐心听取别人的讲话，喜欢仔细聆听别人的谈话，给人留下一种尊重人的感觉。
一天，王雨在澳大利亚出差的时候，看到了这样一幕：
一个满脸歉意的工作人员，正在竭尽所能地安慰一个大约四岁的西方小女孩。可能是因为受了惊吓，那个小女孩已经哭得上气不接下气了。
跟旁边的人询问了原因，王雨才知道，原来这位工作人员是网球教练，当天由于小孩太多，在网球课结束的时候，这位教练漏算了一位，将小女孩留在网球场大半天。等她发现人数不对跑回去的时候，才看到这个小女孩一个人在球场哭得声嘶力竭。
不一会儿，那个小女孩的妈妈出现了。王雨心想，这位母亲会怎么做呢？痛骂那位教练一顿，然后气呼呼地带着女儿离开，还是到学校投诉这位工作人员，让她丢了饭碗？
都不是！只见这位妈妈耐心地安慰哭闹的小女孩，等她情绪稳定了，便告诉她说：“宝贝，已经没事啦，那位姐姐为了找你可是费了好大劲呢！她不是故意的，你现在必须亲亲那位姐姐的脸蛋，安慰她一下。”
当那位小女孩踮起脚尖，认真地亲了亲工作人员的脸颊，并告诉她“不要害怕，已经没事了”的时候，王雨看到那位工作人员的眼角有泪水滑过。
这位母亲就是典型的高情商人士。拥有高情商的人，往往具备很强的交际能力，他们对别人的感受和情绪比较敏锐，所以能很好地传达信息，避免和别人发生分歧。而高智商者则不然，因为他们太聪明了，总是能想到别人下一句要说的话，而且总赶在前面把对方的话堵死，所以，他们的人际关系并不怎么好，事业也不怎么顺利。
一位女职工刚休完产假回来，给同事们看她刚刚满月的女儿的照片。大家都捧场地夸小女孩很可爱，该职工一脸满足地微笑。
当她将手机递到一位女同事手里时，对方端详了半天说：“可爱吗？我怎么一点也没觉得啊？你看这眼睛，好小啊，我还是觉得那个当红小童星好看，长成人家那样才叫可爱。”
该职工气呼呼地拿回自己的手机，扔下一句：“我是普通人，只能生普通的孩子，您以后自己生个小童星那样的吧！”
女同事似乎完全没有察觉到对方的怨气，仍然不冷不热地说：“其实眼睛小也不算啥大事，现在整容技术这么发达，长大后去趟韩国就行了。”
该职工终于忍无可忍了，摔门而出，女同事一脸无辜地看着别人说：“她干吗生那么大气？我说错话了吗？”
同事们全部低下头，装作努力工作的样子……
不会说话，在不知不觉中得罪人，是低情商的主要表现之一。可以这样说，情商的高低是一个人能够取得成功最关键的因素，没有高情商，即使智商再高、能力再强，都难以取得成功。
那么，怎样才能练就高情商，让你在职场、生活中如鱼得水呢？
1.学会管理情绪
负面的情绪往往会让人加深对你的坏印象，当情绪成为负面的时候，情商也就大打折扣了。阿里巴巴的创始人马云说：“作为一个领导人，应该控制自己的情绪，很多时候发脾气是无能的表现，合理的情绪控制对于团队的和谐、稳定军心有大作用。”因此，我们需要时刻培养良好的自制能力和宽容的涵养气度，凡事不能意气用事，无论在什么情况下，都要善于驾驭自己的情绪。
2.善解人意
古今中外的那些名人雅士，或清新典雅，或才华横溢，但他们都有一个共同的特点，就是善解人意。善解人意的人通常能很快地融入人群当中去，让别人觉得跟他说话很轻松，也更容易赢得别人的认可。
3.从容淡定
做事毛手毛脚，心情忽冷忽热，这样的人情商自然不会很高。高情商的人，具备“泰山崩于前而色不变，麋鹿兴于左而目不瞬”的良好心态。当你保持一颗从容淡定的心去处世的时候，成功的概率就会很大，即使失败了，也会抱着正直客观的态度来面对。
高情商沟通，社交的入场券
