王珍的新店取得开业大吉之后,在接下来的经营当中渐渐熟悉了商场的运营模式。
这种卖场其实在一二线大城市早已经推广开来,但进军三四五线城市却只是近几年的事情。它最大的噱头在于它的“一站式购齐”。所谓“一站式购齐”,指的是集家装设计中心、家具建材品牌专卖店、家居商场等多种业态为一体的,能够给消费者提供装修设计、装饰材料、家具、家居用品及饰品的经营模式。与传统的建材业相比,商场的“一站式”除了能满足消费者所有的装修需求外,在商场品类布局上,更有着严格、清晰的区分。从家具、建材、超市的大类划分,细化到洁具、瓷砖、地板、沙发、床具、板式家具、实木家具等等的小品类划分,都有明确的区域规划,消费者在商场消费,能够轻易的在第一时间找到需要的产品。而商场管理者在家居建材市场首创的“统一收银”、“市场商场化管理”,更进一步完善了“一站式”消费的模式。
在服务上,商场陆续续的推出了“先行赔付”、“绿色环保”、“同一品牌同一价”、“一个月无理由退换货”、“送货安装零延迟“等一系列惠及消费者的举措,一经推出便大受消费者的欢迎,这也是他们能迅速挤占本地消费市场的一个重大缘由。
在销售上,实现资源共享,互相带单的模式。为了鼓励大家积极带单,商场出台了丰富详实的返利细则,带单到其他店里成交的有丰厚的奖励,同时给每个加盟店都规定了每月一定数量的带单任务,完不成任务的要受罚,超额完成任务的则有奖励。这对导购员的要求就比较高了,混水摸鱼的销售在这里是混不下去的。
另外商场会定期组织一些集体活动,比如大型的促销活动,员工的集体团建活动,邀请专家来讲座等等一系列活动,这些对于王珍他们店里的员工来说既是一种挑战,也是一种机遇。挑战是在这种机制下员工普遍有较大的压力,顶得住这种压力的导购都是有着较高业务水平的员工,曾经混日子的销售在这里也能快速地成长起来提高业绩;机遇是销售员不再局限于一店一个行业,他们可以跨行业跨店地开展业务,整个卖场都是他们的舞台。有些顶尖的业务员他能让一个客户整套房子装修的采购都听从他的介绍,相应的,他们的提成也水涨船高颇为可观。
王珍的店里仍然是以前店里带过来的四个员工(小温已经辞职),仓管小陈不算在内,导购员是有三名。这三个导购适应卖场的销售模式还是比较快的,尤其是老江湖陈姐没几天就跟商场楼上楼下同层楼的一些导购混得贼熟了,常常在自家店里不忙的时候溜出去到别的店里跟人聊天。
“小王,你可别误会我是溜出去玩啊。”陈姐特意跟王珍解释道:“我去别的店里跟人套近乎,攀交情,也是希望她们能多跟咱们店里带带单。同时我也好了解一下别的品种的一些基本情况,以后我们客户有这些方面的需求,我也能给他们推荐推荐。”
王珍大为赞许了一番陈姐的高瞻远瞩,并鼓励另两位年轻导购向陈姐学习尽快融入这个大家庭。她本人也有意识地去结交一些非同行的老板及店员,欢迎他们与自己店结成互帮互助带单联盟。所以自从加入这个卖场后,在她的刻意结交下王珍结识的从事建材业的朋友竟比她往年认识的朋友总和都多出很多来。
与此同时,家文也很忙。他的装饰公司缘于开业活动签的单多在年后迎来了一小波密集的开工潮,他和汪锋及公司的几名监理每天不是跑了东家就是跑西家,连在公司的时间都不多。同时因为工人的不足,他和汪锋还要兼职跑业务,采购,甚至打杂等多项职务。而家文最悲催,他还要兼顾王珍店里县城经销商的维护工作。现在这一块的生意是食之无味弃之可惜,王珍简直是没有时间去料理这一块,她只有放之任之,觉得往县城批发的生意是有就做,没有也无所谓。家文却舍不得他亲手打下的这一片江山,他只有主动接过这一块来,所以他的忙碌可想而知了,经常是一大早就起半夜才回,两人简直一天下来都碰不上几面。这乍一看又好像恢复到离婚前的状态了,但王珍知道还是有不同的。首先家文早出晚归都是为了生意上的事,其次他会经常跟她报备行踪,所以现在她不仅不会怪他整天神龙见首不见尾,反而会心疼他为生意操心劳累到未老先衰。
这天家文又是过了十二点才回来,王珍被他吵醒,不免抱怨道:
“怎么又这么晚回啊?”
“没办法,公司加班做图纸。设计师都加到这么晚,做老板的也不好提前走啊。”家文累得澡都懒得洗,直接摊在了床上了。
“喂,你还是去洗个澡来睡吧,这样睡着也不舒服啊。”王珍劝道。
“知道了,我歇会儿再去洗。”家文有气无力地道。
“哎,你说我们活得这么累干嘛?活得这么累也罢,关键是还没有赚到钱!”王珍突发感慨。
“有句话什么说来着一一努力了你有可能成功;你不努力,永远都不会成功。你不试一试,怎么知道自己行不行?凡事尽力过争取过,哪怕最后失败了也比什么都不做强上百倍。”
“是啊,成年人的字典里哪有放弃二字。为着两个孩子,为着家里的父母,我们只能前行永远不能后退!”王珍喃喃地道,既是给自己也是给家文打气。
“嗯!老婆,我们一起加油。”家文握住王珍的手说道。