站在对方的角度上看问题,会让我们和谐地看待周围的一切,会让我们看得更远,也会让我们的格局变得更大。
在发生矛盾和冲突时,如果人们都能从对方的利益出发,都能从良好的愿望出发,那么就能使人际交往达到互利互惠的正和博弈状态。就是说,在人际交往中,要达到利益最大化,就不能以自己的意志作为和别人交往的准则,而应该在取长补短、相互谅解中达成统一,达到双赢的效果。
在拉封丹的寓言中有一则关于狐狸和狼的故事:
一天晚上狐狸来到水井旁,低头看见井底水面上月亮的影子,误以为是一块奶酪。狐狸饿坏了,看见这个井上有两只桶,就跨进一只吊桶下到了井底,而与之相连的另外一只吊桶就升到了井上。狐狸到了井下才发现那不是什么奶酪,而自己也被困在了井里。如果没有另外一只狐狸或者别的动物和它一样犯这样的错误,那么它很可能就只能永远待在这井下了。
当狐狸万分沮丧的时候,一只狼正好路过井边。狐狸急忙打招呼道:“喂,朋友,我这里有一块奶酪,你想不想吃?”狼同样也被那块美味的“奶酪”吸引住了。狐狸见状继续引诱狼:“这块奶酪味道无与伦比,我已经吃了一半,这一半给你。只要你下井来就可以饱餐一顿了!”狼终于禁不住诱惑,跳进另一只吊桶,下到井里。而狐狸坐在另一只桶里,利用狼的重量回到了井上,得救了。
在这个寓言里,狐狸和狼所进行的就是一场零和博弈,也就是狐狸的得救是以狼的损失为代价的。如果我们假设狼是有着“人情味”的,看见狐狸受困而动了恻隐之心,把一块石头放在井上的吊桶里让狐狸升上来,那么这比狼自己被骗下井更有利。或者狐狸在上来之后不忍心看狼经历它所经历的痛苦和惧怕,用石头把狼解救上来,那么这对双方都是最好的结果。
这种在交际中能互利互惠的情况,便是正和博弈。
有这样一对夫妇,他们一生都没激烈地争论过,更没有吵过架,而是十分默契和谐地生活着。他们有一个共同习惯,就是每天都要煮鸡蛋吃。不过,奇怪的是妻子在煮鸡蛋时,每次都是自己先吃了蛋白,而把蛋黄留给丈夫;而丈夫每次煮鸡蛋时,总是吃了蛋黄,把蛋白留给妻子,这似乎成了习惯。丈夫去世前,说自己想吃鸡蛋,于是妻子便煮好鸡蛋,首先剥掉蛋白,将蛋黄给丈夫。丈夫说,他想吃一次蛋白。妻子说,你不是喜欢吃蛋黄吗?丈夫摇摇头说,其实他并不喜欢吃蛋黄,只是看妻子爱吃蛋白,所以才每次都吃蛋黄的。这时,妻子也告诉丈夫,其实,她本来爱吃的是蛋黄,只是见丈夫每次都愿意吃蛋黄,所以她才每次都吃蛋白的。
这个故事的确很美丽,读后让人为夫妻间的相敬如宾动容。其实,在交际中,如果遇到与交际对象发生冲突的时候,互相之间若能为对方着想,采取一种双方合作的态度,那么,就能避免交际中的对抗性博弈发生。
当我们和别人商谈事情时,我们不应该先自我确定标准和结论,直接讲一番大道理来逼迫对方接受自己的观点,而应该先站在对方的立场上仔细想想,询问对方对这件事情的看法和他认为应该如何解决这个问题,这样反而更容易让对方接受提议,也就更利于相互之间的沟通和交流,从而为达到彼此利益的双赢架起一座桥梁。
所以在与人交往的过程中,多站在对方的立场上思考和说话,设身处地地为别人着想,更能让人感动,更能让人接受你的思想。为了短期胜利,建立共同利益,为了长远成功,建立良好关系,也就是博弈中的双赢思维。拥有平等、互惠的思想,采取合作的态度,才能使人际关系呈现正和状态,并向着健康的方向发展,从而收到良好的交际效果。
职场生存本身就是一场博弈。职场看似风平浪静,其实暗潮涌动,稍有不慎,我们就可能掉进竞争对手的陷阱,或与本来属于你的机会失之交臂。因此,要想在职场中立足,必须懂得职场博弈。