领导者要学会的一项必备技能就是巧妙地下达命令。这关系到下属是否心服口服地接受你的命令,是否能主动热情地完成它;你下达命令的时间是否适当、言辞是否简单明了,将直接影响到这项工作的完成与否。
一个忙碌的工作单位,任务往往一件件接踵而来。此时若要指示下属,只能象征性地揭示重点,而无法顾到全面的解说。
“请在明早以前写好这份报告书。”
“那件事你和对方商量好了吗?若可以的话,就马上到××政府机关去申请。”
下属通常有他自己的行事计划,当上司突然下达指示时,他不得不将原来计划加以调整,或删去一部分,或追加一些。假如这只是偶尔的现象,倒无所谓;若是经常发生,下属难免会心存不满。因此,当你下命令给下属时,不妨多加几句话。
“我知道你现在很忙,很不好意思!不过……”
“我想你可能头一次做这件工作,不过……”
说这些话对你来说,是轻而易举的事,但却能让下属感到你站在他的立场着想,而心甘情愿地让步。用命令不如用上面这些话,更能使下属为你效命。