管理者面对下属遭遇失败时,宜采取适当措施,协助其改革、改善、防止重蹈覆辙,以使其获得最后成功。
将失败作为培育的材料
人生是失败的连续。任何人都有此种经验与认识。尽管如此,一般人对他人的失败都有严厉苛责的倾向。事实上与其将失败作为追究责任、评价他人的准则,不如活用为迈向下一阶段的踏板。
特别是面对下属失败时,如有以下短视做法,则根本没有资格作为下属的培育者:“不出所料,仍旧是失败了!”“这一点工作都办不到!”“到底在想些什么,浑蛋!”
在面对失败时,宜先行和下属讨论下列情况:
现代有所作为的管理者都能在连续的失败中吸取各种教训,并以失败为踏板开拓更广阔的人生。
从此种例子中可以了解失败确实是反面教材。因此希望管理者在失败面前多多思考,在吸取教训后,再以此为教材指导下属。
勿受困于眼前现象
常常可以听到管理者过于在乎下属的失败,而不断施压于下属,并整日忧心忡忡担心自己被贬的事情发生。
某位部长的责任感较公司其他人都强,但是其做法并非是爱护下属,只是专注于上面交下来的目标(数字)和自己的业绩(点数)。
因此尽管该上司口头上一再强调其种种作为是为了企业、愿意做下属的朋友等,但其出发点都是自私自利的。该部长的特点在下属失败时尤其显著。
“由于你的错误使得营业额减少200万元。因此打算更换你的职务!”(目标未完成影响到我的升迁)
“由于你忘了告诉我电话联络事情,而遭到对方责备,让我无言以对!”(你这个混蛋家伙,害我丧失信用)
“如果失败的话,有什么打算?”(最后不要影响我部长的地位)
由于以上情况不断发生,部下慢慢丧失了积极工作的意愿,只是在指示范围内工作,性格强硬的下属甚至辞职不干。该部长亦因经营成绩不好,被调到较小的营业所去。这就是管理者只考虑自己,完全不顾下属的下场。
失败为成功之母
无论如何都不要失败的决心与努力是非常重要的,但是对下属表示期望时,添加“绝对”二字会使工作成为下属的重荷,造成下属言行消极。结果下属不是向他人求助,就是在压力下变得神经过敏。这一旦成为恶性循环,就会招致更严重的失败。
因此,管理者根本不要考虑绝对不要失败,或是失败了该怎么办。只要认为下属失败是正常的,就不会太神经质。此外下属即使遭受失败,自己也不要想不通、钻牛角尖。否则的话,下属一旦犹豫踌躇或惊慌失措,则无法积极工作。
摩托车业的先驱本田宗一郎曾经有句名言“我以往的所作所为,可说是连续的失败”。本田每遇到失败即探究其根本原因,以求制造更好的商品,最后终获辉煌的成功。
管理者在面对下属遭遇失败时,宜采取适当措施,协助其改革、改善工作方法,防止重蹈覆辙,使其获得最后的成功。以下的做法相当有效:
(1)让下属了解失败是不可避免的。(2)共同探究失败的原因。(3)确认失败的责任。(4)相互讨论将失败转变为成功的方法。