一位哲学家曾这样说过：“不具备交际能力的人，就像在陆地上行走的船，永远到不了人生的大海。”
过去，我们的生活环境相对封闭，人与人之间的交往也比较简单，基本上是各自沿自己的轨迹生活，往来并不频繁，因此我们不需要熟练的社交能力和社交技巧。
现如今，各种信息纷至沓来，我们跟世界的联系日渐紧密。世界在变，环境在变，由于人们的文化背景各不相同，彼此打交道的时候就需要非凡的社交能力。可以这样说，你提高了自己的社交水平，就等于改变了打开这个世界的方式。
拥有良好的人际关系，是一个人生活幸福、事业有成的重要标志。我们只有不断地与各种人进行信息沟通，才能不断地自我完善、自我成长、自我蜕变。
高情商沟通可以使我们的人际关系进入良性循环，增加彼此之间的了解与体谅，从而提升我们的工作质量、扩展我们的人脉、提升我们的幸福指数。
而真正意义上的高情商沟通，通常包含以下几个方面：
1.沟通首先是思想的传递；
2.要使沟通成功，不仅要传递思想，还要传递感情；
3.在沟通的过程中，决定其结果的，是情绪和表达方式，而不是信息本身；
4.高情商沟通并不仅仅表现为双方之间达成协议，更表现为双方建立长久稳定的关系；
5.高情商沟通的手段是多样化的。
一个不会说话、缺乏沟通能力的人，往往可能会被社会孤立、被组织架空，生活与工作皆步履维艰，患心理疾病的概率也比平常人要高；而一个善于交谈、深谙沟通技巧的人，则往往会很顺利地在工作中打开局面，赢得自己的发展空间，并获得非凡的成就。
蒋华山是西安一家建材公司的销售部经理。一天，他到黑龙江去见几个非常重要的客户。
刚下飞机，他就对前来接他的客户抱怨说：“我的天哪！我不敢想象你们是怎么在这个鬼地方生存的。这要命的天气，简直要把人给冻成冰棍儿了。”
他的客户是当地人，一听到这话，心里非常不满，但碍于面子，还是不得不很有礼貌地应声附和他，和他一起抱怨黑龙江的天气。
在去对方公司的路上，客户接了一个电话，好像是他老婆打来的。电话那边的人在发脾气，客户一直赔笑道歉。
客户挂掉电话后，蒋华山又调侃道：“我来之前，有人告诉我东北人怕老婆，今日一见，果然不虚啊！哈哈！”
谈判开始后，尽管蒋华山口吐莲花，说自己公司的产品质量有多好，销量有多高，都丝毫没有引起客户的兴趣，结果只有铩羽而归。
事实上，蒋华山失败的根源就在于他不懂说话的技巧，没有一开口就打动对方。他跟客户说的第一句话，就埋下了失败的种子，因为他太以自我为中心，没有考虑对方的感受。如果他见到客户后说的第一句话变成：“没想到这儿这么冷！真为你们黑龙江人强大的意志力感到敬佩！”就是另一个结果了。
良好的沟通能力是一个人成功必不可少的基本功，俗话说：“酒逢知己千杯少，话不投机半句多。”在很多时候，说错一句话比办错一件事后果还要严重，而良好的沟通能力可以使我们迅速提升身价，做起事来会便利得多。
很多职场人士，在总结自己的成功经验时，往往会说“全靠自己能言善辩”；而在归纳自己失败的教训时，总是恨恨然，“都怨自己这张破嘴”。可见，说话水平的高低，直接关系到人生的得失与成败。一个人要想在职场立住脚，让众人为自己喝彩，必须努力学好口才这门课程。
卡耐基曾经说过，一个成功的领导者，专业知识所起的作用仅仅占15%，社交能力却占85%。放眼世界，我们确实能够发现：一个成功的企业家、管理者无不和卓越的社交能力联系在一起。而高情商沟通则是社交的第一张入场券，它赋予我们平凡的生活以独特的含义，不仅能给我们的生活、工作提供丰富的养料，还能给我们创造精神上的愉悦享受，让我们的精神世界充满色彩，韵味无穷。
