书城成功励志听话是水平说话是艺术
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第14章 根据说话人的表情来理解话意

俗话说:“喜怒哀乐,现形于色。”也就是说,人的精神状态能够通过面部表情表达出来。同时,因为表情不同,人的声音和语调也会发生不同的变化。这些都反映着说话人的表情在变化,透过这些变化你就可以正确地理解他们说的话的意思,去除语言里虚伪的外表,还原真相。

人际交往中,语言和意思分离的表达方式屡见不鲜,这常会使人丈二和尚摸不着头脑。人际交往多复杂,倾听的学问就有多高深,通过察言观色、辨音识意的倾听,去其伪装还其本意,你就会发现原来说话人的真意都隐藏在表情里面。

有一天,子产带着随从在街上漫步,忽然听到一户人家的房中传出一个女人恐惧的哭声,待他走到近处时,哭声越来越震颤,声声都敲击着子产的心扉。

子产对随从说:“这妇人一定有亲人快要死了,你们快去看看。”

随从领命前往那户人家察看,只见一个男子直僵僵地躺在床板上,一个女子在旁边痛哭。询问之后,知道那女人是死者的妻子。

子产听了随从的报告后似乎不信,问道:“果真是那女人的丈夫死了?”

随从回答:“已死了有一个时辰的光景。”

子产立即面露怒色:“这就不近情理了。”

随从不理解子产为何发怒。丈夫死了,妻子当然要哭,有何不合情理之处?

子产对随从说:“快去叫仵作来验尸,那男子死得蹊跷!”

随从虽然不理解子产之意,但还是按照子产的意思办了。不一会儿,仵作就去了那户人家验尸。

在回来的路上,子产对随从解释说:“按人的常情,亲人有病则忧,临死则惧,既死则哀。我听了那妇人恐惧的哭声,以为她的亲人即将死亡,谁知她丈夫已死了一个时辰,那她为何要发出恐惧的哭声呢?”随从若有所悟地聆听着子产的话。

子产继续说道:“她听到我们的脚步声,恐惧的哭声更甚了,这又说明什么呢?”

随从这才恍然大悟:“我明白了,那男子是被她害死的。她既要杀死丈夫,又怕外人议论,为了掩盖其杀人的真相,又不得不哭,但哭声中不免流露出恐惧,听到我们的脚步声,恐惧越加深重了。”

子产点头称是。

不一会儿,那女子就被押到了官府。她丈夫果然在熟睡时被她用刀子捅死,有行凶用的刀子和血染的衣服为证。那女子不得不在事实面前服罪,但她还不知是自己的哭声泄露了“天机”。

情绪常常在不经意间透过人的声音或表情等显现出来,聪明的人就能捕捉到这些微妙的地方,察觉对方真正的情感。这也有助于听者理解说话者的真实目的。

发挥你倾听的天赋,施展你倾听的才能,仔细捕捉对方微妙的情感,可以帮助你正确理解对方的意思。

有时对方看似肯定的回答并不是他的本意,如果你听不出他说这句话时所隐含的意思,很可能就会错误理解,甚至会理解成截然相反的意思。

表情的不同会导致对一句话有完全不同的理解,这就需要你懂得听话的技巧。只有把话放置到说话者当时的表情中来理解,才能听出他的话外音,知道他话中的真正意思,这样才不会出现理解上的错误。