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第44章 好心情才有好人缘 (2)

有一家生产乐器的中国企业,废品率高于10%。有一次其公司负责人了解到日本同行的废品率仅是1%,于是去日本企业考察,发现在日本的企业里,员工进行生产的操作台上面物品摆放整齐划一,没有任何私人的物品。桌子上面都画好格子,哪个位置放置什么工具,哪个位置放水杯,而且位置的安排十分符合劳动操作规范和程序。楼梯上也有一条线,员工走楼梯都靠右侧行走,以方便他人紧急通行。日本员工在工作时间几乎没有闲聊,都是在聚精会神地做自己的本职工作。

而我们中国的工作氛围趋于散漫,上班时间员工聊天、吃东西、走神儿,效率自然就会低。

职业化不但对于公司重要,对于个人在职场中利益的实现也有着重要的作用。

给大家举个例子:一位新入职的公关经理,初次给自己接手的客户打电话:“您好,我新加入这家公司,正在努力熟悉客户情况。在以后的合作中,还请您多多关照。”

结果可想而知,他从一开始就没有获得客户的信任,以后的合作也一直磕磕绊绊,因为客户从潜意识里认定他是刚入行的新人,合作中自然表现出居高临下的姿态。这时他郁闷、后悔都来不及了,只怪当时自报家门时底气不足,做得非常不职业化,当然后期就被动。

这也就是说,别老表现得自己是个新手,表现自己自信不足,如果你是新人,在直属主管和同事面前自谦一下就好,对于合作伙伴、客户和其他部门的同事,千万别说“请多多关照”。你不做好事情,人家凭什么关照你?

一个人的自信是非常有渗透力的。不管你自认为多么谦逊,也请不要在会议上说类似我的想法不成熟,只是提议大家参考一下此类的话,那会使公司上下的人在内心里给你打上不信任的分数。

你需要把自己的设想与观点摆在桌面上时,开门见山,少兜圈子会为你赢得主动权,奠定自己在高层心目中的地位。

小张的工作是从事人力资源工作,领导总是不重视他。他觉得自己做了那么多工作,还不被领导接受。

有一次,他终于知道了问题所在。

有个员工来抱怨公司,小张说:“我很同情你……”

他刚说完,这名同事就更加愤怒地指责公司。搞的小张无法收场,只能让领导来处理这件事情。

领导的做法和自己的做法非常不一样,领导并不急着倾听这位员工说的话,而是请他到会议室,给他倒杯水,问他今天是不是很忙,有什么我可以帮忙的。说完这句话,明显的这位同事想发火都发不出来了。后来,他慢慢说出了自己的情况,领导马上在细节和结论方面进行了纠正,他明确地表示公司的做法是无可厚非的。沟通了一番,员工面带愧色地离开了。

后来领导嘱咐小张,做工作要像这个样子,你代表的是公司,你的责任是告诉对方,公司的决定是正确的、合理合法的。如果你真的觉得公司有不周全的地方,也应该直接跟上级沟通。员工并没有把你看成你个人,他把你当作公司行政的代表,所以不可以随便表达自己的倾向性,更不能轻易承诺。

你是否表现得很不愿意待在公司里,表现得似乎一上班就显得想下班?

注意,如果你有这样的表现,那么你可能就是这样的人。

领导、同事都会感觉你是一个坐不住的人。

观察一下有没有这种大家都喜欢的同事,他把一切都打理得井井有条,办公隔断内生机勃勃,有花有草有小鱼;桌面上永远一尘不染,连鼠标都闪闪发亮。另类人之所以另类,他的高明之处在于坐在如此整洁舒适的小天地里,便会油然而生一种对工作的依恋之情,一花一草一桌一椅,都可激发他的工作热情。

如果你也想留下好印象,得到领导同事积极向上的力量,就也包装一下自己吧:早早来上班,先从给花草浇浇水、喂喂小鱼,从清新整洁的环境开始一天的工作吧,这也是提高主动性的方法。

在工作时间内,少做私事。例如,3分钟之内结束私人电话。私人的事情难免会影响你的情绪,不管是愉快的,还是不轻松的话题,都会让自己暂时脱离工作的状态。

当然,谁也不能避免在上班时间接听几个私人电话,但到底有多少人能控制自己在和朋友家人沟通完后,不接着开始无边无际地闲聊呢?一天的工作时间就那么长,在3分钟之内结束,避免自己被琐事干扰,对自己和工作都是一种负责的主动态度。

没主见,就会被主宰

你在和领导、同事相处的时候,是否有时候会感觉自己很被动。仿佛很多事情都是被对方所决定的,感觉自己威信不足。

其实,这就是没有主见的原因,当你没有主见,不敢作决定的时候,别人就会替你作决定。那时候,自然陷入一种被动的关系中。

有一句话是这样说的——如果你不知道你要去哪里,你就永远到不了那里。

许多事是应该有勇气和决心加上主见去争取的。东先生是某单位的主管,他在工作中能说了算,这来源于他对事务的处理。他有一种不允许别人有机会扰乱他意志的长处。往往在别人还在他旁边啰啰嗦嗦地叙述事情的困难时,不等旁人说完,也不顾旁人说什么,他已把办法拿出来了。干净利落,决不拖泥带水。