会沟通是提高效率的万能钥匙
“每天都有干不完的工作，恨不得一天的时间变成25小时；一个创意刚有了一点苗头，就被同事拉去干别的了；虽然制订了工作计划，可几乎从来没按时完成过；一天到晚头昏脑涨，无暇关注自己的健康……”相信很多人都会有这样的苦恼。
当你被工作压得喘不过气来、被生活压得直不起腰来时，你可曾想过，是什么打乱了你的工作节奏、降低了你的生活幸福指数？
如果你已经身心疲惫，但依旧焦头烂额，那么，可能不是你不够努力，而是你的效率不够高。在这个瞬息万变的时代，每个人做事都力求更快、更好、更强，都希望花最少的时间完成最多的工作。只有努力提高效率，才能从杂乱的泥潭中走出来，工作和生活也将会更上一层楼。
说话水平决定办事效率。高效的沟通是消除隔阂、达成共同愿景、提升凝聚力的桥梁和纽带。高效率的沟通能力，是检验情商的标准之一，更决定了你在工作、社交和生活中的品质和效益。
要想提高沟通效率，我们必须在表达观点前注意以下几点：
1.双方确实是在就同一个话题展开论述；
2.双方使用的表达方式都是相近的；
3.双方表达时的节奏和速度都在同一线上；
4.每一个新观点的提出，都建立在上一个观点被共同认可的前提下。
在竞争激烈的职场中，沟通能力的好坏体现了一个人情商的高低，更决定了一个人所能达到的职业生涯的高度。为了提高沟通的效率，你必须先弄懂对方的需求，从对方的角度出发，设身处地为对方着想，并通过询问、倾听、赞美、回馈等方式表达，这样才能减少沟通成本，提高工作效率，才能使你在工作、生活中如鱼得水，达到事半功倍的效果。
一个从乡下来的小伙子小段去城里最豪华的百货公司应聘销售员。
经理问他：“你有做销售的经验吗？”
小段老实回答说：“我以前只在村里挨家挨户推销过农产品。”
“好吧！那我先给你一天的试用期，下班后我来检查你的业绩。”说完经理就走了。
这一天对小段来说太漫长了，他百无聊赖，但还是熬到了下班时间。
经理准时过来了，问他：“你今天做了几单生意？”
“一单。”小段回答说。
经理轻蔑地嘲讽他：“怎么只有一单？我们这儿最差劲的售货员一天都可以完三四十单生意。你卖了多少钱？”
小段说：“30万美元。”
经理惊呆了：“你是怎么做到的？”
小段开始讲起他是怎么做成这单生意的：“一位衣着不凡的男士来到店里，我先卖给他一个小号的钓钩，接着是中号的钓钩，最后是大号的钓钩。然后，我向他推销了小号的鱼线，接着是中号的鱼线，最后是大号的鱼线。接下来我问他去什么地方钓鱼，他说去海边。于是我带他到卖船的柜台，推荐给他一条长20英尺、有两个发动机的大帆船。他担心自己的大众牌轿车无法拖动这么大的船。于是我又领他去汽车专卖区，向他推销了一辆丰田新款豪华型‘巡洋舰’。”
经理不可置信地看着他：“一个顾客只是来买个鱼钩，你就能卖给他这么多商品？”
“不是的。”小段说，“他是来给他夫人买卫生巾的。我就跟他说：‘那你这个周末算是泡汤了，干吗不去钓鱼呢？’”
说话的结果，是为了形成一个双方或多方都认可的协议，只有形成了这个协议，才算完成了一次高效的沟通。如果没有达成协议，那说话也仅仅是磨嘴皮子而已。在我们的实际工作当中，不能有效沟通是造成工作效率低下的一个重要原因。
高效沟通是日常工作中最重要的一环，工作效率的高低，很大程度上取决于沟通质量的优劣。那么，如何真正做到高效沟通呢？
1.树立时间观念、效率意识
鲁迅先生曾经说过：“生命是以时间为单位的，浪费别人的时间等于谋财害命，浪费自己的时间，等于慢性自杀。”对于任何人来说，时间都是宝贵的，任何浪费时间的行为都应该受到谴责。所以，我们要树立时间观念和效率意识，长话短说，提升语言的精练性，才能以更多的时间和精力投入到工作中去。
