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第50章 把恭维掺杂在批评之中

如何批评他人是一门艺术,批评的恰当可以帮助别人改正错误,达到预期的目的,否则反而会造成他人的反感。别人有了错,要及时批评,但切记:不要用挖苦或伤害的语言,并尽量避免在众人面前批评他人,否则,你的批评他人就不会接受。

高明的说话人把恭维掺杂在批评之中,有的用一种暗示批评,这种换一种形式的批评往往更让人容易接受。对人正面的批评会毁损他的自信,伤害他的自尊,贬低他的自爱。

如果提出批评的人先谦虚地承认自己也不是十全十美、无可指责的,然后再指出别人的错误,或者在批评之后再指出他的优点,这样就比较容易让人接受了。

圆滑的布诺亲王早在1909年就已深切地感觉到利用这种方法的重要。

德皇威廉二世在位时,目空一切,高傲自大。他建设陆、海军,欲与全世界为敌。

于是,一件惊人的事情发生了:德皇说了一些令人难以置信的话,震撼了整个欧洲,甚至影响到世界各地。最糟的是,德皇把这些可笑、自傲、荒谬的言论,在他作客英国时,当着群众的面发表出来。他还允许《每日电讯》照原意在报上公开发表。

例如,他说他是唯一一个对英国感觉友善的德国人;他正在建造海军来对付日本的危害。德皇威廉二世还表示,凭借他的力量,可以使英国不屈辱于法、俄两国的威胁之下。他还说,由于他的计划,英国诺伯特爵士在南非才能战胜荷兰人。

在这一百年来的和平时期,欧洲没有一位国王会说出这样惊人的话来。从那时起,欧洲各国顿时哗然、骚动,谴责之声不绝于耳。英国人非常愤怒,而德国的那些政客们,更是为之震惊。

德皇也渐渐感到了事态的严重,可是,说过的话又怎么能够轻易地挽回呢?为了解脱自己,他只能慌慌张张地请布诺亲王代他受过。宣称那一切都是布诺亲王的责任,是布诺亲王建议德皇说出那些话来的。

可是,布诺亲王却认为,德国人或英国人是不会相信这是他的主意的。布诺亲王说出这话后,马上发觉自己犯了一个严重的错误。果然,这激起了德皇的愤怒。德皇大为恼火,认为布诺亲王在辱骂他,说自己连他都不如。

布诺亲王原本知道应该先称赞,然后才指出他的错误,可是为时已晚了。他只有做第二步的努力:在批评后,再加以赞美。结果,奇迹立刻出现了。

布诺亲王紧接着开始夸奖德皇,说他知识渊博,远比自己聪明。

德皇脸上慢慢地露出了笑容,因为布诺亲王称赞了他。布诺亲王抬高了他,贬低了自己。经布诺亲王解释后,德皇宽恕了他,原谅了他。

布诺亲王用几句称赞对方的话,就把盛怒中傲慢的德皇变成了一个非常热诚的人。

指责别人之前或之后承认自己无知、少知为智者明智之举。这样既可使人看出其修养深度,又可令人接受自己的观点;反之,自我感觉良好、咄咄逼人者,会给人一个蛮横无理的印象。