广晟餐饮是连锁快餐店。店里主要提供中式快餐,比如盖浇饭、麻辣烫、各种米饭套餐等,是白领阶层和学生最长吃的快餐,定位于中低档消费客户群体,以快捷、方便为主。
陈逍走到前台,向前台介绍自己:“你好,我是人和广告的陈逍,跟孙总约好今天见面。”
前台礼貌微笑:“好的,请稍等。”
她经过确认后对陈逍说:“您稍等,里面在开会,而且孙总十点半还有约。”
陈逍看了一下表,现在十点整,时间不多啊。
门开了,里面走出了两个人,这两个人走到公司前台时,前台小姐姐对他们点头道:“张总、李总。”
张总没表情径直走了,李总对前台点了下头也追了上去。陈逍隐约听到张总对李总说:“这月营业收入又下降了,老孙是不是不行了,不行咱们就换……”
陈逍点点头,广晟果然面临困难。经前台引荐,陈逍进门坐到了孙总的对面。
广晟餐饮的经理,名叫孙国强,是个40多岁的男人。陈逍自我介绍后,孙国强没有抬头,用笔在笔记本上写着字,说道:“我很忙,有什么你就直说吧。”
陈逍笑着说道:“好的孙总。我们人和广告是这里成立比较早,实力比较强的广告公司。广晟餐饮店面很多,但是一直没有大肆宣传。如果在我们这打广告,我想一定能取得良好效果。”
孙国强笑了,却没有抬头,鼻子里哼了一声,“呵,怎么个效果?我们也打过广告,可没你们说的效果,而且我们品牌知名度向来不错的。”
“那我想问一下,孙总是不是正在被你们营业收入下降的问题困扰?”
孙国强停下笔,抬头看着陈逍,眼中闪过一丝困惑,但马上又恢复平常。他冷冷打量着陈逍,“道听途说当不得真,不一定是事实。小朋友。”
陈逍笑了,他迎着孙国强的目光,将右胳膊拄在了孙国强的老板台上,眼神深沉地瞧着孙国强,仿佛深深地进入了孙国强的心里,看穿苏国强的心思。
陈逍缓缓却坚定地道:“你们的营业收入下降问题出现在每个门店上,并不是一家问题,但我有办法能提高你们业绩。”
孙国强眨眨眼,他从陈逍进门便没有仔细正视过他,他很轻视陈逍,但是此刻陈逍,却有种居高临下瞧着他的感觉,他很不舒服。
但是孙国强却拒绝不了,因为陈逍一针扎在了他的痛处上,“一针见血”。
孙国强不自觉地身子向前倾,“你可不要大言不惭,在这浪费我的时间。”
陈逍的气质变得很邪,他听到孙国强的回应,缓缓靠后,双手手指搭成塔形,微笑着说:“也许有用,也许没用,但是我知道,现在你一定很想听了。”
孙国强很想听,他现在迫于其他股东的压力,他必须要改变现状。摆在他面前的,只有提高业绩这一条路可以走,否则广晟餐饮将会四分五裂,其他股东将退股,并带走自己的人。到时会出现“宽晟”、“窄晟”一堆快餐店。而广晟就将只剩下苏国强和心腹,还有几家老店。
死马也得当活马医,何况广晟这匹“马”还有一口气。现在就是一个三岁孩子来告诉孙国强,这个孩子有办法让他业绩上升,他也会听。
因为他没得选。
孙国强,初中文化,为人耿直,特别重感情。年轻时,围拢在他身边的好友特别多,可以说是一呼百应。后来,他和几个朋友就决定开饭馆。饭馆赚钱了,他又看上了快餐这行大有可为,后来做了快餐连锁。现在,他也因为太重感情,而被其它的朋友牵着鼻子走。他不希望让任何一个兄弟不满意,结果却是所有人都不满意。
孙国强等着陈逍说。陈逍还是双手手指搭成塔形,身子靠着椅背,微笑地瞧着孙国强,他一点都不着急了,他在等,等更急的人先开口。
孙国强勉强挤出了点笑容,“你说说看。”
“那我就开门见山说了,我吃过广晟餐饮的快餐。味道不错,口碑也很好,而且店里的客流量很大。但是……”
孙国强等着陈逍继续说,陈逍却卖了一个关子。“您多久没吃过自己快餐店的饭了?”
“半年左右了吧。”
“广晟的这些优点,你都知道,但是门店却深深地陷入了困境。原因有很多:一是没有区别于其他快餐店的‘王牌’食品。你们店里食品包含了很多类,但是没有主打产品。二是店面面积有限。顾客很多,不能容纳大量顾客就餐,造成了顾客流向别处,而且翻台率不高。三是由于食品种类多,导致后厨师傅工作量大,效率低。主要原因是你们将自己定位于快餐店却干着餐馆的事。”
孙国强点头,抬手做了一个请的姿势,“你继续……”
“一是确定广晟餐饮“王牌”食品。可以查看点餐单,找寻几种食品,它要包含以下优点,做的好吃,点餐多顾客欢迎,利润高成本低,制作速度快。使广晟餐饮聚焦于一个或者几个重点。”陈逍说道。
“你说消减食物品类,这点我们真没想过。现在年轻人的口味非常多元化,今天是麻辣烫,明天就是米线,后天就有可能要吃炒饭。”孙国强对于这条建议持疑问的态度。
“这就是为什么我说你‘定位于快餐却干着餐馆的事’。”陈逍笑眯眯的说道:“因为贵公司一直不断将各个店面的食品种类最大化,有什么就上什么,根本不管合不合适,会不会赚钱。你想满足所有人的要求,可能吗?像餐馆一样,客人来了点菜你就得有?那还是快餐吗?又变成点菜的习惯了。而且,就算是餐馆还分八大菜系呢,并不包含所有菜。所以快餐,就让它拥有快餐该有的内容。”
“所以得‘舍’。”孙国强点头,突感茅塞顿开,不好意思笑,“小兄弟,你不知道,我们哥几个呢,没什么文化。当时就是开餐馆起的家,这思维啊……”
陈逍端正态度,深表敬佩地说道:“孙总和几位朋友开办广晟餐饮连锁的故事我听过,兄弟同心的创业历程也让我受益匪浅。”
可这过程中的累,心中的苦,只有孙国强知道。创业时大家可是手挽手、心连心,遇到问题恨不得拼了命的去解决。现在守业了,都在为自身的利益考虑了,恨不得少投入,多拿钱。
陈逍继续说道:“二是店铺选择问题,老店铺多位于老城区,广晟餐饮就是以这些店面起家的,如今这些店铺利润越来越低。新店面多位于商业区,由于租金问题面积相对较小。我觉得对于老店可以选择适当关停。新店面应该多向学校包括小学、中学等周围转移。”
“对老店是有感情的。”孙国强抿了下嘴,他何尝不想关了几家不赚钱的店,可这些老店是现在唯一维系他们兄弟感情的点了,有这些老店,就是有个念想。
陈逍洞察出了这一点,但是他却单刀直入,“孙总,您觉得感情重要?还是利益重要?其他人又是怎么想的?”