2.围绕主旨，突出重点
说话和写文章一样，只有抓住主旨，紧密围绕着主旨，才能把话说到点子上，才能减少啰唆拖沓的情况出现。所以，在说话之前，我们一定要认真思考自己的说话内容，明确中心思想，做到有的放矢。
3.理清思路，详略得当
想要做到高效沟通，很重要的一个前提是，说话者要成竹在胸，而不是思绪乱成一团，天南地北乱扯一气。想要做到说话简明扼要，除了要明确主题、突出重点外，还要理清思路，详略得当，省去多余的枝枝蔓蔓。
说对话才能做对事，无论是在商务谈判中，还是战略执行中，良好的沟通都是提高效率的根本保证。
高效的沟通，需要用最简单的语言表达出思想的重点。真正懂得高情商沟通的人，一定是那些言简意赅的人。有些人为了表现自己的口才，常常一打开话匣子就滔滔不绝，一句接着一句，一段接着一段，好似一条泛滥的河流，挡也挡不住，几分钟过去了往往还没有说到重点，这样冗长的语言表达不仅不利于凸显自己的优势，反而会使对方失去耐心。
职场高情商，升职加薪的金钥匙
初入职场，很多人都会感觉难以展开工作。造成这种局面的原因并不是工作难以招架，更多是因为与同事、上司沟通不畅。不管在哪种职场环境里，高效且得体地与上司、同事沟通都是一门举足轻重的学问，更是升职加薪的金钥匙。
在职场上，高情商沟通显得尤为重要，也许你的能力很强，办事牢靠，但往往不如一些“会说话”的人更容易升职加薪。空有一肚子学问却不善交际的人，是无法笑傲职场的。
世界管理学大师约翰·克特告诉我们，在一个企业内部，不同的部门之间具有“资源和利益”的“共享性和互补性”，这种特性导致各部门的员工之间会产生“相互的影响力和制衡力”。而同事之间的有效沟通，正是依赖这种“影响力和制衡力”，来调节同事之间的关系，达到既定的工作目标，并借此衡量员工的工作能力的。
张辉和杨彦差不多同时受聘于一家百货市场。一开始大家都在底层苦苦挣扎，可不久后张辉就受到总经理青睐，连升好几级，从班长直到部门经理。杨彦却像被人遗忘了一般，几年后还在原地踏步。
有一天，杨彦终于爆发了。他把辞呈重重摔到了总经理的案头，并痛骂总经理有眼无珠，不认识真正的人才，只会用一些溜须拍马之辈。
总经理静静地听完了杨彦的牢骚，他看着面前这个憨憨的小伙子，心想：“这傻小子工作倒是挺卖力，也能吃苦，就是缺点什么。缺点什么呢？一时半会儿也说不清楚，即便说清楚了，他也不见得能服气。不如……”他忽然有了主意。
“杨彦先生，”总经理说，“你去蔬菜市场上看看，今天都卖些什么。”
杨彦很快就从蔬菜市场上回来了，他汇报说：“刚才市场上只有一个农民拉了一车马铃薯在卖。”
“多大的一车？有多少袋？多少斤？”总经理问。
杨彦又跑了出去，回来后说有60袋，差不多500斤。
“一斤的批发价是多少？”总经理问。
杨彦气喘吁吁地跑回来，刚要汇报，总经理说：“你先休息一会儿，看看张辉是怎么做的。”
然后他叫来了张辉，并对他说：“张辉先生，你去蔬菜市场上看看，今天都卖些什么。”
一会儿，张辉也从市场上回来了，他汇报道：“我去转了一圈，只有一个农民在卖马铃薯，有60袋，差不多500斤，卖相不错，价格也比较公道，我带来了几颗，您可以看看。这个农民还告诉我，他们家的西红柿也马上成熟，据我看，价格也挺公道，可以进些货。我不敢替您做决定，所以把那个农民也带来了，他现在正在外面等消息呢。”
总经理点了点头，若有所思地看了看杨彦，说：“请这位农民进来吧。”
