微笑是人面部的一种表情。你可能不相信，它可以通过声音来传达。
安是个普通的美国女孩，既无背景，也无技术专长。一家航空公司招聘员工，安带着她的微笑走进了面试间。面试开始了，主考官却是背对着安说话的。安有几分不解，但她还是自信、愉快地回答了所有提问。
最后，主考官转过身来，对她解释道，因为她的工作将是通过电话来完成有关预约、取消、更换或确定飞机航班的事宜，他背对着她，并非无视她的存在，而是在体会、感觉她的声音里是否加进了微笑。答案是肯定的，安被录取了。这以后，通过电话，顾客们感到安的微笑一直伴随着他们。在这浸润着微笑的声音中，他们开始了愉快的旅程。
通过声音传达微笑是艺术的，但穿透声音的微笑并不是艺术，它是美好心灵的天然反映。