他只要认清问题的症结所在,就完全凭事理去判断、去决定、去定夺。该怎样就怎佯,枝节问题不在考虑范围之内。

这种明快果断的本领,令人折服。而我们一般人,常常做不到这样。当我们遇到问题的时候,并不是对这问题本身不能理解,而是往往被枝节问题所困扰,我们太容易被周围人们的闲言碎语所动摇,太容易瞻前顾后、患得患失,以至于给外来的力量一种可以左右我们的机会,谁都可以在我们摇晃不定的天平上放上一个砝码。随时都有人可以使我们变卦,结果弄得别人都是对的,自己却没有主意,这真是成功途中的大障碍。

当我们不敢作决定的时候,就只能跟在别人的意见后面走路。

在公司里,没有明确个人目标的人,注定是当别人进步的铺路石、别人向上爬的垫脚石。就算他靠着年资、业绩和勤奋慢慢升上去,也绝对比那些有明确目标、24小时睁大双眼抓机会的人慢得多。

小宋与小程同一天进某外企,两人关系很好,有很多共同语言。小宋年轻几岁,性格直率,对未来没什么规划,没考虑过一言一行对未来有什么影响,因此经常心里想什么,嘴上说什么。而小程年长几岁,有一定阅历,目标很明确,就是要一步一步在职场向上走,做个高阶职业经理人。

在小程做事的过程中,凡是有利于这个目标的事就做,有利的话就说,而遇到不利的,或者不吭声,或者就私下鼓动小宋出头。小宋也愿意出头,因为那些事、那些话,也是他自己本性想干和想说的,并没有被利用的感觉。

不过两三年工夫,小程被列入接班人计划,升成中层管理者,而小宋仍然原地打转。小宋还自个纳闷儿呢,自己能力不弱,业绩不弱,样样不逊色,为什么就不升自己呢?这就是因为他没有自己的主见,一直在为实现别人的目标而努力。

在这里顺便要说的一个情况是,很多企业教育员工:要以企业目标为目标。以团队目标为目标,只要企业成功,个人也一定成功;只要团队成功,个人也一定成功。

有一些职场人相信了这个说法,就不再给自己定下个人目标。而是把前途彻底交给领导,把大脑也交给领导,只接受委派的任务,自己不对自身价值作任何思考和提升。这样的做法是非常幼稚的。

相信团队的力量是没有错的,但我们还得明白事情的另一面,不管你的公司多么强调文化、强调奉献、强调团队、强调共同目标,公司跟你都不能划等号,团队跟你也不能划等号,你就是你,如果你没有实现自己的目标,一切都是空话。

站在普通员工这个角色位置上,相信公司的情感,相信公司的事业,这与个人发展并不矛盾,但你还要清楚,公司永远不可能是我们的家,公司能不能做大,能不能做强,那首先是高层管理者的事情,而我们第一要做的事情就是想明白自己到底想要什么?选择这个公司我能得到什么?从这个公司得到的东西对实现个人的人生战略目标有多大的意义?这种选择是不是最理智的?如果你对公司绝对忠诚,那你为自己设个目标,去做个高层管理者,岂不是会对公司贡献更大?

这并不是鼓励你成为一个自私自利,只盯着自己的目标而不顾及旁人或公司的需要的人,那样的人没有一个公司能容忍,而是提倡你将自己变好,然后能有力量将公司变得更好,这样就能实现双赢。

实际上,要想培养自己的主见,就要养成一种对别人评价的分辨力,训练自己对事理的判断能力和主观意识:但最重要的还是要训练自己在判断之后,坚定、勇敢、有主见地去把这个判断付诸实施的能力。对一个坚决朝着目标走的人,别人一定会为他让路;而对一个踌躇不前、走走停停的人,别人一定会抢到他前面去。

这时,你要懂得听三种人对你的评价:

第一来自于关系圈里最近的家人。家人的评价是最实际的,更多的不是道理,而是实用,这种评价从不过分、从不隐言。他们正因为是最了解你的人,往往能分析出你最深刻的优缺点,你应该针对评价,作出决定。

第二是业务上没有直接关联的人。他们在谈对你所做一件事情的看法的时候,正因为和你毫无任何利害关系,所以对你的看法往往是最公正的也是最客观的。他们对你的评价不牵涉他们的任何利益,换句话说他们是“无目的”的评价。听一听他们的看法,可能会成为你做事的一种参考。

第三是那些一直提反对意见的人。你要学会分辨,有人用敌视的目光审视你。为什么呢?无非是工作上、交往中、情感里彼此间出现了不和谐音符。解决的办法是多从自己身上找原因,找出自己考虑不到的地方,在以后的工作中加以避免。当然你若认为不是你的错,你没有对不起对方的地方,或者你并没有损害他人的利益,你就不必介意他的成见,你甚至仍然可以我行我素,走自己的路。

听完别人的评价后,还要对自己有一个正确的评价。别人对你的评价在某一方面可能是正确的,但别人不可能对你有一个全方位的了解,有一定的误差。所以在很多的时候,对于一些已认定的事情,就不要在乎别人如何想、如何说,只要是自己冷静思考的,就应该做着看,边走路边调整步伐,而不是止步不前。

另一方面,要有自己的看法和观点,不要因别人对此人的评价,就让自己在没有做事之前先有一种成见。在工作中,不要把事情都推脱到别人的头上,要换位思考,多从自身找找原因,把主动权握在你自己的手中。