这个故事为我们清晰地揭示了高情商沟通的本质。在职场内，人与人之间的沟通，包括上级与下属、同事与同事之间的沟通，都是以达成某一个既定目标为基础的。沟通是双方“发出意念与接受信息”的过程，通过相互之间的良性互动，争取达成原定的沟通成果。
然而，在日常工作中，由于人与人之间、部门与部门之间沟通不畅，往往会产生一些误解、矛盾，从而导致工作效率变低、内耗成本增大，甚至影响企业的寿命；对于个人而言，不畅的沟通则是成功路上的绊脚石，不仅达不到自己预想的效果，反而会让对方反感。
虽然会说话不是成功唯一的条件，但它是升职加薪的必要能力。任何一个职场精英，想要在职场中站得稳、吃得开，高情商沟通是其中必不可少的一项重要技能。
笑笑大专毕业后，前往深圳求职，经过一番不懈的努力，她和另外两个女孩被一家食品公司初步录用，试用期为一个月，如果在试用期表现突出，将被聘用。
在这一个月的时间内，笑笑和那两个女孩都兢兢业业，到了第29天时，公司按照他们三人的业务能力，给她们分别打分。结果，笑笑虽然也很卖力，但由于学历稍低的缘故，分数比另外两个女孩低两三分。人事处的经理让同事转告笑笑：“明天你是最后一天上班，后天便可以到财务部结账走人。”
回到办公室后，笑笑的心情很落寞，办公室里的同事们都劝笑笑说：“反正公司会给你发一个月的工资，明天你就不用来上班了。”笑笑认真地说道：“我今天的工作还有点没做完，等明天干完所有的活，再走也不迟。”
第二天，笑笑终于把所有的活都干完了，又有人劝她早点回家，可笑笑不慌不忙地把自己工作过的办公桌擦拭得干干净净，而且和同事一同下班，临分别时还挨个打招呼，祝对方好运。她感觉自己这一个月的工作很充实，并且站好了最后一班岗。
第三天，笑笑在财务室结完工资，刚要离开时，人事处的经理叫住了她，对她说：“你先不要走，从明天开始，你就到广告部去上班吧！”笑笑很诧异，询问经理缘故。经理说：“我昨天一直在暗中观察你，觉得你干活很踏实。再加上你们部门的人接二连三地在我面前说你的好话，我怎么可能会放你走呢？”
看见没有，笑笑正是凭借自己的高情商，使同事对她青睐有加，为自己的表现加分。我们常常说一个人“很会说话”，即表示他能够熟练地驾驭语言，精准地表达自己的观点。“会说话”的人，不仅能以清晰、通俗的方式表达自己的见解，同时也能使语言的“接受者”轻松愉快地理解其所要表达的内容，并接受对方的意见。
在职场中，高情商沟通不仅是一门技术，更是对一个人知识水平、表达能力、价值观的发挥。其实沟通并不神秘，但最忌讳的是以“我”为主，不断地强调差异，采用别扭的方式给别人强输理念。这样，你就是再有能力，说得再天花乱坠，也无法赢得上司的好感。
优秀的人，从来不会输在表达上
德国著名的哲学家马丁·海德格尔曾经说过，人的存在形式之一是语言，语言是人类最后的家园。所谓一言可以兴邦，一言也可以丧邦，很多时候，决定我们事业成败的并不是你够不够聪明、能力有多强，而是你会不会说话、懂不懂沟通。
高智商决定好成绩，高情商决定好命运。在现代社会活动中，人与人之间、人与机器之间、人与大自然之间都需要沟通。即便在一个人独处的时候，我们也在跟自己沟通、跟周围的环境沟通。可以这样说，高情商沟通是通往成功彼岸的风帆，是一切事业成功的基础。
一个人适逢六十寿诞，请了自己的四个朋友来家吃饭庆祝。
三个人及时赶到了，只有一个人不知什么原因迟迟没来。
主人左等右等，着急之余不禁脱口而出：“急死人啦！该来的怎么还没来呢？”
