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第46章 赞美要具体表明才不是敷衍

赞美别人是一门高深的艺术,恰如其分的赞美带给身心的是欢愉,真诚地赞美如同阳光恩泽万物。予人以真诚的赞美,体现了对人的尊重、期望与信任,并有助于增进彼此间的了解和友谊,是协调人际关系的好办法。人人皆有可赞美之处,只不过长处优点有大有小、有多有少、有隐有显罢了。只要你细心,就随时能发现别人身上可赞美的闪光点。

抽象的东西往往很难确定它的范围,难以给人留下深刻印象;赞美的东西应该是看得见、摸得着的,这就是具体。如果要称赞某人是个好推销员,可以说“朵朵有一点非常难得,就是无论给他多少货,只要他肯接,就绝不会延期。”所谓深入、细致就是在赞美别人的时候,要挖掘对方不太显著的、处在萌芽状态的优点。因为这样更能发掘对方的潜质,增加对方的价值感,赞美所起的作用会更大。

可以说赞美他人是博得他人好感、获得他人赞同的一把金钥匙。把赞扬送给别人,就像把食物施给饥饿的乞丐。在很多时候,它就像维生素,是一种最有效果的食物。

有一次,卡耐基在纽约的三十三号街第八号路的邮局里,依次排列等着要发一封挂号信,他发现里面那个邮务员对自己的工作显得很苦恼……秤信的重量,递出邮票,找给零钱,分发收据,这样单调的工作,一年接一年下去。

卡耐基对自己说:“我试一试怎么才能让这个邮务员喜欢我,我必须要说些有趣的事,那是关于他的,不是我的。”于是卡耐基又问自己:“他有什么地方可以值得赞赏的?”这是个很不容易找出答案的难题,尤其对方是个素昧平生的陌生人。可是很容易的,卡耐基有了一个发现,他从这邮务员身上,找出一件值得称赞的事了。

当邮务员秤卡耐基的信时,卡耐基很热忱地说:“我真希望有你这样一头好头发!”

那邮务员把头抬了起来,他的脸色神情,从惊讶中换出一副笑容来,很客气地说:“没有以前那样好了!”卡耐基很确切地告诉他或许没有过去的光泽,不过现在看来,依然很美观。邮务员非常高兴,他们愉快地谈了几句,最后他对卡耐基这样说:“许多人都称赞过我的头发。”

后来,关于这件事,卡耐基在课堂上说道:

“我敢打赌,那位邮务员中午下班去吃午饭的时候,他脚步就像腾云驾雾般的轻松。晚上回到家里,他会跟太太提到这事,而且还会对着镜子说:‘嗯,我的头发确实不错。’”

我曾在公共场所,讲过这个故事,后来有人问我:“你想从那个邮务员身上得到些什么?”

我想得到些什么?我想要从那个邮务员身上得到些什么?

如果我们是那样的卑贱自私,不从别人身上得到什么,就不愿意分给别人一点快乐,假如我们的气量比一个酸苹果还小,那我们所要遭遇到的,也绝对是失败。

嗯,是的,我确实想要从那人身上得到些什么!我想要获得一些极贵重的东西,而我已经得到了——我使他感觉到,我替他做了一件不需要他报答的事。那件事,即使过了很久以后,但在他回忆中,依然闪耀出光芒来。

人们的行为,有一项绝对重要的定律,如果我们遵守这项定律,差不多永远不会遇到烦忧。

事实上,如果遵守这项定律,会替我们带来无数的朋友和永久的快乐。可是如果违反了那项定律,我们就会遭遇到无数的困难。这项定律是,永远使别人感觉重要。

想要跟你接触的人都赞同你,你想要别人承认你的价值,你想要在你的小世界里有一种自重感。你不希望受到没有价值、不真诚的阿谀,你渴求真诚的赞赏。你希望你的朋友,就像司华伯所说的,“诚于嘉许,宽于称道”。所有的人都需要这些。

所以让我们遵守这条金科玉律以希望别人所给我的,先去给别人。

如何做?何时做?在什么地方做?卡耐基给出的答案是:“所有的时间,任何地点。”