第十二章第4节 在适当环境下批评
场合是否定和批评下级的重要条件，是领导语言发挥的必要限制。会说话的批评者总是在什么场合说什么话，看什么情况行什么令，灵活机动、随机应变，从而创造出一个否定和批评下级的良好时机。愚蠢的批评者则往往不分场合、不看火候、随便行使权力、大耍威风，结果，使问题反而变得更加复杂和严峻起来。通常的批评宜在小范围里进行，这样会创造亲近融洽的语言环境。实在有必要在公众场合批评时，措辞也要审慎，不宜大兴问罪之师。
事实上，作为领导不给下属留面子，不看场合说话，对其自身也是一种损害，因为在大庭广众之下，你对下属自尊的伤害，别人也是看在眼里的，他们也许不会太在意那个人到底犯了什么错，反而会把注意力都集中在你的不识大体上。
一次商务宴会上，罗伯特遇到了这样的一个场景：
那是一家公司的圣诞晚会，但事实上受到邀请的人都是与公司有生意往来的合作伙伴，所以这个晚会相当于一个非正式的商务宴会。公司的一个高级职员穿了一件不够得体的晚礼服，与罗伯特谈话的公关部经理看到后马上中断了和他的对话，走到那个职员面前。
“你怎么穿这样的衣服来了?”经理的声音不大，但还是有人能听到。
“对不起……之前准备好的衣服不小心剐坏了，所以就……”
“那也不能穿这样的衣服来啊?”经理嫌弃地看着职员身上的衣服，“简直是丢公司的脸。”
面对咄咄逼人的经理，那个职员的脸色越来越难看。
“不要再解释了，马上去给我换一件，要么就离开这里，不要再在这里丢人了。”
被说得无地自容的职员只好狼狈地离开了会场。目睹这一切的罗伯特觉得这个经理做得太过分了，他想这个经理应该不会在现在的位置上待很久了。果然，几个月后，这个经理被公司调到了外地的分公司，理由是无法和下属很好地相处。
批评时要考虑环境是否适合，这不仅仅是指不要在人多的场合中批评说教，还有其他的一些情况下，你也应该多加注意，以免让人产生逆反心理。
比如说两位下属心存芥蒂、情绪对立，就不能当着这个人的面批评那个人。否则很容易使一方认为你是在支持他，而另一方则认为你是在协助对方压制自己，从而使矛盾更加激烈，使情绪更加对立。
当一个人的错误涉及其他人时，不应当着被涉及人的面去批评。否则往往会使被涉及的其他下属认为你是在杀一儆百，从而对你产生误解。
批评的目的是让人认识到自己错误的地方，并加以改正，而不是进行负面的痛击。
大量事实说明，恰当地选择批评的场合，对于优化批评的效果是十分重要的。批评的目的和内容都正确，选择的场合不当，也会导致批评的失败。
说话要注意场合，在某些环境下不能批评对方。
1不能在人多的场合下批评说教。
2如果两位下属心存芥蒂，不能当着一个人的面批评另外一个人。
篇末提醒
批评某人，如果有外人在场的时候，即使采用最温和的方式，也可能会引起被批评者的不满，认为你没有给他面子，让他颜面尽失。所以，要批评一个人时，最好避免在公共场合，尽量选择单独会谈的方式。让对方感觉到自己犯的错误，没有必要当着别人的面公开指责。