其中一个朋友听闻此言很不高兴，对他说：“你说该来的没来，是不是我们是不该来的？既然如此不受欢迎，那我告辞了！”说完气呼呼地走了。
一个没来，一个又被气走了，主人急得又冒出一句：“真是的，不该走的却走了。”
此言一出，另一位朋友又不高兴了：“照你这么说，该走的是我们啦？好，我走！”说完，头也不回地走了。
主人脸上冷汗都下来了，两手一摊，不知所措。
剩下的这位朋友跟他交情比较深，就劝他说：“朋友都被你气走了，以后说话要注意一点，过过脑子。”
主人苦笑道：“他们全误会我了，我根本就没有说他们。”
最后这位朋友听了，再也按捺不住，脸色一沉：“什么！你没有说他们，那就是说我啦！莫名其妙，有什么了不起。”
说完，他拍案而起，铁青着脸走了。
这就是不会说话所酿的苦果。有时一言可以成事，有时一言亦可以败事。很多时候，决定成败的并不是你的业务能力有多么强，而是你会不会说话，懂不懂得高情商沟通。
美国的心理学家汤姆士曾经说过：“成名是说话能力的结晶。说话能力强能使人显赫，鹤立鸡群；能言善辩者，往往受人尊敬、爱戴和拥护。它使一个人的才学充分扩展，熠熠生辉，事半功倍，业绩卓著。”他甚至认为：“发生在成功人物身上的奇迹，一半是由口才创造的。”
说话，看似一项简单的活动，只要上嘴皮一碰下嘴皮，语言便形成了。但要把话说得有水平、有意思，使人听之如坐春风，却非常困难。有的人说起话来磕磕绊绊，啰里啰唆说半天，也没说出个所以然；有的人却出口成章，凭借出众的口才赢得敬仰，为自己的事业添砖加瓦。
一位年近花甲的独居老妇人应邀去参加一个别有特色的情人舞会。在舞会上，这位老妇人碰到了她年轻时候的两个情人。第一位情人见到那妇人时脱口而出：“哟，我差点认不出你来了，真的变成一个老太婆了。”第二位却对她说：“亲爱的，你今晚太漂亮了。人们都说岁月是美丽的杀手，可用在你身上显然不合适。要是你不介意的话，我多么希望和你共度余生。”
接下来，舞会开始了。
第二位情人热情地邀请老妇人下场跳舞，老妇人高兴地同意了。两人跳了一支又一支，直到舞会终场，老妇人礼貌地向两位情人道别，便离开了。3天以后，老妇人去世了，两位情人前来吊唁，并分别得到一封信和一个包裹。在给第一个情人的信里，老妇人说：“我很感谢你的诚实，你说了真话，现在我送你一本日记，从这里面你可以看到一个女人真实的内心世界。”
在给第二个情人的信里，老妇人说：“你那一番赞美，使我度过了人生中最难忘的一个夜晚，并让我带着这番赞美来到另一个世界。为此我将留给你我全部的财产，希望你继续用它赞美其他女人。”
无论在生活上、职场上，还是朋友与朋友之间、亲人与亲人之间，都离不开彼此的沟通。在人际交往中，什么话该说，什么话不该说，怎样说才能显得有礼貌，招人喜爱，这都是有很深的学问的。
高情商沟通是一门学问，更是一门艺术。纵观古今中外的历史，那些卓越的政治家、军事家、外交家，无一例外都是思维缜密、逻辑严谨、口齿伶俐的沟通大师。
从古至今，在国家受到强权侵犯，战争迫在眉睫的时候；在国家的尊严受到践踏，矛盾无法调节的时候；拳头不一定能解决问题，但舌头能化干戈为玉帛。这就是沟通的力量。
卡耐基曾经说过：“与人沟通的学问，在所有的学问中应该是排在第一位的，沟通能够带来不可思议的力量，它是一个人成功路上的顺风船。”所以，说话的艺术是成功者必备的素质。
不同的个体是一个个独立的岛屿，想要把这些岛屿连接起来，就需要桥梁。良好的沟通就是连接这些岛屿的桥梁，什么材质的桥梁才是最好的呢？毫无疑问，合适的才是最好的。只要能达到“通”的效果，就能实现“沟”的跨越。